Pellentesque habitant - Zorg Beter met Vrijwilligers

Zorg Beter met Vrijwilligers is een project van Vilans i.s.m. MOVISIE, V&VN, Agora, ActiZ en VGN.
Social media en vrijwilligers in de zorg
Het lijkt wel of iedereen tegenwoordig iets doet met social media. Het is echter voor veel mensen
nog wel een ver-van-mijn-bedshow, waardoor het lijkt alsof er geen echte voordelen zijn bij het
gebruiken van social media. Hoe zit dat met vrijwilligers in de zorg? Wat kunnen zij hebben aan
social media? Zorg Beter met Vrijwilligers laat u zien op welke manier dat kan.
Wat is het?
Social media is de verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarmee het mogelijk is om online informatie
met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Het gaat hierbij niet alleen om informatie in
de vorm van tekst (nieuws, artikelen), maar ook om geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video).
Kenmerk van social media is dat het als gebruiker mogelijk is om content aan te leveren, te delen en aan te
passen. Eén van de voordelen van social media is dat je content aan elkaar kunt koppelen en zo met één druk
op de knop een bericht op verschillende omgevingen kunt plaatsen.
Hoe werkt het?
Het woord 'social' zegt eigenlijk al genoeg; social media zijn omgevingen (of platformen) waar veel interactie
plaatsvindt. Groepen mensen komen er samen om te communiceren over onderwerpen die zij belangrijk of leuk
vinden. In toenemende mate wordt de content over deze onderwerpen door gebruikers zelf gemaakt.
Social media is zo populair omdat mensen gezamenlijk op zoek gaan naar zogenaamde 'peers', mensen die
dezelfde interesses hebben. Deze personen wisselen informatie uit. Als er eenmaal een kritische massa is
bereikt, treedt er een sneeuwbaleffect (ook wel viraal of viral effect genoemd) op waardoor er steeds meer
mensen op de website afkomen. Ook zij willen graag weten wat er allemaal mogelijk is. (Bron: www.socialmedia.nl).
Op welke manier kun je er als vrijwilliger in de zorg (optimaal)
gebruik van maken?
Hieronder staan een aantal voorbeelden beschreven van inzet van sociale media bij ondersteuning bij het
vrijwilligerswerk in en vanuit zorgorganisaties. Let op, dit zijn slechts voorbeelden, er is veel meer mogelijk,
maar op deze manier krijgt u een idee.
Online platform
Via een online platform (op je website, open of besloten in de vorm van een portal) is het steeds gemakkelijker
om vraag en aanbod bij elkaar te krijgen. Er ontstaan steeds meer initiatieven op buurtniveau, waarbij mensen
elkaar zelfstandig kunnen vinden. Kijk bijvoorbeeld eens op www.overvecht.nu of www.verbeterdebuurt.nl. Deze
initiatieven zijn gericht op de buurt en wijkomgeving, maar zoiets is ook mogelijk op instellingsniveau. Zie
www.zorgvoorelkaar.com. Mensen kunnen aangeven met wie ze op welk moment een activiteit willen doen.
Doordat anderen meteen kunnen reageren is het contact snel gelegd. De coördinator ziet dat hij/zij daar niet
achteraan hoeft.
Omdat mensen zelf kunnen aangeven wat hun keuze is of voorkeur heeft, hebben ze de regie meer in eigen
hand. Veel mensen vinden dat fijn. Bovendien verlaagt het voor een aantal mensen de drempel om zich voor
een activiteit op te geven (de tussenstap van aanmelden, uitleggen wat ze willen en vervolgens wachten op wat
komen gaat wordt overgeslagen). Wanneer mensen zelf de regie houden zijn ze over het algemeen meer
Zorg Beter met Vrijwilligers
Postbus 8228 | 3503 RE Utrecht
T 030 789 23 07 | F 030 789 25 99 | E [email protected]
1
Zorg Beter met Vrijwilligers is een project van Vilans i.s.m. MOVISIE, V&VN, Agora, ActiZ en VGN.
betrokken, ze zijn immers verantwoordelijk voor hun eigen handelen. Vrijwilligers kunnen zo, zonder een
tussenpersoon, meteen zien waar ze kunnen inspringen op het moment dat zij ook werkelijk kunnen.
Voor een coördinator is zo’n online platform handig, omdat allerlei roosterachtige taken op deze manier uit
handen worden genomen. Er is tijd over voor andere dingen. Het is leuk om te zien wat er gebeurt, en hoe vaak.
Mensen kunnen via deze weg zelf aangeven wat ze hebben gedaan en hoe dat werd ervaren. Het kan deel
uitmaken van een sociaal jaarverslag of een nieuwsbrief.
Groepen
Ondersteuning van vrijwilligers kan op verschillende manieren met behulp van social media. Het is bijvoorbeeld
heel eenvoudig om een groep aan te maken in LinkedIn (www.linkedin.com),Facebook (www.facebook.com) of
Hyves (www.hyves.nl). Je kunt hier bijvoorbeeld de volgende groepen met elkaar samenbrengen:

Vrijwilligers met beroepskrachten.

Vrijwilligers.

Alle medewerkers (beroeps- en vrijwillige) van de organisatie.

Cliënten met vrijwilligers, met beroepskrachten, et cetera.
U kunt ook aansluiten bij een bestaande groep of pagina, bijvoorbeeld op thema ‘vrijwilligers in de zorg’. Er zijn
legio mogelijkheden, afhankelijk van uw doel.
Voor veel mensen is het fijn om via LinkedIn, Facebook, of Hyves in contact te komen met mensen die in een
vergelijkbare situatie zitten, of dezelfde (beroeps) interesse hebben. Op deze manier vindt uitwisseling van
ervaring, kennis en vragen plaats.
Praktijkvoorbeelden
Een voorbeeld uit de praktijk is De Amerpoort: www.amerpoort.nl Zij zijn actief via Twitter (een mini blog),
Hyves en Facebook. Zij versturen nieuws en informatie, en werven nieuwe beroepskrachten en vrijwilligers.
Doordat zij dit doen is hun naamsbekendheid groter aan het worden. Bovendien spreken zij op deze manier ook
een veel jongere doelgroep aan. Bekijk bijvoorbeeld hun wervingscampagne op
http://www.amerpoort.nl/nieuws/2011/03/amerpoort-lanceert-nieuwe-arbeidsmarktcampagne.html.
Kijk ook eens bij ActiZ, de brancheorganisatie voor zorgondernemers, die campagne voert rond vrijwilligers
onder de naam ‘gouden handen’: http://nl-nl.facebook.com/campagnegoudenhanden.
Inspraak organiseren
Social media is ook te gebruiken om de inspraak van medewerkers (zowel beroeps en vrijwillige) te organiseren
en om hun mening te peilen voor bepaalde beleids- of organisatorische keuzen. Via social media wordt het
inspraakproces transparant en zullen mensen sneller geneigd zijn hun mening te delen en/of aan te passen. Een
bestuur kan via deze weg ook makkelijk zien wat de levende ideeën en meningen van medewerkers zijn en hier
op inspringen.
Meld uw eigen voorbeelden en suggesties
Hebt u zelf ideeën of interessante voorbeelden van het gebruik van sociale media voor vrijwilligerswerk? Stuur
een bericht naar [email protected].
Zorg Beter met Vrijwilligers
Postbus 8228 | 3503 RE Utrecht
T 030 789 23 07 | F 030 789 25 99 | E [email protected]
2