Juryrapport2011definitief

JURYRAPPORT ZORGMANAGER VAN HET JAAR
Beste genomineerden,
Geachte dames en heren,
Is er sprake van een zichtbaar inhoudelijk en relatief duurzaam
resultaat in de organisatie waaraan de manager aantoonbaar
heeft bijgedragen? En is bij het neerzetten van dit resultaat
gelet op innovatie en klanttevredenheid? Heeft de manager zijn
zijn stempel weten te drukken?
Dat zijn dit jaar weer de vragen waarop het onderzoeksteam en
de juryleden een antwoord hebben gezocht.
De jury heeft de bevindingen en de nominaties van het
onderzoeksteam bestudeerd en heeft indringende gesprekken
gevoerd met de kandidaten. Uit onze beraadslagingen komen
de volgende karakteristieken van de genomineerden naar
voren. In alfabetische volgorde:
Genomineerde 1:
Greet Prins is sinds een kleine twee jaar bestuursvoorzitter van
de Stichting Philadelphia Zorg. Toen ze aantrad bevond de
organisatie zich op vele gebieden in zwaar weer en vormde
Philadelphia Zorg een onderdeel van Espria. Het imago was
beschadigd en de Inspectie had twijfels over de kwaliteit van de
zorg. Onder haar leiding is de gehandicaptenorganisatie weer
op eigen benen gaan staan. Ze heeft een herstelplan verder
ingevuld om de organisatie financieel gezond te maken.
Daarnaast heeft ze veel energie gestoken in het weer in balans
brengen van de relatie tussen medewerkers, cliënten en
ouders. De medewerkers hebben weer zelfvertrouwen
gekregen. Kenmerkend voor haar is haar grote
communicatiekracht en resultaatgerichtheid.

Philadelphia Zorg is een gehandicaptenorganisatie met een
groot aantal lokaties. Bij de organisatie werken meer dan
4000 medewerkers. Zij ondersteunen ruim 9300 mensen met
een beperking. Zij worden benaderd vanuit de visie dat
mensen met een beperking zoveel mogelijk moeten
deelnemen aan de samenleving.

Greet Prins vindt zichzelf geen procesmanager maar zij
behaalt haar resultaten door de nadruk te leggen op de
intermenselijke relatie en sterk op processen te sturen. Zij
geeft de medewerkers vrijheid binnen kaders. Gaandeweg
heeft zij veel waardering ontwikkeld voor alles wat inde
gehandicaptenzorg plaatsvindt. Zij heeft zich dat snel eigen
gemaakt.

Zij beschikt over een breed palet aan vaardigheden. Vanwege
haar achtergrond is ze in staat om communicatie in te zetten
als instrument om medewerkers te binden en te motiveren. Ze
is in staat om waar nodig te improviseren. Steeds wil zij “in
the lead” blijven.
Genomineerde 2:
Johan Veenman is sinds 2009 directeur en initiatiefnemer van
Stumass, een organisatie voor begeleid wonen ten behoeve
van studenten met een autisme spectrum stoornis. Na de
opening van het eerste huis in Nijmegen zijn in anderhalf jaar
tijd 12 andere huizen geopend. Door gebruik te maken van
patiënt gebonden financiering heeft hij meer mogelijkheden om
tegemoet te komen aan de wensen van cliënten. Bij zijn vorige
werkgever waren die mogelijkheden beperkter. Dat was voor
hem de belangrijkste reden om Stumass op te richten.

Stumass wil dat de cliënt in de stoel van de bestuurder zit. De
cliënt bepaalt hoe de ondersteuning vorm krijgt. De missie
van de organisatie is om mensen met autisme te helpen om
hun talenten tot bloei te laten komen.

Johan Veenman is een onconventionele vernieuwer die een
organisatie vanuit het niets heeft opgebouwd. Hij weet
markten aan te spreken die nog niet bestaan. Zijn nominatie
is verrassend. En dat komt doordat hij een representant is
van een nieuw type zorgaanbieder die de organisatie afstemt
op een specifieke doelgroep. Hij beschikt over de vaardigheid
om allianties te sluiten met mensen en partijen die zijn
organisatie verder kunnen brengen.

Johan Veenman is een manager die stuurt vanuit intuïtie. Hij
volgt zijn hart en dat geeft hem de energie om de zorg voor
zijn cliënten anders en beter te organiseren. Hij is van mening
dat in de traditionele projecten voor begeleid wonen heel wat
managementlagen kunnen verdwijnen. Zelf heeft hij de
ambitie om meer projecten op te zetten. Maar ook al wordt
de organisatie groter, de verschillende vestigingen zullen
kleinschalig blijven. Een vastomlijnd einddoel heeft hij niet. Hij
ziet zichzelf als een reiziger door het land van de
gezondheidszorg, waarbij de reis tevens de bestemming is.

