Algemene Voorwaarden veedeeTee eenmanszaak van Santi van

AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
AlgemeneVoorwaardenveedeeTeeeenmanszaakvanSanti
vandenToorn
Artikel1.Definities
1.1. Dienstverlener:hetbedrijfveedeeTee,gevestigdteAmsterdameningeschrevenbijdeKamervan
Koophandelonderdossiernummer54810469enhandelendonderdenaamveedeeTee.
1.2. Opdrachtgever:denatuurlijkeofrechtspersoondiemetDienstverlenereenovereenkomstheeft
afgeslotenofaanwieDienstverlenereenoffertedaartoeheeftuitgebracht.
1.3. AlgemeneVoorwaarden:debepalingenuithetonderhavigedocument.
1.4. Dienst:dedienstendieDienstverlenertenbehoevevanOpdrachtgeverzalverrichten,zoals
omschrevenindeofferteofnaderovereengekomen.
1.5. Overeenkomst:deovereenkomsttussenDienstverlenerenOpdrachtgeverkrachtenswelke
DienstverlenerdeDienstzaluitvoeren.
Artikel2.Offerte,aanbodenaanvaarding
2.1. DienstverlenerzaleenofferteopstellenwaarinzijaangeeftwatbijdeDienstinbegrepenisen
welkbedragbijaanvaardingverschuldigdzalzijn.Uitsluitenddeindeofferteaangegeven
omschrijvingvandeDienstisbindend.AanpassingvandeomschrijvingvandeDienstgeldtals
eenwijzigingvandeOvereenkomst.
2.2. Eenofferteisvrijblijvendengeldigtot14dagennaverzendingdoorDienstverlener,tenzijanders
aangegevenindeofferte.2.3.IndienblijktdatdoorOpdrachtgeververstrektegegevensonjuist
zijn,heeftDienstverlenerhetrechtdeprijzenhieropaantepassen.
2.3. Opdrachtgeverdientdeofferteschriftelijkteaanvaarden.IndienOpdrachtgeverditnalaat,maar
erdesondanksmeeinstemt,ofalthansdieindrukwekt,datDienstverlenerwerkverrichtinhet
kadervandeOvereenkomst,danwordtdeoffertealsaanvaardbeschouwd.
2.4. OpdeOvereenkomstzijnteallentijdedezeAlgemeneVoorwaardenvantoepassing,tenzij
schriftelijkuitdrukkelijkandersisovereengekomen.
2.5. BepalingenofvoorwaardengestelddoorOpdrachtgeverdieafwijkenvan,ofnietvoorkomenin,
dezeAlgemeneVoorwaardenzijnvoorDienstverleneralleenbindendindienenvoorzoverdeze
doorDienstverleneruitdrukkelijkschriftelijkzijnaanvaard.
2.6. NaaanvaardingmagdeOvereenkomstslechtsmetwederzijdsetoestemmingwordengewijzigd.
ZievoorwijzigingvandezeAlgemeneVoorwaardenartikel17.
2.7. DeOvereenkomstontstaatophetmomentwaaropdemededelinginhoudendeaanvaardingvan
deoffertedoorOpdrachtgeverwordtontvangendoorDienstverlener.
2.8. TenzijandersaangegevenindeoffertekanOpdrachtgeverdeofferteslechtsalsgeheel
aanvaarden.Eensamengesteldaanbodzalnietwordenuitgelegdalseenaanbodomook
afzonderlijkedelenuitditsamenstelteleverenofverrichten.
Artikel3.UitvoeringvandeDienst
3.1. NadetotstandkomingvandeOvereenkomstzalDienstverlenerzospoedigmogelijkdeDienst
uitvoerenconformdeofferte,daarbijrekeninghoudendmetredelijkewensenvan
Opdrachtgever.
3.2. VoorzovernietschriftelijkandersisovereengekomengarandeertDienstverlenerdatdeDienst
naarbestekunnenwordtuitgevoerdondertoepassingvanvoldoendezorgvuldigheiden
vakmanschap.
3.3. IndienenvoorzovereengoedeuitvoeringvandeDienstditvereist,heeftDienstverlenerhet
rechtbepaaldewerkzaamhedentelatenverrichtendoorderden.Dienstverlenerzal
Opdrachtgeverhierovertijdiginformeren.Eventuelehiermeeverbandhoudendeonverwachte
meerkostenzijnvoorrekeningvanOpdrachtgever,tenzijandersovereengekomen.
1
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
3.4. Opdrachtgeverisgehoudenaldatgenetedoenenlatenwatredelijkerwijsnodigenwenselijkis
omeentijdigeenjuisteuitvoeringvandeDienstmogelijktemaken.Inhetbijzonderdraagt
Opdrachtgevererzorgvoordatallegegevens,waarvanDienstverleneraangeeftdatdeze
noodzakelijkzijnofwaarvandeOpdrachtgeverredelijkerwijsbehoorttebegrijpendatdeze
noodzakelijkzijnvoorhetuitvoerenvandeDienst,tijdigaanDienstverlenerwordenverstrekt.
