Lastenboek 2013_10290 Algemene Offerteaanvraag - e

Vlaamse overheid
Beleidsdomein Werk en Sociale Economie
Agentschap: Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding
Besteknr. 2013/10290
Inhuren ICT profielen en projecten
Opdracht gevend bestuur:
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB)
Keizerslaan 11, 1000 BRUSSEL
Voorwerp:
Inhuren ICT profielen en projecten
Gunningswijze:
Algemene Offerteaanvraag
Wijze van prijsbepaling:
tegen prijslijst
Inschrijven:
Inschrijvingen voor deze opdracht kunnen enkel elektronisch
worden ingediend via de internetsite
https://eten.publicprocurement.be
Opening offertes:
Op 13/06/2013 (om 11u00 stipt)
Mogelijkheid tot vraagstelling:
Tot uiterlijk 10 kalenderdagen voor het verstrijken van de datum
waarop de offerte binnen moet zijn.
Deze vragen moeten gestuurd worden naar
[email protected].
De titel van de mail moet zijn: “Vragen 2013/10290 – NAAM
FIRMA”
1
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave ........................................................................................................................................................ 2
1 Wettelijke en administratieve bepalingen ........................................................................................................... 6
1.1
Voorrang ................................................................................................................................................ 6
1.2
Geen exclusiviteit .................................................................................................................................. 7
1.3
Aanvullingen op de Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV) .......................................................... 7
2 Opdracht gevend bestuur .................................................................................................................................... 8
3 Situering en voorwerp van de opdracht .............................................................................................................. 9
3.1 Situering ........................................................................................................................................................ 9
3.2 Het lastenboek omvat 11 percelen ............................................................................................................. 10
3.3 Projecten ..................................................................................................................................................... 11
3.4 Duur van de opdracht ................................................................................................................................. 11
3.5 Toetredingsclausule .................................................................................................................................... 11
4 Prijs ..................................................................................................................................................................... 13
4.1 Prijsbepaling ................................................................................................................................................ 13
4.2 Aanpassing van de prijs ............................................................................................................................... 13
4.3 Betalingen ................................................................................................................................................... 14
5 Ingebrekestelling, maatregelen van ambtswege, boetes .................................................................................. 15
5.1 Ingebrekestelling ......................................................................................................................................... 15
5.2 Maatregelen van ambtswege ...................................................................................................................... 16
5.3 Boetes wegens laattijdigheid ...................................................................................................................... 16
6 Onderaanneming ............................................................................................................................................... 16
7 Beëindiging van de opdracht.............................................................................................................................. 17
8 De gunning ......................................................................................................................................................... 17
8.1 Wijze van gunning ....................................................................................................................................... 17
8.2 Uitsluitingscriteria ....................................................................................................................................... 18
8.3 Selectiecriteria............................................................................................................................................. 19
8.4 Gunningscriteria .......................................................................................................................................... 19
8.4.1 Criterium “De kwaliteit en het plan van aanpak in gelijkaardige projecten” ....................................... 20
8.4.2 Criterium individuele profielen - “CV’s” ................................................................................................ 20
8.4.3 Criterium “prijs” ................................................................................................................................... 21
8.4.4 Eindquotatie ......................................................................................................................................... 22
2
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
9 De inschrijving .................................................................................................................................................... 22
9.1 Opmaak van de inschrijving ........................................................................................................................ 22
9.2 Indienen van de inschrijving ........................................................................................................................ 24
9.3 Opening offertes ......................................................................................................................................... 24
9.4 Gestanddoening termijn ............................................................................................................................. 24
9.5 Borgtocht..................................................................................................................................................... 24
9.6 Mogelijkheid tot vraagstelling ..................................................................................................................... 25
9.7 Bijkomende bepalingen ............................................................................................................................... 25
9.7.1 Discretie en vertrouwelijkheid .............................................................................................................. 25
9.7.2 Data ...................................................................................................................................................... 26
9.7.3 Eigendomsrechten – intellectuele rechten ........................................................................................... 26
9.7.4 Schadeloosstelling ................................................................................................................................ 27
9.7.5 Verzekering........................................................................................................................................... 27
9.7.6 Taalgebruik........................................................................................................................................... 27
9.7.7 Publiciteit en referentie ........................................................................................................................ 27
9.7.8 Aansprakelijkheid ................................................................................................................................. 27
9.7.9 Toepasselijk recht ................................................................................................................................. 28
9.7.10 Architectuur........................................................................................................................................ 28
9.7.11 Huisvesting ......................................................................................................................................... 28
10 Technische bepalingen ..................................................................................................................................... 29
10.1 Algemene bepalingen................................................................................................................................ 29
10.2 Kwaliteitscontrole ..................................................................................................................................... 31
10.3 Opvolging van de projecten ...................................................................................................................... 32
10.3.1 Stuurgroep .......................................................................................................................................... 32
10.3.2 “Kick-off” vergadering ....................................................................................................................... 32
10.3.3 Rapportering ...................................................................................................................................... 32
10.4 Technische documentatie ......................................................................................................................... 33
10.5 Code .......................................................................................................................................................... 33
11 Percelen ........................................................................................................................................................... 34
Perceel 1 ............................................................................................................................................................ 34
Inleiding ......................................................................................................................................................... 34
Profielen ........................................................................................................................................................ 34
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 36
Projecten ....................................................................................................................................................... 37
Prijzen ............................................................................................................................................................ 38
Kortingen ....................................................................................................................................................... 39
Perceel 2 ............................................................................................................................................................ 40
3
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Inleiding ......................................................................................................................................................... 40
Profielen ........................................................................................................................................................ 40
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 41
Projecten ....................................................................................................................................................... 42
Prijzen ............................................................................................................................................................ 44
Kortingen ....................................................................................................................................................... 44
Perceel 3 ............................................................................................................................................................ 45
Inleiding ......................................................................................................................................................... 45
Profielen ........................................................................................................................................................ 45
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 47
Projecten ....................................................................................................................................................... 48
Prijzen ............................................................................................................................................................ 49
Kortingen ....................................................................................................................................................... 50
Perceel 4 ............................................................................................................................................................ 51
Inleiding ......................................................................................................................................................... 51
Profielen ........................................................................................................................................................ 51
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 58
Projecten ....................................................................................................................................................... 59
Prijzen ............................................................................................................................................................ 62
Kortingen ....................................................................................................................................................... 62
Perceel 5 ............................................................................................................................................................ 64
Inleiding ......................................................................................................................................................... 64
Profielen ........................................................................................................................................................ 64
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 68
Projecten ....................................................................................................................................................... 69
Prijzen ............................................................................................................................................................ 71
Kortingen ....................................................................................................................................................... 72
Perceel 6 ............................................................................................................................................................ 73
Inleiding ......................................................................................................................................................... 73
Profielen ........................................................................................................................................................ 73
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 77
Projecten ....................................................................................................................................................... 78
Prijzen ............................................................................................................................................................ 81
Kortingen ....................................................................................................................................................... 82
Perceel 7 ............................................................................................................................................................ 83
Inleiding ......................................................................................................................................................... 83
Profielen ........................................................................................................................................................ 83
4
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 86
Projectopdrachten ......................................................................................................................................... 87
Prijzen ............................................................................................................................................................ 89
Kortingen ....................................................................................................................................................... 90
Perceel 8 ............................................................................................................................................................ 91
Inleiding ......................................................................................................................................................... 91
Profielen ........................................................................................................................................................ 91
Op te geven CV’s ........................................................................................................................................... 93
Projecten ....................................................................................................................................................... 94
Prijzen ............................................................................................................................................................ 95
Kortingen ....................................................................................................................................................... 96
Perceel 9 ............................................................................................................................................................ 97
Inleiding ......................................................................................................................................................... 97
Profielen ........................................................................................................................................................ 97
Op te geven CV’s ......................................................................................................................................... 100
Projectopdrachten ....................................................................................................................................... 101
Prijzen .......................................................................................................................................................... 102
Kortingen ..................................................................................................................................................... 103
Perceel 10 ........................................................................................................................................................ 104
Inleiding ....................................................................................................................................................... 104
Profielen ...................................................................................................................................................... 104
Op te geven CV’s ......................................................................................................................................... 107
Projectopdrachten ....................................................................................................................................... 108
Prijzen .......................................................................................................................................................... 110
Kortingen ..................................................................................................................................................... 111
Perceel 11 ........................................................................................................................................................ 112
Inleiding ....................................................................................................................................................... 112
Profielen ...................................................................................................................................................... 112
Op te geven CV’s ......................................................................................................................................... 114
Projecten ..................................................................................................................................................... 115
Prijzen .......................................................................................................................................................... 116
Kortingen ..................................................................................................................................................... 117
Bijlage 1: inschrijvingsformulier .......................................................................................................................... 118
Bijlage 2 – Technische bepalingen ...................................................................................................................... 120
5
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
1 Wettelijke en administratieve bepalingen
Op onderhavige opdracht zijn onder andere volgende wetgeving en reglementeringen van toepassing:
1. De Wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken,
leveringen en diensten;
1.
het Koninklijk Besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van
werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken;
2.
het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de
overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, evenals de algemene
aannemingsvoorwaarden (bijlage bij K.B. dd. 26.09.1996);
3.
het Koninklijk Besluit van 29 januari 1997 tot bepaling van de datum van inwerkingtreding van
sommige bepalingen van de wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten voor
aanneming van werken, leveringen en diensten en van hun uitvoeringsmaatregelen;
4.
het Algemeen Reglement voor Arbeidsbescherming;
5.
de Wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun
werk en de Codex over het welzijn van de werknemers.
Deze documenten zijn beschikbaar via internet op volgend adres:
http://www.ejustice.just.fgov.be/doc/rech_n.htm (hiermee kom je op de zoekpagina van het Belgisch
Staatsblad).
1.1
Voorrang
Door de indiening van zijn offerte aanvaardt de inschrijver uitdrukkelijk al de voorwaarden van het bestek.
Afwijken van de voorwaarden, zoals het opgeven van de eigen verkoopsvoorwaarden, leidt tot uitsluiten van
de aanbieder.
De bepalingen van het bestek primeren steeds op afwijkende bepalingen van de offertes.
Door een offerte in te dienen verklaart de inschrijver zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorrang en ziet de
inschrijver af van enig beroep ter zake.
Elk voorbehoud of het niet nakomen van verbintenissen in de clausules of bepalingen van het bestek kan leiden
tot de onregelmatigheid van de offerte.
Indien de offerte onduidelijkheden of materiële fouten bevat, kan de VDAB schriftelijk aanvullende informatie
opvragen bij de inschrijver. Deze informatie dient eveneens schriftelijk en ondertekend te worden verstrekt en
zal deel uitmaken van de offerte.
Voormelde voorrangsregeling geldt ook onverkort tijdens de uitvoering van de opdracht. De dienstverlener die
uiteindelijk zal worden belast met de uitvoering van de opdracht zal zich in het licht van de voorrangsregeling
dan ook niet kunnen beroepen op diens offerte om aan de verplichtingen opgelegd door het bestek te
ontkomen.
6
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
1.2
Geen exclusiviteit
Deze opdracht garandeert geen exclusiviteit. Het staat de VDAB vrij om op ieder moment buiten deze
overeenkomst ook afzonderlijke opdrachten uit te schrijven en te sluiten met hetzelfde voorwerp.
1.3
Aanvullingen op de Algemene Aannemingsvoorwaarden
(AAV)
De inschrijver wordt er attent op gemaakt dat de Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV) - bijlage bij KB
26.09.96 - integraal op de uitvoering van de opdracht van toepassing zijn voor zover daarvan niet wordt
afgeweken in het voorliggende bestek.
De bepalingen van het bestek vullen de AAV nader aan en voorzien in verfijningen en/of afwijkingen die zijn
ingegeven door de specificiteit van de voorliggende opdracht.
Hierna wordt een overzicht gegeven van de eigenlijke afwijkingen van de AAV en voor zover noodzakelijk, van
de voornaamste motieven daartoe. De afwijkingen zijn algemeen te verantwoorden in het licht van het
voorwerp van de voorliggende opdracht en het belang ervan voor de werking van de aanbestedende overheid.
De goede werking van ICT is van cruciaal belang voor de VDAB om diens taken te vervullen alsook in diens
relatie met de klanten en partners van de VDAB.
Art.
Motivatie
14
Bij de dienstverlening in het kader van deze opdracht kunnen er producten, procedés,
systemen, programma’s en documentatie van de dienstverlener en van derden ingezet
worden. In dit kader dient de dienstverlener een gebruiksrecht te verlenen aan VDAB op
de (i) producten, procedés, systemen, programma’s en documentatie van de
dienstverlener zelf en (ii) producten, procedés, systemen, programma’s en documentatie
van derden (in dit laatste geval, zal het om een sub-licentie gaan).
Ook zal VDAB aan de dienstverlener enkele programma’s van derden ter beschikking
stellen teneinde deze toe te laten zijn prestaties in het kader van de opdracht te kunnen
leveren. VDAB waarborgt dat het gebruik door de dienstverlener van deze programma’s
van derden is gedekt door de nodige gebruiksrechten.
Omdat deze context specifieke bepalingen behoeft omtrent intellectuele
eigendomsrechten en gebruiksrechten, wordt in dit lastenboek afgeweken van artikel 14
§2 en §3 van de AAV.
20 § 5 en 75 § 1
7
Er wordt een boete wegens laattijdigheid voorzien indien de dienstverlener de
afgesproken uitvoeringstermijnen (bv. de termijn die wordt afgesproken voor het
uitvoeren van een bepaald project) niet naleeft.
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Deze boete wordt forfaitair vastgesteld op 15 % van de te factureren projectprijs
2 Opdracht gevend bestuur
Deze opdracht wordt uitgeschreven door de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding
(VDAB), publiekrechtelijk vormgegeven extern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid (EVA),
Keizerslaan 11, te 1000 Brussel, hierna genoemd “de VDAB”.
Leidend ambtenaar: Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder.
De dienst die instaat voor de opvolging van onderhavige opdracht is: Afdeling ICT, Contactpersoon is Paul
Danneels – [email protected] Kantoor +32-2-5061801
De volgende opdracht gevende besturen hebben aangegeven dat zij gebruik zullen maken van de
toetredingsclausule en kunnen dus ook gedetacheerde profielen of projecten afnemen:
8
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Deelnemer
Adres
Agentschap voor Onderwijs communicatie
Agentschap Natuur en Bos
Agentschap Ondernemen
Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen
Agentschap voor Hoger Onderwijs en Volwassenenonderwijs
Agentschap voor Innovatie door Wetenschap en Techniek
Agentschap voor Kwaliteitszorg in Onderwijs en Vorming
Agentschap voor Landbouw en Visserij
Agentschap voor Onderwijsdiensten
Agentschap Wegen en Verkeer
De Lijn
De Scheepvaart NV
De Watergroep
Departement Bestuurszaken
Departement Economie, Wetenschap en Innovatie
Departement leefmilieu, Natuur en Energie
Departement Onderwijs en Vorming
Departement RWO
Departement Werk en Sociale Economie
Departement WVG
Digipolis opdrachthoudende vereniging
ESF-Agentschap vzw
Flanders Investment & Trade
Fonds Wetenschappelijk Onderzoek - Vlaanderen FWO
Instituut voor Natuur- en Bosonderzoek INBO
Kind en Gezin
Openbare Vlaamse Afvalstoffen Maatschappij OVAM
Universiteit Antwerpen
Vlaams Agentschap voor Ondernemingsvorming Syntra Vlaanderen
Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap
Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid
Vlaams Energie Bedrijf VEB
Vlaamse Landmaatschappij
Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen VMSW
Vlaamse Milieumaatschappij VMM
Vlaamse Onderwijsraad
Vrije Universiteit Brussel VUB & Erasmus Hogeschool
Zorginspectie
Kon. Albert II laan 15 - 1210 Brussel
Kon. Albert II laan 20 bus 4 - 1000 Brussel
Koloniënstraat 56 - 1000 Brussel
Gebroeders Van Eyckstraat 16 - 9000 Gent
Kon. Albert II laan 15 - 1210 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 16 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 15 - 1210 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 41 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 15 - 1210 Brussel
Kon. Albert II laan 20 bus 4 - 1000 Brussel
Motstraat 20 - 2800 Mechelen
Havenstraat 44 - 3500 Hasselt
Vooruitgangstraat 189 - 1030 Brussel
Boudewijnlaan 30 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 10 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 20 bus 8 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 15 - 1210 Brussel
Kon. Albert II laan 19 bus 12 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 20 - 1000 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 30 - 1000 Brussel
Generaal Armstrongweg 1 - 2020 Antwerpen
Gasthuisstraat 31 - 1000 Brussel
Gaucheretstraat 90 - 1030 Brussel
Egmontstraat 5 - 1000 Brussel
Kliniekstraat 25 - 1070 Brussel
Hallepoortlaan 27 - 1060 Brussel
Stationsstraat 110 - 2800 Mechelen
Prinsstraat 13 - 2000 Antwerpen
Kanselarijstraat 19 - 1000 Brussel
Sterrenkundelaan 30 - 1210 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 33 - 1000 Brussel
J.E. Mommaertslaan 18B - 1831 Diegen
Gulden Vlieslaan 72 - 1060 Brussel
Koloniënstraat 40 - 1000 Brussel
A, Van de Maelestraat 96 - 9320 Erembodegem
Kunstlaan 6 bus 6 - 1210 Brussel
Pleinlaan 2 - 1040 Brussel
Kon. Albert II laan 35 bus 31 - 1000 Brussel
3 Situering en voorwerp van de opdracht
3.1 Situering
Overheidsopdracht voor de aanneming van diensten: het detacheren door de aanbieder van individuele
profielen of het opleveren van een project dat uitgevoerd wordt met uit het perceel gekozen profielen.
9
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Bij deze projecten wordt de oplevering gevraagd binnen een welbepaalde termijn, aan een welbepaalde prijs
en met een welbepaalde resultaatverbintenis.
Deze profielen of projecten worden ingeschakeld binnen het kader van de dienstverlening:
1
Het beheer van de volledige levenscyclus van diverse ontwikkelingen, inclusief de technische en
functionele elementen en het aansturen van eventuele werkgroepen.
2
Een gedetailleerde functionele en technische analyse alsook een uiteindelijke architectuur
3
Het opstellen van een gedetailleerd implementatie- en migratieplannen
4
De ontwikkeling van de toepassing, de migratie, de interne en externe tests.
5
Het inzetten (deployment) van de toepassing
6
Het opstellen van business- en technische documentatie (bestemd voor interne en externe gebruikers)
die permanent up to date wordt gehouden en beschikbaar is op VDAB systemen in een door VDAB
gekozen formaat.
7
Het opstellen van een gebruikershandleiding en het geven van opleidingen.
8
Het onderhoud van het systeem
Dit aanbestedingscontract garandeert GEEN exclusiviteit i.v.m. de levering van deze diensten.
Dit aanbestedingscontract garandeert geen minimum afname van projecten noch van profielen.
3.2 Het lastenboek omvat 11 percelen
Perceel 1:
Technische profielen & projecten. Technologieën die hier in thuishoren zijn: LAN, VMWare,
Virtualisatie of gelijkwaardig.
Perceel 2:
PeopleSoft profielen & projecten, PS HCM, PS Finance of gelijkwaardig.
Perceel 3:
Consulting: Business Process Management consultant, Methodology & QA coach, Business en IT
consultant, PMO coach.
Perceel 4:
Ontwikkelingsprojecten. Zoals Mastervacature project, Mijn Loopbaan etc. Bevat Java, .NET, Elise
ontwikkeling of gelijkwaardig.
Perceel 5:
Datawarehouse & rapportering. Bevat Oracle BI, ETL, SAS, Cognos etc.. of gelijkwaardig.
Perceel 6:
Collaboration: bevat CMS (Drupal), Moodle PHP, Google, of gelijkwaardig.
Perceel 7:
CRM toepassingen (Siebel, Genesys of gelijkwaardig).
Perceel 8:
APPS &Web design (iOs, Android, windows 8).
Perceel 9:
Interim Management, Project management, Program Management, Change Management en
Program Management Officer.
Perceel 10:
Profiel Body shopping. Bevat: Functionele Analisten, Java ontwikkelaars, Testers, Database
(Oracle forms) ontwikkelaars, Novell experten en .NET specialisten of gelijkwaardig.
Perceel 11:
IAM
10
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
VDAB is niet verplicht om alle percelen te gunnen.
De jaarlijkse waarde van dit lastenboek mag geschat worden op minimaal 20 mio euro (10 mio VDAB + 10 mio
andere afnemende partijen). Op vier jaar betekent dit dus een waarde van 80 mio.
3.3 Projecten
VDAB kan aan de dienstverleners vragen om opdrachten uit te voeren op projectbasis. Deze opdrachten
worden uitgevoerd op basis van de opgegeven profielen en met de desbetreffende opgegeven prijs.
Voorafgaand zal VDAB de dienstverleners raadplegen over inhoud en opleveringstermijn van het project
rekening houdend met de toepasselijke bepalingen. In onderling overleg worden prijs, termijn en
resultaatverbintenis vastgelegd. Deze zijn bindend.
3.4 Duur van de opdracht
Deze opdracht wordt gegund voor een periode van 4 jaar. VDAB kan, zonder daartoe gehouden te zijn, de
initiële duur van 4 jaar verlengen met 2 maal één jaar. Het is aangewezen dat VDAB deze mogelijkheid heeft
aangezien de zeer specifieke projectgebonden inzet van de ingehuurde profielen en percelen vereisen dat
bepaalde projecten volledig door dezelfde ingehuurde teams worden afgewerkt. Inzet van nieuwe profielen,
zonder ervaring in deze specifiek VDAB-gerelateerde softwareprojecten kan voor tijdsverlies en dus
bijkomende onkosten zorgen.
De eventuele verlenging zal minimum 3 maand voorafgaand aan het verstrijken van de initiële duur per
aangetekend schrijven worden meegedeeld. Indien dit schrijven niet wordt verstuurd dient aangenomen te
worden dat VDAB geen verlenging wenst af te nemen.
VDAB streeft ernaar de opdracht te laten starten vanaf 1/10/2013.
3.5 Toetredingsclausule
De VDAB treedt voor deze opdracht op als aankoopcentrale of opdrachtencentrale in de zin van art. 2, 4° van
de Wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15.6.2006, ten
aanzien van de Vlaamse Gemeenschap, het Vlaams Gewest en alle entiteiten met afzonderlijke
rechtspersoonlijkheid die door de Vlaamse Gemeenschap of het Vlaamse Gewest zijn of zullen worden
opgericht, de lokale besturen, de door de Vlaamse Gemeenschap gesubsidieerde onderwijskoepels voor het
Hoger en Universitair Onderwijs zoals verder bepaald.
Meer bepaald:

Alle entiteiten die deel uitmaken van de rechtspersoon Vlaamse Gemeenschap en/of Vlaamse Gewest:
dit zijn de 13 Vlaamse ministeries (departementen en IVA’s zonder rechtspersoonlijkheid), de
kabinetten van de Vlaamse ministers en het Vlaams Parlement