Johan Veenman heeft een groot organisatietalent. Hij is in
staat om te improviseren en mensen om zich heen te
verzamelen die veel verantwoordelijkheid nemen. Zijn
managementstijl is authentiek. Zijn gedrevenheid werkt
motiverend.
Genomineerde 3:
Roxanne Vernimmen is sinds 3,5 jaar bestuursvoorzitter van
Altrecht. Altrecht is een van de grootste GGZ-instellingen in
het midden van het land.

Toen zij aantrad, had Altrecht een periode achter zich waarin
“groei” het leidende thema was en afdelingen soms elkaars
concurrent waren geworden. Zij heeft gezorgd voor een
omslag waarbij de vechtcultuur is omgebogen naar een
cultuur die uitgaat van cliëntgerichtheid. Daarnaast heeft zij
focus aangebracht in de strategie door Altrecht te
positioneren als tweede en derdelijns GGZ-organisatie. De
ambitie is om qua kwaliteit te behoren tot de top-5 van beste
ggz-instellingen.

Roxanne Vernimmen spreekt haar collega’s en medewerkers
vanuit de inhoud van de zorg aan. Zij is daartoe in staat
omdat ze als psychiater goed op de hoogte is van de
zorgbehoefte van de cliënten en van hun talenten. Ook kan
ze profiteren van het feit dat ze op diverse niveaus in de
organisatie heeft gewerkt. Haar drijfveer is dat mensen met
een psychiatrische aandoening veel meer kracht en talent
hebben dan de meeste mensen denken. Ook vindt ze dat zij
moeten deelnemen aan de samenleving.

Bijzonder is dat Roxanne Vernimmen voor haar organisatie
de doelstelling heeft neergezet dat op termijn 5% van de
medewerkers van Altrecht ervaringsdeskundig moet zijn.
Daarnaast zet ze sterk in op het meten van resultaten van
behandelingen.

Roxanne Vernimmen ziet besturen als middel om de zorg
naar een hoger niveau te tillen. Ze is een nieuwsgierige
manager die zich bescheiden kan opstellen. Ze kan mensen
met elkaar verbinden. Medewerkers krijgen de ruimte om hun
mening te geven. Ze voelen zich betrokken en ze raken
geïnspireerd. Tegelijk aarzelt zij niet om ingrijpende
beslissingen te nemen op organisatorisch en strategisch
gebied. Ze is van mening dat bestuurders moeten uitgaan van
hun eigen kracht, dat ze over de grenzen heen moeten kijken
en dat ze lef moeten tonen.
Dames en heren,
Uit deze drie sterke kandidaten heeft de jury de nieuwe
Zorgmanager van het Jaar gekozen. Het was vanwege de grote
betrokkenheid en de prestaties van de genomineerden moeilijk
om een winnaar aan te wijzen. Daarbij komt ook dat de drie
genomineerden ieder een andere achtergrond hebben en het
management op een andere manier invullen.

Alledrie zetten ze zich in voor de “empowerment” van hun
cliënten. De zelfredzaamheid van de cliënt staat centraal en
de taak van de organisatie is om de cliënt waar nodig te
ondersteunen en diens talenten naar voren te laten komen.

Verder combineren ze alledrie zakelijkheid met passie voor
de zorg. Ze geven leiding aan organisaties die hun financiële
huishoudboekje op orde hebben. Zij kennen de kosten en
opbrengsten van hun organisaties. Ze zijn daardoor in staat
om financiële middelen vrij te maken voor innovatie en
opleiding.

Alledrie hebben ze de afgelopen jaren een bijzondere
prestatie neergezet. Ze doen dit energiek en gedreven. En die
energie weten ze over te brengen op hun medewerkers.

Het zijn leiders die met hun hoofd boven het maaiveld
uitkomen. Ze passen bij de fase waarin hun organisatie zich
bevindt. Ze hebben hun kwaliteiten aangewend om tot
resultaat te komen.
De ING Excellence Trofee van Zorgvisie gaat dit jaar naar:

De manager die erin is geslaagd om binnen een grote
organisatie voor een cultuurverandering te zorgen.

Naar de manager die sterk stuurt op zowel de relatie met de
medewerkers als op de inhoud van de processen.

Naar de manager die de brug heeft weten te slaan tussen
financiële sanering en nieuw elan.

Naar de manager die de medewerkers weer zelfvertrouwen
heeft gegeven met een duidelijke visie op de toekomst, en
een sterke ambitie om op te komen voor groepen die in de
knel raken door wijzigingen in de financiering.
De Zorgmanager van het Jaar 2011 is:
………………………………Greet Prins