Artikel4.Opleveringenaanvaarding
4.1. IndiendeDienst(mede)strekttotcreatieofaanpassingvaneenwerkofproduct,software
daaronderbegrepen,dientOpdrachtgeverbinnen14dagennaopleveringhetresultaatte
evaluerenengoedofaftekeuren.IndienOpdrachtgevernietbinnendezeperiodedeze(geheel
ofgedeeltelijk)afkeurt,wordendezegeachttezijngoedgekeurd.
4.2. IndienOpdrachtgevereenresultaatgeheelofgedeeltelijkafkeurt,zalDienstverlenerzich
inspannenderedenvanafkeuringzosnelmogelijkwegtenemen.Ditkanzijdoendoorhet
resultaattereviserenofgemotiveerdaantegevenwaaromderedennietopgaat.Opdrachtgever
heeftvervolgenseenzelfdeperiodeomderevisieofmotivatiegoedofaftekeuren.
4.3. IndienOpdrachtgeverooknaeenredelijkaantalrevisiesofmotivatieshetresultaatblijft
afkeuren,isDienstverlenergerechtigddeOvereenkomstteannuleren.Opdrachtgeverkrijgtin
datgevaleenvolledigerestitutievandevoordeafgekeurderesultatenbetaaldeprijs.
Dienstverlenerisechternietverplichtdeprijsvaneerdergoedgekeurderesultatenterestitueren.
Dienstverlenerkanslechtsontbindennabijeenrevisieofmotivatieaantehebbengegevendat
dezedelaatsteis.
4.4. IndieneenDienstinfasenwordtverricht,dientOpdrachtgevernaopleveringvanelkefasede
goed-ofafkeuringvanhetresultaatvandiefasetegeven.Opdrachtgevermageengoed-of
afkeuringvanhetresultaatvaneenlaterefasenietbaserenopzakendieineeneerderefase
goedgekeurdzijn.BijafkeuringzalDienstverlenerhetbedragvandeafgekeurdefaserestitueren.
Artikel5.Wijzigingdienst
5.1. AllewijzigingenindeDienst,hetzijopverzoekvanOpdrachtgever,hetzijalsgevolgvanhetfeit
datdoorwelkeomstandighedendanookeenandereuitvoeringnoodzakelijkis,wordenwanneer
daaraanextrakostenverbondenzijnalsmeerwerkbeschouwdenvoorzoverdaaruitminder
kostenbestaanalsminderwerk.DezewordenovereenkomstiggefactureerdaanOpdrachtgever.
5.2. IndienDienstverlener,dooromstandighedententijdevandeofferteofdebevestigingvande
Dienstonbekend,meerwerkmoetverrichtendanovereengekomen,ofwerkzaamhedendientte
verrichtenonderomstandighedenbezwaarlijkerdanhembijhetaangaanvandeOvereenkomst
bekendwasofbehoordetezijn,isDienstverlenergerechtigddedaaruitvoortvloeiendeextra
kostenaanOpdrachtgeverinrekeningtebrengen.
5.3. VoorwaardevoorhetrechtuithetvorigelidisdatDienstverlenertijdigOpdrachtgeverheeft
geïnformeerdoverdealdaarbedoeldeomstandighedenenextrakosten.IndienOpdrachtgever
zichnietmetdebetrokkenmeerkostenkanverenigenheefthijhetrechthetnogniet
uitgevoerdegedeeltevanhetmeerwerkteannuleren,echterzonderrechtoprestitutieof
kwijtscheldingvandekostenvanreedsuitgevoerdmeerwerk.
Artikel6.Prijzen
6.1. Alleprijzenzijnexclusiefomzetbelasting(21%BTW)enandereheffingenwelkevan
overheidswegewordenopgelegd.
6.2. AlleprijzenopdewebsitevanDienstverlenerzijnondervoorbehoudvanprogrammeer-en
typefouten.Voordegevolgenvandergelijkefoutenwordtgeenaansprakelijkheidaanvaard.
6.3. Indienindeofferteeenprijsindevormvaneenuurtariefisafgesproken,zullenhetaantal
gewerkteurenopbasisvannacalculatiewordenbepaald.Daarbijwordtafgerondophet
dichtstbijzijndekwartier,metinachtnemingvaneenminimumwerktijdvanéénuur.
2
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
6.4. TenzijandersovereengekomenisOpdrachtgeverbijaanvaarding50%verschuldigdvande
totaalprijszoalsvermeldindeofferte.Indienindeofferteeenprijsindevormvaneenuurtarief
isafgesproken,zalDienstverlenereenschattingmakenvanhetbenodigdeaantaluren.
Opdrachtgeverzal50%daarvanbijaanvaardingvoldoen.
6.5. Dienstverlenerisgerechtigddeprijzenvoormeer-enminderwerk,alsmedeprijzenvoordiensten
zoalsbedoeldinartikel11,aantepassen.Dienstverlenerzalhiervanuiterlijk30dagenvoorde
inwerkingtredingvandeaangepasteprijzenmeldingdoenaanOpdrachtgever.
6.6. IndiendeDienstermedetoestrektdatDienstverlenermeteenvolmachtnamensOpdrachtgever
eenlicentieafsluitmeteenderde,zalDienstverlenerhetvoordielicentieverschuldigdebedrag
bijaanvaardingvoldoen.