Als aankoop/opdrachtencentrale ten behoeve van:
11
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
o alle entiteiten die onder één van de 13 beleidsdomeinen van de Vlaamse administratie vallen
doch een van de Vlaamse Gemeenschap of het Vlaamse Gewest onderscheiden
rechtspersoonlijkheid hebben (Extern of Intern Verzelfstandigde Agentschappen, Strategische
Adviesraden);
o alle Vlaamse openbare instellingen (VOI’s): dit zijn entiteiten met eigen rechtspersoonlijkheid die
niet onder één van de 13 beleidsdomeinen van de Vlaamse administratie vallen maar krachtens
oprichtingsdecreet /- besluit hetzij werden ingedeeld in één van de categorieën bedoeld in de Wet
van 16 maart 1954 betreffende de controle op sommige instellingen van openbaar nut (VOI type A
of VOI type B) hetzij onder een andere vorm van controle of beheer van de Vlaamse
Gemeenschap of het Vlaamse Gewest vallen (VOI type sui generis)
o lokale en provinciale besturen zoals hierna omschreven:

de gemeenten en de districten;

de provincies;

de andere gemeentelijke en provinciale instellingen, met inbegrip van de verenigingen
zonder winstoogmerk waarin één of meer gemeenten of de provincies minstens de helft
van de stemmen in één van de beheersorganen heeft of de helft van de financiering voor
haar rekening neemt;

de verenigingen van provincies en gemeenten, bedoeld in de wet van 22 december 1986
betreffende de intercommunales, en de samenwerkingsvormen zoals geregeld in het
decreet van 6 juli 2001 houdende de intergemeentelijke samenwerking;

de openbare centra voor maatschappelijk welzijn, hierna O.C.M.W.'s te noemen, en de
verenigingen, bedoeld in Titel VIII van het decreet betreffende de organisatie van de
openbare centra voor maatschappelijk welzijn van 19 december 2008;
o de Vlaamse Gemeenschapscommissie.
o De door de Vlaamse Gemeenschap gesubsidieerde onderwijskoepels voor het Hoger en
Universitair Onderwijs.
Dit betekent dat deze overheden die ressorteren onder de Vlaamse overheid en de lokale en provinciale
besturen in het kader van de door VDAB georganiseerde opdrachten met toepassing van de in de
overeenkomst tussen VDAB en de dienstverlener vigerende voorwaarden, bestellingen kunnen plaatsen.
In het geval van een bestelling door dergelijke afnemende entiteit, komt een rechtstreekse contractuele relatie
tot stand tussen de afnemende entiteit en de dienstverlener. Zo zal de borgstelling door de aanbieder worden
verstrekt aan de afnemende entiteit, gebeurt de bestelling / facturatie per instelling, … De VDAB zal geen
rechtstreekse partij zijn in de relatie tussen de afnemende instelling en de dienstverlener en kan op generlei
wijze aansprakelijk worden gehouden, bijv. voor niet of laattijdige betaling door de afnemende instelling.
In geval van bestellingen door hoger genoemde entiteiten, wordt de gunning in minicompetitie georganiseerd
door deze hogergenoemde instellingen conform de gunningscriteria en procedures van dit bestek.
12
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
4 Prijs
4.1 Prijsbepaling
De opdracht tot het inhuren van een profiel wordt uitgevoerd met forfaitaire eenheidsprijs (in de prijslijst).
De prijsbepalingen (cf. ook hoofdstuk 10. technische bepalingen infra) gebeuren aan de hand van dagprijzen op
basis van de volgende assumpties:
1
Een werkdag bestaat uit 8 werkuren
2
Voor verplaatsingen binnen België worden geen extra kosten aangerekend
3
De plaats van tewerkstelling is vooral Brussel. Voor verdere details zie technische beschrijving.
4
Dagprijzen zijn op te geven in functie van de lengte van de bestelde periode. Voor het inhuren per drie
maanden, per zes maanden of per jaar worden kortingspercentages gevraagd. Tevens wordt naar een
omzetkorting gevraagd.
De aanbieder is verplicht om per perceel, waarin hij wil meedingen, alle prijzen voor ieder profiel op te geven
(dus zowel voor junior (1 jr. ervaring) – advanced (3 jr. ervaring) – experienced (5 jr. ervaring) – senior (10 jr.
ervaring)).
Projecten worden uitgevoerd tegen een forfaitaire totaalprijs (all-in). De profielen worden ingezet aan de
eenheidsprijzen zoals opgegeven in de prijslijst.
Een project gaat uit van een afgelijnde opdracht met resultaatverbintenis. Opdracht en prijs worden vooraf
besproken en vastgelegd in een overeenkomst. Er kan dan niet meer afgeweken worden van de afgesproken
prijs, de afgesproken termijnen en de afgesproken resultaten, tenzij er bijkomende opdrachten worden
afgesproken.
4.2 Aanpassing van de prijs
De enige prijsherziening die wordt aanvaard is de jaarlijkse indexering van de profielprijzen.
De indexaanpassing (eenmaal per jaar, op vraag van de dienstverlener en dit telkens op de
“vervaldag/opstartdatum” van de overeenkomst) is geldig voor de duur van het contract van het betreffende
perceel:
bedrag = oud bedrag * (0,2 + 0,8 * nieuwe index/aanvangsindex)
De aanvangsindex is deze op datum van de aanvang van het contract van het betreffende perceel.
De nieuwe index is deze van de vervaldag van het contract.
13
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Het aangewende indexcijfer is het referentie –uurloon van toepassing in de metaalverwerkende nijverheid
(referentie –uurlonen inclusief sociale lasten van voor 11 juli 1981 – nationaal gemiddelde – onderneming met
meer dan 10 werknemers) zoals gepubliceerd door Agoria.
4.3 Betalingen
De inschrijver wordt attent gemaakt op het feit dat het de VDAB bij wet verboden is voorschotten te betalen.
De factuur wordt opgesteld na uitvoering en aanvaarding van de prestaties en dit binnen de drie maanden na
het leveren van de prestaties. Bij niet respecteren van deze termijn zullen de facturen niet aanvaard worden.
Bij het inhuren van gedetacheerde profielen zal de dienstverlener maandelijks een inkooporder ontvangen ten
belope van de in de voorbije maand gepresteerde uren. Op basis van en conform aan dit inkooporder kan de
dienstverlener dan factureren.
Bij het afnemen van projecten wordt een inkooporder opgesteld bij het begin van het project. Op basis van dit
inkooporder kan de dienstverlener factureren bij het opleveren van vooraf afgesproken deelprojecten
(deelfactuur) of bij de eindoplevering van het project.
Bij opmerkingen dient een aangepast voorstel ter goedkeuring overgemaakt te worden. Door VDAB zal dan al
dan niet een verbeterd inkooporder uitgestuurd worden.
De gedateerde en ondertekende facturen zijn vergezeld van de goedgekeurde schuldvordering (document met
ontvangst-id) en moeten, onder vermelding van de naam van het project “2013/10290 Perceel X” en met
vermelding naam contactpersoon, verstuurd worden naar het hier volgende adres:
VDAB
Centrale Leveranciersadministratie (CLA)
Keizerslaan 11
1000 BRUSSEL
De betaling gebeurt uitsluitend in EURO, door overschrijving van de verschuldigde som op rekeningnummer
van de dienstverlener.
De rechtstreekse betaling door de VDAB geschiedt binnen de 30 kalenderdagen, na ontvangst van de
goedgekeurde factuur. Bij deze factuur wordt het document gevoegd (uit Peoplesoft) met een ontvangst-ID dat
vooraf door VDAB is toegezonden.
De VDAB wenst de facturen elektronisch (gestructureerd bestand + PDF) te ontvangen, gericht aan
[email protected].
Concrete afspraken hieromtrent kunnen vooraf gemaakt worden met Toon Van Damme, verantwoordelijke
Financiën-CLA, [email protected].
14
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Alle andere vragen in verband met de facturatie kunnen gesteld worden aan [email protected]
Onregelmatigheden bij de facturatie waarbij de oorzaak bij de dienstverlener ligt moeten binnen de 14
kalenderdagen worden rechtgezet.
Op elke factuur dient duidelijk vermeld: inkoopordernummer
Volgende velden zijn eveneens minimale vereisten voor integratie en moeten dus zeker voorzien worden:

naam, adres en het ondernemingsnummer van de dienstverlener

het IBAN en/of BIC waarop moet gestort worden

het inkoopordernummer en het ontvangst-ID

factuurnummer

factuurdatum

omschrijving artikel

de in aankooporder aangegeven toerekening codes (chartfield) of het ontvangst-ID.

aantal

nettoprijs per eenheid

BTW percentage

nettoprijs per lijn (eenheid x aantal)

valuta

artikelnummer dienstverlener

totale nettoprijs van de factuur

totale brutoprijs van de factuur
De inschrijver wordt er op attent gemaakt dat VDAB het recht heeft om de factuur terug te sturen indien op de
factuur bovenvermelde gegevens niet vermeld worden. Er begint dan geen betalingstermijn te lopen.
De factuur mag slechts betrekking hebben op één inkoopordernummer.
De inschrijver wordt attent gemaakt op het feit dat geen voorschotten worden betaald.
Deel facturatie is toegelaten.
5 Ingebrekestelling, maatregelen van ambtswege, boetes
5.1 Ingebrekestelling
De dienstverlener wordt geacht in gebreke te zijn:
15
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

wanneer de prestaties niet geheel voltooid zijn binnen de contractuele bedongen leveringstermijn of
op de verschillende voor de gedeeltelijke voltooiingen vastgestelde data;

ongeacht het ogenblik, wanneer de prestaties niet zodanig vorderen dat zij op de vastgestelde data
volledig kunnen worden voltooid (o.a. vastgesteld in het draaiboek);

wanneer de geldig gegeven opdrachten van VDAB niet worden nageleefd;

wanneer de prestaties niet uitgevoerd worden volgens de voorschriften bepaald in het bestek en
beschreven in het lastenboek.
In zulk geval zal VDAB een schriftelijke ingebrekestelling uitvaardigen aan de dienstverlener.
5.2 Maatregelen van ambtswege
Wanneer wordt overgegaan tot maatregelen van ambtswege onder de vorm van uitvoering in eigen beheer of
van opdracht voor rekening, worden de extra kosten berekend op de diensten die de in gebreke gebleven
dienstverlener gehouden was uit te voeren en die werkelijk werden besteld bij de nieuwe dienstverlener of
uitgevoerd in eigen beheer.
De prijzen die voor de berekening van de extra kosten in aanmerking komen worden verhoogd met de
belasting op de toegevoegde waarde.
De boetes wegens laattijdige uitvoering blijven lopen ten laste van de in gebreke gestelde dienstverlener tot de
werkelijke datum van uitvoering van de diensten en, in geval van opdracht voor rekening, uiterlijk tot het
verstrijken van de termijn voor de uitvoering van ambtswege.
De in gebreke gestelde dienstverlener draagt insgelijks de kosten voor het gunnen van de opdracht voor
rekening; welke ook de gunningswijze is, worden deze kosten op één (1) percent van de oorspronkelijke
aannemingssom van deze opdracht bepaald, met een maximum van € 10.000,00.
5.3 Boetes wegens laattijdigheid
De boetes wegens laattijdigheid gelden ten aanzien van de termijnen vastgesteld voor de levering van
bepaalde prestaties. Dit geldt voor alle in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vastgestelde
termijnen waarbinnen projecten moeten worden opgeleverd.
In geval van laattijdigheid kan VDAB een boete aanrekenen van max. 15% van het te facturen
maandbedrag/projectbedrag voor een bepaald perceel.
6 Onderaanneming
De dienstverlener kan voor de uitvoering van de opdracht beroep doen op onderaannemers. De dienstverlener
blijft evenwel aansprakelijk voor de uitvoering van de opdracht en is de enige gesprekspartner van de VDAB.
16
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
De identiteit van de onderaannemers wordt in de offerte vermeld. Indien de dienstverlener beroep doet op
een onderaannemer, voegt hij bij zijn offerte de verklaring op eer, ondertekend door deze onderaannemer, dat
deze zich niet in één van de uitsluitingstoestanden bevindt bedoeld in artikel 69 van het K.B. van 8 januari 1996
en in artikel 21, §4 van de A.A.V. De onderaannemers moeten tevens voldoen aan de administratieve vereisten
en de kwalitatieve selectiecriteria die gelden voor de inschrijver en dit tijdens de hele duur van de opdracht. De
VDAB kan voor en tijdens de looptijd van de opdracht controleren of de onderaannemers voldoen aan de
gestelde vereisten.
Vooraleer de dienstverlener een profiel of een project invult met een onderaannemer, zal hij dit voorleggen
aan de VDAB.
Indien de dienstverlener beroep doet op onderaannemers bij het opgeven van de profielen in dit bestek, dan
zal een getekende overeenkomst tussen de dienstverlener en de onderaannemer toegevoegd worden, waarin
de onderaannemer zich engageert tot het leveren van prestaties aan de voorwaarden en bepalingen van dit
bestek.
Indien op een gegeven moment een of meerdere van zijn onderaannemers zouden veranderen, dan zal de
dienstverlener de VDAB schriftelijk en voorafgaand aan de verandering verwittigen.
De VDAB behoudt zich te allen tijde het recht voor om het inschakelen van een onderaannemer te weigeren,
zonder opgave van reden.
7 Beëindiging van de opdracht
VDAB kan de opdracht eenzijdig en zonder gehouden te zijn tot enige schadeloosstelling beëindigen van
rechtswege en zonder voorafgaande tussenkomst van een rechtbank indien de dienstverlener een wezenlijke
tekortkoming in het kader van de uitvoering van de opdracht begaat dan wel in geval van een herhaald
gebrekkige dienstverlening.
VDAB zal daartoe de dienstverlener vooraf in gebreke stellen.
Voor zoveel als nodig in afwijking van art. 20 § 6, 1 °AAV heeft de VDAB het recht om haar werkelijke schade te
bewijzen en te verhalen op de dienstverlener wanneer deze hoger is dan het bedrag van de openstaande
borgtocht. VDAB motiveert dit door het feit dat er geen evenredigheid is tussen de voor een perceel betaalde
borg en de aanzienlijke schade die VDAB kan oplopen door blijvende schade aan zijn gegevensbanken en
hardware.
8 De gunning
8.1 Wijze van gunning
De opdracht wordt gegund door middel van een algemene offerteaanvraag (raamcontract met
minicompetities).
Er wordt de aandacht op gevestigd dat deze procedure geen ruimte laat tot onderhandeling.
17
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Bij de beoordeling van de offertes zal de VDAB volgende werkwijze hanteren:
De offertes zullen worden onderzocht op het vlak van hun volledigheid. Onverminderd de mogelijkheid voor de
VDAB om aanvullende gegevens op te vragen, kan een onvolledige offerte of een offerte die niet aan de
formeel gestelde eisen voldoet, worden geweerd.
De offertes zullen ook inhoudelijk getoetst worden op hun regelmatigheid in het licht van de bestekbepalingen.
Enkel de als regelmatig weerhouden offertes komen in aanmerking voor de toetsing aan de gunningscriteria.
De aanbestedende overheid kan in het kader van haar onderzoek steeds verduidelijking of toelichting vragen
aan een of meerdere inschrijvers.
De overeenkomst zal worden gesloten met maximaal 4 inschrijvers, namelijk de inschrijvers met de hoogste
eindquota die ten minste 50% behalen, tenzij er geen vier inschrijvers weerhouden werden.
De gunning van de deelopdrachten gebeurt via minicompetitie per perceel onder deze vier meest gunstig
gerangschikte aanbieders die ten minste 50% behaalden, tenzij er geen vier kunnen weerhouden worden. Aan
de aanbieders zal dan gevraagd worden om conform dit lastenboek (een) profiel(en) of een project voor te
stellen, binnen de in de minicompetitie aangegeven termijn. De profielen en projecten worden beoordeeld op
basis van dezelfde gunningscriteria als hieronder vermeld onder de hoofding “Gunningscriteria”.
Voor een zelfde profiel zal de prijs in de minicompetentie gelijk of lager zijn dan de prijs die tijdens de initiële
offerte voorgesteld werd.
Een in minicompetitie toegewezen opdracht kan, binnen het tijdskader van deze opdracht, aan dezelfde
voorwaarden als de initiële bestelling, verlengd worden, wanneer de VDAB dit nodig acht voor het verder
zetten van een project. Dit zal gebeuren in wederzijds akkoord tussen VDAB en de dienstverlener aan wie deze
opdracht gegund werd in minicompetitie. De andere partijen bij deze minicompetitie dienen noch hun akkoord
te geven, noch zullen zij verwittigd worden van deze verlenging.
De VDAB kan afzien van het gunnen van de opdracht of één of meerdere percelen ervan, zonder gehouden te
zijn tot enige schadeloosstelling. Zij kan de procedure integraal dan wel voor een of meerdere percelen
herbeginnen, desnoods op een andere wijze.
Voor een zelfde profiel zal de prijs in de minicompetitie gelijk of lager zijn dan de prijs die tijdens de initiële
offerte voorgesteld werd.
8.2 Uitsluitingscriteria
Niet voldoen aan de hiernavolgende ‘uitsluitingscriteria’ sluit de aanbieder uit van deelname aan deze
procedure:
1.
Door eenvoudig deel te nemen aan een procedure tot gunning van een overheidsopdracht, verklaart de
inschrijver zich niet in een uitsluitingspositie te bevinden (art.69 KB 08.01.1996)
2.
De inschrijver voldoet aan de RSZ-verplichtingen.
18
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
8.3 Selectiecriteria
Bij de selectie van de aanbieders zal de VDAB de hiernavolgende selectiecriteria hanteren:
1
De aanbieder voor de percelen 1, 2, 9, 10 zal aantonen dat zijn gemiddelde jaarlijkse omzetcijfer over
de laatste drie jaren minstens gelijk zijn aan 25 miljoen Euro.
De aanbieder voor de percelen 4, 5, 6, 7 zal aantonen dat zijn gemiddelde jaarlijkse omzetcijfer over
de laatste drie jaren minstens gelijk zijn aan 40 miljoen Euro.
De aanbieder voor de percelen 3, 8, 11 zal aantonen dat zijn gemiddelde jaarlijkse omzetcijfer over de
laatste drie jaren minstens gelijk zijn aan 2 miljoen Euro.
Ter staving van de omzet voegen de aanbieders de laatste drie bij NBB neergelegde jaarrekeningen
toe.
2
Het personeelsbestand van de aanbieder voor de percelen 1, 2, 9, 10 moet minimum 20 personen
omvatten, en dit gedurende minimum de laatste 3 jaar.
Het personeelsbestand van de aanbieder voor de percelen 4, 5, 6, 7 moet minimum 50 personen
omvatten, en dit gedurende minimum de laatste 3 jaar.
Het personeelsbestand van de aanbieder voor de percelen 3, 8, 11 moet minimum 5 personen
omvatten, en dit gedurende minimum de laatste 3 jaar.
De aanbieders voegen aan hun offerte een attest van het sociaal secretariaat of verklaring op eer
die de jaarlijkse personeelsbezetting van de dienstverlener in de voorbije 3 jaar weergeeft.
8.4 Gunningscriteria
Voor de keuze van de economisch meest interessante offerte zullen de regelmatig bevonden offertes van de
geselecteerde inschrijvers worden getoetst aan deze gunningscriteria.
1.
De kwaliteit en het plan van aanpak in gelijkaardige projecten – binnen de perceel omschrijving worden
een aantal voorbeelden omschreven. Dit gunningscriterium geldt voor 40%.
2.
De opgegeven individuele profielen en hun ervaring. Binnen de perceelomschrijving worden de cvvereisten beschreven. Dit gunningscriterium geldt voor 30%.
3.
Per perceel wordt voor de profielen een prijs opgegeven. Het criterium prijs geldt voor 30%.
De quotaties voor deze gunningscriteria zullen worden opgeteld. De opdracht zal worden gegund aan de 4
inschrijvers met de hoogste eindquotatie.
19
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
8.4.1 Criterium “De kwaliteit en het plan van aanpak in gelijkaardige
projecten”
Voor het opgeven van de gegevens voor dit criterium geeft VDAB het rekenblad Lastenboek 2013_10290
projectenraster.xlsx op. Het ingevulde rekenblad zal de naam dragen:
Lastenboek 2013_10290 PERC X projectenraster NAAM FIRMA.xlsx.
Voor elk perceel waar de aanbieder op inschrijft, zal een afzonderlijk raster ingevuld worden. Onderaan het
desbetreffende projectenraster staat beschreven hoe dit raster ingevuld dient te worden.
Alleen de projecten opgegeven in dit projectenraster worden weerhouden als geldig opgegeven projecten.
Voor het criterium “De kwaliteit en het plan van aanpak in gelijkaardige projecten” wordt aan de dienstverlener
gevraagd om een plan van aanpak te beschrijven voor (een) gelijk(w)aardig(e) project(en). Daartoe wordt
binnen elk perceel een of meerdere voorbeeldprojecten opgegeven.
In dit plan van aanpak gelden de volgende bepalingen:

Opgave van de projectgegevens voor de aangehaalde projecten.

De dienstverlener schetst de context van het aangegeven project. Hij vertaalt daarbij de ervaring die
hij heeft opgebouwd in gelijkaardige projecten.

De dienstverlener beschrijft een gefaseerd, uitgewerkt en begroot plan van aanpak voor een door
hem gekozen project dat in het verlengde ligt van de technologieën die in dit perceel beschreven
worden.
De weging van dit criterium zal gebeuren à rato van:

Projectcontext 50%

Projectaanpak 50%
8.4.2 Criterium individuele profielen - “CV’s”
Binnen elk perceel wordt een aantal CV’s opgevraagd. Die dienen opgegeven te worden volgens het rekenblad:
Lastenboek 2013_10290 PERC 1 CV raster.xlsx t.m. Lastenboek 2013_10290 PERC 11 CV raster.xlsx.
De dienstverlener zal één raster invullen voor het gehele afzonderlijke perceel. De ingevulde rasters zullen de
naam krijgen:
Lastenboek 2013_10290 PERC X CV raster NAAM FIRMA.xlsx
Onderaan het desbetreffende CV raster staat beschreven hoe dit raster ingevuld dient te worden.
Alleen CV’s die gemaakt zijn volgens dit CV raster worden aanvaard als geldige CV’s.
De CV’s per perceel en per profiel dienen volgende gegevens op te geven:
20
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Personalia van de aangeboden persoon

Verwijzing naar een beschreven CV dat moet toegevoegd worden – dit CV wordt aangeleverd in –doc
of pdf formaat, zal maximaal vijf pagina’s A4 beschrijven en zal de naam dragen:
Lastenboek 2013_10290 PERCEEL X NAAM FIRMA NAAMPROF (van de persoon die men aanbiedt
voor dat profiel).
We geven een aantal belangrijke competenties binnen de omschrijving van het perceel en het profiel
– verwijs naar de daaronder opgegeven projecten waarin deze competenties aangewend werden.

Ervaring in technologieën en projecten: aantal jaren.

