2.5 Stichting typering

Jaarverslag 2013 MIES
INHOUD
pagina
1.
2
Inleiding
2. Profiel van stichting Mies
2.1. Algemene gegevens
2.2. Structuur van de stichting
2.3. Kerngegevens
2.4. Samenwerkingsrelaties
2.5. Stichting Typering
2.6. Financiering vorm
2.7 Capaciteit
2.8 Werkgebied/samenwerking
3
3
3
3
4
5
5
5
3.
3.1.
3.2.
3.3
3.4
6
8
9
10
Beleid, inspanningen en prestaties
Algemeen beleid
Kwaliteitsbeleid
Kwaliteit ten aanzien van cliënt
Kwaliteiten ten aanzien van medewerker
mei 2014 CK en MZ
1
Inleiding:
Voor u ligt het jaarverslag 2013 van Stichting MIES. In dit rapport doen wij verslag van onze
inspanningen in het afgelopen jaar. In dit jaar is het wonen binnen Mies groot en de initiatieven
talrijk.
Onze kwaliteit van zorg hebben wij in 2012 kunnen aantonen, als stichting MIES staan we op de
kaart en in 2013 is de kwaliteit behouden en financieel zijn we weer neutraal.
In februari de woongroep op dorpsstraat 843B geopend met 4 cliënten en in november twee
woningen: op de zwarte ring 60 met 3 cliënten en zwarte ring 62 met 2 cliënten. Akkerland is
voor deze woningen de achterwacht en maakt het rooster.
Ook een leerzaam jaar m.b.t. samenwerking met andere stichtingen en organisaties. WMO
besprekingen bij de gemeente, contact met andere logeerhuizen. En ook contact met organisaties
als een cliënt bij ons niet op zijn/haar plek is.
De kantoor werkzaamheden Personeel en organisatie, kwaliteit word ondersteund door Corine
Koot.
De facturen worden nu elke dinsdag gemaakt door Melinda IJsseldijk.
Woensdag loopt Chantal Kort stage i.v.m. haar studie psychologie, elke dag zijn er mensen op het
kantoor van het logeerhuis aanwezig. Dit is voor de continuïteit van bereikbaarheid erg prettig.
Het proefwonen wat tot half 2013 heel druk. Door het openen van nieuwe woonlocaties in
november kromp het aantal cliënten m.b.t. logeren, het logeerhuis is nu een halve midweek
geopend
Er weer direct plek voor nieuwe cliënten.
Kortom een heel intensief woonplekken jaar!
Ik dank onze vrijwilligers en sponsoren voor hun belangeloze ondersteuning en alle medewerkers
voor hun professionele betrokkenheid in 2013.
Marijke Zaal
mei 2014 CK en MZ
2
2. Profiel van de organisatie
2.1. Algemene gegevens:
Stichting MIES
Algemeen:
Stichting MIES biedt deskundige ondersteuning aan kinderen vanaf 4 jaar en (jong) volwassenen
met een speciale zorgvraag. Stichting MIES maakt zich sterk voor kleinschalige en in de
samenleving geïntegreerde ondersteuningsvormen op het gebied van wonen, werken, zinvolle
dagbesteding en vrije tijd.
Ons motto: gewoon waar mogelijk, speciaal waar nodig.
Persoonlijke ontwikkeling, keuzevrijheid, sociale relaties, gelijkwaardigheid en recht op
zelfbeschikking vinden wij heel belangrijk. De vraag van het kind of de (jong) volwassene is
richtinggevend. Hij/zij krijgt de gelegenheid al doende zijn/haar mogelijkheden te ontwikkelen.
Stichting MIES streeft naar ondersteuning die flexibel, doelgericht en methodisch is.
Het is onze missie om mensen met een beperking, een volwaardig burger te laten zijn.