Artikel7.Betalingsvoorwaarden7.1
7.1. DienstverlenerzalvoorhetdoorOpdrachtgeververschuldigdebedrageendeclaratiesturenaan
Opdrachtgever.Debetalingstermijnvandezedeclaratieisveertiendagennadedatumvande
declaratie,tenzijandersaangegevenopdedeclaratieofandersovereengekomeninde
Overeenkomst.
7.2. IndienOpdrachtgeverniettijdigbetaalt,ishijvanaf14dagennadebetalingstermijnvan
rechtswegeinverzuimzonderdathiervooringebrekestellingisvereist.Indieneenverschuldigd
bedragnietbinnendebetalingstermijnwordtvoldaanisoverhetopenstaandedeclaratiebedrag
dewettelijkerenteverschuldigdzondernadereingebrekestellingdoorDienstverlener.
7.3. BijeenniettijdigebetalingisOpdrachtgever,naasthetverschuldigdebedragendedaarop
verschenenrente,gehoudentoteenvolledigevergoedingvanzowelbuitengerechtelijkeals
gerechtelijkeincassokosten,daaronderbegrependekostenvooradvocaten,deurwaardersen
incassobureaus.
7.4. DevorderingtotbetalingisdirectopeisbaaringevalOpdrachtgeverinstaatvanfaillissement
wordtverklaard,surséancevanbetalingaanvraagtdanwelalgeheelbeslagop
vermogensbestanddelenvanOpdrachtgeverwordtgelegd,Opdrachtgeveroverlijdtenvoorts,
indiendezeinliquidatietreedtofwordtontbonden.
7.5. InbovenstaandegevallenheeftDienstverlenervoortshetrechtuitvoeringvandeOvereenkomst
ofenignognietuitgevoerdgedeeltedaarvanzonderingebrekestellingofrechterlijkeinterventie
tebeëindigenofopteschorten,zonderrechtopvergoedingvanschadevoorOpdrachtgeverdie
hierdoormochtontstaan.
7.6. OpdrachtgeverisnietgerechtigdomaanDienstverlenerverschuldigdebedragenteverrekenen
metenigdoorDienstverleneraanOpdrachtgeververschuldigdbedrag.
Artikel8.Ontwikkelingvanspecifiekewerken
8.1. IndiendeDienst(mede)strekttothetontwikkelenvanwebsites,huisstijlen,logo’s,afbeeldingen,
(animatie)video’s,software,ontwerpen,documentatie,adviezen,rapportenofanderespecifieke
werken,zullenPartijenschriftelijkspecificerenwelkewerkenontwikkeldzullenworden,aan
welkeeisendezemoetenvoldoenenopwelkemanierditzalgeschieden.Dienstverlenerzalde
ontwikkelingmetzorguitvoerenopbasisvandedoorOpdrachtgeverteverstrekkengegevens.
Opdrachtgeverstaatinvoordejuistheid,volledigheidenconsistentievandiensinstructiesen
gegevens.
8.2. Dienstverlenerisgerechtigd,dochnietverplicht,dejuistheid,volledigheidofconsistentievande
aanhemterbeschikkinggesteldebronmaterialen,eisenofspecificatiesteonderzoekenenbij
constateringvaneventueleonvolkomenhedendeovereengekomenwerkzaamhedenopte
schortentotdatOpdrachtgeverdebetreffendeonvolkomenhedenheeftweggenomen.
8.3. IndiendoorOpdrachtgeveraanDienstverlenerverstrektebronmaterialenzijnbeschermddoor
enigrechtvanintellectueeleigendom,staatOpdrachtgevererteallentijdevoorindathij
beschiktoverallelicentiesdienoodzakelijkzijnvoordeverstrekkingaanenhetbedoeldegebruik
doorDienstverlenerinhetkadervandeOvereenkomst.
8.4. TenzijandersovereengekomenheeftDienstverlenerhetrechtgebruiktemakenvan
afbeeldingen,softwareencomponentenvanderden,inclusiefopensourcesoftware,bijde
ontwikkelingvandewerken.Naopleveringligtdeverantwoordelijkheidopeencorrectenaleving
3
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
vandebetreffendelicentiesvanderdenbijhetgebruikvandeontwikkeldewerkenbij
Opdrachtgever.DienstverlenerzalOpdrachtgeverafdoendeinformerenoverdevantoepassing
zijndelicentievoorwaarden.
8.5. Indienenuitsluitendvoorzoverdituitdrukkelijkschriftelijkisovereengekomen,kandebroncode
vanontwikkeldesoftwareendebijdeontwikkelingvandesoftwarevoortgebrachtetechnische
documentatieaanOpdrachtgeverterbeschikkingwordengesteldenisOpdrachtgevergerechtigd
indezeprogrammatuurwijzigingenaantebrengen.
8.6. HetisOpdrachtgeverniettoegestaandeontwikkeldewerkenteverkopen,teverhuren,te
sublicentiëren,tevervreemdenofdaaropbeperkterechtenteverlenenofopwelkewijzeofvoor
welkdoeldanookterbeschikkingvaneenderdetestellen,ooknietindiendebetreffendederde
deprogrammatuuruitsluitendtenbehoevevanOpdrachtgevergebruikt,tenzijandersschriftelijk
overeengekomenofingevalvanenincombinatiemeteenverkoopvandebetreffende
bedrijfsonderdelenof-activiteitenvanOpdrachtgever.Artikel10.5isvanovereenkomstige
toepassing.