Referenties in projecten: welke?
Voor de percelen 1, 3, 4, 5, 6 en 7 geldt dat de op te geven CV’s afkomstig moeten zijn van personeelsleden
die bij de aanbieder in loondienst zijn. Dit dient gestaafd te worden door een verklaring op eer, een
verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel uit het personeelsregister.
Het criterium CV zal beoordeeld worden a rato van:

De opgegeven competenties 60%

De ervaring in projecten 40%
Ter controle van de profielen kan een interview met de kandidaten gevraagd worden.
8.4.3 Criterium “prijs”
De prijzen per perceel worden per profiel opgegeven in de prijzentabel in zoals opgegeven binnen de
perceelomschrijvingen. Er wordt telkens prijs gegeven voor een junior (1 jr. ervaring), een advanced (3 jr.
ervaring), een experienced (5 jr. ervaring) en een senior (10 jr. ervaring). De aanbieder zal het raster gebruiken
met de naam:
Lastenboek 2013_10290 Prijs raster.xlsx.
De dienstverlener zal één raster invullen voor het gehele afzonderlijke perceel. De ingevulde rasters zullen de
naam krijgen:
Lastenboek 2013_10290 PERC X Prijs raster NAAM FIRMA.xlsx.
Verder geven wij voor elk perceel een fictief project van een aantal mandagen op. U geeft de kostprijs voor dat
project (aantal opgegeven dagen x de eenheidsprijs uit uw prijzenraster) en totaliseert deze bedragen in een
algemeen totaal voor dit fictief volledig project.
Tevens wordt een kortingspercentage opgevraagd bij het inhuren van een profiel voor 3 maanden, 6 maanden
en voor 1 jaar.
Tenslotte wordt ook gevraagd naar volumekortingen op de jaarlijkse VDAB omzet bij bestelling op jaarbasis
>250.000€, >500.000€ en >1 miljoen€
21
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Het criterium prijs zal als volgt gewogen worden:
 Pr
P  Pmax   min
 Profferte



Prmin = Laagste prijs
Profferte = Prijs van de offerte
P = punten toegekend aan het criterium prijs
Pmax = maximale weging van het criterium «prijs»
Dit criterium zal gequoteerd worden a rato van:

Eenheidsprijzen in het profielenraster: 20%

De totaalprijs voor het opgegeven fictief project: 70%

Korting bij bestelling 6 – 9 – 12 maanden 5%

Volumekorting 5%
8.4.4 Eindquotatie
De quotaties voor de 3 gunningscriteria zullen worden opgeteld. De opdracht zal worden gegund aan de 4
inschrijvers met de hoogste eindquotatie.
9 De inschrijving
9.1 Opmaak van de inschrijving
De inschrijving dient te worden opgemaakt in de Nederlandse taal.
Alle prijzen worden voluit geschreven en zijn exclusief BTW (de BTW wordt apart vermeld).
Een volledige inschrijving dient de volgende bescheiden te bevatten die elektronisch moeten worden
aangeboden in afzonderlijke files in Pdf-formaat. Bijlagen en rasters moeten worden aangeboden in Excel
formaat. Gelieve nauwgezet de gevraagde naamgeving te gebruiken, zoals hieronder vermeld. Het ontbreken
van één of meerdere van deze documenten of het niet correct invullen, kan aanleiding geven tot het niet
weerhouden van de offerte.
Aan de inschrijver wordt gevraagd om onderstaande instructies te volgen bij het opstellen van de offerte.
22
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Er dient een offerte te worden gemaakt per perceel volgens onderstaande structuur. Voor de inschrijvers die
aanbieden voor meerdere percelen wordt een offerte gemaakt per perceel. :
1.
Het bijgevoegd inschrijvingsformulier
(bijlage 1: inschrijvingsformulier offerteaanvraag)
(naamgeving: Lastenboek 2013_10290 inschrijvingsformulier FIRMA)
behoorlijk ingevuld en met de identificatie van de inschrijver (handelsnaam, rechtsvorm, nationaliteit,
maatschappelijke zetel, rekeningnummer voor betalingen, BTW-/ondernemingsnummer, nationaliteit
tewerkgesteld personeel.
2.
De bijgevoegde technische bepalingen
(bijlage 2: technische bepalingen offerteaanvraag)
(naamgeving: Lastenboek 2013_10290 technische bepalingen FIRMA)
3.
Met betrekking tot de voorwaarden voor deelneming (uitsluitingscriteria):
-
RSZ-attest:
Voor de Belgische inschrijver vraagt de VDAB het RSZ-attest via elektronische weg op conform art. 72,
§5 van het K.B. van 8 januari 1996, op basis van het ondernemingsnummer van de inschrijver in de
Kruispuntenbank van Ondernemingen dat moet ingevuld worden op het inschrijvingsformulier (bijlage
1).
De buitenlandse inschrijver voegt bij zijn offerte een attest of een verklaring volgens de bepalingen van
art. 69bis, §2 van het K.B. van 8 januari 1996. Wanneer een document of getuigschrift niet uitgereikt
wordt in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring onder ede of een
plechtige verklaring van de betrokkene vóór een gerechtelijke of overheidsinstantie, een notaris of een
bevoegde beroepsorganisatie van het land van oorsprong of herkomst.
4.
5.
Met betrekking tot selectiecriteria:
1.
Behandeling van de selectiecriteria. Het niet uitdrukkelijk voldoen aan de selectiecriteria leidt tot
uitsluiting van de offerte. Zie punt 8.3.
2.
Lijst van de onderaannemers en de nodige documenten waaruit blijkt dat deze onderaannemers
zich niet in staat van uitsluiting bevinden evenals een verklaring waarin zij zich engageren tot het
aanleveren van de profielen waarvoor hun CV’s worden aangeboden.
3.
Naamgeving van deze documenten: Lastenboek 2013_10290 FIRMA Selectiecriteria
Met betrekking tot de gunningscriteria:
Per perceel: de in de gunningscriteria gevraagde rasters:

Lastenboek 2013_10290 PERC X projectenraster NAAM FIRMA.xlsx

Lastenboek 2013_10290 PERC X CV raster NAAM FIRMA.xlsx

Lastenboek 2013_10290 PERC X Prijs raster NAAM FIRMA.xlsx
23
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
9.2 Indienen van de inschrijving
De inschrijving kan enkel elektronisch worden ingediend via de e-Tendering internetsite
https://eten.publicprocurement.be die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 81 quater, § 1
van het KB van 8 januari 1996. Inschrijvingen op papier worden NIET aanvaard.
Wanneer elektronische middelen worden gebruikt voor het indienen van offertes, bieden ze tenminste de
waarborg dat de elektronische handtekening conform is met de regels van het Europees en het daarmee
overeenstemmende nationaal recht inzake de geavanceerde elektronische handtekening met een geldig
gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening werd gerealiseerd via een veilig middel voor het
aanmaken van een handtekening (art. 81 quater, § 1 van het KB van 8.1.1996).
De maximale grootte per document is 80MB. Een te groot document kan u opsplitsen in meerdere
deeldocumenten. Het geheel van alle documenten mag evenwel niet groter zijn dan 350MB.
Meer informatie kan bekomen worden op http://www.bestuurszaken.be/e-procurement-voor-bedrijven of op
http://www.publicprocurement.be
Bij de aankondiging van deze opdracht in E-notification is bovendien een handleiding gevoegd over het
elektronisch indienen van offertes.
9.3 Opening offertes
De elektronische opening van de offertes is voorzien op 13/06/2013 om 11 uur stipt, te 1000 Brussel,
Keizerslaan 11, 4de-verdieping, zaal 406.
9.4 Gestanddoening termijn
De inschrijvers blijven gehouden door hun inschrijving gedurende een termijn van 210 kalenderdagen, ingaand
de dag na uiterste datum voor het indienen van de offertes.
9.5 Borgtocht
Aangezien de totale hoeveelheid in te huren profielen en uit te voeren projecten in de toekomst niet exact te
bepalen is, wordt in afwijking van de algemene aannemingsvoorwaarden geen procentuele borgtocht gevraagd
maar een forfaitaire borgtocht.
24
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Het bedrag van de borgtocht wordt vastgelegd op 5.000 € per perceel.
De dienstverlener stelt zijn borgtocht bij de Deposito-en Consignatiekas, Wetstraat 71, 1040 Brussel, bij een
openbare instelling die een gelijkaardige functie vervult of via een waarborg toegestaan door een
kredietinstelling of een verzekeringsonderneming.
Het bewijs van borgtochtstelling moet binnen de 30 kalenderdagen volgend op de dag van sluiting van de
aanbesteding aan de VDAB (Facility Management t.a.v. Marc Detiège), Keizerslaan 11 te 1000 Brussel
voorgelegd worden.
De borgtocht wordt vrijgegeven na het beëindigen van de globale opdracht per perceel en dit op expliciete
schriftelijke vraag van de dienstverlener.
9.6 Mogelijkheid tot vraagstelling
De inschrijver heeft de mogelijkheid om via e-mail bijkomende vragen te stellen over deze procedure met
bekendmaking.
Tot 10 dagen voor het verstrijken van de datum waarop de offerte binnen dient te zijn, kunnen deze vragen
gestuurd worden naar [email protected]. De titel van de mail MOET steeds de volgende zijn: “Vragen
2013/10290– NAAM FIRMA”. De vragen moeten in de mail opgelijst worden per perceel. Binnen het perceel
per rubriek, waarbij duidelijk de nummer van de paragraaf wordt vermeld. Er zal getracht worden om deze
vragen steeds binnen de week te beantwoorden.
De gestelde vragen (zonder bronvermelding) en antwoorden worden gepubliceerd op de VDAB website
http://www.vdab.be/lastenboeken/dossier2013inhuren/ en zijn toegankelijk voor alle aanbieders.
De vragen en antwoorden maken integraal deel uit van het lastenboek.
9.7 Bijkomende bepalingen
Telkens in dit hoofdstuk “VDAB” wordt vermeld, dient de aanbieder dit te lezen als “VDAB of mede afnemer”.
9.7.1 Discretie en vertrouwelijkheid
De gegevens die de VDAB ter beschikking stelt van de dienstverlener met het oog op het uitvoeren van deze
opdracht, mogen niet voor andere doeleinden worden aangewend dan de uitvoering van deze opdracht, noch
meegedeeld aan derden.
De dienstverlener treft alle maatregelen om het vertrouwelijk karakter van de gegevens te doen bewaren door
hemzelf en door eenieder die er toegang toe heeft.
De dienstverlener is gebonden door de discretieplicht m.b.t. de informatie waarvan de dienstverlener weet
krijgt bij de toewijzing of de uitvoering van de opdracht.
De dienstverlener ziet er op toe dat de personen die betrokken zijn bij de uitvoering van deze opdracht op de
hoogte zijn van de hierboven vermelde afspraken en ziet tevens toe op de naleving ervan.
25
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Alle medewerkers (inclusief onderaannemers) die ingezet worden in de uitvoering van deze opdracht moeten
een geheimhoudingovereenkomst tekenen rond het omgaan met confidentiële data van VDAB en paswoorden.
Alle toestellen die geconnecteerd zijn met het VDAB netwerk dienen te voldoen aan de VDAB security en
algemene ICT policy en kunnen te allen tijde ge-audit worden door VDAB.
Ieder misbruik kan leiden tot gerechtelijke vervolging en tot het verwijderen van desbetreffende persoon van
de VDAB account.
9.7.2 Data
Bijhouden van 'records' en audit rechten:
VDAB zal expliciet aangeven van welke technische gegevens er historiek dient bijgehouden te worden.
VDAB zorgt voor de noodzakelijke storage om deze gegevens te bewaren en bewaakt de bewaartermijn.
9.7.3 Eigendomsrechten – intellectuele rechten
Naast de toepassing van artikel 14 van de AAV (KB van 26.09.96) gelden de volgende bepalingen op het gebied
van intellectuele rechten:

De dienstverlener zal de lijst van de producten, procedés en systemen opmaken waarvan de rechten
van intellectuele eigendom berusten bij derden en waarvan in dit kader op één of andere wijze
gebruikt gemaakt zal worden.

VDAB zal de eigendom hebben van de documenten, producten, procedés, systemen, programma’s en
documentatie voor zover deze specifiek voor VDAB werden gecreëerd en dit vanaf het moment van
hun creatie. De vergoedingen die door VDAB worden betaald in overeenstemming met de
voorwaarden van deze opdracht, dekken deze eigendomsoverdracht.

Wanneer en in de mate dat het noodzakelijk is voor VDAB om de diensten te ontvangen in het kader
van de opdracht, verleent de dienstverlener aan VDAB een niet-exclusieve licentie voor het gebruik
van de documenten, producten, procedés, systemen, programma’s en documentatie (met inbegrip
van deze waarvoor de intellectuele eigendomsrechten berusten bij derden in overeenstemming met
paragraaf 2) voor de duur van de opdracht.

VDAB verleent aan de dienstverlener een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de VDAB
systemen voor de duur van de opdracht en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van
de prestaties door de dienstverlener in het kader van deze opdracht:

De dienstverlener legt voor zelf ontwikkelde programma’s een attest voor, uitgaande van een notaris
of gerechtsdeurwaarder of gespecialiseerde firma, waarin deze verklaart dat de volledige
bronprogramma’s en de programma’s die de compilatie van de bronprogramma’s mogelijk maken bij
hem werden neergelegd alsook de voorwaarden waaronder deze broncodes aan VDAB mogen worden
vrijgegeven.

Alle scripts, tools, procedures die gebruikt worden tijdens de diverse beschreven taken in het kader
van deze opdracht en die niet door VDAB werden aangekocht, worden automatisch eigendom van
VDAB bij de beëindiging van het aanbestedingscontract.
26
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
9.7.4 Schadeloosstelling
De dienstverlener is er toe gehouden de werkelijke schade te betalen die de VDAB lijdt door het verloren gaan
van gegevens door hun fout.
Voor ieder dataverlies zal er berekend worden wat de financiële impact hiervan is voor de VDAB of wat de
financiële inspanning bedraagt om het dataverlies te compenseren door het terug laten invoeren van de
verloren data.
De dienstverlener dient VDAB ook te vrijwaren voor iedere aanspraak vanwege derden naar aanleiding van het
(tijdelijk) verlies van de data.
9.7.5 Verzekering
De dienstverleners zullen er zorg voor dragen dat de aangeduide profielen verzekerd zijn voor eventuele
schade die ze in de uitoefening van hun functie berokkenen aan VDAB.
9.7.6 Taalgebruik
Alle mondeling en schriftelijke communicatie tussen de VDAB en de dienstverlener gebeurt in het Nederlands.
De dienstverlener verbindt zich er toe in al zijn activiteiten in uitvoering van deze opdracht het Nederlands te
gebruiken. Alle gedetacheerde profielen moeten het Nederlands machtig zijn, zowel mondeling als schriftelijk.
9.7.7 Publiciteit en referentie
De dienstverlener verbindt zich ertoe over deze opdracht geen publiciteit te maken zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van de VDAB. Hij mag evenwel de opdracht vermelden als referentie, na akkoord van
VDAB.
9.7.8 Aansprakelijkheid
De dienstverlener is ten volle aansprakelijk voor de door de VDAB geleden schade door fouten en nalatigheden
in de verleende diensten.
De aansprakelijkheid in het eerste lid geldt ook als de VDAB door derden wordt aangesproken: in dat geval
dient de dienstverlener de VDAB te vrijwaren voor de integrale schade veroorzaakt door diens handelen.
De dienstverlener draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende
diensten voorkomen (inclusief de architectuur).
27
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid bovendien tegen elke schadevergoeding die deze aan
derden verschuldigd is op grond van de vertraging bij de uitvoering van de diensten of op grond van het in
gebreke blijven van de dienstverlener. De dienstverlener dient de VDAB te vrijwaren voor de integrale schade
veroorzaakt door diens handelen.
9.7.9 Toepasselijk recht
Op onderhavige opdracht is het Belgisch recht van toepassing.
De partijen streven ernaar om geschillen die voortvloeien uit deze opdracht in gemeenschappelijk overleg op te
lossen.
9.7.10 Architectuur
VDAB zorgt voor de keuze van de producten, services, eventueel de gebruikte hardware en bepaalt de te
volgen strategie.
Dit betekent ook dat VDAB “eigenaar” is van de support contracten op gebied van hard- en software.
De dienstverlener kan gebruik maken van de support contracten, afgesloten door VDAB, voor het loggen en
oplossen van problemen. VDAB stelt een user account ter beschikking bij de diverse support leveranciers.
9.7.11 Huisvesting
VDAB stelt aan de dienstverlener lokalen ter beschikking voor de personen die nodig zijn voor de uitvoering van
de opdracht. Deze personen zullen zich houden aan de huisregels van VDAB en ook aan andere redelijke
verzoeken, regels en reglementen aangaande het persoonlijke en professionele gedrag (met het naleven van
de algemene veiligheids-, kleding-, gedrags- en beveiligingsregels en –procedures) die algemeen in deze
kantoren gelden.
Alle gebruikte hardware van de dienstverlener dient door VDAB goedgekeurd te worden en dient aan de
security voorschriften van VDAB te voldoen.
Alle personen aanwezig on-site bij VDAB dienen dedicated te werken voor VDAB.
De uitvoering van de opdracht kan gebeuren in alle kantoren van de VDAB, zijn partners of leveranciers,
hoofdzakelijk in 1000 Brussel.
De dienst informatiemanagement zelf is momenteel gevestigd in de Gasthuisstraat 31 –
15de en 9de verdieping te 1000 Brussel.
28
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
10 Technische bepalingen
10.1 Algemene bepalingen
Deze technische bepalingen staan eveneens in bijlage 2 van dit document. De dienstverlener zal deze bijlage
expliciet goedkeuren voor akkoord en ondertekenen. De dienstverlener zal deze bepalingen expliciet
doorgeven aan elke onderaannemer en aan elk gedetacheerd profiel.
De volgende modaliteiten dienen zeker voor te komen in de aangeboden offerte.
Ze dienen VERPLICHT bevestigd te worden in de offerte:
1.
De dienstverlener verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om gekwalificeerde personeelsleden
aan te stellen die zich in zijn naam van zijn verplichtingen zullen kwijten, en om personeelsleden die
zich niet onderwerpen aan de leiding of controle van de VDAB, op verzoek van de VDAB te vervangen
binnen de kortst mogelijke termijn.
2.
De stamtijden opgelegd binnen de VDAB dienen gerespecteerd te worden door de dienstverlener. ’s
Morgens dienen de prestaties aan te vangen tussen 7u30 en 9u15 – de middagpauze (minimum ½ uur)
dient genomen te worden tussen 11u45 en 13u45 en ’s avonds zijn de glij-tijden vastgelegd op 16u tot
19u. Iedere structurele afwijking van dit schema vereist een voorafgaandelijk akkoord van VDAB. Alle
wettelijke feestdagen die gelden voor VDAB personeel dienen beschouwd te worden als dagen
waarop geen prestaties kunnen uitgevoerd worden.
3.
Er kunnen geen bijkomende kosten aangerekend worden voor avond- en weekendwerk zolang deze
prestaties beperkt blijven tot max. 10% van de totale werktijd. Binnenlandse verplaatsingen kunnen
geen aanleiding geven tot onkostenvergoedingen en worden niet opgenomen in de gepresteerde uren
behalve bij voorafgaand akkoord van VDAB. Alle onkosten gemaakt in het buitenland, in opdracht van
VDAB, dienen vooraf door VDAB te worden goedgekeurd. Bij afrekening dienen alle bewijsstukken bij
de factuur te worden gevoegd.
4.
Berekening prestaties: de werkelijk gepresteerde uren (= aantal uren aanwezig, min de gebruikte
middagpauze, die minimum 30 minuten bedraagt) worden per maand bijeengeteld en gedeeld door 8
u. Dit quotiënt vermenigvuldigd met het dagtarief geeft het te factureren bedrag. Dit bedrag kan
maandelijks gefactureerd worden.
De gefactureerde prestaties per gewerkte dag per profiel, mag het maandgemiddelde van 8 uur per
werkdag niet overschrijden, behalve indien VDAB voorafgaande toestemming voor deze
meerprestaties gegeven heeft.
Registratie van de aanwezigheden geschiedt via een badgesysteem.
Gepresteerde uren dienen eveneens door betrokkene toegekend te worden op de toegewezen
opdrachten (time sheet principe).
29
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
5.
Alle diensten worden verleend op de diverse locaties van de VDAB of van zijn partners/leveranciers of
in de lokalen van de dienstverlener. De VDAB verbindt zich ertoe de prestatieverlener gratis te laten
beschikken over werkruimten, faciliteiten en diensten.
6.
De dienstverlener zal voor elke gedetacheerde een pc - compatibel met de VDAB standaarden - ter
beschikking stellen, die voldoet om de vereiste taken kwalitatief in te vullen.
7.
De prestaties uitgevoerd op externe locaties (= buiten het VDAB hoofdgebouw in Brussel) dienen voor
akkoord te worden ondertekend door de verantwoordelijke.
8.
De studie die de dienstverlener uitvoert voor rekening van de VDAB, is eigendom van de VDAB.
9.
Alle informatie, methoden, formules, technieken en alle procedés, systemen en programma’s die
worden ontwikkeld of geleverd door de dienstverlener in opdracht van de VDAB behoren toe aan de
VDAB.
10. De dienstverlener krijgt toegang tot vertrouwelijke informatie van de klant. Onder vertrouwelijke
informatie wordt verstaan de knowhow, de professionele methode en procedures, de commerciële
plannen en alle informatie die als vertrouwelijk wordt bestempeld. Het meenemen van dergelijke
informatie onder gelijk welke vorm geeft aanleiding tot het betalen van een schadevergoeding en of
onmiddellijk stopzetting van de dienstverlening.
11. De dienstverlener staat er borg voor dat de diensten een optimale professionele kwaliteit vertonen, in
overeenstemming met de algemene normen van de industrie (consulting en software ontwikkeling).
Hij verbindt er zich tot alle redelijke maatregelen te nemen om te beantwoorden aan de specificatie
van de VDAB. Bij de niet-naleving hiervan kan de overeenkomst eenzijdig door de VDAB worden
opgezegd door middel van een aangetekend schrijven.
12. Het komt de VDAB toe een keuze te maken tussen verschillende oplossingen en voor deze keuze is hij
ten volle aansprakelijk. De dienstverlener treedt dus op als toeleverancier van de klant, die volle
aansprakelijkheid draagt voor zijn keuzen.
13. Er wordt door VDAB op regelmatige basis een evaluatie opgemaakt van de gedetacheerde profielen.
Indien deze evaluatie negatief is voor een bepaald profiel, dan dient dit profiel onmiddellijk vervangen
te worden door een persoon met een gelijkwaardig profiel.
14. Indien de dienstverlener een profiel wil onttrekken van zijn taken bij de VDAB dient dit te gebeuren
d.m.v. een aangetekend schrijven min. 3 maand voor het verstrijken van de periode. Indien deze
termijn niet gerespecteerd wordt zal de schadevergoeding te betalen aan de VDAB gelijk zijn aan de
niet geleverde prestaties (= 3 maand opzeg- werkelijke opzeg). De dienstverlener is ertoe gehouden op
eenvoudige vraag van VDAB de continuïteit te garanderen door een gelijkwaardig profiel te
detacheren.
30
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
15. De bestelling loopt over de gegeven periode. VDAB/de stuurgroep kan evenwel beslissen om vroeger
te stoppen. Een opzeggingstermijn van 1 maand zal dan gerespecteerd worden.
16. De ter beschikking gestelde profielen dienen tijdens de bestelde periode, zo stabiel mogelijk ter
beschikking te blijven van de VDAB.
Behoudens in door VDAB erkend geval van overmacht, zal VDAB bij vervanging van een profiel en
diens kennisoverdracht in de overlappende periode slechts voor één persoon betalen. De
modaliteiten van de kennisoverdracht zullen daarbij door VDAB bepaald worden.
17. De indeling van het te leveren profiel in de Junior (1 jr. ervaring), Advanced (3 jr. ervaring),
Experienced (5 jr. ervaring) en Senior (10 jr. ervaring) klassering dient te gebeuren door de aanbieder.
De VDAB kan te allen tijde de “categorie” van de kandidaat wijzigen, indien de VDAB deze op grond
van objectieve vaststellingen anders inschat dat de aanbieder.
18. Tijdens de inhuurperiode kunnen projecten gedefinieerd worden, met bepaalde duidelijk afgelijnde
taken. In onderling overleg met de aanbieder en de VDAB wordt voor een welbepaald project een
vaste duurtijd. De aanbieder kan de geleverde prestaties slechts factureren tot het afgesproken
maximumbedrag voor de uitvoering van dat project. De aanbieder onderschrijft tevens een
resultaatverbintenis voor het project.
19. Tijdens de uitvoering van het aanbestedingscontract zullen de opgegeven profielen met hun CV
geleverd worden. Indien de aangeboden personen niet meer ter beschikking staan, dan zal de
aanbieder een alternatief CV voorstellen. Dit CV moet minimum dezelfde score behalen als het CV, dat
toegevoegd was bij de aanbieding.
20. Het uitvoeren van taken, inclusief het geven van telefonisch advies, voor andere klanten tijdens de
prestaties bij VDAB of het vervalsen van de gepresteerde uren wordt aanzien als een ernstige fout en
zal aanleiding geven tot onmiddellijk opzeggen van de detachering zonder enige vorm van vooropzeg
of vergoedingen en kan aanleiding geven tot ingebrekestelling en boete.
21. De dienstverlener en de door hem aangeleverde profielen zullen de Belgische privacy wetgeving
navolgen.
10.2 Kwaliteitscontrole
VDAB hecht belang aan de kwaliteit van de geleverde software, waaronder in de eerste plaats de flexibiliteit of
evolueerbaarheid. Deze kwaliteit zal dan ook bij acceptatie geëvalueerd worden. VDAB zal bestuderen of de
evolueerbaarheid van de opgeleverde software verzorgd wordt door een kwalitatief hoogstaande, modulaire
software architectuur van het systeem.
De software architectuur dient waar nuttig lage koppeling te vertonen. Principes die bij deze evaluatie gebruikt
zullen worden, zijn:
31
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Versie transparantie: data objecten die tussen modules worden uitgewisseld, moeten versie
transparant zijn. Dit impliceert dat zij moeten kunnen evolueren, zonder dat interfaces van de
modules gewijzigd dienen te worden.