“Mensen met een beperking hebben dezelfde rechten als iedere andere burger, De behoeften van
iedere burger zijn even belangrijk. De behoeften van de burger zouden het uitgangspunt moeten
vormen bij de bepaling van de manier waarop de samenleving wordt ingericht, alle middelen
waarover de samenleving de beschikking heeft zouden toegankelijk moeten zijn voor iedere
burger met of zonder handicap.”
Op basis van wat gezegd is over burgerschap formuleert Stichting MIES het als haar
pedagogische taak om haar doelgroep als volgt te benaderen:
2.2. Structuur van de stichting:
Juridische structuur, in juni 2012 hebben wij onze stichting structuur van een ons bestuur van 3
leden, verplaatst naar een raad van toezicht.
Nu hebben we 1 bestuurslid Marijke Zaal en hiernaast het raad van toezicht.
Zie onze organogram.
2.3 Kerngegevens
Kernactiviteit MIES:
Stichting MIES biedt deskundige ondersteuning aan kinderen vanaf 4 jaar en (jong) volwassenen
met een speciale zorgvraag. Stichting MIES maakt zich sterk voor kleinschalige en in de
samenleving geïntegreerde ondersteuningsvormen op het gebied van wonen, werken, zinvolle
dagbesteding en vrije tijd.
2.4 Doelgroep:
De doelgroepen van stichting MIES zijn: mensen met autisme, ADHD, kinderen van jeugdzorg,
een verstandelijke beperking of een andere speciale zorgvraag. Kortom mensen die speciale
begeleiding nodig hebben. De doelgroepen van MIES zijn onder te verdelen in 2
leeftijdsgroepen. De logeerhuis leeftijdsgroep is 4 t/m 21 jaar. Het gaat hier om schoolgaande
kinderen, die door de week naar school gaan. De andere doelgroep waar MIES begeleiding aan
geeft is de woongroep hier wonen (jong) volwassenen die schoolgaand zijn of klaar zijn met
school en dagbesteding volgens wens hebben.
mei 2014 CK en MZ
3
2.5 Stichting typering
Logeerhuis
Wij bieden kinderen vanaf 4 jaar dagelijks 24-uurs begeleiding in het logeerhuis. Dit vindt plaats
in combinatie met een uitstapje, een boerderij dag, school, enz. Er wordt ontwikkelingsgerichte
zorg geboden, gericht op het maximaliseren van de eigen mogelijkheden en indien nodig rekening
houdend met eventuele beperkingen.
Dagbesteding
Onze cliënten vinden het heerlijk om op de boerderij te zijn, dieren te voeren de boer te helpen
enz. dit doen we elke zaterdag ochtend. In de middag en overige dagen besteden we aandacht
aan thema’s en leuke activiteiten. Dit alles in combinatie met logeren, want ons logeerhuis is de
basis van deze activiteiten. Hier komen we altijd terug en voelen de kinderen zich thuis.
Boerderij
Op zaterdag bieden wij 1 op 4 begeleiding op verschillende (kinder)boerderijen in de regio.
Tijdens zinvolle en leuke activiteiten hebben we oog voor persoonlijke ontwikkeling,
keuzevrijheid, sociale relaties en gelijkwaardigheid.
Uitstapjes
Wij hebben uitstapjes in de vakantie, zaterdag en zondag waarbij we om 9:00 uur vertrekken en
om 16:00 uur weer terug zijn in Assendelft. We gaan met personenauto’s en bieden 1 op 4
begeleiding. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
Vakantie:
De stichting biedt vakantieopvang voor cliënten in ons logeerhuis.
Woonvoorzieningen:
De stichting heeft sinds 2011 woonvoorziening Akkerland .We stellen een woongroep samen met
5 cliënten met woonindicatie. Of deze 5 cliënten samen matchen zullen zij ervaren door minimaal
1 midweek samen in het logeerhuis te verblijven. Hierna gaan we op zoek naar een huis in de
vrije sector. Heeft de cliënt nog geen passend werk? Dit realiseren wij dichtbij de
woonvoorziening.
