Algemene voorwaarden voor reparatie van goederen

Algemene voorwaarden voor reparatie van goederen
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de algemene voorwaarden van de verkoop en
levering van SAUTER Nederland met betrekking tot reparatie, vervanging en alle geschillen die
onder garantie vallen. Toepasselijkheid van andere voorwaarden worden uitdrukkelijk van de
hand gewezen.
2. Reparatie (garantietermijn verlopen)
2.1
Reparatie verplichting
Het termijn waarin de goederen gerepareerd kunnen worden hebben wij als volgt
gespecificeerd:
Als er een compatibel opvolgend product geleverd kan worden
 Bruto prijs < € 450,0 jaar
 Bruto prijs > € 450,5 jaar
Indien geen compatibel opvolgend product geleverd kan worden is het termijn 5 jaar.
2.2
Garantie periode
De garantie periode voor een gerepareerd artikel is 3 maanden.
2.3
Opdracht verstrekken tot reparatie
Nadat wij de ter reparatie aangeboden goederen hebben ontvangen, zullen wij dit bevestigen
evenals ons reparatieadvies naar u sturen. Dit reparatieadvies kunt u gebruiken om een
reparatieopdracht aan ons te verstrekken. Deze opdracht dient binnen een maand
geretourneerd te worden; is dit echter niet het geval dan retourneren wij de goederen en
brengen wij €75,- behandelingskosten in rekening.
3. Garantie claim
3.1
Aanspraak op garantie
Besluiten over garantieclaims worden niet eerder genomen nadat de reparatie afdeling van
Sauter Nederland het product in kwestie heeft ontvangen. De garantie is niet van toepassing
indien het product; in een zichtbaar slechte staat verkeerd: lijdt aan waterschade, toont het
negatieve effect van warmte of elektriciteit, heeft een beschadigde printplaat, geforceerd is
en/of getroffen is door overmacht.
3.2
Erkenning
Als de claim wordt erkend, zal een apparaat dat niet meer te repareren is vervangen worden
door een nieuw apparaat. De garantie periode is in zo’n geval 12 maanden.
Amsterdam, 1 juni 2006
Pagina 1 van 2
3.3
Vervangend apparaat
Een vervangend apparaat zal worden verstrekt indien dit van te voren is aangevraagd; deze
zal voor de volledige prijs gefactureerd worden. De factuurprijs zal gecrediteerd worden indien
het terugkerende apparaat erkend wordt als een geldige garantieclaim. Het geretourneerde
apparaat zal bij SAUTER Nederland blijven.
4. Onderzoeksrapport
Indien gewenst kan een onderzoeksrapport aangevraagd worden. Dit kan alléén op het moment
dat de goederen ter reparatie aangeboden worden. De kosten zijn voor rekening van de
aanvrager die gebaseerd zijn op werkuren en onkosten; het minimum bedrag is € 75,-.
Hetzelfde bedrag wordt in rekening gebracht voor producten die buiten het garantietermijn
vallen en voor geretourneerde producten waarvan de fout niet kan worden vastgesteld.
5. Foutief bestelde producten
5.1
Conditie
Wanneer goederen worden geretourneerd als gevolgd van een foutieve bestelling, dienen
deze in goede conditie te verkeren. Het product dient in originele verpakking te zitten en geen
gebruikers sporen te vertonen. Wanneer de geretourneerde goederen niet in de juiste conditie
verkeren, retourneren wij de goederen en brengen wij € 75,- handelingskosten in rekening.
5.2
Crediteren
Wanneer wij, Sauter Nederland, hebben vastgesteld dat de goederen in goede conditie
verkeren; crediteren wij 80% van de aankoopwaarde terug.
5.3
Geleverde product
Foutief bestelde producten kunnen tot uiterlijk 3 maanden na levering geretourneerd worden.
Bij ontvangst van goederen ouder dan 3 maanden worden deze geretourneerd en brengen wij
€ 75,- behandelingskosten in rekening.
6. Retourneren van producten zonder voorafgaande overeenkomst
Goederen die wij zonder voorafgaande overeenkomst ontvangen worden geretourneerd,
hiervoor brengen wij € 75,- behandelingskosten in rekening.
2 van 2