Technologie separatie: elke bron van geanticipeerde wijzigingen dient afgescheiden te worden van
andere delen van het systeem, zodat de wijziging ook op termijn met een beperkte inspanning kan
aangebracht worden.

Explicitatie van workflows: workflows dienen expliciet afgescheiden te worden van andere delen van
het systeem, o.m. de implementatie van de acties in de stappen van de workflows.

Het gebruik van stateful workflows: het expliciet bijhouden van de status van elke workflow tussen
elke stap. Voorkomt hoge koppeling tussen de stappen in de workflow.

Het vermijden van synchrone Pipelines: synchrone Pipelines leiden steeds tot hogere koppeling, in het
bijzonder bij gedistribueerde systemen. Te hoge koppeling dient vermeden te worden.
10.3 Opvolging van de projecten
10.3.1 Stuurgroep
De stuurgroep bestaat uit enerzijds de projectverantwoordelijke van de zijde van de dienstverlener, vergezeld
van de verschillende betrokken personen, naar gelang de vordering van het project en anderzijds VDAB
afgevaardigden van IT en Business.
De stuurgroep behandelt contractuele, administratieve en technische aspecten met betrekking tot de
uitvoering van de opdracht (levering, oplevering, waarborg, naleven van de SLA, vooruitgang van het project,
kwaliteit van de uitvoeringen,…), maar bespreekt tevens de op te nemen verantwoordelijkheden en taken van
aanbieder en VDAB voor de diverse projecten.
10.3.2 “Kick-off” vergadering
Binnen de termijn van maximaal één kalendermaand, beginnende bij de toewijzing van een concreet project,
zullen de dienstverleners en de VDAB verplicht hun eerste stuurvergadering, “KICK-OFF” vergadering genaamd,
houden.
Deze eerste vergadering zal gewijd zijn aan het opstellen van een kalender voor de vergaderingen van de
stuurgroep en het definiëren van een planning voor de verwezenlijking van de toewijzing,…
10.3.3 Rapportering
Periodiek, volgens een tijdens de “kick-off” vergadering gezamenlijk samengestelde kalender zal de
dienstverlener een volledige rapportering voorleggen aan de stuurgroep (Steering Committee) over de
32
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
voortgang van het project (toestand van elke fase van de realisatie), en van de ondervonden problemen en de
voorstellen voor oplossing om de opvolging te kunnen uitvoeren dient VDAB toegang te hebben tot de
werkdocumentatie van de aanbieder tijdens de uitvoering van het project. Deze documentatie dient minimum
1 keer per week volledig bijgewerkt te worden
10.4 Technische documentatie
De dienstverlener zal aan de VDAB alle technische documentatie, noodzakelijk voor het gebruik van het
systeem leveren en dit in het Nederlands. De documentatie zal in het bijzonder de technische handleidingen
bevatten die de eigenschappen en de gebruiksaanwijzingen van de uitrustingen en programma’s die deel
uitmaken van het project beschrijven, alsook een gedetailleerde beschrijving van het systeem in zijn geheel en
van de verschillende subsystemen en de bijbehorende connecties.
De dienstverlener zal dit elektronisch aanleveren en bewaren op een VDAB server in een door VDAB bepaald
formaat. De technische documentatie dient op een frequente basis bijgewerkt in samenspraak met de VDAB.
De aanbieder is ook verplicht om alle noodzakelijke scripts aan te leveren die het mogelijk maken aan de
operationele partner van VDAB om een toepassing in acceptatie/repetitie/productie te stellen (zonder extra
inbreng van de aanbieder).
10.5 Code
VDAB is op ieder moment eigenaar van de ontwikkelde code en de gemaakte analyses. De aanbieder voorziet
erin dat hij deze code en analyse rapporten op de VDAB servers bewaart.
33
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
11 Percelen
Perceel 1
Technische profielen en projecten binnen de technologieën van LAN, VMware,
Virtualisatie en gelijkwaardig.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Specialisten voor verscheidene technische domeinen
Taakomschrijving:

Het beheer van de volledige levenscyclus van diverse deelprojecten, incluis technische en functionele
elementen en het aansturen van eventuele werkgroepen

Een gedetailleerde functionele en technische analyse alsook een uiteindelijke architectuur

Het opstellen van een gedetailleerd implementatie- en migratieplan

De ontwikkeling van de toepassing, de migratie, de interne en externe tests

Het inzetten (deployment) van de toepassing

Het opstellen van business- en technische documentatie (bestemd voor interne en externe gebruikers)
die permanent up to date wordt gehouden en beschikbaar is op VDAB systemen in een door VDAB
gekozen formaat

Het opstellen van een gebruikershandleiding en het geven van opleidingen

Het onderhoud van het systeem
Infrastructuur architect
Competenties:

Kennis van PC hardware platformen

Kennis van Server hardware platformen

Kennis van Virtualisatieplatformen (Huidige standaard VMWare) - Praktische ervaring design en
installaties met bijhorende tools

Kennis van netwerk topologieën
34
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Kennis van firewall, routing, dmz, vlan, vpn, (reverse) proxies, etc.

Kennis van Solaris/Windows/Suse Linux server platform, Oracle DB omgeving, ldap, etc.

Kennis van storage concepten: SAN, NAS, archivering, back-up

Ervaring met Modellering: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio)

Ervaring met algemene concepten: DRP, BCM en configuration management

Goede kennis van het OSI model en de geassocieerde protocollen

Ervaring met governance raamwerken: ITILv3, Cobit
Technisch architect
Competenties:

PC besturingssystemen (Windows, Linux, ...)

Server besturingsystemen (Windows, Suse, Redhat, Solaris, ...)

Virtualisatieplatformen (VMWare, Xen, ...)

LAN – Switches (Network Access Control)

WiFi implementaties
Technisch engineer Operating Systemen (server/desktop)
Competenties:

Ervaring met PC besturingssystemen (Huidige standaard: Windows, Linux)

Kennis van Virtualisatieplatformen (Huidige standaard VMWare)

Kennis van netwerk topologieën

Kennis van firewall, routing, dmz, vlan, vpn, (reverse) proxies, etc.

Ervaring met Solaris/Windows/Suse Linux server platform, Oracle DB omgeving, ldap, etc.

Ervaring met storage concepten: SAN, NAS, archivering, back-up

Kennis van Modellering: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio)

Kennis van algemene concepten: DRP, BCM en configuration management

Goede kennis van het OSI model en de geassocieerde protocollen

Kennis van governance raamwerken: ITILv3, Cobit

Noties van Java ontwikkelingen

Praktische ervaring met automatisatie builds, beveiliging.

Praktische ervaring met Microsoft Windows server (installatie, automatiseren builds servers,
beveiliging, policies) en IIS

Praktische ervaring met van active directory (schema, replicatie, grouppolicies)

Praktische ervaring met virusprotectie

Ervaring met installaties van hardware (servers en desktop/laptops)
35
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Technisch engineer Virtualisatie
Competenties:

Ervaring met PC besturingssystemen (Huidige standaard: Windows, Linux)

Ervaring met Virtualisatieplatformen (Huidige standaard VMWare) - Praktische ervaring in design en
installaties met bijhorende tools

Kennis van netwerk topologieën

Kennis van firewall, routing, dmz, vlan, vpn, (reverse) proxies, etc.

Ervaring met Solaris/Windows/Suse Linux server platform, Oracle DB omgeving, ldap, etc.

Ervaring met storage concepten: SAN, NAS, archivering, back-up

Kennis van modellering: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio)

Kennis van algemene concepten: DRP, BCM en configuration management

Goede kennis van het OSI model en de geassocieerde protocollen

Kennis van governance raamwerken: ITILv3, Cobit

Noties van Java ontwikkelingen

Praktische ervaring met automatisatie builds, beveiliging.

Praktische ervaring met Microsoft Windows server (installatie, automatiseren builds servers,
beveiliging, policies) en IIS

Praktische ervaring met van active directory (schema, replicatie, grouppolicies)

Praktische ervaring met virusprotectie

Ervaring met installaties van hardware (servers en desktop/laptops)
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 2 CV’s verwacht voor:

Infrastructuur architect - experienced (5 jr. ervaring)

Technisch architect - senior (10 jr. ervaring)

Technisch engineer Operating Systemen (server/desktop) - experienced (5 jr. ervaring)

Technisch engineer Virtualisatie - experienced (5 jr. ervaring)
De op te geven CV’s moeten afkomstig zijn van vaste medewerkers. Dit dient gestaafd te worden door
een verklaring op eer, een verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel uit het
personeelsregister.
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
36
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.

Opbouw en implementatie van een leeromgeving voor VDAB waarbij de verschillende desktops (Per
leeromgeving kan er een verschillend soort desktop noodzakelijk zijn) op een virtuele manier worden
aangeboden aan de cursisten. Het geheel moet voorzien in een automatische provisioning en
deprovisioning van deze desktops via een web interface.

Het opstellen van een standaard desktop/laptop build. Deze moet op een unattended manier kunnen
worden gedeployed op vooraf gekende hardware. Mechanismen van updates, ‘selfhealing’, thuis- en
satellietwerk moeten kunnen verwerkt worden in deze build. Het uitrollen binnen de VDAB omgeving
kan eventueel binnen scope van het project vallen.
37
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten. Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
38
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 1
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Infrastructuur architect
Technisch architect
Technisch engineer Operating
Systemen (server/desktop)
Technisch engineer Virtualisatie
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprijs
profiel
50 dagen
Infrastructuur architect
75 dagen
Technisch architect
Technisch engineer Operating
Systemen (server/desktop)
250 dagen
125 dagen
Technisch engineer Virtualisatie
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 1
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
39
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 2
PeopleSoft profielen & projecten, PS HCM, PS Finance of gelijkwaardig
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Specialist Peoplesoft HCM
Taakomschrijving:
Relevante bedrijfservaring:

heeft relevante bedrijfservaring, bijvoorbeeld in de openbare sector en/of overheidsbedrijven of
gelijkwaardig;

ervaring in één van de volgende domeinen is een troef: informatica en gegevensverwerking,
functionele analyse en/of analyse van de processen, organisatieanalyses en projectbeheer;

interesse voor het bedrijfsleven en zijn operationele realiteit.
Bijkomende vaardigheden:

vlotte pen, perfecte kennis van het Nederlands

dynamisch, pragmatisch en gemakkelijk in de omgang en contacten

zin voor analyse, nauwkeurig, methodisch en kritisch

zelfstandig kunnen werken, teamspirit.
Competenties:

PeopleSoft Talent Acquisition Management & Candidate Gateway (TAM/CG)

PeopleSoft Profile Management (PM)

PeopleSoft ePerformance (EPM)

PeopleSoft Training Administration (TA)

PeopleSoft Position Management

PeopleSoft Personal Administration (PA)
Relevante technische kennis en vaardigheden:

kennis van de bovengenoemde HCM modules is vereist. Bijkomende kennis van andere HCM modules
(zoals Absence Management) is een pluspunt;

ervaring met en kennis van Peopletools (bij voorkeur 8.52 en hoger);
40
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

uitstekende kennis van technische tools als Query, SQL, XML Publisher, Application Engine,
Component Interface, Integration Broker, PeopleCode;

beheersen van Access, Excel, Word en PowerPoint.
Specialist Peoplesoft Financials / ABC
Relevante technische kennis en bedrijfservaring:

Kennis van de bovengenoemde financiële modules is vereist. Bijkomend is kennis van BI, CC, EPM en
onderhoudsbeheer een pluspunt;

Ervaring met en kennis van Peopletools (bij voorkeur 8.52 en hoger);

Uitstekende kennis van technische tools als Query, SQL, Crystal Reports, XML Publisher, Application
Engine, PeopleCode.

Beheersing van Access, Excel, Word en Powerpoint.
Competenties:

PeopleSoft Asset Management (AM)

PeopleSoft Accounts Payable (AP)

PeopleSoft Accounts Receivable and Billing (AR/BI)

PeopleSoft General Ledger (GL)

PeopleSoft Inventory (INV)

PeopleSoft Work Orders (WO)

PeopleSoft Project Costing (PC)

PeopleSoft Purchase Order (PO)

PeopleSoft Activity Based Costing (ABC)
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 2 CV’s verwacht voor:

Specialist Peoplesoft HCM - experienced (5 jr. ervaring)

Specialist Peoplesoft Financials - experienced (5 jr. ervaring)
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
41
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.
PeopleSoft HCM, PeopleSoft FINANCE en EASYPAY zijn sinds geruime tijd in gebruik bij VDAB.
1.
PeopleSoft HCM omvat het huidige concept de basisgegevens in de personeelsadministratie en de
talent modules rekrutering en selectie, profielbeheer, prestatiebeheer en opleidingsadministratie.
Onze loonmotor is master van de signalitiek gegevens en via een interface in eigen beheer worden de
gegevens dagelijks uitgewisseld tussen beide systemen.
2.
PeopleSoft FINANCE omvat de meest gangbare modules zoals assetmanagement, projectcosting,
aankoopbeheer, crediteuren, debiteuren, e.d.
42
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
De partner moet in staat zijn om de volledige levenscyclus van ons PeopleSoft systeem te ondersteunen, van
planning tot implementatie en van functioneel en technisch beheer van PeopleSoft tot en met een applicatie
upgrade. De opdracht behelst ondermeer het uitvoeren van change request, bugfixes en upgrades
(maintenance packs en bundles) om zo tegemoet te komen aan de noden van de gebruikers en stakeholders.
Verder zal er gewerkt worden aan verdere automatisatie en standaardisatie (om eventueel maatwerk te
vervangen) van de systemen.
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten. Beschrijf twee Peoplesoft Finance (assetmanagement en accounts payable) en een Peoplesoft HCM
project.
Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
43
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
PERCEEL 2
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Specialist Peoplesoft HCM
Specialist Peoplesoft Financials
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
Specialist Peoplesoft HCM
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprijs
profiel
110 dagen
250 dagen
110 dagen
330 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Specialist Peoplesoft Financials
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 2
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
44
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 3
Consulting: Business Process Management consultant, Methodology & QA coach, Business
en IT consultant, PMO coach.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Business Process Management consultant
Taakomschrijving
Vanuit de business afdelingen van VDAB dient men de input tot behoeften definiëring, projectprioritisering -en
opvolging anders op te zetten om de ICT-afdeling toe te laten met de juiste focus de gepaste oplossingen en
ondersteuning te kunnen bieden binnen redelijke tijdspannes.
Dit vertaalt zich in heel wat initiatieven die worden opgezet om het nieuwe VDAB werkmodel te vertalen naar
nieuwe processen.

Begeleiding van leidinggevenden en sleutelmedewerkers in de business om de toekomstige behoeften
te kunnen vertalen naar processen

Ondersteuning en begeleiding van opstartende overkoepelende BPR-programma’s

Ontwikkelen van initiatieven ter verhoging van het proces- en projectmatig denken en werken binnen
VDAB
Competenties:

Toepassen van een procesaanpak op alle niveaus van de organisatie

Projectervaringen met BPM in de overheidssector

Begrip van enterprise architectuur

Strategisch en tactisch inzicht i.v.m. BPM

Vertrouwd zijn met opdrachten in sterk veranderende omgevingen

Voorbeelden van opdrachten:
45
o
faciliteren van het overleg rond process management binnen VDAB (visie, principes,
doelarchitectuur, roadmap)
o
uitwerken van een governance model dat in de VDAB kan worden verankerd, (overleg- en
beslissingsmechanismen) vanuit de procesinvalshoek.
o
bijdragen tot de uitbouw van een business processarchitectuur binnen de VDAB
(kennisdeling)
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
o
leveren van coaching en mentorship van de huidige business architecten, en van interne
VDAB’ers die een rol in een of meerdere business architectuur domeinen zullen opnemen
Methodology & QA coach
Taakomschrijving

Uniformiseren van de verschillende agile-projecten, voor wat betreft hun ontwikkelingsaanpak

Opstellen van een rapportering in het kader van een portfolio strategie

Opzetten van een fusion organisatie met focus op de rol van
o
Product owner
o
Business projectleider
Competenties:

Ervaring met Agile ontwikkelingsmethodologiën

Ervaring met planning in Agile environment

Ervaring met rapportering van Agile-projecten

Ervaring met het definiëren van rollen in Agile environment in de context van de overschakeling naar
Agile development methodologie
Business en IT consultant
Taakomschrijving

Projecten rond business en IT alignement

Opzetten van een nieuwe ICT organisatie met rollen en verantwoordelijkheden en bijhorende
governance processen

Opzetten en verbeteren van business en ICT alignement
Competenties:

Assesment of IT capabilities

o
Processen, structuren, management capaciteiten, governance en effectiveness
o
Business-IT alignement
o
Definitie van verbeteringstrajecten
Ontwerpen van een IT operating model

o
Vertaling van een visie in een operating model voor een globale ICT
o
Assessment van mogelijkheden en stimuleren van de consensus
o
Opmaken van een Governance Policy
o
Opzetten van workshops met het ICT-management
o
Opzetten van een roadmap (organisatie, functies, units, skills, management, IT…)
Managementcoaching
46
o
Definiëren en uitdiepen van de rolls, assesment voor het team
o
Klankbord voor het management
o
Opzetten workshops
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PMO coach
Taakomschrijving

Opzetten van een portfolio management – performant beheer van projecten en programma’s. Een
beperkt budget moet oordeelkundig worden verdeeld onder innovatieve initiatieven (projecten,
programma’s)

Door verwante projecten of programma’s samen te brengen in diverse portfolio’s brengt men
structuur en beheersbaarheid in de innovatie. Dit zorgt voor transparantie en voor het zoveel mogelijk
meerwaarde halen uit het innovatiebudget.

Portfolio management vereist een grondige opvolging en rapportering, zodat tijdig kan worden
ingegrepen of met budgetten kan worden verschoven binnen de portfolio’s
Competenties:

Ervaring met het implementeren van een demand management annex project management office
(PMO) of een gelijkwaardige cel

Ervaring met het installeren van een professionele projectcultuur (leiderschap, eigenaarschap,
budgetten, opvolging en rapportering)

Ervaring met het implementeren van een methodologisch raamwerk voor een projectenbureau en
met methoden om dat pragmatisch aan te pakken

Ervaring met het implementeren van een change programma

Affiniteiten met de context van een overheidsagentschap
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 2 CV verwacht voor:

Business Process Management consultant- senior (10 jr. ervaring)

Methodology & QA coach - experienced (5 jr. ervaring)

Business en IT consultant - senior (10 jr. ervaring)

PMO coach - experienced (5 jr. ervaring)
De op te geven CV’s moeten afkomstig zijn van mensen die bij de aanbieder in loondienst zijn. Dit dient
gestaafd te worden door een verklaring op eer, een verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel
uit het personeelsregister.
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
47
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.