Artikel9.Installatieenonderhoudvansoftware
9.1. IndiendeDienst(mede)strekttothetinstalleren,configurerenen/ofonderhoudenvansoftware,
isvoortshetinditartikelbepaaldevantoepassing.
9.2. DienstverlenerzaldesoftwareinstallerenenconfigurerenopdoorOpdrachtgeveraantewijzen
hardwareennetwerken.Artikel4isvantoepassingopdezeinstallatieenconfiguratie.
9.3. Opdrachtgeverisgehoudenaldatgenetedoenenlatenwatredelijkerwijsnodigenwenselijkis
omeentijdigeenjuisteinstallatieenwerkingvandesoftwaremogelijktemaken.Inhet
bijzonderdraagtOpdrachtgevererzorgvoordatallegegevens,waarvanDienstverleneraangeeft
datdezenoodzakelijkzijnofwaarvandeOpdrachtgeverredelijkerwijsbehoorttebegrijpendat
dezenoodzakelijkzijnvoorhetleverenvandesoftware,tijdigaanDienstverlenerworden
verstrekt.
9.4. OpdrachtgeverzalopverzoekvanDienstverlenermedewerkersenhulppersonenvan
Dienstverlenerallebenodigdetoegangverlenentotdebetrokkencomputersystemenom
installatie,configuratie,onderhoudenaanpassingenvandesoftwaremogelijktemaken.Fysieke
toegangtotdezesystemenzalalleenplaatsvindenalsditnoodzakelijkis,enalleenna
voorafgaandoverlegmetOpdrachtgever.
9.5. Dekeuze,aanschafenbeheervandetegebruikenhardwareennetwerkenisuitsluitenden
volledigdeverantwoordelijkheidvanOpdrachtgever.Dienstverlenerzalaanwijzingengevenover
degewensteconfiguratie.Indiendeaangewezenhardwareennetwerkennietaandeeisenvan
Dienstverlenervoldoet,isDienstverlenergerechtigdinstallatieofconfiguratieteweigeren.
9.6. Indienvoorhetgebruikvandesoftwarelicentiesvanderdennoodzakelijkzijn,zalOpdrachtgever
dezelicentiesafnemenenzorgdragendatdedaarinopgenomenbepalingenstiptnageleefd
worden.OpdrachtgevervrijwaartDienstverlenervooraansprakenvanderdenbetreffende
installatieenonderhoudvandesoftware.Dienstverlenerisbereidommiddelseenvolmacht
namensOpdrachtgeverdergelijkelicentiesaftenemen.
9.7. OnderhoudvandesoftwareisdeverantwoordelijkheidvanOpdrachtgever.Dienstverlenerkan
vantijdtottijdsuggestiesdoenomdesoftwareaantepassenomdefunctionaliteitte
verbeterenofomfoutenteherstellen.Opdrachtgeverisvrijomdezesuggestiesalofnietoverte
nemen.Artikel4isvanovereenkomstigetoepassingopeendergelijkeaanpassingindien
OpdrachtgeverdesuggestieoverneemtenDienstverlenerdeaanpassinglaatdoorvoeren.
Werkzaamhedeninditverbandwordengefactureerdalsmeerwerk,tenzijandersovereen
gekomen.
9.8. DienstverlenerzalzichinspannenomdoorOpdrachtgeververzochteveranderingenennieuwe
functionaliteittoetevoegenaandesoftware.Artikel4isvanovereenkomstigetoepassingop
dergelijkeveranderingenennieuwefunctionaliteit.Werkzaamhedeninditverbandworden
gefactureerdalsmeerwerk,tenzijandersovereengekomen.
9.9. Dienstverlenerissteedsgerechtigdeenverzoekzoalsinhetvorigelidbedoeldteweigerenals
dezenaarhaaroordeelniethaalbaaris,onaanvaardbaarveelmeerwerkzouzijnofeengoede
werkingofbeschikbaarheidvandesoftwarekanbelemmeren.
4
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
9.10.
IndienOpdrachtgeverzelfstandigeenwijzigingaandesoftwarewenstdoortevoeren,
geschiedtditgeheelopeigenrisicoenverantwoordelijkheidvanOpdrachtgever,tenzij
OpdrachtgeverdegewenstewijzigingvoorafaanDienstverlenerheeftgemeldenDienstverlener
dezeschriftelijkheeftgoedgekeurd.Dienstverlenerkanaandezegoedkeuringvoorwaarden
verbinden.
Artikel10.Rechtenvanintellectueleeigendom
10.1.
AllerechtenvanintellectueleeigendomopalleinhetkadervandeDienstontwikkeldeofter
beschikkinggesteldematerialen,programmatuur,analyses,ontwerpen,documentatie,adviezen,
rapporten,offertes,alsmedevoorbereidendmateriaaldaarvan,berustenuitsluitendbij
DienstverlenerofdiensDienstverleners.
10.2.