In 2013 is een nieuwe woongroep ontstaan op dorpsstraat 843B en een zelfstandig begeleid
wonen projecten op de zwarte ring. Waarbij 3 clienten in 1 eengezinswoning verblijven.
mei 2014 CK en MZ
4
2.6 Financieringsvorm:
De cliënten van MIES hebben een pgb of krijgen zorg in natura. ZIN is sinds laatste kwartaal
2012 mogelijk, i.s.m. Hartekampgroep.
2.7 Capaciteit:
Logeerhuis:
Dagbesteding:
Woonvoorziening:
Proef wonen:
8 cliënten per etmaal
18 cliënten per etmaal
5 cliënten per woonvoorziening is uitgangspunt.
6 cliënten per etmaal
2.8 Werkgebied en Samenwerking
Zaanstreek waterland
Ketenpartners, samenwerkrelaties:
Partijen met wie MIES een specifieke relatie heeft:
- Certificerende instelling HKZ: Keurmerkinstituut
- Zorgverzekeraar:
- Mee
- Bureau Jeugdzorg
- Voogdijinstellingen
- GGD
- RIBW
- Dagbesteding:
- Externe client tevredenheidsonderzoek: Facit
- Woningbouw:
- ICT:media 647
- Van der Laan
- klachtencommissie :Facit
-lidmaatschap VGN
-ODION
_Hartekampgroep
-ggz nhn
- autisme convenant
mei 2014 CK en MZ
5
3. Beleid, inspanningen en prestaties
3.1 Algemeen beleid 2013
Missie en toekomstvisie:
In dit jaar is vooral het kwaliteitssysteem hkz voor kleine organisatie behouden in de stichting
aan de orde geweest.
In dit jaar hebben we alle stappen ondernomen om ons beleid in een kwaliteitshandboek samen
te voegen.
Begeleidingsplannen, op 21 april zijn alle begeleidingsplannen van de woongroep vernieuwd.
Eind juni zijn alle plannen van de 48 kinderen van het logeerhuis gemaakt, door onze
orthopedagoog. Om ervoor te zorgen dat deze plannen elk jaar vernieuwd worden en
geëvalueerd, heeft de orthopedagoog een schema gemaakt om alle verslagen jaarlijks te
vernieuwen.
Alle medewerkers ingewerkt en geïnformeerd over ons kwaliteitshandboek ook bevraagd om
feedback.
Wat gebeurde er met medewerkers,
Alle medewerkers krijgen in het laatste kwartaal een bhv, in ons logeerhuis is onze stagiair
afgestudeerd en een contract binnen mies verkregen.
Alle medewerkers krijgen na een jaar een functioneringsgesprek met de teamleider.
Teamleider Diana (Drenth dorpsstraat) zegde haar contract medio mei op vanwege andere baan.
Dianne is gevraagd, na beëindiging contract, als vertrouwenspersoon cliënten, dit heeft ze
toegezegd.
De functie van teamleider is door Marijke Zaal overgenomen met gedelegeerde taken naar
teamleiders.
Wat gebeurde er ten aanzien van de bedrijfsvoering:
In 2012 hebben we veel voorbereidingen getroffen om in 2013 een nieuwe jeugdwoongroep te
starten.
Mies wil graag Zorg In Natura bieden, de aanvraag hiertoe is helaas afgewezen. De ZIN die
geboden wordt gaat in samenwerking met de Hartekamp groep.
Sinds april zijn wij op beide locaties een laptop, hier hebben wij voor gekozen omdat de
begeleiders dit fijn vinden werken.
De rapportage is digitaal, alle rapportages en samenvattingen moeten digitaal, de oude rapportage
dient bewaard te worden in een afgesloten kast.
De begeleiders hebben van iedere cliënt een samenvatting gemaakt. Op 20 april zijn de
samenvattingen in de computer gezet.
