Multicultureel

Multicultureel
personeelsbeleid
Vijftien zorgorganisaties namen onder leiding van ActiZ deel aan een project om werving,
instroom en behoud van allochtone medewerksters te bevorderen. Dat resulteerde in aanbevelingen,
actieplannen en instrumenten. Bijvoorbeeld de ‘nulmeting multicultureel personeelsbeleid’.
Ondersteuning kleurrijk
personeelsbeleid
Met het project ‘Naar een multicultureel personeelsbeleid’ ondersteunt
ActiZ zorgorganisaties bij het werven,
instromen en behouden van allochtone
medewerkers. ActiZ vroeg adviesbureau
SOVOV om samen met vijftien zorgorganisaties een plan van aanpak te maken
voor succesvol multicultureel personeelsbeleid. Dat resulteerde in tal van
actieplannen, instrumenten, inzichten en
aanbevelingen. Lidorganisaties van ActiZ
kunnen daar hun voordeel mee doen.
Diversiteit draagt bij aan
kwaliteit
‘Wat wil uw organisatie bereiken, hoe biedt
zij kwalitatief goede zorg en ondersteuning
aan zorgvragers in het wervingsgebied en
welke mensen heeft zij daarvoor nodig?’
Organisaties die duidelijk en goed gemotiveerd kiezen voor diversiteit en multicultureel personeelsbeleid, kunnen daar de
vruchten van plukken. Dat beleid kan de organisatie toegankelijker en herkenbaarder
maken en bijdragen aan de kwaliteit van
de zorgverlening in het wervingsgebied
van de organisatie.
‘Investeren in een heldere visie en
duidelijke plannen kost tijd,
maar die tijd betaalt zich terug. ‘
Succesfactoren
Multicultureel personeelsbeleid is maatwerk.
Er is geen blauwdruk. Het project benoemt
wel een aantal succesfactoren:
• Onderzoek allereerst of het maatschappelijk
en zakelijk interessant is om nieuwe doelgroepen te werven.
• Koppeling van zakelijk belang aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid van de
organisatie.
•Betrouwbare kwantitatieve informatie over
instroom, uitstroom en doorstroom.
• Een innovatieve Research & Development
aanpak voor het bereiken van nieuwe doelgroepen: medewerkers en/of klanten.
• Een plan van aanpak met concrete, haalbare
doelen en gerichte activiteiten.
• Aandacht voor zowel medewerkers en
cliënten als voor werkprocessen, protocollen,
coaching en een ondersteunend ‘leerklimaat’.
• Aandacht voor relaties met migrantengroepen en stakeholders.
Deelname vanuit ‘welbegrepen
eigen belang’
Succesvol multicultureel personeelsbeleid begint met een duidelijke visie en de
overtuiging dat nieuw beleid noodzakelijk
is. Voor organisaties die handelen vanuit
maatschappelijk ondernemerschap en een
‘welbegrepen eigenbelang’ kan de instroom van allochtoon personeel van grote
meerwaarde zijn. Dat is een belangrijke
conclusie uit het project.
Focussen op kernwaarden
De meeste organisaties leggen de nadruk
op hun kernwaarden en de bijdrage die
‘Nieuwe Nederlanders’ hier aan kunnen
leveren. Daar ligt de basis voor het formuleren van instroomtargets. Het project toont
aan dat het hanteren van een kwantitatieve instroomdoelstelling een belangrijk
hulpmiddel is bij multicultureel personeelsbeleid.
Vruchtbaar uitgangspunt daarbij is dat
‘elke medewerker in principe elke cliënt
moet kunnen verzorgen, ongeacht leeftijd,
geslacht, seksuele geaardheid en culturele
achtergrond’.