Opdrachtgeververkrijgtuitsluitenddegebruiksrechtenenbevoegdhedendievoortvloeien
uitdestrekkingvandeOvereenkomstofdieschriftelijkwordentoegekendenvoorhetoverige
zalOpdrachtgeverdeprogrammatuurofanderematerialennietverveelvoudigenofopenbaar
maken.
10.3.
HetisOpdrachtgeverniettoegestaanenigeaanduidingomtrentauteursrechten,merken,
handelsnamenofandererechtenvanintellectueleeigendomuitdematerialenteverwijderenof
tewijzigen,daaronderbegrepenaanduidingenomtrenthetvertrouwelijkkarakteren
geheimhoudingvandematerialen.
10.4.
HetisDienstverlenertoegestaantechnischemaatregelentenementerbeschermingvande
materialen.IndienDienstverlenerdoormiddelvantechnischebeschermingdematerialenheeft
beveiligd,ishetOpdrachtgeverniettoegestaandezebeveiligingteverwijderenofteontwijken.
10.5.
Iedergebruik,verveelvoudigingofopenbaarmakingvandematerialendatbuitende
strekkingvandeOvereenkomstofverleendegebruiksrechtenvalt,wordtbeschouwdalseen
schendingvanhetauteursrecht.Opdrachtgeverzaleenonmiddellijkopeisbareennietvoor
rechterlijkematigingvatbareboetevan10.000europerinbreukmakendehandelingbetalenaan
Dienstverlener,onverminderdhetrechtvanDienstverleneromhaarschadedoordeinbreuk
vergoedtekrijgenofandererechtsmaatregelentemogentreffenteneindedeinbreuktedoen
beëindigen.
10.6.
OpdrachtgevervrijwaartDienstverlenervooraansprakenvanderdendatdematerialen
inbreukmakenopeenrechtvanintellectueleeigendom(zoalsoctrooien,auteursrechtenen
dergelijke),tenzijOpdrachtgeverkanaantonendatDienstverlenerkennishadofhadmoeten
hebbenvandeinbreukbijhetvervaardigenvandebetreffendematerialen.
Artikel11.Hostingenaanverwantediensten
11.1.
IndiendeDienst(mede)strekttotdienstverleningbetreffendeopslagen/ofdoorgiftevan
doorOpdrachtgeveraangeleverdmateriaalaanderden,zoalsingevalvanwebhostingof
emaildienstenverrichtdoorDienstverlener,geldtvoortshetinditartikelbepaalde.
11.2.
Opdrachtgeveronthoudtzichvanhetopslaanen/of(doen)verspreidenvanmateriaalin
strijdmetbepalingenvanNederlandsrecht,waaronderiniedergevalmaarnietuitsluitend
begrepenerotischofpornografischis,tenzijexplderden,waaronderiniedergevalmaarniet
uitsluitendbegrepenauteursrechten,merkrechteneniedergevalmaarnietuitsluitendbegrepen
hetzondertoestemmingofnoodzaakverspreidenvanpersoonsgegevensvanderdenofhet
herhaaldelijklastigvallenvanderdenmetdoordezenbevatwaarvanOpdrachtgeverweetofmoet
wetendatdieverwijstnaarmateriaaldatinbreukmaaktoprechtenkwaadaardigeinhoudzoals
virussenofspywarebevat.
11.3.
OpdrachtgeveronthoudtzichervanoverigeOpdrachtgeversofinternetgebruikerste
hinderenofschadetoetebrengenaandeservers.HetisOpdrachtgeververbodenprocessenof
programma's,aldannietviadeserver,optestartenwaarvanOpdrachtgeverweetofredelijkerwijs
kanvermoedendatzulksDienstverlener,overigeOpdrachtgeversofinternetgebruikershindertof
schadetoebrengt.Dienstverlenerisgerechtigdmaatregelentenemenbijvermoedelijkeschending
vanhetinditlidbepaalde.DienstverlenerzalOpdrachtgeveropdehoogtestellenvaneventuele
maatregelen.
5
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
11.4.
OpdrachtgevervrijwaartDienstverlenervanallejuridischeclaimsmetbetrekkingtotdedoor
Opdrachtgeveropgeslagengegevens,informatie,website(s)endergelijke.VoortsisDienstverlener
bijdergelijkeclaimsgerechtigdomdedoorgiftetestaken,degegevensteverwijderenen/ofde
NAW-gegevensvanOpdrachtgeverdoortegevenaandeeiser.
11.5.
IndiennaarhetoordeelvanDienstverlenereengevaarontstaatvoorhetfunctionerenvande
computersystemenofhetnetwerkvanDienstverlenerofderdenen/ofvandedienstverleningvia
eennetwerk,inhetbijzonderdoorovermatigverzendenvane-mailofanderegegevens,slecht
beveiligdesystemenofactiviteitenvanvirussen,Trojansenvergelijkbaresoftware,is
Dienstverlenergerechtigdallemaatregelentenemendiezijredelijkerwijsnodigachtomditgevaar
aftewendendanweltevoorkomen.
11.6.
ZondertoestemmingvanDienstverlenerishetOpdrachtgeververbodendedoor
Dienstverlenerverschaftegebruikersnaamofgebruikersnamenenwachtwoordofwachtwoorden
aanderdenovertedragen.