Rooster en salariërings-systeem
In 2013 is er regelmatig contact geweest met vd Laan, die voor ons de salarissen verwerkt en de
stroken maakt. Dit gaat niet altijd goed. Na overleg is besloten dat we per 1 januari 2014
overgaan naar een geautomatiseerd roostersysteem NMBRS. Het laatste kwartaal van 2013 heeft
in het teken gestaan van het treffen van voorbereidingen en het inwerken in het systeem door,
met name directie en medewerker P&O. Ook zijn teamleiders geïnstrueerd. In januari 2014 zullen
al de medewerkers een instructie en eigen inlogcode krijgen.
Het voordeel van het systeem is dat vele aspecten beter inzichtelijk, controleerbaar en werkbaar
zijn, niet alleen wb werkuren maar ook vakantie-uren, ziekte-uren, meerwerk-uren.
mei 2014 CK en MZ
6
Medicatie
Medicatie registratie formulier, veel van de cliënten van onze stichting zijn in een leeftijd dat ze
nog groeien, in de pubertijd zitten en ontwikkelingen meemaken. Dit zorgt ervoor dat er veel
medicatie veranderingen zijn. Daarom hebben we ervoor gekozen dat het formulier uit 2 delen
bestaat. 1 formulier dat de ouders ons akkoord geven en 1 waar de juiste dosering op staat.
Medicatieformulier is toegevoegd aan het kwaliteitshandboek.
3.2. Kwaliteitsbeleid:
Algemeen:
Stichting Mies is een groeiende organisatie. Daar waar het ooit begon met het bieden van
dagbesteding op de kinderboerderij, biedt de stichting nu verschillende zorgproducten. Het team
van medewerkers groeit in aantal. Veel van wat er binnen de organisatie gebeurt, werd gedaan
door de directie. Veel zat in hun “hoofden”, van werkprocessen, beleid tot middelen. In 2012 is
er een start gemaakt om tot een kwaliteitszorgsysteem te komen en is het HKZ certificaat
behaalt. Het kwaliteitssysteem maakt de stichting minder kwetsbaar, neuzen van medewerkers
staan meer dezelfde kant op omdat beleid en werkprocessen op papier staan. Voordelen van het
kwaliteitssysteem:
Minder kosten en meer rendement
Een kritische blik op processen zorgt voor minder kwaliteitskosten (beoordelings- en faalkosten).
Bovendien zorgt het voor optimale benutting van de beschikbare middelen en betere
klantgerichtheid.
Aantoonbare kwaliteit van producten
Een kwaliteitssysteem helpt om aan te tonen dat op een consistente wijze producten worden
geleverd die voldoen aan eisen van klanten en wet -en regelgeving.
Hogere klanttevredenheid
De klanttevredenheid wordt verhoogd door het kwaliteitssysteem effectief toe te passen. Er
ontstaat een betere afstemming met de verwachtingen en behoeften van uw klanten en andere
belanghebbenden.
ISO 9001-certificaat wordt veel gevraagd
In het kader van aanbestedingen en andere selectieprocedures tijdens offertetrajecten wordt er
gevraagd om een ISO 9001-certificaat.
Effectievere bedrijfscultuur
Interne organisatieaspecten en de bedrijfscultuur zijn bepalend voor de verwezenlijking van
kwaliteitsdoelen. Kwaliteitsnormen bieden aanknopingspunten om bewust te worden van en te
werken aan een betere bedrijfscultuur.
Organisatiedoelen aanscherpen
Een kwaliteitssysteem is een managementinstrument. Het helpt bij het aanscherpen van
mei 2014 CK en MZ
7
organisatiedoelen en het realiseren daarvan.
-
Houvast bij aansprakelijkheid
Sterker staan bij eventuele geschillen als u een goedgekeurd kwaliteitssysteem heeft.
mei 2014 CK en MZ
8
3.3 Kwaliteit ten aanzien van cliënten (t.a.v. de zorg)
Medezeggenschap cliënten:
Medezeggenschap cliënten.