‘ In onze multiculturele wijk willen we een
werkgever met aantrekkelijke zorgvoorzieningen worden’
Actieplannen op maat
SOVOV ondersteunde organisaties bij het
vormgeven van multicultureel personeelsbeleid. Een actieplan op maat vormt een
belangrijke voorwaarde voor succes. Zo
maakte zorggroep Crabbehoff uit Dordrecht een actieplan om vier mantelzorgers uit de wijk te werven als intermediair
en ‘kwartiermaker in de wijk’. En Proteion
Thuis uit Venlo maakte een plan om 21
allochtone vrijwilligers een oriënterende
stage in de zorg te bieden. De actieplannen die het project opleverde bieden
interessante informatie.
Instrumenten
ActiZ maakte een inventarisatie van instrumenten en inzichten die organisaties kunnen
gebruiken bij de ontwikkeling en uitvoering
van multicultureel personeelsbeleid. Voorbeelden hiervan zijn:
• ‘Nulmeting multicultureel personeelsbeleid’,
een belangrijk instrument dat ‘harde cijfers’
levert om beleid op te baseren.
• ‘ Toolbox diversiteit’, stappenplan en methodes voor het managen van diversiteit.
Een overzicht van de instrumenten, en ervaringen die daarmee zijn opgedaan, vindt u
op www.actizkleurrijkezorg.nl
Meer informatie op
www.actizkleurrijkezorg.nl
Waarom opnieuw het wiel uitvinden?
Wilt u meer weten over de do’s en dont’s
van multicultureel personeelsbeleid?
Meer informatie en een uitgebreid artikel
vindt u op www.actizkleurrijkezorg.nl
‘ We willen een passend aanbod voor allochtone ouderen, waarbij wij graag de expertise
van allochtone medewerksters willen inzetten’
‘Anders’ werven en selecteren
JAZO, jongeren aan zet in de ouderenzorg,
is een door adviesbureau SOVOV ontwikkelde methode voor het werven van
jongeren zonder startkwalificaties voor de
zorg. ActiZ vroeg SOVOV deze succesvolle
aanpak toe te passen in het project ‘Naar
een multicultureel personeelsbeleid’.
De JAZO-aanpak bleek bij de instroom en
het behoud van allochtone medewerkers
op onderdelen goed te werken. Bijvoorbeeld bij het ‘anders werven’ , dat meer
nadruk legt op talenten en motivatie dan
op diploma’s, en het ‘anders selecteren’
waarbij werkgevers en kandidaat-werknemers de tijd nemen om elkaar beter te
leren kennen.
Meer informatie over de JAZO-methode
vindt u op www.sovov.nl
Colofon
Tekst Patricia van den Brink en Marja van Berkel
ActiZ, organisatie van zorgondernemers
Eindredactie Gerrit Jagt
Ontwerp studyo-n, ‘s-Hertogenbosch
Fotografie Paauw Fotografie, Tilburg en Schutterstock
Drukwerk Drukkerij Tielen, Boxtel
Publicatienummer 10.024
©ActiZ november 2010
www.actiz.nl
www.actizkleurrijkezorg.nl
[email protected]
Deze uitgave mag zonder toestemming van ActiZ voor
niet-commercieel gebruik worden gedownload en
verveelvoudigd. Voorts alle rechten voorbehouden.
ActiZ geeft kleur aan de zorg
Afgemeten aan medewerkers en cliënten
worden zorgorganisaties steeds kleurrijker. Het programma ‘ActiZ geeft kleur
aan de zorg’ ondersteunt leden van ActiZ
(organisatie van zorgondernemers) bij de
ontwikkeling van een interculturele aanpak
van de zorg. Het programma richt zich op
de ontwikkeling van kennis en instrumenten, ondersteunt het afstemmen van het
zorgaanbod op de leefwereld en wensen
van cliënten, wil de toegankelijkheid en
‘cultuurgevoeligheid’ van organisaties
vergroten en stimuleert het realiseren
van een intercultureel personeelsbestand.
Het ministerie van VWS steunt het programma.
Voor meer informatie zie
www.actizkleurrijkezorg.nl