11.7.
Naastdeverplichtingenuitdewetisschadewelkeontstaatdoorondeskundigheidofhet
niethandelenconformbovenstaandepuntenvoorrekeningvanOpdrachtgever.
11.8.
Dienstverlenerkaneenmaximumstellenaandehoeveelheidopslagruimteofdataverkeer
permaanddieOpdrachtgevermaggebruikeninhetkadervandeDienst.Bijoverschrijdingvandit
maximumisDienstverlenerbevoegdeenextrabedraginrekeningtebrengen,conformde
bedragenvoorextradataverkeer.Geenaansprakelijkheidbestaatvoorgevolgenvannietkunnen
verzenden,ontvangen,opslaanofwijzigenvangegevensindieneenafgesprokenlimietvoor
opslagruimteofdataverkeerisbereikt.
11.9.
DienstverlenerbiedtgeengarantiesoverdeononderbrokenbeschikbaarheidvandeDienst
tenzijandersisovereengekomenindeoffertemiddelseenalszodanigaangeduideServiceLevel
Agreement.VoorzovernietineendergelijkeServiceLevelAgreementandersisbepaald,geldtvoor
debeschikbaarheidhetinditartikelbepaalde.
11.10. HetISdeuitsluitendeverantwoordelijkheidvanOpdrachtgeveromreservekopieënvande
gegevenstemakenentebewaren.
Artikel12.Geheimhouding
12.1.
Partijenzulleninformatiediezijvoor,tijdensofnadeuitvoeringvandeOvereenkomstaan
elkaarverstrekken,vertrouwelijkbehandelenwanneerdezeinformatieisgemarkeerdals
vertrouwelijkofwanneerdeontvangendepartijweetofredelijkerwijsmoetvermoedendatde
informatiealsvertrouwelijkbedoeldwas.Partijenleggendezeverplichtingtevensopaanhun
werknemersalsmedeaandoorheningeschakeldederdenteruitvoeringvandeOvereenkomst.
12.2.
DezeverplichtingblijftookbestaannabeëindigingvandeOvereenkomstomwelkereden
danook,enwelvoorzolangalsdeverstrekkendepartijredelijkerwijsaanspraakkanmakenophet
vertrouwelijkekaraktervandeinformatie.
Artikel13.Aansprakelijkheid
13.1.
Dienstverleneraanvaardtwettelijkeverplichtingentotschadevergoedingslechtsvoorzover
datuitditartikelblijkt.
13.2.
DienstverlenerisslechtsaansprakelijkjegensOpdrachtgeverinhetgevalvaneen
toerekenbaretekortkomingindenakomingvandeOvereenkomstenuitsluitendvoorvervangende
schadevergoeding,datwilzeggenvergoedingvandewaardevandeachterwegegeblevenprestatie.
IedereaansprakelijkheidvanDienstverlenervoorenigeanderevormvanschadeisuitgesloten,
daaronderbegrepenaanvullendeschadevergoedinginwelkevormdanook,vergoedingvan
indirecteschadeofgevolgschadeofschadewegensgederfdeomzetofwinst.
13.3.
Dienstverlenerisingeengevalaansprakelijkvoorvertragingsschade,schadewegensverlies
vangegevens,schadewegensoverschrijdingvantermijnenalsgevolgvangewijzigde
omstandigheden,schadealsgevolgvanhetverschaffenvangebrekkigemedewerking,informatieof
materialendoorOpdrachtgeverenschadewegensdoorDienstverlenergegeveninlichtingenof
adviezenwaarvandeinhoudnietuitdrukkelijkonderdeelvandeOvereenkomstvormt.
13.4.
Hetmaximalebedragdatingevalvanaansprakelijkheidkrachtensdevorigeartikelenzal
wordenuitgekeerdishetlaagstevanhetbedragvandevoordieOvereenkomstbedongenprijs
6
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
(exclusiefBTW)en5.000euro.Ditmaximumbedragkomtechtertevervallenindienenvoorzover
deschadehetgevolgisvanopzetofgroveschuldvanDienstverlener.
13.5.
DeaansprakelijkheidvanDienstverlenerwegenstoerekenbaretekortkomingindenakoming
vandeOvereenkomstontstaatslechtsindienOpdrachtgeverDienstverleneronverwijlden
deugdelijkschriftelijkingebrekestelt,stellendedaarbijeenredelijketermijnterzuiveringvande
tekortkoming,enDienstverlenerooknadietermijntoerekenbaarindenakomingvanzijn
verplichtingentekortblijftschieten.Deingebrekestellingdienteenzogedetailleerdmogelijke
omschrijvingvandetekortkomingtebevatten,zodatDienstverlenerinstaatisadequaatte
reageren.
13.6.
IngevalvaneenonrechtmatigedaaddoorDienstverlenerofeenwerknemerof
ondergeschiktewaarvoorzijrechtensaansprakelijkgehoudenwordt,isDienstverlenerslechts
aansprakelijkvoorvergoedingvanschadedoordoodoflichamelijkletselenvanandereschade,
dezelaatstevoorzoverontstaandooropzetofbewusteroekeloosheid.Indezegevallenzalde
schadevergoedingingeengevalmeerbedragendan€100.000,=perschadetoebrengende
gebeurtenis,waarbijeenreeksvansamenhangendegebeurtenissengeldtalsééngebeurtenis.