Business procesmodellering van end to end processen in een overheidscontext.

o
Inventariseren van de “as is” situatie
o
Opstellen van het “to be” model
o
Invullen van het “to be” model naar processen, organisatie, mensen
o
Definiëren van een transitieplan en begeleiding bij de invoering
Project rond business – IT alignement en opzetten van governance
48
o
Begeleiden van een management workshop voor het bepalen van de business & IT
alignement prioriteiten
o
Opzetten van een governance model voor business & IT alignement
o
Opzetten en opvolgen van een change programma rond business & IT alignement
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Management coaching
o
Invullen van rollen en verantwoordelijkheden in de IT-organisatie, de projectorganisatie en de
business in relatie met IT projecten
o
Begeleiding van projectenteams op het vlak van agile ontwikkeling en projectrapportering
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten. Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
49
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
PERCEEL 3
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Business Process Management
consultant
Methodology & QA coach
Business en IT alignment
consultant
PMO coach
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
ADVANCED
Business Process Management
consultant
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprijs
profiel
100 dagen
100 dagen
Methodology & QA coach
Business en IT alignment
consultant
100 dagen
100 dagen
100 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
PMO coach
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 3
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
50
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 4
Ontwikkelingsprojecten. Zoals Mastervacature project, Mijn Loopbaan etc.. Bevat Java,
.NET, Elise ontwikkeling of gelijkwaardig.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Projectleider
Taakomschrijving
De projectleider staat, voor grotere units, in voor een efficiënte organisatie van het voltallige team. Hij/zij
faciliteert een goede en vlotte samenwerking tussen de verschillende units, op de project overstijgende
vlakken.
Competenties:

Ervaring met de realisatie van IT-projecten

Ervaring met een scrum-gebaseerde aanpak

Ervaring met een complexe context waarbinnen verschillende units / teams werken aan een
gemeenschappelijke oplossing

Kennis / ervaring met de gebruikte technologie-stack (of gelijkaardige stacks) is een voordeel

Waakzaam op efficiënte werking binnen unit, en optimale samenwerking met andere units

Degelijke rapportering van voortgang, status, probleempunten, risico’s, …

Goede communcatieskills, zowel binnen de eigen unit, richting andere units, richting projectoverschrijdende rollen, en richting business

Management-skills in een scrum / agile team

Ervaring in projectmanagement van complexe, zelf ontwikkelde toepassingen
Scrum Master
Taakomschrijving
De Scrum Master ziet er op toe dat het Scrum proces correct wordt toegepast volgens de agile waarden.
Daarnaast moet de Scrum Master ervoor zorgen dat impediments van het team om het sprintdoel te bereiken,
worden opgelost.
51
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Competenties:

Grondige kennis van het scrum proces zoals uitgelegd in de cursus en boeken

Praktijkervaring bij voorkeur met het introduceren van Scrum in een team

Maar ook het pragmatisme en de contextgevoeligheid om van de theorie af te wijken binnen een
VDAB project

Ervaring met het schalen van scrum over meerdere teams en het laten samenwerken van
verschillende scrum teams die technische raakvlakken hebben met elkaar

Goede team mangement skills hebben
Functioneel architect
Taakomschrijving
a. Tijdens voorbereidende fase (vóór projectuitvoering):

Businessdoelstellingen en –principes doorgronden in samenwerking met de business architect

Vanuit de business doelstellingen, beperkingen en principes de automatiseringsnoden identificeren.
M.a.w.: het nodige advies verstrekken rond wat automatisering behoeft, wat niet en waarom

Samen met de technisch architect bepalen hoe de automatiseringsnoden kunnen ingepast worden in
het applicatielandschap van vandaag en morgen. De functioneel architect biedt hierbij aan de
technisch architect de nodige context om doordachte technologische keuzes te kunnen voorstellen
b. Tijdens projectuitvoering:

De functioneel analisten voldoende inzicht verschaffen in de context / het architectuurkader om de
detailanalyse te kunnen uitwerken

Vanuit functioneel oogpunt bewaken dat projectuitvoering (detailanalyse en ontwikkeling) plaatsvindt
binnen het afgesproken architectuurkader
Competenties:
•
Analytisch sterk zonder te vervallen in ‘micro-management’
•
Inzichten kunnen gieten in modellen die afgestemd zijn op de doelgroep en die deliverables ook
uitgelegd krijgen aan de doelgroep
•
Ervaring met procesmodellering
•
Ervaring met informatiemodellering
•
Ervaring met het opstellen van een project backlog op basis van automatiseringsnoden
•
Ervaring met het opstellen van user stories
•
Ervaring met en kennis van change management: weten hoe met changes / gevoeligheden van diverse
stakeholders om te gaan
Functioneel analist
Taakomschrijving
De functioneel analist analyseert de behoeften van de klant en maakt de vertaling naar een functionele
beschrijving voor een IT systeem, binnen het gedefinieerde architecturale kader (resultaat solutioning).
Hij/zij documenteert de analyse tijdig, volledig en correct en volgens de opgelegde standaarden.
52
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Competenties:
•
Modellering en analyse:
o
Kennis en ervaring met BPMN, UML, Archimate, …
o
Kennis en ervaring met tools zoals Enterprise Architect, Visio, …
o
Kennis en ervaring met het schrijven van stories in een scrum-context
•
Goede communicatieve skills, zowel naar business experten die de toepassing definiëren, als naar het
ontwikkelteam dat de analyse implementeert
•
Doelgericht en oplossingsgericht werken
•
Voldoende ervaring / voeling met de realisatie van applicaties
•
Teamplayer
•
Naargelang de specifieke vraag, kunnen bijkomende specifieke competenties worden gevraagd, zoals
•
o
Ervaring in (her)tekenen van bedrijfsprocessen
o
Kennis / ervaring met financiële systemen, HR-systemen
o
Concrete ervaring met datawarehousing / rapportering, information discovery tools, …
o
Ervaring met uitwisselingsstromen tussen verschillende partijen
Ervaring met het opstellen van een product backlog
Technisch architect
Taakomschrijving
•
Het opzetten van de technische architectuur (welke componenten, welke communicatiemechanismen,
persistentiestrategie, hoog niveau code structuur, ...) van systemen en applicaties zodat voldaan
wordt aan de concrete niet-functionele vereisten van het project, maar ook aan de algemeen
geldende architectuurrichtlijnen van de VDAB
•
Meewerken aan het opstellen van technische richtlijnen rond software ontwikkeling (over
verschillende projecten heen, voor specifieke projecten)
•
Het bewaken van deze richtlijnen binnen de projecten
Competenties:
In dit kader wordt algemene kennis gevraagd rond:
•
Ervaring in een DevOps organisatie met het naar productie brengen van toepassingen met raakvlakken
naar andere toepassingen
•
Aandacht voor niet functionele vereisten zoals performantie, beschikbaarheid, …
•
Kennis van en ervaring met diverse integratie alternatieven b.v. webservices, messaging, …
•
Voldoende technische kennis om mee te ontwikkelen en hier ook voor openstaan
•
Communicatieve vaardigheden naar het ontwikkelingsteam en naar de organisatie
•
het opzetten van de presentatie laag (ModelViewController, ModelViewPresenter,
ModelViewViewModel, ...)
•
persistentie (relationeel data model, object/relational mappers, NoSQL, event sourcing, ...)
•
remoting en serialisatie (SOAP, REST, XML, JSON)
•
robuustheid en transactionaliteit
53
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
•
enterprise application integration
•
queuing
•
beschikbaarheid
•
onderhoudbaarheid
•
performantie en throughput
•
security
Extra verwachtingen voorgesteld CV
•
Java ontwikkeling: Java 6.0 en hoger
•
Java enterprise ontwikkeling: JPA 2.0, JMS, Spring
•
Markup: XML, XML schema, XSLT, HTML, CSS
•
Web UI ontwikkeling: JSP, JSTL, Servlets, Spring MVC, Spring Webflow, Tiles, Javascript, JQuery
•
Java persistentie: Hibernate, JDBC
•
Webservices: SOAP, REST, JAXB, JAX-WS, JAX-RS
•
Java testing en logging: JUnit, Log4J, Mockito en Webdriver
•
Technische analyse: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio), design patterns, object-georiënteerde
analyse en ontwerp, ERD
•
Java build en integration: Maven 2, Jenkins
•
Ontwikkelingsomgeving: Eclipse, Toad, andere tools is een plus
•
J2EE Application Servers (WebLogic versie 8 en hoger)en Tomcat
•
Versiebeheer: CVS, WinCVS, Subversion
•
Databaseontwikkeling: SQL, PL/SQL
Java ontwikkelaar
Taakomschrijving
Ontwikkelen binnen een iteratieve en incrementele aanpak zoals scrum. Daarom zijn volgende zaken vereist:
Competenties:
•
Development ervaring in een team
•
Ervaring en openstaan voor XP technieken (collective code ownership, test driven development, pair
programming, …)
•
Communicatieve vaardigheden naar teamleden en het volledige team
•
Kennis hebben van evolutionair software design (object georiënteerd design, code en design patterns,
simplicity, ...)
•
Actief willen meedenken met de functionele analisten en feedback geven
•
Kunnen werken binnen een opgelegde architectuur en andere richtlijnen
Extra verwachtingen voorgesteld CV
•
Java ontwikkeling: Java 6.0 en hoger
•
Java enterprise ontwikkeling: JPA 2.0, JMS, Spring
54
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
•
Markup: XML, XML schema, XSLT, HTML, CSS
•
Web UI ontwikkeling: JSP, JSTL, Servlets, Spring MVC, Spring Webflow, Tiles, Javascript, JQuery
•
Java persistentie: Hibernate, JDBC
•
Webservices: SOAP, REST, JAXB, JAX-WS, JAX-RS
•
Java testing en logging: JUnit, Log4J, Mockito en Webdriver
•
Technische analyse: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio), design patterns, object-georiënteerde
analyse en ontwerp, ERD
•
Java build en integration: Maven 2, Jenkins
•
Ontwikkelingsomgeving: Eclipse, Toad, andere tools is een plus
•
J2EE Application Servers (WebLogic versie 8 en hoger)en Tomcat
•
Versiebeheer: CVS, WinCVS, Subversion
•
Databaseontwikkeling: SQL, PL/SQL
Test en quality manager
Taakomschrijving
Verder uitwerken/opzetten van een testmethodologie die aansluit bij de noden en de context van de VDAB,
bruikbaar voor de verschillende units.
Competenties:
•
Ervaring met testing in een agile / scrum omgeving.
•
Opvolgen van testen binnen de verschillende units
•
Coördinatie en uitvoering van end-to-end testen, over de verschillende units heen, rekening houdend
met de raakvlakken tussen de verschillende applicaties
•
Kennis en ervaring met het automatiseren van het testproces
•
Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
•
Optimalisatie van de noodzakelijke test-effort tussen units en E2E testen
•
Begeleiding functionele testing en klanten acceptatie
•
Testplannen opstellen
•
Bugtracking
•
Feedback/overleg naar FA toe
•
Optimalisatie testproces
•
Teamplayer die nauw samenwerkt met de verschillende units in uitvoering, en overkoepelend
voornamelijk in het release-proces
Tester
Taakomschrijving
•
Opstellen en uitvoeren van een testdesign
•
Adviseert met betrekking tot de teststrategie, testtechnieken, testomgeving
•
Maakt en onderhoudt (gedurende de looptijd van het testtraject) testspecificaties (logische en
fysieke), uitgaande van de voorgeschreven methoden en technieken
55
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
•
Levert input voor testplannen; verdeling van het systeem naar te testen onderdelen en de te hanteren
testtechniek(en) en testspecificaties
•
inschakeling bij zowel integratie-, systeem- en acceptatietesten als bij testing binnen een specifiek
expertise domein (DWH testing, web testing, ...)
•
Adviseert de Test Manager en in sommige eenvoudige projecten neemt de rol op van Test Coördinator
•
Ondersteunende rol voor het huidige test team
•
Documenteren van lessons learned ter verbetering van de strategie
Competenties:
•
Kennis en ervaring met het automatiseren van testen
•
Goed analytisch inzicht zodat hij/zij snel de stories en de business vraag begrijpt
•
Ervaring in software testing.
•
Scripting of ontwikkelingsachtergrond
•
Gedegen kennis van gestructureerd testen, testmethodologieën en testtechnieken
•
Termen als Black Box Testing, White Box Testing, Test Plans, System Testing, Test Procedures, Test
Scripts, Sanity Test, RegressionTesting behoren tot jouw dagelijks werkterrein
•
Ervaring met system, integratie en acceptatie testing.
•
Gedegen ervaring met Software Testing en IT
•
Kennis van het V-model en kan het toepassen op verschillende projecten
•
Oog voor detail en kwaliteitsgericht
•
Grondige ervaring en kennis met “Gestructureerd Testen” en de meest courante testmethodologieën
•
Het analyseren en definiëren van test plannen op basis van analyse
•
Naargelang de specifieke vraag, kunnen bijkomende specifieke competenties worden gevraagd,
afhankelijk van de gebruikte technology stack
•
documenten en huidige business regels
•
Stressbestendig
•
Ervaring agile/scrum werkwijze
•
ISTQB certified is een pluspunt
•
Goede communicatie skills
Software Change & Configuration Manager
Taakomschrijving
•
Een overzicht maken en documenteren van de diverse applicatie componenten en hun onderlinge
relaties. Hierdoor krijgt de VDAB een beter inzicht in de interactie tussen de diverse componenten
waardoor impact analyse & release management met veel grotere precisie en voorspelbaarheid
kunnen gebeuren (Configuration management). Dit vanzelfsprekend in nauwe samenwerking met de
architecten
•
Het uitwerken van het proces waarmede de diverse applicatie componenten kunnen/zullen worden
uitgerold in de diverse uitvoerbare omgevingen. Deze beschrijving bevat ook de
verantwoordelijkheden en rollen alsook de entry en exit criteria tussen omgevingen (Life Cycle
management)
56
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
•
De architectuur bedenken en uittekenen m.b.t. het bundelen van de applicatie componenten in
beheersbare en deployable units (Build, Configuration& Release management), opnieuw in nauwe
samenwerking met de architecten
•
Het inbedden van bovenstaande goals binnen de nog te bepalen en te implementeren ALM tool set
•
Het ondersteunen/faciliteren van de diverse projectleiders & release managers binnen het VDAB ICT
Program Management
Competenties:
•
Ervaring met design/implementatie van ALM ondersteunende processen en/of tooling (source control,
build, configuration management, software life cycle management, release management) is een must
•
Zowel ervaring in software ontwikkeling alsook Operations/Infrastructuur is essentieel
•
Ervaring met een agile aanpak in projectontwikkeling
•
Ervaring met een DEVOPS benadering met een pragmatische instelling
•
Communicatievaardigheden naar de verschillende teams
•
Ervaring met complexe software en hardware configuraties is essentieel
•
Voldoende ervaring hebben om pijnpunten bloot te leggen en verbeteringen aan te brengen
•
Ervaring met architectuur modeling tools is een pluspunt
•
Ervaring met de gebruikte technologiestack is een pluspunt
•
Management capaciteiten (doelgericht onderhandelen, psychologie, overtuigingskracht, …) in relatie
met de diverse interne en externe teams (VDAB- SWO, VDAB-EA, HP, …)
•
Gedegen teamplayer met verantwoordelijkheidszin die zelfstandig kan werken
•
Ervaring met outsourcing is een pluspunt
Specialist .NET
Taakomschrijving:
De .NET Ontwikkelaar werkt aan web applicaties voor het optimaal functioneren van systemen. Daarnaast
voert hij interne projecten uit op het gebied van koppelingen (Web services), integratie met backend-systemen
en proces optimalisatie. Hij werkt samen met andere ontwikkelaars en legt verantwoording af.

Mee ontwikkelen aan nieuwe en bestaande functionaliteiten

De functionele specificaties vertalen naar technische ontwerpen

Technische oplossingsrichtingen laten passen binnen de gehanteerde architectuur, standaarden en
kaders

Ondersteunen van de andere ontwikkelaars op vaktechnisch gebied
Competenties:

Development ervaring in een Scrum team

Ervaring en openstaan voor XP technieken (collective code ownership, test driven development, pair
programming, …)

Communicatieve vaardigheden naar teamleden en het volledige team

Kennis hebben van evolutionair software design (objectgeoriënteerd design, code en design patterns,
simplicity, ...)
57
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Actief willen meedenken met de functionele analisten en feedback geven

Kunnen werken binnen een opgelegde architectuur en andere richtlijnen

Kennis van en ervaring met het ASP.NET framework (Framework 3.5 & 4.0)

Kennis van en ervaring met C#, VB.NET, HTMLS, ASP.NET, AJAX, jQuery, T-SQL etc..

Kennis van object georiënteerd programmeren (Windows Communication Foundation)

XML en afgeleide structuren

Grondige kennis van Winforms & NHibernate

Design & Enterprise Integration Patterns, Web Services, WCF, SOAP, Distributing Computing,

Kennis van en ervaring met Agile methodologie

Op eigen initiatief met nieuwe ideeën komen

Op de hoogte blijven van de nieuwe ontwikkelingen en deze kennis ovedragen aan collega’s
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht voor:

Projectleider - senior (10 jr. ervaring)

Scrum master - advanced (3 jr. ervaring)

Functioneel architect - senior (10 jr. ervaring)

Functioneel analist - advanced (3 jr. ervaring)

Technisch architect - senior (10 jr. ervaring)

Java ontwikkelaar - advanced (3 jr. ervaring)

Test en quality manager- advanced (3 jr. ervaring)

Tester - advanced (3 jr. ervaring)

Software Change & Configuration Manager - senior (10 jr. ervaring)

Specialist .NET - advanced (3 jr. ervaring)
De op te geven CV’s moeten afkomstig zijn van mensen die bij de aanbieder in loondienst zijn. Dit dient
gestaafd te worden door een verklaring op eer, een verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel
uit het personeelsregister.
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
58
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Binnen de VDAB is gekozen voor een agile, Scrum-like projectmethodologie, aangepast aan de concrete
situatie van de VDAB:

Projecten binnen de VDAB staan quasi nooit op zichzelf, maar hebben steeds raakvlakken naar andere
toepassingen binnen de VDAB. De toegevoegde business waarde wordt in vele gevallen geleverd door
het samenspel tussen de verschillende toepassingen.

De planning van de verschillende teams dient, gegeven hun onderlinge afhankelijkheid, op elkaar
afgestemd te zijn.

Mensen dienen flexibel binnen teams ingezet te kunnen worden, naargelang de noden van het
concrete tijdstip.

Er zijn 4 grote releasemomenten per jaar ingepland, en een aantal onderhoudsreleases. De
verschillende toepassingen gaan gezamenlijk in release.
59
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

De VDAB heeft recentelijk gekozen voor een DEVOPS aanpak. Dat betekent concreet dat de
projectmedewerkers niet enkel verantwoordelijk zijn voor de zuivere ontwikkeling van de toepassing,
maar ook hun bijdrage moeten leveren aan de effectieve inproductiestelling.

Zolang een applicatief domein significante nieuwe ontwikkeling kent, is dit team ook verantwoordelijk
voor onderhoud van de toepassing.

Een aantal standaarden (architectuur, tools, …) werden gekozen binnen de VDAB. Iedere medewerker
wordt verondersteld zich aan deze standaarden te houden. Deze kunnen variëren in de tijd.
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.
Mijnloopbaan portaal – Inschrijving en herinschrijving als werkzoekende
Business context
MijnLoopbaan is een webapplicatie en vormt een portaal waar individuen terechtkunnen voor het beheer van
hun loopbaan. Voor werkzoekenden betekent dit dat ze zich kunnen inschrijven als werkzoekende waarmee
een inschrijvingsbewijs kan verkregen worden en waarna het VDAB arbeidsbemiddelingsproces kan gestart
worden via asynchrone communicatie met andere backend systemen.
Werkzoekenden en werknemers kunnen er hun bestaande studies, vaardigheden, werkervaring en
jobvoorkeuren beheren, op basis waarvan

gestructureerde CV’s kunnen gemaakt en gepubliceerd worden

vacatures via matching aangereikt worden aan de werkzoekende
Verder biedt Mijnloopbaan nog de mogelijkheid om documenten (CV’s en referenties) op te laden die ook
kunnen gebruikt worden bij sollicitaties.
Methodologische context
Projecten van dergelijke omvang worden binnen VDAB aangepakt op een agile manier en dit zowel op vlak van
projectmanagement als op vlak van software engineering.
Op projectmanagement vlak gebruiken we scrum met de daily stand-ups en sprint demo’s. Essentieel in deze
aanpak is dat de sprintplanning moet afgestemd zijn met de sprintplanningen van applicaties die een raakvlak
vormen met de eigen ontwikkeling.
Op het vlak van software-engineering worden elementen gebruikt van extreme programming, waaronder
testdriven development, pair programming en evolutionair design.
Binnen VDAB wordt bijzondere aandacht besteedt aan het ALM proces. Via trueconfig (eigen ontwikkelde tool)
worden automatische deployments en configuraties beheerd. Werken via deze componenten maakt een
essentieel deel uit van de ontwikkelingscyclus.
Voor testen en monitoring moeten de teams voorzien in automatische regressietesten op basis van webdriver.
Verder moeten de applicaties zowel op vlak van individuele componenten als op vlak van applicatie (end-toend) in monitoring worden opgenomen. Het team levert hier de nodige input naar scenario’s en werkt mee aan
het opzetten van deze monitoring alvorens de applicaties in productie kunnen genomen worden. Deze
elementen maken dus integraal deel uit van de oplevering van een project
Technologische context
60
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Standaard wordt binnen VDAB Eclipse aangewend als integrated development environment. Maven wordt
gebruikt als buildtool en Jenkins Continuous Integration Server zorgt ervoor dat versies automatisch kunnen
gebuild, getest en gedeployed worden.
Verder maakt de Java webapplicatie gebruik van Spring MVC, Spring Core en Hibernate. Tomcat is de standaard
applicatieserver en onderliggend worden Oracle databanken gebruikt in samenwerking met HornetQ.
Gevraagd wordt om gelijkaardige projectreferenties te geven die qua business, methodologische en
technologische context zo nauw mogelijk aansluiten bij het voorbeeldproject.
Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
61
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 4
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Projectleider
Scrum Master
Functioneel architect
Functioneel analist
Technisch architect
Ontwikkelaar
Test manager
Tester
Software Change &
Configuration Manager
Specialist .NET
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
Projectleider
Scrum Master
Functioneel architect
Functioneel analist
Technisch architect
Java ontwikkelaar
Test en quality manager
Tester
Software Change &
Configuration Manager
Specialist .NET
220 dagen
ADVANCED
220 dagen
220 dagen
220 dagen
220 dagen
220 dagen
660 dagen
220 dagen
220 dagen
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprijs
profiel
220 dagen
220 dagen
220 dagen
220 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
62
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 4
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
63
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 5
Datawarehouse & rapportering. Bevat Oracle BI, ETL, SAS, Cognos etc.. of gelijkwaardig.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
SAS-specialist – uitvoeren van DW en archiveringsprojecten
Taakomschrijving

Ontwerpen van gegevensstromen binnen het datawarehouse

Ontwerpen van extractie-, omzettings-, laadprocessen

Assisteren van de databasebeheerder; o.a. performance tuning, enz.

Ontwerpen van een logische laag boven op het DWH-datamodel

Onderhouden van de metadata omgeving.

Modelleren van het DWH-datamodel

Meewerken bij systeemintegratie en data-uitwisseling met subsystemen, advies uitbrengen inzake
laadprocedures

Uittekenen van de “architectuur” van een CMS (bv. rollen, navigatie, classificatie, zoekfuncties,
sjablonen, gemeenschappelijke repositories, performantie, enz.….) waarbij bijzondere aandacht dient
te gaan naar de gebruiksvriendelijkheid van het CMS-systeem voor de eindgebruiker van het systeem
(surfer) en voor diegene die de informatie dient te onderhouden (eigenaar informatie)

Design van een archiveringsstrategie en concepten
Competenties:

Kennis en ervaring met Business Intelligence tools, (nu o.a. Oracle BI, SAS BI)

Ervaring in het beheren van het Enterprise Data Model en de Data Warehouse architectuur

Ervaring met het opstellen en beheren van metadata

Grondige kennis van SAS

Algemene kennis van databases, web- en applicatieservers

Kent de concepten en gebruikte technieken van Content Management Solutions

Kennis van het openstellen en beheren Open Data

Supporteren en administreren Cloud omgeving
64
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Specialist ETL – uitvoeren van DW en archiveringsprojecten
Taakomschrijving

Ontwerpen van gegevensstromen binnen het datawarehouse

Ontwerpen van extractie-, omzettings-, laadprocessen

Assisteren van de databasebeheerder; o.a. performance tuning, enz.

Modelleren van het DWH-datamodel

Meewerken bij systeemintegratie en data-uitwisseling met subsystemen, advies uitbrengen inzake
laadprocedures

Uittekenen van de “architectuur” van een CMS (bv. rollen, navigatie, classificatie, zoekfuncties,
sjablonen, gemeenschappelijke repositories, performantie, enz.….) waarbij bijzondere aandacht dient
te gaan naar de gebruiksvriendelijkheid van het CMS-systeem voor de eindgebruiker van het systeem
(surfer) en voor diegene die de informatie dient te onderhouden (eigenaar informatie)

Design van een archiveringsstrategie en concepten
Competenties:

Ervaring met ETL tools, (nu o.a. Oracle BI en OWB)

Ervaring in het beheren van het Enterprise Data Model en de Data Warehouse architectuur

Ervaring met het opstellen en beheren van metadata

Uitgebreide kennis van databases, vooral ten behoeve van Datawarehouses, (nu Oracle db versies 10
en 11)

Kennis van db programmeertalen SQL, PL-SQL

Ervaring in het configureren en tunen van grote datawarehouses

Algemene kennis van databases, web- en applicatieservers

Kent de concepten en gebruikte technieken van Content Management Solutions

Kennis van het openstellen en beheren Open Data

Technische kennis Endeca

Algemene kennis Netezza

Supporteren en administreren Cloud omgeving

Kent de verschillende facetten van CMS oplossingen: zoals Workflow automatisatie, Web en Content
publishing, Collaboratie,

Ervaring in de conceptualisatie van content en document management systemen.

