“Praat me niet over belastingen.” Zo begon Sandra haar verhaal

4-2-2009
Herkent u dit….. Belastingen
“Praat me niet over belastingen.” Zo begon Sandra haar verhaal toen het onderwerp een keer ter sprake kwam
in een gesprekje met een kennis. Sandra heeft het niet breed. Integendeel, zij is een alleenstaande moeder met
een thuiswonende dochter die op de middelbare school zit. Daar is ze trots op, daar praat ze graag over, in zekere
zin houdt dat haar op de been.
Sandra woont in een rijtjeswoning in Vught en moet leven van een bescheiden WAO-uitkering. Ja, die
geschiedenis met de belasting. Dat zal ze niet licht vergeten. Wat een ellende! Van verschillende kanten had ze
gehoord dat ze belasting terug kon vragen. De belastingdienst zelf deed ook moeite om mensen attent te maken
op de mogelijkheden van teruggave. Ongeveer een half jaar geleden ontving ze een blauwe envelop. Niets om
zich extra druk over te maken, want blauwe brieven kreeg ze wel vaker.
Maar van dit bericht van de belastingdienst schrok Sandra: zij moest ongeveer € 3.000 terugbetalen. Hoe kon dit
nu? Zij snapte er niets van. Wie kon haar helpen?
Servicepunt
Het Servicepunt in de bibliotheek bracht haar in contact met een vrijwilliger van InZicht.
De vrijwilliger meldde zich en luisterde naar het verhaal van Sandra. Samen zochten zij de papieren bij elkaar.
Langzaamaan werd duidelijk hoe de zaak in elkaar stak en wat de oorzaak was van de aanslag van € 3.000.
Begin 2006 wilde zij belasting terugvragen over 2005. Een kennis van een kennis had toen haar aangifte
ingevuld. Dit ging tegenwoordig immers heel gemakkelijk op de pc. Maar nu bleek dat de kennis onzorgvuldig
te werk was gegaan, want abusievelijk was de ingehouden loonbelasting over 2005 twee maal ingevuld. Had
Sandra soms eerder een groot bedrag op haar bankrekening van de belastingdienst ontvangen?
Geschenk uit de hemel
Dat was inderdaad het geval, vertelde ze. Zij had niet geweten waarom zij ineens een dergelijk bedrag had
gekregen, maar beschouwde het als een geschenk uit de hemel.
Ze kon er rekeningen van betalen en schulden mee voldoen: was ze daarvan verlost.
Maar de belastingdienst had maanden later geconstateerd dat er een fout was gemaakt in de aangifte van Sandra
en nu werd het ten onrechte terugbetaalde bedrag teruggevorderd. De reactie van Sandra was: ‘Iedereen kan toch
een fout maken’. Er werd een bezwaarschrift ingediend. Na ruim een maand ontving Sandra de uitspraak hierop:
afgewezen!
Dat was een bittere pil. Zij zocht opnieuw contact met de vrijwilliger in de hoop dat hij een oplossing wist. In
een gesprek met de belastingdienst legde een medewerker uit hoe het proces werkte.
Fouten worden hersteld
De ingevulde aangiften komen binnen bij de belastingdienst. Daarna berekent de computer - zonder de aangifte
inhoudelijk te toetsen - of men belasting moet bijbetalen of terugkrijgt.
Op een later moment wordt de aangifte inhoudelijk gecontroleerd. Eventuele fouten in het voorafgaande proces
worden dan hersteld.
De belastingdienst was van oordeel dat Sandra redelijkerwijs had kunnen weten dat hier een fout was gemaakt en
dat zij geen recht had op een dergelijke teruggave.
Wat kon er nu nog gedaan worden om Sandra te helpen?
Wat dan?
Er werd uitstel van betaling gevraagd en verzocht om een betalingsregeling te treffen.
Met hulp van de vrijwilliger heeft Sandra opgave moeten doen van de maandelijkse inkomsten en vaste uitgaven.
Op basis van deze gegevens stelt de belastingdienst een betalingsregeling vast. Sandra heeft nog geen bericht
gehad en weet nog niet waar het op uitdraait. Zij vreest dat het bedrag dat zij maandelijks moet terugbetalen zo
hoog zal zijn dat zij dat niet kan opbrengen. En wat dan??