Aansprakelijkheidvoorandereschadewordtopgrondvanart.6:170B.W.uitdrukkelijkuitgesloten.
13.7.
OpdrachtgevervrijwaartDienstverlenervooralleaansprakenvanderdenwegens
aansprakelijkheidalsgevolgvaneengebrekineenproductofsysteemdatdoorOpdrachtgeveraan
eenderdeisgeleverdendatmedebestonduitdoorDienstverlenergeleverdezaken,materialenof
resultaten,behoudensindienenvoorzoverOpdrachtgeverbewijstdatdeschadeisveroorzaakt
doordiezaken,materialenofresultaten.
13.8.
Aansprakelijkheidbeperkende,uitsluitendeofvaststellendevoorwaarden,welkeinverband
methetgebruikvandeDienstdoorleveranciersofonderaannemersvanveedeeTeekunnen
wordentegengeworpen,aanveedeeTeezullendoorveedeeTeeookaandeDeelnemerkunnen
wordentegengeworpen.
Artikel14.Storingenenovermacht
2.9. DienstverlenerheefthetrechtomdeDienstofgedeeltendaarvantijdelijkbuitengebruikte
stellentenbehoevevanonderhoud,aanpassingofverbeteringdaarvan.Dienstverlenerzal
probereneendergelijkebuitengebruikstellingzoveelmogelijkbuitenkantoorurenomtelaten
plaatsvindenenzichinspannenomOpdrachtgevertijdigopdehoogtestellenvandegeplande
buitengebruikstelling.Dienstverlenerisechternooitaansprakelijktotschadevergoedingvoor
schadeinverbandmetzodanigebuitengebruikstelling.
2.10.
AanbiederheefthetrechtomdeDienstofgedeeltendaarvanvantijdtottijdaantepassen
omdefunctionaliteitteverbeterenenomfoutenteherstellen.Indieneenaanpassingleidttot
eenaanzienlijkewijzigingindefunctionaliteit,zalDienstverlenerzichinspannenom
Opdrachtgeverdaarvanopdehoogtestellen.Ingevalvanaanpassingendievoormeerdere
opdrachtgeversrelevantzijn,ishetnietmogelijkomalleenvoorOpdrachtgevervaneen
bepaaldeaanpassingaftezien.Dienstverlenerisnietgehoudentotenigevergoedingvanschade
veroorzaaktdoorzo’naanpassing.
2.11.
DienstverlenerzalzichinspannenomingevalvanhetnietbeschikbaarzijnvandeDienst,
doorstoringen,onderhoudofandereoorzaken,Opdrachtgeverteinformerenoverdeaardende
verwachteduurvandeonderbreking.
2.12.
Ingevalvanovermacht,waaronderiniedergevalwordtverstaanstoringenofuitvallenvan
hetinternet,detelecommunicatie-infrastructuur,stroomstoringen,binnenlandseonlusten,
mobilisatie,oorlog,stremminginhetvervoer,staking,uitsluiting,bedrijfsstoornissen,stagnatiein
toelevering,brand,overstroming,in-enuitvoerbelemmeringeneninhetgevaldat
Dienstverlenerdoorzijneigenleveranciers,ongeachtderedendaartoe,niettotleveringinstaat
wordtgesteldwaardoornakomingvandeOvereenkomstredelijkerwijsnietvanDienstverlener
kanwordengevergd,zaldeuitvoeringvandeOvereenkomstwordenopgeschort,danwelde
Overeenkomstwordenbeëindigdwanneerdeovermachtsituatielangerdannegentigdagen
heeftgeduurd,alleszonderenigeverplichtingtotschadevergoeding.
7
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
Artikel15.Personeel
15.1.OpdrachtgeverzalwerknemersvanDienstverlenerdietenbehoevevandeleveringvan
productenen/ofdienstenwerkzaamhedentenkantorevanOpdrachtgeververrichten,allenodige
ondersteuningbiedentenbehoevevandeuitoefeningvanhunwerkzaamheden.
15.2.HetisOpdrachtgeverniettoegestaanomzolangderelatietussenOpdrachtgeveren
Dienstverlenervoortduurt,alsmedeéénjaarnaafloopdaarvan,werknemersvanDienstverlenerin
diensttenemendanwelopanderewijze,directofindirect,voorzichtelatenwerken,zonder
voorafgaandeschriftelijketoestemmingvanDienstverlener.OnderwerknemersvanDienstverlener
wordeninditverbandverstaanpersonendieindienstzijnvanDienstverlenerofvanéénvandeaan
Dienstverlenergelieerdeondernemingenofdienietlangerdan6(zes)maandengeledenindienstvan
DienstverlenerofvanéénvandeaanDienstverlenergelieerdeondernemingenwaren.
Artikel16.Duurenopzegging
16.1.DeOvereenkomstwordtgeachttezijnaangegaanvoordeindeofferteaangegevenduurof,
indiengeenduurisaangegeven,totdatdewerkenontwikkeldenaanvaardzijn.Tenzijanders
aangegevenindezealgemenevoorwaardenofzoalsnaderovereengekomenkandeOvereenkomst
niettussentijdswordenbeëindigd.