Ervaring in het uitrollen van CMS in complexere gedistribueerde omgevingen.

Kennis van archiveringsmechanismen en -toepassingen

Ervaring in het configureren en installeren van een archiveringsoplossing

Algemene kennis van de mogelijke compliance gerelateerde wetgevingen
Specialist OBI – uitvoeren van DW en archiveringsprojecten
Taakomschrijving

Ontwerpen van een logische laag boven op het DWH-datamodel
65
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Onderhouden van de metadata omgeving

Uittekenen van de “architectuur” van een CMS (bv. rollen, navigatie, classificatie, zoekfuncties,
sjablonen, gemeenschappelijke repositories, performantie, enz.….) waarbij bijzondere aandacht dient
te gaan naar de gebruiksvriendelijkheid van het CMS-systeem voor de eindgebruiker van het systeem
(surfer) en voor diegene die de informatie dient te onderhouden (eigenaar informatie)
Competenties:

Kennis en ervaring met Business Intelligence tools, (nu o.a. Oracle BI, SAS BI)

Ervaring in het beheren van het Enterprise Data Model en de Data Warehouse architectuur

Ervaring met het opstellen en beheren van metadata

Uitgebreide kennis van databases, vooral ten behoeve van Datawarehouses, (nu Oracle db versies 10
en 11)

Kennis van db programmeertalen SQL, PL-SQL

Ervaring in het configureren en tunen van grote datawarehouses

Noties van Webservices – XML – XSD – SOAP en aanverwante technologieën

Algemene kennis van databases, web- en applicatieservers

Kent de concepten en gebruikte technieken van Content Management Solutions

Kennis van het openstellen en beheren Open Data

Technische kennis Endeca

Supporteren en administreren Cloud omgeving

Algemene kennis in-memory BI tools

Kent de verschillende facetten van CMS oplossingen: zoals Workflow automatisatie, Web en Content
publishing, Collaboratie

Ervaring in de conceptualisatie van content en document management systemen

Ervaring in het uitrollen van CMS in complexere gedistribueerde omgevingen

Kennis van archiveringsmechanismen en -toepassingen

Ervaring in het configureren en installeren van een archiveringsoplossing

Algemene kennis van de mogelijke compliance gerelateerde wetgevingen

Bronnen (SQL, Oracle) realiseren
Specialist Cognos
Taakomschrijving

Instaan voor het ontwikkelen van de BI/DWH omgeving in Cognos

Functionele en/of technische kennis van OLAP

Instaan voor het structureren van de Data Warehouse en de Data Marts en creëren van nieuwe
kubussen

BI oplossingen bedenken op maat voor de business

Data Modeling en Data Architectuur ontwerpen en vervolgens implementeren

ETL van data uit verschillende bronnen (SQL, Oracle) realiseren
66
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Competenties:

Werkervaring op gebied van BI

Ervaring in Cognos omgeving

Grondige kennis van ETL

Goede kennis van BI/DWH principes

Ervaring met BI reporting tool(s).

Database: kennis van SQL is vereist.

Datawarehouse ontwerp methodologie.

Rapportage: Cognos (minimum versie 8).

IBM Websphere Datastage (v8).

IBM Information Server fasttrack.

IBM Infosphere Data Architect V7.5.
Technisch expert XML (HR)
Taakomschrijving

Opvolgen van de dagelijkse operationele activiteiten in de uitwisseling

Klanten begeleiden in hun aansluitingsproces en tijdens de testfase om Vacatures uit te wisselen met
VDAB

VDAB mee vertegenwoordigen in de werkgroepen rond vacature uitwisseling via HR-XML tussen de
bemiddelingsdiensten (VDAB, FOREM, ADG en Actiris)

Beheer/eigenaar van de HR-XML standaard die binnen VDAB gebruikt wordt

Beheer van de HR-XML documentatie site / opmaak FAQ
Competenties:

Grondige kennis van de HR-XML standaard (zowel de recentste versie als voorgaande versies)

Grondige kennis van XML/XSD

Kennis van FTP

Kennis van het SOAP protocol (algemeen)

kennis van WSDL (algemeen)

kennis van SQL

Communicatief (schriftelijk en mondeling)

Relevante ervaring op vlak van helpdeskwerking

Zelfstandig werken
67
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht voor:

SAS-specialist – uitvoeren van DW en archiveringsprojecten - advanced (3 jr. ervaring)

Specialist ETL – uitvoeren van DW en archiveringsprojecten - advanced (3 jr. ervaring)

Specialist OBI - uitvoeren van DW en archiveringsprojecten - advanced (3 jr. ervaring)

Specialist Cognos - uitvoeren van DW en archiveringsprojecten - experienced (5 jr. ervaring)

Technisch expert XML (HR) - uitvoeren van DW en archiveringsprojecten - experienced (5 jr.
ervaring)
De op te geven CV’s moeten afkomstig zijn van mensen die bij de aanbieder in loondienst zijn. Dit dient
gestaafd te worden door een verklaring op eer, een verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel
uit het personeelsregister.
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
68
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL NR
Perceel naam
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.
Projectvoorbeeld DWH
1 VDAB maandafsluiting
Op maandelijkse basis levert DWH rapportering (in OBI) en data voor verder rapportering aan de studiedienst.
Deze rapporteringen kunnen we opdelen in interne en externe rapportering. Interne rapportering wordt
gebruikt voor beleidsmatige doeleinden. De externe rapportering is bedoeld voor o.a. overheid en public (bv.
werkzoekdencijfers).
69
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
2 Jobindicator:
Is een detailrapport opgemaakt in OBI, ten behoeve van business en consulenten. Dit rapport bevat
klantengegevens zoals telefoon, adres, mail, ... . In het rapport staan links naar MLB en Siebel om verdere
detailinformatie te consulteren.
3 RVA-rapport:
Maakt deel uit van de maandafsluiting. RVA is gebaseerd op de algemene klantentabel waarop DWH 2 views
aanlevert. Eén view bevat o.a. de VDAB werkzoekende cijfers en wordt aangeleverd aan de studiedienst, de
andere view bevat de cijfers bedoeld voor de RVA. Onder RVA cijfers verstaan we alle werkzoekenden, VDABwerkzoekenden zijn alle werkzoekenden verminderd met de beroepsopleidingen.
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten.
Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
70
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
71
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 5
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
SAS-specialist – uitvoeren van
DW en archiveringsprojecten
Specialist ETL – uitvoeren van
DW en archiveringsprojecten
Specialist OBI – uitvoeren van
DW en archiveringsprojecten
Specialist Cognos
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
220 dagen
220 dagen
440 dagen
220 dagen
220 dagen
220 dagen
220 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Technisch expert XML (HR)
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprijs
profiel
SAS-specialist – uitvoeren van
DW en archiveringsprojecten
Specialist ETL – uitvoeren van
DW en archiveringsprojecten
Specialist OBI – uitvoeren van
DW en archiveringsprojecten
Specialist Cognos
Technisch expert XML (HR)
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 5
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Omzetkorting op jaarbasis
>250.000€
>500.000€
>1.000.000€
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
72
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 6
Collaboration. Bevat CMS (Drupal), Moodle PHP, Google, of gelijkwaardig.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Project leider Google Apps.
Taakomschrijving:

Samen met VDAB Business, de scope en de impact van projecten definiëren/analyseren teneinde een
duidelijk beeld te krijgen van de noden en de te behalen doelstellingen

Plannen van de initiële opzet van het project en opstellen van een projectplan (scope) en
projectplanning (timing, allocatie van resources, …) teneinde het gewenste project te realiseren
binnen de vooraf bepaalde timing, budget en doelstellingen

Bewaken van en rapporteren over alle aspecten van het project teneinde ervoor te zorgen dat het
project voldoet aan de organisatorische vereisten, de methodologie en de kwaliteitsnormen. De
Project Manager is (samen met de eventuele Projectleiders) verantwoordelijke voor het realiseren van
de projectobjectieven (op vlak van kwaliteit, budget en doorlooptijd)

Toezien en nauw opvolgen van de kwaliteit en verwachte leveringstermijn van het product
Competenties:

Kennis van projectbeheer

Pragmatische projectaanpak

Kennis en affiniteit met Google Apps en Google Apps ontwikkeling

Kennis van het Google landschap en anticipatie naar de business toe

Ervaring met het opleveren van google app. klantenapplicaties

Helikopter view en tevens zin voor detail

Kennis van het inplannen en optimaal benutten van de beschikbare resources

Ervaring met Google migraties
Functioneel analist Google Apps
Taakomschrijving:
De functioneel analist analyseert de behoeften van de klant en maakt de vertaling naar een functionele
beschrijving voor een IT systeem, binnen het gedefinieerde architecturale kader (resultaat solutioning).
73
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Hij/zij documenteert de analyse tijdig, volledig en correct en volgens de opgelegde standaarden.
Competenties:
●
Kennis en ervaring met Java/J2EE

Kennis van Javascript

Kennis van Google Apps

Kennis van Google Apps Scripts

Kennis van Google Apps Engine
Specialist Moodle projecten
Taakomschrijving:

Staat in voor het analyseren van nieuwe informatiesystemen:

o
Beoordeelt de realiseerbaarheid en de noodzaak van de user-requirements
o
Verzamelt de ontbrekende gegevens in samenspraak met de user
o
Stelt een functioneel en technisch ontwerp op
Programmeert nieuwe informatiesystemen:

o
Vertaalt technische ontwerpen naar informatiesystemen (=detail analyse)
o
Codeert specificaties van de detail analyse
o
Test en evalueert het gecodeerde programma
o
Documenteert het programma
Geeft het nieuwe informatiesysteem door aan de gebruiker:

o
Voert systeemtesten uit
o
Documenteert het informatiesysteem
o
Formuleert adviezen met betrekking tot vereiste opleiding aan de eindgebruikers
o
Implementeert de toepassing op het productiesysteem
o
Volgt de juistheid van de gegevens op
Onderhoudt de operationele systemen via de opvolging van de capaciteiten van databanken.
Competenties:

Grondige kennis van PHP

Kennis van Oracle en MySQL databanken

Kennis van Moodle 1.9 en 2.x

Relevante projectervaring
Specialist Drupal - projecten
Taakomschrijving

Staat in voor het analyseren van nieuwe informatiesystemen:
74
o
Beoordeelt de realiseerbaarheid en de noodzaak van de user-requirements
o
Verzamelt de ontbrekende gegevens in samenspraak met de user
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
o

Stelt een functioneel en technisch ontwerp op
Programmeert nieuwe informatiesystemen:

o
Vertaalt technische ontwerpen naar informatiesystemen (=detailanalyse)
o
Codeert specificaties van de detailanalyse
o
Test en evalueert het gecodeerde programma
o
Documenteert het programma
Geeft het nieuwe informatiesysteem door aan de gebruiker:

o
Voert systeemtesten uit
o
Documenteert het informatiesysteem
o
Formuleert adviezen met betrekking tot vereiste opleiding aan de eindgebruikers
o
Implementeert de toepassing op het productiesysteem
o
Volgt de juistheid van de gegevens op
Onderhoudt de operationele systemen via de opvolging van de capaciteiten van databanken.
Competenties:

Kent de verschillende facetten van CMS oplossingen: zoals Workflow automatisatie, Web en Content
publishing, Collaboratie

Ervaring in de conceptualisatie van content en document management systemen

Ervaring in het uitrollen van CMS in complexere gedistribueerde omgevingen

Algemene kennis van de mogelijke compliance gerelateerde wetgevingen

Grondige kennis van PHP

Kennis van Oracle en MySQL databanken

Kennis van Drupal

Relevante projectervaring
Drupal projectleider
Taakomschrijving

De projectleider staat in voor een efficiënte organisatie van het voltallige team. Hij/zij faciliteert een
goede en vlotte samenwerking tussen de verschillende teams op de project overstijgende vlakken.
Competenties:

Ervaring met de realisatie van web ontwikkelingsprojecten

Ervaring met een scrum-gebaseerde aanpak

Ervaring met een complexe context waarbinnen verschillende teams werken aan een
gemeenschappelijke oplossing

Kennis / ervaring met de gebruikte technologie-stack (of gelijkaardige stacks) en CMS is een voordeel

Waakzaam op efficiënte werking binnen het team en optimale samenwerking met andere teams

Degelijke rapportering van voortgang, status, probleempunten, risico’s, …

Goede communicatie skills, zowel binnen het eigen team, richting andere teams, richting projectoverschrijdende rollen, en richting business
75
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Tussen de verschillende teams op de project overstijgende vlakken

Management-skills in een scrum / agile team
Functioneel analist Drupal
Taakomschrijving

De functioneel analist analyseert de behoeften van de klant en maakt de vertaling naar een
functionele beschrijving voor een IT systeem, binnen het gedefinieerde architecturale kader (resultaat
van solutioning team)

Hij/zij documenteert de analyse tijdig, volledig en correct en volgens de opgelegde standaarden
Competenties

Kennis en ervaring met het schrijven van stories in een scrum-context

Ervaring met de analyse van web ontwikkelingsprojecten

Kennis en ervaring met de algemene werking van content management systemen

Goede communicatieve skills, zowel naar business experten die de toepassing definiëren, als naar het
ontwikkelteam dat de analyse implementeert

Doelgericht en oplossingsgericht werken

Voldoende ervaring / voeling met de realisatie van applicaties

Teamplayer

Ervaring met uitwisselingsstromen tussen verschillende partijen

Ervaring met het opstellen van een product backlog
Google Ontwikkelaars
Taakomschrijving

2nd line helpdesk Google Apps, Chrome, extensies, Gqueues, Ginza Contacts

Opleiding personeel Service Desk voor het opvangen van eenvoudige Google Apps incidenten

Change management Google Apps, Chrome, extensies, Gqueues, Ginza Contacts

Problem management Google Apps, Chrome, extensies, Gqueues, Ginza Contacts

Escalatie van problemen naar Google

Beantwoorden van vragen naar informatie over Google Apps, Chrome, extensies, Gqueues, Ginza
Contacts

Modereren van het Google Ambassadeursforum

Support van use cases Google Apps binnen VDAB

Actueel houden van de kennis van VDAB instructeurs voor Google Apps

Consultancy tijdens initiatie nieuwe projecten rond Google Apps (meewerken aan
haalbaarheidsstudies)
Competenties:

Google Apps: Kennisniveau administrator (goed op de hoogte van productevoluties)

Uitgebreide kennis van Google Apps core services (mail, calendar, contacts, docs, sites, groups)
76
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Algemene PC kennis niveau Administrator

Operating systems: Win XP en Win 7 - kennisniveau Administrator

Software: Browsers IE8 en Chrome - kennisniveau expert
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht voor:

Project leider Google Apps – Senior (10 jr. ervaring)

Functioneel analist Google Apps - Advanced (3 jr. ervaring)

Specialist Moodle - advanced (3 jr. ervaring)

Drupal – specialist - advanced (3 jr. ervaring)

Drupal projectleider - advanced (3 jr. ervaring)

Drupal functioneel analist - advanced (3 jr. ervaring)

Google ontwikkelaars - advanced (3 jr. ervaring)
De op te geven CV’s moeten afkomstig zijn van mensen die bij de aanbieder in loondienst zijn. Dit dient
gestaafd te worden door een verklaring op eer, een verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel
uit het personeelsregister.
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
77
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL NR
Perceel naam
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.
De VDAB website -en intranet
De VDAB website en intranet werden ontwikkeld in Drupal 7. Hiervoor werden 2 sites opgezet in een multisite
setup zodat eenvoudig links en documenten kunnen gedeeld worden.
Er wordt gebruik gemaakt van loadbalancing tussen de twee Drupal webservers en 2 Varnish caching servers in
een active-active setup. Als databank werd MySQL gekozen. Er is niet gekozen voor loadbalancing tussen de 2
MySQL databankservers maar voor een replicatie van master naar slave. De nadruk ligt hierbij dus op
beschikbaarheid eerder dan op een schaalbare oplossing.
Documenten en bestanden worden op een NAS bewaard.
Zoeken op de website en Intranet gebeurt met Google Search Appliance. Twee GSA servers werden
geloadbalanced opgezet.
78
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Voor het aanmelden op de afgeschermde pagina's gebruiken we Tivoli Access Management.
Een gemiddeld Drupal ontwikkelingsteam bestaat uit 4 Drupal ontwikkelaars, 1 proxy/analist en een (deeltijds)
ICT projectleider.
Dit team wordt bijgestaan door een product owner van VDAB die meestal ook de rol van business
projectleiding op zich neemt.
Het team werkt volgens de Scrum framework en de agile waarden met automatische testen (Simpletests en
Selenium) en continuous integration (Jenkins).
Het deployen op de verschillende testomgevingen, acceptatieomgeving, productie- en trainingsomgeving
gebeurt op basis van een script in Trueconfig dat wordt geschreven en onderhouden door het
ontwikkelingsteam.
Google transitie communities van IBM QuickR naar Google Sites
Op 11/11/2011 werd Google Apps succesvol uitgerold over gans de VDAB tijdens het Google Apps project.
Google Sites is zeer geschikt gebleken om communities in aan te maken. Bovendien kunnen verscheidene
andere Google Apps tools (Drive, Agenda, Forms, discussiefora…) hier vlot in geïntegreerd worden.
Het is gebruiksvriendelijker dan de IBM QuickR-tool die hier momenteel voor gebruikt wordt, en die niet
uitnodigt tot samenwerking. Dit heeft bovendien de QuickR-tool in grote mate gereduceerd tot louter een
documentopslagplaats.
Doelstellingen:
•
De huidige QuickR-communities laten heropbouwen in Google Sites door de community beheerders
zelf, die hiervoor de nodige training en ondersteuning moeten krijgen
•
Met Google Sites de mogelijkheid creëren om een community te maken die over meer
samenwerkingsmodaliteiten beschikt, gemakkelijker te beheren en te raadplegen valt en hierdoor
minder tijdsinvestering vraagt van zowel beheerder als bezoeker
Google: opzetten van een virtuele jobbeurs voor buitenlandse werknemers
Creatie van een virtueel platform (www.workinflanders.be) waar Vlaamse werkgevers en buitenlandse
kandidaat werknemers rechtstreeks met elkaar in contact kunnen komen.
Bedrijven, die actief deelnemen aan de virtuele jobbeurs, krijgen toegang tot volgende extra diensten:
•
Een eigen ‘Google + pagina’ als extra kanaal om zich als werkgever te promoten
•
Een overzichtelijke ‘Company page’ met al hun actieve vacatures voor de online jobbeurs, een korte
voorstelling van het bedrijf en linken naar hun andere sociale media platformen (twitter, facebook,
linkedin,...)
79
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
•
De mogelijkheid om interessante kandidaat werknemers te ontmoeten voor een online
sollicitatiegesprek via Google Hangouts
•
De toegang tot een online CV-database met honderden kandidaat werknemers, die actief
geïnformeerd werden over de online jobbeurs
Buitenlandse werkzoekenden kunnen via dit platform
•
Alle vacatures uit de VDAB website in het Engels raadplegen (via Google translate)
•
Via een krachtige zoekmachine alle vacatures raadplegen van de Vlaamse werkgevers, die meewerken
aan een lopende jobbeurs voor buitenlandse werkzoekenden
•
Gericht solliciteren op één van deze vacatures en hun CV rechtstreeks aan deze werkgevers bezorgen
•
Hun CV in een online CV-database plaatsen, waar al deze werkgevers hun snel kunnen terugvinden
•
Meer informatie terugvinden over wonen en werken in België
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten: 1 intranetproject, 1 internetproject en 1 Google project. Gebruik daarvoor onderstaand
voorbeeldsjabloon:
80
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
81
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 6
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Project leider Google Apps
Functioneel analist Google
Apps
Specialist Moodle
Drupal – specialist
Drupal projectleider
Drupal functioneel analist
Specialist – Google
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
Project leider Google Apps
Functioneel analist Google
Apps
EXPERIENCED
220 dagen
220 dagen
220 dagen
440 dagen
220 dagen
Specialist – Google
Totaalprij
s profiel
110 dagen
Drupal projectleider
Drupal functioneel analist
SENIOR
110 dagen
Specialist Moodle
Drupal – specialist
ADVANCED
220 dagen
440 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 6
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
82
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 7
CRM toepassingen (Siebel, Genesys of gelijkwaardig).
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Siebel specialisten (CRM, Helpdesk…)
Taakomschrijving

Aanmaken van complexe BI rapporten

Documenteren van de aangemaakte rapporten

Ontwikkelen van Siebel applicaties

Evalueren en analyseren van de gebruikersbehoeften m.b.t. het Costumer Relationship Management
(CRM)-systeem van een overheidsorganisatie of gelijkwaardig

Uittekenen van de “architectuur” van een CRM (bv. rollen, classificatie, zoekfuncties, sjablonen,
contacten – organisaties, enz.….) waarbij bijzondere aandacht dient te gaan naar de
gebruiksvriendelijkheid van het CRM-systeem voor de eindgebruiker van het systeem
Competenties:

Zeer goede kennis van Campagne Management (SiebelCampaign Management): grondige kennis van
opstellen en uitvoeren van Campagnes binnen Siebel. Zowel op basis van Lijsten als van Segmentaties
(integratie met BI)

Siebel Marketing
o
Segmentatie: Segments, Segment Trees…
o
Koppeling met Oracle BI

Datawarehouse Architectuur

Answers and Dashboards
o
Grondige kennis van Siebel Email Marketing
o
Email Sending Daemon
o
Bounce Handling Daemon
o
Click Through Daemon

Grondige kennis van BI Publisher voor het creëren van rapporten

Grondige kennis van Siebel Case Management:
Opstellen en opvolgen van Cases, gebruik makend van beslissingscriteria, beoordelingen…
83
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Lijstenbeheer (Siebel List Management): creëren van interne en externe lijsten in functie van de uit te
voeren Campagne

Sterke configuratie skills (Siebel Tools)

o
Configuratie van Screens, Views, Applets, Business Components
o
Vertalen van Business Requirements naar Siebel User Interface/Navigatie…
o
Goede kennis van Siebel Workflows
Siebel Integratie

o
EIM
o
Integratie via WebServices
o
External Business Components
o
Virtual Business Components
Siebel Administratie:
o
Server Configuratie
o
Server Beheer
o
Monitoren van uitgevoerde campagnes aan de hand van logfiles…
o
Beheer van Waardenlijsten

Grondige kennis van eScript

Grondige kennis van SQL ( Oracle 10g-11g)

Siebel installatie op volgende OS: Solaris, Windows, Linux

Grondige kennis Genesys

Grondige kennis OpenUI

Grondige kennis Siemens telefonie
Siebel technisch architect
Taakomschrijving

Aanmaken van complexe BI rapporten

Documenteren van de aangemaakte rapporten

Ontwikkelen van Siebel applicaties

Evalueren en analyseren van de gebruikersbehoeften m.b.t. het Costumer Relationship Management
(CRM)-systeem van een overheidsorganisatie of gelijkwaardig

Uittekenen van de “architectuur” van een CRM (bv. rollen, classificatie, zoekfuncties, sjablonen,
contacten – organisaties, enz.….) waarbij bijzondere aandacht dient te gaan naar de
gebruiksvriendelijkheid van het CRM-systeem voor de eindgebruiker van het systeem
Competenties:

Uittekenen Siebel infrastructuur

Integratie met vdab legacy systemen

EIM

Siebel webservices
84
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Expert Siebel workflow

Ervaring Siebel campagne management

Vertaling use cases naar technische implementatie

Detailed design

Aansturen team van developers

Siebel certified

Gevraagde opleiding: Siebel Core Consultant
Siebel projectleider
Taakomschrijving

Aanmaken van complexe BI rapporten

Documenteren van de aangemaakte rapporten.