Maandelijks wordt er een cliëntenvergadering gehouden, deze cliënten zijn bij beide locaties
betrokken.
De notulen zitten in het handboek en de uitkomsten worden direct in de teamvergaderingen
besproken..
Stichting Mies heeft in 2012 een klant tevredenheidsonderzoek laten houden door extern bureau
Facit. In 2014 zullen we dit wederom een cliënt tevredenheidsonderzoek houden.
Klachtenregeling:
In 2012 is Mies aangesloten bij Facit. Mies heeft nu een externe klachtencommissie waar cliënten,
ouders en medewerkers terecht kunnen in geval van een klacht.
Ook hebben we een onafhankelijke vertrouwenspersoon www.dianadrenth.nl
Begeleidingsplannen
Iedere cliënt heeft een begeleidingsplan. Deze is met de cliënt (en zijn verwant) besproken.
Doelstellingen uit het plan zijn in de teamvergadering besproken en bekend bij alle medewerkers.
Het begeleidingsplan wordt jaarlijks met de cliënt en de orthopedagoog geëvalueerd en waar
nodig herzien. De orthopedagoog heeft hiertoe een schema gemaakt.
Bovenaan alle persoonlijke rapportage staan leerdoelen van de clioent, deze zijjn SMART
geformuleerd.
Registratie en evaluatie van incidenten:
In 2012 is het FOBO (Fouten, Ongevallen, Bijna Ongevallen) formulier gemaakt en
geïntroduceerd bij de medewerkers. De fobo’s worden op dit formulier ingevuld en besproken
tijdens de beleidsochtend en met de teamleiders, dit om herhaling van fouten te voorkomen of
om inzicht te krijgen in verbeterpunten die er zijn.
Beleidsochtend
In september hebben we een beleidsochtend gehouden (Algemeen directeur, teamleiders,
medewerker P&O/kwaliteit). Dit om samen over kwaliteit van Mies te praten. Wat gaat goed, wat
kan beter, hoe kunnen we kwaliteit verhogen. Hoe maken we het kwaliteitshandboek meer eigen
in praktijk zodat het ook meer gaat leven bij de medewerkers….
Erg zinvol om samen hierover te praten en tot afspraken te komen. We gaan kijken hoe we dit in
2014 een vervolg kunnen geven.
mei 2014 CK en MZ
9
3.4 Kwaliteit t.a.v. medewerkers
Personeelsbeleid:
Scholing: In 2013 hebben al de medewerkers van Mies een BHV cursus gevolgd.
De stagiaires bij Mies, werken volgens een stage beleid.
Verzuimbeleid:
Stichting Mies had niet een echt verzuimbeleid. Het aantal medewerkers is altijd vrij klein geweest
en de omvang van de contracten ook. Door de doorgemaakte groei hebben we er, in 2013 voor
gekozen een ziektekostenverzekering af te sluiten bij de Amersfoortse. Onze Arbodienst is
Maetis.
Functioneringsgesprekken:
Het beleid rondom beoordelings – en functioneringsgesprekken is in 2012 geschreven. Iedere
medewerker heeft in 2013 een functioneringsgesprek gehad. Een formulier
functioneringsgesprekken is ingevuld. Iedere medewerker krijgt jaarlijks een
functioneringsgesprek.
RIE 2013
In 2012 is de RI&E uitgevoerd.
Ontruimingsoefeningen: Ieder jaar wordt er een ontruimingsoefening gehouden met de cliënten. .
In de jaarlijkse BHV wordt er ook ontruimd. Nieuwe medewerkers worden hierop ingewerkt
tijdens de BHV cursus.
Veiligheid gebouwen: Inbraak- brand en waterpreventie check is in juni 2012 uitgevoerd. En in
juni 2013 herhaalt.
mei 2014 CK en MZ
10