Nieuwe vestiging in Apeldoon Zuid als eerste over

Nieuwe vestiging in Apeldoon Zuid als eerste over op RFID
CODA Bibliotheek experimenteert met nieuwe concepten
CODA Bibliotheek opende op 10 oktober 2009 een nieuwe stadsdeelvestiging in
dok Zuid. Deze nieuwe woon- en ontmoetingsplek in Apeldoorn Zuid is opgezet
volgens het Kulturhus-concept, waarbij verschillende functies en voorzieningen
elkaar versterken en er sprake is van gezamenlijk beheer en programmering. De
bibliotheek vervult letterlijk en figuurlijk een centrale functie in het gebouw met
een brede dienstverlening op het gebied van informatie, educatie en cultuur.
CODA (Cultuur Onder Dak Apeldoorn) is in 2004 ontstaan uit de fusie van de
Openbare Bibliotheek Apeldoorn, het Gemeentearchief, het Van Reekum Museum en
het Historisch Museum. Naast de centrale vestiging in het culturele hart van
Apeldoorn heeft CODA Bibliotheek vier stadsdeelvestigingen en twee Boekenbussen
die het zeer uitgestrekte buitengebied van Apeldoorn bedienen.
Proeftuin
Koos Meijerink, verantwoordelijk voor de Public Relations van CODA, omschrijft de
vestiging in dok Zuid als een proeftuin. “De bibliotheek in dok Zuid is de eerste
vestiging van CODA die gebruikmaakt van RFID-techniek voor de
uitleenadministratie en de beveiliging. Daarnaast is het ook de eerste vestiging waar
we werken met het WIM-concept: Wandelende Informatie Medewerkers die op de
bibliotheekvloer aanwezig zijn om informatie te verstrekken en service te verlenen.
De centrale plaats van de bibliotheek in het multifunctionele gebouw stelt heel andere
eisen aan de medewerkers en aan de inrichting dan een traditionele bibliotheek zoals
voorheen in Apeldoorn Zuid was gevestigd. We fungeren bijvoorbeeld ook als
schoolbibliotheek voor de drie basisscholen die in dok Zuid gevestigd zijn. Verder
werken we in dok Zuid voor het eerst buiten de centrale vestiging volgens het CODAconcept, waarbij bibliotheek, archief en musea elkaar aanvullen en versterken.
Daarvan zie je bijvoorbeeld terug in het gebruik van archieffoto’s op de wanden, het
aanbieden van een beeldbank met historisch materiaal, het tonen van objecten uit de
museumcollectie en het creëren en beheren van tentoonstellingsmogelijkheden. De
presentatie van de leenmaterialen sluit aan bij de manier waarop winkels te werk
gaan: uitnodigend en met veel frontale presentatie.”
Goede ervaringen
Bij de inrichting van de nieuwe bibliotheek werd gekozen voor 3M als leverancier van
de apparatuur voor selfservice en beveiliging. Een keuze die volgens ICT Manager
Louis Dröge vooral gebaseerd was op goede ervaringen uit het verleden. “CODA
Bibliotheek werkt al jaren naar volle tevredenheid met 3M voor selfservice op basis
van barcodes. Vanwege de beperkte omvang van het project hebben we niet
aanbesteed bij meerdere partijen. Het systeem bestaat uit één terminal voor inname en
één voor uitgifte, één werkstation bij de servicebalie en één in het magazijn en bij de
drie toegangen transparante beveiligingspoortjes met tellers die via het netwerk
uitleesbaar zijn. Hoewel de terminals geschikt zijn voor zowel uitgifte als inname
hebben we besloten om beide functies te scheiden. Daarmee creëren we meer
duidelijkheid voor de bezoeker. Omdat de inname sneller verloopt, is bij deze
terminal ook minder ruimte nodig, wat voordelen opleverde bij de inrichting. En
RFID levert ook snelheidswinst op ten opzichte van een barcodesysteem.”
Meer service
Volgens Koos Meijerink is het na ruim drie maanden nog te vroeg om harde
uitspraken te doen over het functioneren van dok Zuid, maar de eerste indrukken zijn
goed. “In het begin moesten bezoekers en medewerkers natuurlijk wennen aan het
nieuwe systeem, maar dat was een periode van niet meer dan enkele weken. De
combinatie van selfservice op basis van RFID met betaalautomaten en geavanceerde
apparatuur voor gaming heeft in elk geval geleid tot het terugdringen van het aantal
administratieve handelingen, waardoor we onze klanten meer service kunnen bieden.
Dat heeft zich ook vertaald in verruiming van de openingstijden met 35% ten opzichte
van de oude wijkbibliotheek. Als spil in een gebouw dat elke werkdag van 8.00 tot
23.00 uur geopend is, willen we zoveel mogelijk toegankelijk zijn. Daarom hebben
we ervoor gekozen de inzetbaarheid van het team te optimaliseren door ondersteuning
te bieden met slimme technologie.”