16.2.Bijopzegging,beëindigingofontbindingomwelkeredendanookisDienstverlenergerechtigd
omperdirectnadedatumwaaropdeOvereenkomstaflooptalleopgeslagengegevenstewissenof
ontoegankelijktemakenenalleaccountsvanOpdrachtgeveropteheffen.Dienstverlenerisniet
verplichtindatgevalOpdrachtgevereenkopievandezegegevensteverschaffen.
16.3.DoorDienstverleneropgegeventermijnenvanleveringhebben,tenzijschriftelijken
uitdrukkelijkwordtaangegevendatheteenuiterstetermijnbetreft,steedseenindicatievestrekking.
Dienstverleneris,ookbijeenovereengekomenuiterstetermijn,eerstinverzuimnadat
Opdrachtgeverhemschriftelijkingebrekeheeftgesteldbehoudensdeindewetdwingend
voorgeschrevensituatieswaarinhetverzuimvanrechtswegeintreedt.
16.4.Overschrijdingvanovereengekomenlevertijdendoorwelkeoorzaakookontstaangeeftgeen
rechtopschadevergoeding,tenzijschriftelijkandersisovereengekomen.
16.5.IndienOpdrachtgeverenigeophemrustendeverplichtinguitdeOvereenkomstnietnakomt
heeftDienstverlenerhetrechtdeuitvoeringvanallemetdebetrokkenOpdrachtgevergesloten
overeenkomstenopteschortenzonderdatdaartoeeeningebrekestellingofrechterlijkeinterventie
vereistisenonverminderdhetrechtvanDienstverleneropvergoedingvanschade,gederfdewinsten
interest,tenzijdeniet-nakominginkwestievanondergeschiktebetekenisis.
16.6.Naopzeggingblijvendevolgendeartikelenvantoepassingvoorzovereenderpartijendaar
aanspraakopkanmaken:delicentievan10,deregelingoveraansprakelijkheidvanartikel13ende
bepalingenoveronderhouduitartikel9.
Artikel17.WijzigingenAV
17.1.Dienstverlenerbehoudtzichhetrechtvoordezevoorwaardentewijzigenofaantevullen.
17.2.Wijzigingengeldenooktenaanzienvanreedsgeslotenovereenkomstenmetinachtnemingvan
eentermijnvan30dagennabekendmakingvandewijzigingopdewebsitevanDienstverlenerofper
elektronischeberichtgeving.Wijzigingenvanondergeschiktbelangkunnenteallentijdeworden
doorgevoerd.
17.3.IndienOpdrachtgevereenwijzigingindezevoorwaardennietwilaccepteren,kanhijtotde
datumwaaropdenieuwevoorwaardenvankrachtwordendeOvereenkomstbeëindigentegendeze
datumofopdeontvangstdatumvandeopzeggingindiendezenadeingangsdatumvandewijziging
is.
Artikel18.Slotbepalingen
18.1.OpdezeovereenkomstisNederlandsrechtvantoepassing.
18.2.Voorzoverdoorderegelsvandwingendrechtnietanderswordtvoorgeschreven,zullenalle
geschillendiemochtenontstaannaaraanleidingvandezeovereenkomstwordenvoorgelegdaande
bevoegdeNederlandserechtervoorhetarrondissementwaarinDienstverlenergevestigdis.
8
AlgemenevoorwaardenveedeeTee.EemanszaakvanSantivandenToorn.
2017
18.3.Indienenigebepalinguitdezeovereenkomstnietigblijkttezijn,tastditnietdegeldigheidvan
degeheleovereenkomstaan.Partijenzullenindatgevaltervervanging(een)nieuwebepaling(en)
vaststellen,waarmeezoveelalsrechtensmogelijkisaandebedoelingvandeoorspronkelijke
OvereenkomstenAlgemeneVoorwaardengestaltewordtgegeven.
18.4.InformatieenmededelingenopdewebsitevanDienstverlenerzijnondervoorbehoudvan
programmeer-entypefouten.Ingevalvanenigeinconsistentietussendewebsiteende
OvereenkomstprevaleertdeOvereenkomst.
18.5.Onder“schriftelijk”valtindezevoorwaardenooke-mailencommunicatieperfax,mitsde
identiteitenintegriteitvandee-mailvoldoendevaststaat.
18.6.DedoorDienstverlenerontvangenofopgeslagenversievanenigecommunicatiegeldtals
authentiek,behoudenstegenbewijsteleverendoorOpdrachtgever.
18.7.Partijenstellenelkaarsteedsonverwijldschriftelijkopdehoogtevanenigewijzigingeninnaam,
postadres,e-mailadres,telefoonnummerendesgevraagdbank-ofgironummer.
18.8.IederePartijisslechtsgerechtigdhaarrechtenenverplichtingenuitdeOvereenkomstoverte
dragenaaneenderdemetvoorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeanderePartij.
18.9.IndienDienstverlenereenrechtdathaartoekomtopgrondvandeOvereenkomstofdeze
AlgemeneVoorwaardennietuitoefent,zalzijnietgeachtwordendaardoorafstandtedoenvandat
recht.
9