Ontwikkelen van Siebel applicaties

Evalueren en analyseren van de gebruikersbehoeften m.b.t. het Costumer Relationship Management
(CRM)-systeem van een overheidsorganisatie of gelijkwaardig

Uittekenen van de “architectuur” van een CRM (bv. rollen, classificatie, zoekfuncties, sjablonen,
contacten – organisaties, enz.….) waarbij bijzondere aandacht dient te gaan naar de
gebruiksvriendelijkheid van het CRM-systeem voor de eindgebruiker van het systeem
Competenties:

Ervaring met projecten in de openbare sector

Inzicht in een overheidsorganisatie

Ervaring met Agile werkwijzen/methodieken

Inzicht in de processen

Leiden van Siebel CRM projecten

Leiden van Oracle BI projecten

Siebel certified

Gevraagde opleiding: Siebel Core Consultant
Genesys specialisten
Taakomschrijving

ondersteuning bieden voor business die Genesys platform gebruiken

opklossen van de technische problemen op, en vinden van technische oplossingen (eventueel i.s.m.
externe partners / leveranciers of interne deskundigen)

troubleshooting

aanbieden bij vragen/problemen/storingen van ondersteuning per telefoon of email

goede prioriteiten stellen zodat problemen op de juiste manier afgehandeld worden
Competenties:
85
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

ervaring in Genesys:
o
Inbound Voice:
goed
o
Inkomende e-mail:
matig
o
Outbound Voice:
matig
o
GVP:
matig
o
SIP Server:
matig

Grondige technische en functionele kennis Genesys IVR en InfoMart

Ervaring met call center systeem architectuur, maatwerk, configuratie en integratie projecten

Kennis van Siebel

Kennis van InfoMart, BO en datawarahousing (in SAP BO)

Ervaring met testaanpak/executie in Call Center omgeving
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht:

Siebel specialisten (CRM-Helpdesk, …) - advanced (3 jr. ervaring)

Siebel technisch architect - advanced (3 jr. ervaring)

Siebel projectleider – experienced (5 jaar ervaring)

Genesys specialisten - advanced (3 jr. ervaring)
De op te geven CV’s moeten afkomstig zijn van mensen die bij de aanbieder in loondienst zijn. Dit dient
gestaafd te worden door een verklaring op eer, een verklaring van het sociaal secretariaat of een uittreksel
uit het personeelsregister.
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
86
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projectopdrachten
Hieronder vindt U een aantal voorbeelden van gerelateerde opdrachten waarbij de profielen van dit perceel bij
te pas komen. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan gevraagd worden om aan te bieden.
Voorbeelden worden gevraagd van gelijkaardige opdrachten in grote organisaties zoals:
Siebel CRM
De Siebel applicatie wordt binnen de VDAB onder andere gebruikt als Marketing Tool. Hiermee worden in bulk
gepersonaliseerde mails of brieven uitgestuurd.
Deze mails bevatten gegevens over de IKL of IKP én over de Vacature(s) of het event in verband waarmee men
een bulk mail wenst uit te sturen.
Het formaat van deze mails of brieven is vaak een gestandaardiseerd sjabloon dat in lijn is met de VDABhuisstijl. Het is voor de gebruikers ook mogelijk om een ander sjabloon te ontwikkelen of een specifiek mail- of
brief-sjabloon te gebruiken.
87
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Een deel van deze bulk-berichten wordt via geautomatiseerde processen uitgestuurd op gezette tijden. We
denken hierbij aan de Automatische Matchings, de Statistische en Preventieve Labelings of de Mail op Maat
voor de IKP's.
Dagelijks gaan er tussen de 25 en 40 duizend berichten buiten op deze manier.
Allo IT - VDAB Helpdesk - Siebel
Allo IT is de helpdesk waar VDAB medewerkers terecht kunnen voor meldingen van incidenten en aanvragen
voor aanpassingen aan de IT diensten die VDAB levert.
De helpdesk is voor alle VDAB medewerkers toegankelijk via telefoon (bij voorkeur) of via een webinterface.

De medewerkers kunnen:

informatieve vragen stellen over VDAB diensten

incidenten melden voor deze diensten

aanpassingen aanvragen voor de diensten
De diensten omvatten zowel applicaties als gebruikers hardware, en ook servers, netwerk componenten enz.
De eerste lijn opvang van deze vragen wordt gedaan door een VDAB team.
Als dit team geen oplossing kan bieden, of de aanpassing niet zelf kan uitvoeren wordt doorgeschakeld naar
tweede lijns of derde lijns teams.
Deze tweede en derde lijns teams kunnen mensen van VDAB zijn, maar ook externe partijen
De medewerkers van eerste, tweede en derde lijn gebruiken een specifieke webinterface als tool voor
opvolging.
High Level technische beschrijving:

Siebel helpdesk is de gebruikte helpdesktool. Deze tool beschikt over een webinterface voor
aanvragen en een aparte webinterface voor opvolging van requests. Flows en procedures zijn ITIL
gebaseerd.

Documentatie (ook voor de aanvragers) wordt gepubliceerd in DRUPAL

Het telefonie platform is gebaseerd op VOIP, met Alcatel PABX en Genesys CTI. Er wordt gebruik
gemaakt van de technologie van de Servicelijn.

Raakvlakken zijn o.m. ook Nagios monitoring, Novell remote access, Oracle BI voor statistieken, ..
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten. Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
88
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
89
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 7
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
Siebel specialisten (CRMHelpdesk, …)
Siebel technisch architect
Siebel Projectleider
Genesys specialisten
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
SENIOR
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprij
s profiel
Siebel specialisten (CRM440 dagen
220 dagen
Helpdesk, …)
Siebel technisch architect
220 dagen
220 dagen
Siebel Projectleider
220 dagen
Genesys specialisten
220 dagen
220 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 7
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
90
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 8
APPS & Web design (iOs, Android, windows 8).
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Specialist iOsApps
Taakomschrijving:

Functioneren binnen een iteratieve en incrementele aanpak zoals scrum. Daarom zijn volgende zaken
vereist:
o
afstand doen van persoonlijk code ownership en respectvol kunnen samenwerken
o
ervaring met test driven development
o
open staan voor pair programming
o
kennis hebben van evolutionair software design (object georiënteerd design, code en design
patterns, simplicity, ...)
o
actief willen meedenken met de functionele analisten en feedback geven
 Kunnen werken binnen een opgelegde architectuur en andere richtlijnen
Competenties:

Expert-niveau kennis en ervaring iOS ontwikkeling

Ruime ervaring in het ontwikkelen van gesture driven user interfaces

Kennis van agile iOS design patterns

Kennis van multi-threading technieken
Specialist AndroidApps
Taakomschrijving:

Functioneren binnen een iteratieve en incrementele aanpak zoals scrum. Daarom zijn volgende zaken
vereist:
91
o
afstand doen van persoonlijk code ownership en respectvol kunnen samenwerken
o
ervaring met test driven development
o
open staan voor pair programming
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
o
kennis hebben van evolutionair software design (object georiënteerde design, code en design
patterns, simplicity, ...)
o
actief willen meedenken met de functionele analisten en feedback geven
o
Kunnen werken binnen een opgelegde architectuur en andere richtlijnen
Competenties:

Expert-niveau kennis en ervaring android ontwikkeling

Ruime ervaring in het ontwikkelen van gesture driven user interfaces

Kennis van agile android design patterns

Kennis van multi-threading technieken

Kennis en ervaring in het vormgeven van android toepassingen
Usability expert
Taakomschrijving:

Verantwoordelijk voor de uitwerking van het schermen concept voor nieuwe (mobile) applicaties en
mobiele websites, en bij functionele wijzigingen aan bestaande (mobile) applicaties en mobiele
websites

De usability expert maakt deel uit van het IT-projectteam

Streven naar maximale bruikbaarheid rekening houdend met de beoogde gebruikersgroep(en) en dit
binnen de grenzen van de functionele behoeften
Competenties:

ervaring met het designen van webapplicaties, mobile apps en mobiele websites

relevante kennis van usability, user experience en interaction design

grafisch sterk en oog voor goede, gebruiksvriendelijke webapplicaties en mobile apps

ervaring met design- en ontwikkeltools en prototyping software

een zeer goede kennis van HTML, CSS en JavaScript

creatief, communicatief en analytisch

teamspeler

Notie van HTML(5)

Notie van Javascript

Notie van Phonegap

Notie van Android programming

Notie van iOS programming

Notie van Adobe AIR
92
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 2 CV’s verwacht voor:

Specialist iOsApps - Advanced (3 jr. ervaring)

Specialist AndroidApps - Advanced (3 jr. ervaring)

Usability expert - Advanced (3 jr. ervaring)
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
PERCEEL NR
Perceel naam
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
93
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.

Project voor Android Apps, voor grote bedrijven

Project voor iOS Apps voor grote bedrijven

Afhankelijk van de context kan dit gaan over een toepassing voor een doelgroep van 5.000 potentiële
gebruikers binnen een bepaalde niche (bv. schoolverlaters met een opleiding in informatica) tot een
doelgroep van ruim 200.000 potentiële gebruikers (alle werkzoekenden)

De ontwikkeling van een nieuwe mobiele site
o
In een eerste fase willen we ons vooral richten op de belangrijkste processen, namelijk het
zoeken naar jobs en de contact-pagina's. Hiervoor kunnen we gebruik maken van dezelfde
webservice die we zullen gebruiken voor de app. versie van 'Vind een Job' met integratie van
de geo-locatietoepassing. Dit moet het mogelijk maken om via de mobiele site te zoeken op
straal, en de vacatures op een kaart weer te geven. Ook de huidige versie van de
opleidingsgids wordt in de eerste fase aangeboden.
o
In een tweede fase willen we het mogelijk maken voor werkzoekenden om zich te registreren
via de mobiele site en willen we de agenda, het opleidingsaanbod en de algemene info
beschikbaar maken (pas in tweede fase want Drupal afhankelijk)
o
In een derde fase willen we Mijn LoopbaanB beschikbaar maken via de mobiele site
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten: 1 androidproject, 1 iOSproject en 1 project Mobiele Site. Geef duidelijk het doelpubliek aan, evenals
het aantal gebruikers.
Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
94
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
95
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 8
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Specialist iOsApps
Specialist AndroidApps
Usability expert
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
Specialist iOsApps
Specialist AndroidApps
Usability expert
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprij
s profiel
50 dagen
50 dagen
50 dagen
50 dagen
100 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 8
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
96
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 9
Interim Management, Project management, Program Management, Change Management
en Project Management Office.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek..
Profielen
Project manager
Taakomschrijving:
De project manager staat in voor een efficiënte organisatie van het voltallige project team. Hij/zij is
verantwoordelijk voor de oplevering van projecten op tijd, in budget en aan de verwachte kwaliteit. Tevens
faciliteert de project manager een goede en vlotte samenwerking tussen de verschillende units zelfs op de
project overstijgende vlakken.
Competenties:

Ervaring met de realisatie van IT-projecten van complexe, zelf ontwikkelde toepassingen

Ervaring met een scrum-gebaseerde aanpak

Ervaring met een complexe context waarbinnen verschillende units/teams werken aan een
gemeenschappelijke oplossing

Kennis/ervaring met de gebruikte technologie-stack (of gelijkaardige stacks) is een voordeel

Waakzaam op efficiënte werking binnen unit, en optimale samenwerking met andere units

Project planning en degelijke rapportering van voortuitgang, status, probleempunten, risico’s, …

Goede communicatie skills, zowel binnen de eigen unit, richting andere units, richting projectoverschrijdende rollen, en richting business

Management-skills in een scrum / agile team

Scoop bewaking en change management capaciteiten

Definiëren & vastleggen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden van alle project team leden.
Program Manager
Taakomschrijving:
De Program Manager heeft een overkoepelend project management verantwoordelijkheid met de focus op de
integratie van de verschillende gerelateerde projecten. Hij/zij staat in voor het leiden, coachen en sturen van
project teams dat bepaalde applicaties ontwikkelen. De Program Manager zorgt voor een constructieve en
resultaat gedreven werking van de project teams en dat in samenspraak met de business verantwoordelijken.
97
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Hij/zij zet de vereiste project structuren op en beheert de cross-project afhankelijkheden. Hij/zij zorgt er voor
dat de timings, de standaarden, het budget, de documentatieverplichtingen, de kwaliteit, e.d.…. gerespecteerd
worden. Alignement, integratie en visibiliteit vis a vis de business wordt verzekerd.
Competenties:

Kennis van projectbeheer

Kennis van project methodologieën: SCRUM, PmBOK, Prince 2 COBIT, ITIL, RUP

Kennis & ervaring met rapporteringstechnieken

Kennis van analyse en design technieken

Sociale vaardigheden voor het opbouwen van uitgebreid netwerk in de organisatie

Ervaring met leiden van besprekingen op hoog niveau en opmaken van documenten aan de hand van
workshops met business stakeholders

Conflict management skills om in een complexe omgeving tegenstrijdige belangen met de nodige
diplomatie op te vangen.

Conceptueel denkvermogen

Helikopter view om het grotere geheel en de samenhang tussen de onderdelen te zien.

Lange termijn doelstellingen worden behandeld zonder de resultaten op korte termijn uit het oog te
verliezen
Project Management Office
Taakomschrijving:
Project Management Office is verantwoordelijk voor de praktische uitwerking van een methodologie voor
projectbeheer door ontwikkeling van projectbeheer procedures en standaarden, alsook het waken over de
goede navolging van deze richtlijnen.
Hij/zij is verantwoordelijk voor portfoliomanagement in de context van VDAB. Dit houdt in het registreren,
publiceren en opvolgen van ICT project aanvragen en projectovereenkomsten. Het verzamelen van informatie
over lopende projecten en objectieve en duidelijke rapportering van deze informatie, het meewerken aan
evaluatie van de overeenstemming tussen de project plannen en het strategisch plan, de actieve deelname aan
review sessies en escaleert indien nodig.
Competenties:

Kennis van rapporteringstechnieken

Coördinatiekwaliteiten

Actief luisteren

Coaching kwaliteiten

Diplomatie en conflictbeheer

Vermogen om zich aan te passen aan onbekende technische contexten en onderwerpen die deel
uitmaken van de bevoegdheden van VDAB

Presentatie capaciteiten

Ervaring met leiden van besprekingen en opmaken van documenten aan de hand van workshops met
business en stakeholders
98
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Kunnen omgaan met grote diversiteit aan business en stakeholders en deze begeleiden in het
onderling aligneren
Change Manager
Taakomschrijving:
De Change Manager staat in voor het in kaart brengen van de verwachte veranderingen. Het bepalen van de
aanpak (voorwaarden, draagkracht, stimuleren van culturele veranderingen, alineëring aan alle betrokken
partijen, coördinatie, etc..)
Het uitwerken van de communicatie methodologie, het brengen van de juiste boodschap (welke voordelen
brengen de veranderingen met zich mee voor het individu, voor de groep, voor de VDAB..). Het creëren &
beheren van de nodige dynamiek. Het herkennen & wegwerken van weerstanden.
Competenties:

Coördinatie kwaliteiten

Actief luisteren

Coaching kwaliteiten

Diplomatie en conflictbeheer

Vermogen om culturele gewoonten & weerstanden te herkennen en op te vangen

Presentatie capaciteiten.

Ervaring met leiden van besprekingen en opmaken documenten aan de hand van workshops met
business stakeholders

Kunnen omgaan met grote diversiteit aan business stakeholders en deze begeleiden in het onderling
aligneren

Ervaring in communicatie & veranderingsbeheer
Interim Manager
Taakomschrijving:
De Interim manager staat tijdelijk in voor de leiding te nemen of de leiding over te nemen van een team, een
afdeling etc.. Bij de overname van de leiding is dat ter vervanging van de huidige of vorige leidinggevende
omdat die afwezig is wegens ziekte, het niet functioneren, herstructurering etc... De Interim manager brengt
meteen de juiste kennis en ervaring in de VDAB en die zorgt voor een nieuwe impuls en extra drive voor de
overbrugging van de tijdelijke situatie.
Competenties:

Moet zich vlug kunnen inwerken in de geplaatste omgeving (VDAB visie & strategieën, cultuur,
objectieven, bezorgdheden etc.)

Coördinatie kwaliteiten

Actief luisteren

Coaching kwaliteiten

Diplomatie en conflictbeheer

Neemt verantwoordelijkheid

Doorgeven van kennis & ervaring
99
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Inlevingsvermogen en communicatie skills om op korte termijn het vertrouwen te verdienen
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht voor:

Project Manager - experienced (5 jr. ervaring)

Program Manager – senior (10 jr. ervaring)

Project Management Officer - experienced (5 jr. ervaring)

Change Manager - experienced (5 jr. ervaring)

Interim Manager– senior (10 jr. ervaring)
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
100
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projectopdrachten
Hieronder vindt U een aantal voorbeelden van gerelateerde opdrachten waarbij de profielen van dit perceel bij
te pas komen. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan gevraagd worden om aan te bieden.
Voorbeelden worden gevraagd van gelijkaardige opdrachten in grote organisaties zoals:

De definitie en de implementatie van een strategie, door de Interim Manager, voor de overgang van
een outsourcing partner naar een andere partner voor de Operations activiteiten van de VDAB

Als Program Manager, opzetten van een projecten Roadmap met de input van alle betrokken
stakeholders

Management van een project team bestaande uit een 15 tal resources (analisten, ontwikkelaars,
testers etc…) in een Agile/Scrum methodologie

Als PMO opzetten van de praktische uitwerking van de methodologie die toegepast wordt voor het
beheer en de rapportage van de vooruitgang van ICT projecten
Beschrijf de projectopdracht en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten. Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
101
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
102
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 9
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Project Manager
Program Manager
Project Management Officer
Change Manager
Interim Manager
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
ADVANCED
EXPERIENCED
Project Manager
Program Manager
210 dagen
100 dagen
Project Management Officer
100 dagen
Change Manager
Interim Manager
SENIOR
Totaalprijs
profiel
210 dagen
100 dagen
100 dagen
100 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 9
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
103
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 10
Profiel Body shopping. Bevat: Functionele Analisten, Java ontwikkelaars, Testers,
Database (Oracle forms) ontwikkelaars, Novell experten en .NET specialisten of
gelijkwaardig.
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Functionele analist
Taakomschrijving
De functionele analist analyseert de behoeften van de klant en maakt de vertaling naar een functionele
beschrijving voor een IT systeem, binnen het gedefinieerde architecturale kader (resultaat solutioning).
Hij/zij documenteert de analyse tijdig, volledig en correct en volgens de opgelegde standaarden.
Competenties:
•
Modellering en analyse:
o
Kennis en ervaring met BPMN, UML, Archimate, …
o
Kennis en ervaring met tools zoals Enterprise Architect, Visio, …
o
Kennis en ervaring met het schrijven van stories in een scrum-context
•
Goede communicatieve skills, zowel naar business experten die de toepassing definiëren, als naar het
ontwikkelteam dat de analyse implementeert
•
Doelgericht en oplossingsgericht werken in een Agile omgeving
•
Voldoende ervaring/voeling met de realisatie van applicaties
•
Teamplayer
•
Naargelang de specifieke vraag, kunnen bijkomende specifieke competenties worden gevraagd, zoals:
104
o
Ervaring in (her)tekenen van bedrijfsprocessen
o
Kennis/ervaring met financiële systemen, HR-systemen, datawarehousing/rapportering,
information discovery tools, etc. …
o
Ervaring met uitwisselingsstromen tussen verschillende partijen
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Java ontwikkelaar
Taakomschrijving
De Java ontwikkelaar schrijft applicaties gebruikmakend van standaard Java technologie. Deze applicaties zijn
voornamelijk web applicaties die uitgewerkt worden volgens een N-tier architectuur. Hij/zij schrijft integraties
tussen bestaande VDAB software en nieuwe componenten of extern geschreven applicaties of data bronnen.
Functioneren binnen een iteratieve en incrementele aanpak zoals scrum. Daarom zijn volgende zaken vereist:
Competenties:
•
Afstand doen van persoonlijk code ownership en respectvol kunnen samenwerken
•
Ervaring met test driven development
•
Open staan voor pair programming
•
Kennis hebben van evolutionair software design (object georiënteerd design, code en design patterns,
simplicity, ...)
•
Actief willen meedenken met de functionele analisten en feedback geven
•
Kunnen werken binnen een opgelegde architectuur en andere richtlijnen
Extra verwachtingen voorgesteld CV:

Java ontwikkeling: Java 6.0 en hoger

Java enterprise ontwikkeling: JPA 2.0, JMS, Spring

Markup: XML, XML schema, XSLT, HTML, CSS

Web UI ontwikkeling: JSP, JSTL, Servlets, Spring MVC, Spring Webflow, Tiles, Javascript, JQuery

Java persistentie: Hibernate, JDBC

Web services: SOAP, REST, JAXB, JAX-WS, JAX-RS

Java testing en logging: JUnit, Log4J, Mochito en Web driver

Technische analyse: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio), design patterns, object-georiënteerde
analyse en ontwerp, ERD

Java build en integration: Maven 2,Jenkins

Ontwikkelingsomgeving: Eclipse, Toad, andere tools is een plus

J2EE Application Servers (WebLogic versie 8 en hoger)en Tomcat

Versiebeheer: CVS, WinCVS, Subversion.

Databaseontwikkeling: SQL, PL/SQL
Tester
Taakomschrijving
De tester draagt zorg voor de kwaliteit van de opgeleverde applicaties. Hij/zij stelt tests op en voert deze uit en
rapporteert.
Competenties:

Opstellen en uitvoeren van een testdesign

Adviseert met betrekking tot de teststrategie, testtechnieken, testomgeving
105
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Maakt en onderhoudt (gedurende de looptijd van het testtraject) testspecificaties (logische en
fysieke), uitgaande van de voorgeschreven methoden en technieken

Levert input voor testplannen; verdeling van het systeem naar te testen onderdelen en de te hanteren
testtechniek(en) en testspecificaties

Inschakeling bij zowel integratie-, systeem- en acceptatietesten als bij testing binnen een specifiek
expertise domein (DWH testing, web testing, ...)

Adviseert de Test Manager en in sommige eenvoudige projecten neem je de rol op van Test
Coördinator

Ondersteunende rol voor het huidige test team

Documenteren van lessons learned ter verbetering van de strategie
Database ontwikkelaar
Taakomschrijving
De database ontwikkelaar verzorgt de implementatie en onderhoud van de database objecten (tabellen,
server-side code, users, replicatie) in verscheidene niet productieve databases en dit in overleg met de
operationele partner.
Competenties:

Database ontwikkeling: SQL, PL/SQL, Oracle Forms

Database kennis: Oracle 11gR2 en hoger, andere databases

Ontwikkelingsomgeving: Toad en het debuggen met behulp van deze tool

Technische analyse: Visio, ERD

Versiebeheer: CVS, WinCVS, Subversion

Noties van Java ontwikkeling

MySQL is een asset
Novell expert
Taakomschrijving
De Novell expertise staat in voor het onderhoud van bestaande infrastructuur gerelateerde activiteiten.
Competenties:

Praktische ervaring met Novell (eDirectory – Identity manager – Zen Configuration Management –
Novell Access Manager)

Praktische ervaring met automatisatie builds, beveiliging

Praktische ervaring met Suse Linux in combinatie met OES

Praktische ervaring met Microsoft Windows server (installatie, automatiseren builds servers,
beveiliging, policies) en IIS

Praktische ervaring met van active directory (schema, replicatie, group policies)

Praktische ervaring met design en uitrol van Exchange servers

Praktische ervaring met virusprotectie

Ervaring met installaties van hardware (servers, desktop en laptops)
106
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Praktische ervaring met virtuele omgevingen voor opzet en deploy van bovenstaande componenten

Praktische ervaring in beheer van Tivoli Directory Servers
Specialist .NET
Taakomschrijving:
De .NET Ontwikkelaar werkt aan web applicaties voor het optimaal functioneren van systemen. Daarnaast
voert hij interne projecten uit op het gebied van koppelingen (Web services), integratie met backend-systemen
en proces optimalisatie. Hij werkt samen met andere ontwikkelaars en legt verantwoording af.

Mee ontwikkelen aan nieuwe en bestaande functionaliteiten

Functionele specificaties vertalen naar technische ontwerpen

Zorgen dat technische oplossingsrichtingen passen binnen de gehanteerde architectuur, standaarden
en kaders

Ondersteunen van de andere ontwikkelaars op vaktechnisch gebied
Competenties:

Kennis van en ervaring met het ASP.NET framework (Framework 3.5 & 4.0)

Kennis van en ervaring met C#, VB.NET, HTMLS, ASP.NET, AJAX, jQuery, T-SQL etc..

Kennis van object georiënteerd programmeren (Windows Communication Foundation)

XML en afgeleide structuren

Grondige kennis van Winforms & NHibernate

Design & Enterprise Integration Patterns, Web Services, WCF, SOAP, Distributing Computing

Kennis van en ervaring met Agile methodologie

Op eigen initiatief komen met nieuwe ideeën

Op de hoogte blijven van de nieuwe ontwikkelingen en deze kennis overdragen aan collega’s
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 2 CV’s verwacht voor:

Functionele Analist - experienced (5 jr. ervaring)

Java ontwikkelaar - experienced (5 jr. ervaring)

Tester - advanced (3 jr. ervaring)

Database ontwikkelaar - experienced (5 jr. ervaring)
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht voor:

Novell expert - senior (10 jr. ervaring)

Specialist.NET - experienced (5 jr. ervaring)
107
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projectopdrachten
Hieronder vindt U een aantal voorbeelden van gerelateerde opdrachten waarbij de profielen van dit perceel bij
te pas komen. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan gevraagd worden om aan te bieden.
Voorbeelden worden gevraagd van gelijkaardige opdrachten in grote organisaties zoals:
1 Onderhoudsopdracht:

108
analyseren en uitvoeren van wijzigingen en nagaan hoe deze toepassingen verder
geïntegreerd/vernieuwd kunnen worden in nieuwe projecten
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

derde lijn support en ondersteuning geven aan andere projecten met raakvlakken waar informatie
nodig is over de bestaande toepassingen
Deze projecten zijn van toepassing voor applicaties die toelaten om het zoeken naar vacatures, zoeken en
beheer van opleidingen, inschrijvingen op webleren cursussen, opzoeken van VDAB diensten, registratie van
een werkgever etc.
Voor deze toepassingen is er kennis nodig van volgende technologieën: java jdk 1.4, ejb 2.0, maven weblogic 8
& weblogic 10 etc.
Als ander voorbeeld van een project is het schrijven van plug-ins voor het Nagios/Incinga monitoring platform
voor het testen van Loopbaancheques en Opleidingscheques applicaties. Door middel van deze plug-ins kan er
op heel regelmatige tijdstippen opgevolgd worden of deze applicaties nog correct staan geconfigureerd op de
server en of deze nog naar behoren werken.
2 Release management coördinatie:

In een complex applicatie landschap, vastleggen van de release milestones in samenspraak met de
business en er voor zorgen dat de nodige software & documentatie (zoals productie installatie
draaiboek) opgeleverd wordt tegen een vooraf vastgelegde datum

Coördinatie van de eigenlijke release cyclus met inbegrip van de integratie, QA, regressie,
performance, failover en finaal uitrollen van de applicaties/systemen. Daarna is er de coördinatie voor
bug fixing en de nodige "lessons learned" om zodoende verbeteringsinitiatieven op te starten

Een breed technologisch inzicht van de meest courante technologieën (Weblogic, Java, Tomcat, Linux,
Oracle, ...) is hiervoor vereist
3 Analyse opdracht:
Analyse project voor de management van de loopbaanbegeleiding bestaat uit het definiëren van de functionele
& niet functionele requirements, in samenwerking met de business. Hierbij maakt de bewaking van de scoop
en de samenwerking met de testers deel uit van het analyse traject. De vertaling van de requirements wordt
gedaan naar functionele specificaties (user stories) samen met technische experts (functioneel analisten,
ontwikkelaars), rekening houdend met de functionele integriteit van bestaande toepassingen en de algemene
applicatie architectuur. Behalve de management van de loopbaanbegeleiding, bestaat de scoop van
gelijkaardige projecten uit de externe loopbaanbegeleiding door erkende loopbaancentra, de tevredenheids
meting bij klant/werknemer, Indicering/profilering van personen met een beperking etc.
De gebruikte methoden zijn: UML, use cases, functionele stroomdiagrammen, etc.
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
opdrachten. Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
109
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
110
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 10
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Functionele Analist
Java ontwikkelaar
Tester
Database ontwikkelaar
Novell expert
Specialist.NET
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
Functionele Analist
Java ontwikkelaar
Tester
Database ontwikkelaar
Novell expert
Specialist.NET
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Totaalprijs
profiel
210 dagen
630 dagen
210 dagen
210 dagen
210 dagen
100 dagen
210 dagen
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 10
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
111
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel 11
IAM
Inleiding
De aanbieder zal bij zijn offerte rekening houden met alle hierboven vermelde wettelijke, administratieve,
technische,… bepalingen zoals beschreven in de hoofdstukken 1 tot en met 10 van dit bestek.
Profielen
Specialisten projecten rond Identity and Access Management
Taakomschrijving

Het beheer van de volledige levenscyclus van diverse deelprojecten, incluis technische en functionele
elementen en het aansturen van eventuele werkgroepen

Een gedetailleerde functionele en technische analyse alsook een uiteindelijke architectuur

Het opstellen van een gedetailleerd implementatie- en migratieplan

De ontwikkeling van de toepassing, de migratie, de interne en externe tests

Het inzetten (deployment) van de toepassing

Het opstellen van business- en technische documentatie (bestemd voor interne en externe gebruikers)
die permanent up to date wordt gehouden en beschikbaar is op VDAB systemen in een door VDAB
gekozen formaat

Het opstellen van een gebruikershandleiding en het geven van opleidingen

Het onderhoud van het systeem
Projectleider
Taakomschrijving
De projectleider staat, voor grotere units, in voor een efficiënte organisatie van het voltallige team. Hij/zij
faciliteert een goede en vlotte samenwerking tussen de verschillende units, op de project overstijgende
vlakken.
Competenties:

Ervaring met de realisatie van IT-projecten

Ervaring met een scrum-gebaseerde aanpak

Ervaring met een complexe context waarbinnen verschillende units / teams werken aan een
gemeenschappelijke oplossing

Kennis / ervaring met de gebruikte technologie-stack (of gelijkaardige stacks) is een voordeel

Waakzaam op efficiënte werking binnen unit, en optimale samenwerking met andere units
112
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Degelijke rapportering van voortgang, status, probleempunten, risico’s, …

Goede communcatieskills, zowel binnen de eigen unit, richting andere units, richting projectoverschrijdende rollen, en richting business

Management-skills in een scrum / agile team
Security Architect
Competenties

Ervaring in opstellen en beheersen van veiligheidsplannen

Kennis van IAM platformen (Huidige standaard Tivoli Identity and Access Management - TIM/TAM)

Ervaring bij het implementeren van SIEM

Ervaring in het designen en implementeren van beveiligde netwerktoegangen

Ervaring met implementatie van security aspecten in Java

Praktische kennis van PKI infrastructuren

Modellering en analyse: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio)

Praktische SOA ervaring

Java security frameworks: Spring Security, JAAS, etc.

Governance raamwerken: ITILv3, Cobit, CMMI

Kwalificaties in CPP, PSP, CEH, CISSP, … aan te geven
Technisch Engineer Appication Security
Competenties

Kennis van IAM platformen (Huidige standaard Tivoli Identity and Access Management - TIM/TAM)

Ervaring met het implementeren van bedrijfspolicies

Ervaring met implementatie van security aspecten in Java

Kennis van modellering en analyse: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio)

Praktische SOA ervaring

Java security frameworks: Spring Security, JAAS, etc.

Governance raamwerken: ITILv3, Cobit, CMMI

Kwalificaties in CPP, PSP, CEH, CISSP, … aan te geven
Technisch Engineer IAM
Competenties

Grondige kennis van IAM platformen (Huidige standaard Tivoli Identity and Access Management TIM/TAM)

Ontwerp en ontwikkeling van aanlogschermen binnen IAM platformen
113
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB

Ontwerp en ontwikkeling van provisioning (Zowel pakketsoftware als eigen ontwikkelingen in Java)

Ervaring met het implementeren van bedrijfspolicies

Ervaring met implementatie van security aspecten in Java

Modellering en analyse: UML, UML tool (Enterprise Architect, Visio)

Praktische SOA ervaring

Java security frameworks: Spring Security, JAAS, etc.

Governance raamwerken: ITILv3, Cobit, CMMI
Op te geven CV’s
Voor dit perceel wordt telkens 1 CV verwacht voor:

Projectleider - –experienced (5 jr ervaring)

Security Architect – senior (10 jr ervaring)

Technisch Engineer Appication Security –experienced (5 jr ervaring)

Technisch Engineer IAM - experienced (5 jr. ervaring)
De aanbieder garandeert om na de gunning, bij de toewijzing in de minicompetentie dezelfde of minstens
gelijkwaardige profielen te zullen detacheren.
De CV worden conform het electronisch model opgegeven door middel van onderstaand in te vullen
voorbeeldsjabloon – men voegt ter aanvulling het uitgeschreven CV (max. 5 pg.) toe.
114
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Perceel naam
PERCEEL NR
FIRMA:
Profiel
Naam
Naam ven het profiel
CV nr (bijlage)
Competenties
-1
-2
-3
-4
-5
# jaar ervaring
Ervaring in:
Project 1
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
In project nr?
eerste competentie
tweede competentie
derde competentie
vierde competentie
vijfde competentie
Project 2
(fte,
start/einde,rol in
het project,
bondige
omschrijving vh
project, …)
Project 3
Projecten
Hieronder vindt U een aantal voorbeeldprojecten. Deze illustreren wat binnen het kader van dit perceel kan
gevraagd worden om aan te bieden in projectvorm.

Opbouw en implementatie van een IAM waarbij een onderscheid gemaakt wordt tussen interne
medewerkers, klanten (werkzoekenden, werknemers en werkgevers) en partners. Automatische
provisioning voor zowel eigen geschreven applicaties als voor pakketten (bv. Peoplesoft) moeten
voorzien worden. Toegang tot diverse applicaties gebeurt volgens vooraf bepaalde rollen en
verantwoordelijkheden. Te voorzien is zelfbeheer, met daarachter een aantal workflows die het
proces automatiseren.
Beschrijf de projectcontext en het plan van aanpak voor maximaal 3 recente gelijkaardige uitgevoerde
projecten. Gebruik daarvoor onderstaand voorbeeldsjabloon:
115
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL nr …….
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN LEIDT TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Firma: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
PROJECTNAAM:
PROJECT 1
Projectgegevens
Naam:
Opdrachtgever
Contactpersoon
Start - einddatum
Grootte team in VTE
Contractwaarde in €
Sleuteltechnologieën
Projectcontext
Plan van aanpak
Prijzen
De prijzen die door de aanbieder in de prijstabellen worden opgegeven, zijn diegene die bij de gunning zullen
gehanteerd worden.
Geef in de rasters de prijzen per profiel, voor de verschillende ervaringsgradaties en tevens de prijs voor het
fictief project in mandagen.
116
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
PERCEEL 11
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Profiel
DAGPRIJS
JUNIOR
ADVANCED
EXPERIENCED
SENIOR
Projectleider
Security Architect
Technisch Engineer Appication
Security
Technisch Engineer IAM
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Fictief Project in mandagen:
JUNIOR
DAGPRIJS
ADVANCED
EXPERIENCED
Totaalprijs
profiel
SENIOR
200 dagen
Projectleider
Security Architect
Technisch Engineer Appication
Security
200 dagen
100 dagen
500 dagen
Technisch Engineer IAM
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
ALGEMEEN TOTAAL
van dit PROJECT
Kortingen
De aanbieder wordt gevraagd in het prijzenraster de toepasselijke kortingspercentages aan te geven. De
volumekorting wordt berekend op basis van de jaaromzet gerealiseerd bij VDAB of - ten afzonderlijke titel - bij
de mede afnemers.
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
PERCEEL 11
FIRMA:
Korting bij bestelling van:
6 maanden
9 maanden
1 jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
Algemene offerteaanvraag : Lastenboek 2013/10290
FIRMA:
Globale omzetkorting
over alle percelen op
jaarbasis
>250.000€ per jaar
>500.000€ per jaar
>1.000.000€ per jaar
Kortingspercentage:
NIET GEBRUIKEN VAN DIT SJABLOON OF INGRIJPEND WIJZIGEN KAN LEIDEN TOT EEN ONGELDIGE OFFERTE
117
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Bijlage 1: inschrijvingsformulier
Algemene offerteaanvraag 2013/10290
De vennootschap (benaming zoals vermeld in de statuten): ………...................................................
Rechtsvorm: ....................................................... Nationaliteit: ....................................
Ondernemingsnummer in de Kruispuntbank van Ondernemingen:…………………………
Maatschappelijke zetel (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer):
...................................................................................................................................................................................
Vertegenwoordigd door de ondergetekende(n) (naam en voornamen van de wettelijke vertegenwoordiger(s))
................................................................................................................................................................
in hoedanigheid van .........................................................................................................
Nationaliteit : ...................................................................................................................
Wettelijke woonplaats (land, gemeente met postnummer, straat en huisnummer) :
...................................................................................................................................................................................
.................................................................................................
De vennootschap verbindt zich tot de uitvoering, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van het
bestek, van "Inhuren ICT profielen en projecten" volgens de financiële voorwaarden vermeld in de
prijstabellen.
Inschrijvingsbedrag (excl. BTW): zie in te vullen prijzenrasters.
De betalingen zullen geldig gebeuren door overschrijving op:
Rekeningnummer : ................................................ bij ....................................................
Geopend op naam van : ...................................................................................................
..........................................................................................................................................
Contactpersoon voor dossieropvolging:
Naam: …………………………………………………………………….
Functie: ……………………………………………………………………
Telefoon: ……………………… Fax: …………………………….
GSM: …………………………. E-mail: …………………………
118
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Sociale verplichtingen
Het Opdracht gevend Bestuur mag alle nodige inlichtingen van financiële en morele aard over de
ondergetekende(n) of over de offrerende vennootschap inwinnen bij andere instellingen.
Gedaan te ............................................................... op ....................................................
De inschrijver(s)
Naam + Handtekening
119
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
Bijlage 2 – Technische bepalingen
Algemene offerteaanvraag 2013/10290
De dienstverlener zal deze bijlage expliciet goedkeuren voor akkoord en ondertekenen. De dienstverlener zal
deze bepalingen expliciet doorgeven aan elke onderaannemer en aan elk gedetacheerd profiel.
De volgende modaliteiten dienen zeker voor te komen in de aangeboden offerte.
Ze dienen VERPLICHT bevestigd te worden in de offerte:
1.
De dienstverlener verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om gekwalificeerde personeelsleden
aan te stellen die zich in zijn naam van zijn verplichtingen zullen kwijten, en om personeelsleden die
zich niet onderwerpen aan de leiding of controle van de VDAB, op verzoek van de VDAB te vervangen
binnen de kortst mogelijke termijn.
2.
De stamtijden opgelegd binnen de VDAB dienen gerespecteerd te worden door de dienstverlener. ’s
Morgens dienen de prestaties aan te vangen tussen 7u30 en 9u15 – de middagpauze (minimum ½ uur)
dient genomen te worden tussen 11u45 en 13u45 en ’s avonds zijn de glij-tijden vastgelegd op 16u tot
19u. Iedere structurele afwijking van dit schema vereist een voorafgaandelijk akkoord van VDAB. Alle
wettelijke feestdagen die gelden voor VDAB personeel dienen beschouwd te worden als dagen
waarop geen prestaties kunnen uitgevoerd worden.
3.
Er kunnen geen bijkomende kosten aangerekend worden voor avond- en weekendwerk zolang deze
prestaties beperkt blijven tot max. 10% van de totale werktijd. Binnenlandse verplaatsingen kunnen
geen aanleiding geven tot onkostenvergoedingen en worden niet opgenomen in de gepresteerde uren
behalve bij voorafgaand akkoord van VDAB. Alle onkosten gemaakt in het buitenland, in opdracht van
VDAB, dienen vooraf door VDAB te worden goedgekeurd. Bij afrekening dienen alle bewijsstukken bij
de factuur te worden gevoegd.
4.
Berekening prestaties: de werkelijk gepresteerde uren (= aantal uren aanwezig, min de gebruikte
middagpauze, die minimum 30 minuten bedraagt) worden per maand bijeengeteld en gedeeld door 8
u. Dit quotiënt vermenigvuldigd met het dagtarief geeft het te factureren bedrag. Dit bedrag kan
maandelijks gefactureerd worden.
De gefactureerde prestaties per gewerkte dag per profiel, mag het maandgemiddelde van 8 uur per
werkdag niet overschrijden, behalve indien VDAB voorafgaande toestemming voor deze
meerprestaties gegeven heeft.
Registratie van de aanwezigheden geschiedt via een badgesysteem.
Gepresteerde uren dienen eveneens door betrokkene toegekend te worden op de toegewezen
opdrachten (time sheet principe).
120
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
5.
Alle diensten worden verleend op de diverse locaties van de VDAB of van zijn partners/leveranciers of
in de lokalen van de dienstverlener. De VDAB verbindt zich ertoe de prestatieverlener gratis te laten
beschikken over werkruimten, faciliteiten en diensten.
6.
De dienstverlener zal voor elke gedetacheerde een pc - compatibel met de VDAB standaarden - ter
beschikking stellen, die voldoet om de vereiste taken kwalitatief in te vullen.
7.
De prestaties uitgevoerd op externe locaties (= buiten het VDAB hoofdgebouw in Brussel) dienen voor
akkoord te worden ondertekend door de verantwoordelijke.
8.
De studie die de dienstverlener uitvoert voor rekening van de VDAB, is eigendom van de VDAB.
9.
Alle informatie, methoden, formules, technieken en alle procedés, systemen en programma’s die
worden ontwikkeld of geleverd door de dienstverlener in opdracht van de VDAB behoren toe aan de
VDAB.
10. De dienstverlener krijgt toegang tot vertrouwelijke informatie van de klant. Onder vertrouwelijke
informatie wordt verstaan de knowhow, de professionele methode en procedures, de commerciële
plannen en alle informatie die als vertrouwelijk wordt bestempeld. Het meenemen van dergelijke
informatie onder gelijk welke vorm geeft aanleiding tot het betalen van een schadevergoeding en of
onmiddellijk stopzetting van de dienstverlening.
11. De dienstverlener staat er borg voor dat de diensten een optimale professionele kwaliteit vertonen, in
overeenstemming met de algemene normen van de industrie (consulting en software ontwikkeling).
Hij verbindt er zich tot alle redelijke maatregelen te nemen om te beantwoorden aan de specificatie
van de VDAB. Bij de niet-naleving hiervan kan de overeenkomst eenzijdig door de VDAB worden
opgezegd door middel van een aangetekend schrijven.
12. Het komt de VDAB toe een keuze te maken tussen verschillende oplossingen en voor deze keuze is hij
ten volle aansprakelijk. De dienstverlener treedt dus op als toeleverancier van de klant, die volle
aansprakelijkheid draagt voor zijn keuzen.
13. Er wordt door VDAB op regelmatige basis een evaluatie opgemaakt van de gedetacheerde profielen.
Indien deze evaluatie negatief is voor een bepaald profiel, dan dient dit profiel onmiddellijk vervangen
te worden door een persoon met een gelijkwaardig profiel.
14. Indien de dienstverlener een profiel wil onttrekken van zijn taken bij de VDAB dient dit te gebeuren
d.m.v. een aangetekend schrijven min. 3 maand voor het verstrijken van de periode. Indien deze
termijn niet gerespecteerd wordt zal de schadevergoeding te betalen aan de VDAB gelijk zijn aan de
niet geleverde prestaties (= 3 maand opzeg- werkelijke opzeg). De dienstverlener is ertoe gehouden op
eenvoudige vraag van VDAB de continuïteit te garanderen door een gelijkwaardig profiel te
detacheren.
121
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB
15. De bestelling loopt over de gegeven periode. VDAB/de stuurgroep kan evenwel beslissen om vroeger
te stoppen. Een opzeggingstermijn van 1 maand zal dan gerespecteerd worden.
16. De ter beschikking gestelde profielen dienen tijdens de bestelde periode, zo stabiel mogelijk ter
beschikking te blijven van de VDAB.
Behoudens in door VDAB erkend geval van overmacht, zal VDAB bij vervanging van een profiel en
diens kennisoverdracht in de overlappende periode slechts voor één persoon betalen. De
modaliteiten van de kennisoverdracht zullen daarbij door VDAB bepaald worden.
17. De indeling van het te leveren profiel in de Junior (1 jr. ervaring), Advanced (3 jr. ervaring),
Experienced (5 jr. ervaring) en Senior (10 jr. ervaring) klassering dient te gebeuren door de aanbieder.
De VDAB kan te allen tijde de “categorie” van de kandidaat wijzigen, indien de VDAB deze op grond
van objectieve vaststellingen anders inschat dat de aanbieder.
18. Tijdens de inhuurperiode kunnen projecten gedefinieerd worden, met bepaalde duidelijk afgelijnde
taken. In onderling overleg met de aanbieder en de VDAB wordt voor een welbepaald project een
vaste duurtijd. De aanbieder kan de geleverde prestaties slechts factureren tot het afgesproken
maximumbedrag voor de uitvoering van dat project. De aanbieder onderschrijft tevens een
resultaatverbintenis voor het project.
19. Tijdens de uitvoering van het aanbestedingscontract zullen de opgegeven profielen met hun CV
geleverd worden. Indien de aangeboden personen niet meer ter beschikking staan, dan zal de
aanbieder een alternatief CV voorstellen. Dit CV moet minimum dezelfde score behalen als het CV, dat
toegevoegd was bij de aanbieding.
20. Het uitvoeren van taken, inclusief het geven van telefonisch advies, voor andere klanten tijdens de
prestaties bij VDAB of het vervalsen van de gepresteerde uren wordt aanzien als een ernstige fout en
zal aanleiding geven tot onmiddellijk opzeggen van de detachering zonder enige vorm van vooropzeg
of vergoedingen en kan aanleiding geven tot ingebrekestelling en boete.
21. De dienstverlener en de door hem aangeleverde profielen zullen de Belgische privacy wetgeving
navolgen.
Voor akkoord te ondertekenen door de dienstverlener:
Datum:
FIRMA:
Gemachtigde:
122
Algemene offerteaanvraag bestek nr. 2013/10290| VDAB