Functiebeschrijving

Blz.1
ISD Bollenstreek
Consulent
Functie-informatie
Functienaam
Consulent
Organisatie
ISD Bollenstreek
Onderdeel
KCC, PC
Datum
25-10-2007
Functiebeschrijving
Omgeving
ISD Bollenstreek
De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de Intergemeentelijke Sociale Dienst Bollenstreek (ISD).
- Gemeenteraden van de deelnemende gemeenten
- Algemeen Bestuur
- Dagelijks Bestuur
De ISD is belast met de uitvoering van de taken die zijn genoemd in artikel 7 van de gemeenschappelijke
regeling ISD Bollenstreek.
De doelen van de organisatie zijn gericht op de re-integratie van mensen die tot de doelgroep behoren, het
eventueel verstrekken van een uitkering, het zorg dragen voor verstrekkingen aan ouderen met
beperkingen en gehandicapten en het uitvoeren van de schuldhulpverlening. Om de doelen te realiseren is
de organisatie opgebouwd uit de afdelingen Klant Contact Centrum (KCC) en Product Centrum (PC),waarbij de
intake, onderzoek, rapportage en administratieve verwerking plaatsvindt en het kwaliteitsbeheer en beleid
wordt uitgevoerd. Daarnaast is er een afdeling bedrijfsondersteuning.
De ISD Bollenstreek maakt haar cliënten meer zelfstandig. Betrokkenheid bij de burger, zich uitend in
resultaatverantwoordelijkheid en gezamenlijkheid van medewerkers in de ISD-organisatie vormen de
waarden waarmee de ISD Bollenstreek opereert.
De ISD voedt de politieke besturen en ambtelijke leidingen van de deelnemende gemeenten met
(geabstraheerde) informatie voortkomend uit de uitvoering van de taken op basis waarvan het
gemeentelijk beleid indien nodig wordt bijgesteld.
Het KCC bestaat uit:
een afdelingshoofd, coördinatoren, consulenten en medewerkers.
Het PC bestaat uit:
een afdelingshoofd, coördinatoren, beleidsjuridisch medewerkers, kwaliteitsbeheerders, consulenten en
medewerkers.
De consulenten in het KCC leggen hiërarchisch (personele) verantwoording af aan het afdelingshoofd en
functioneel aan de coördinator, net zoals de consulenten in het PC die zich met reïntegratie bezighouden. De
consulenten in het PC, die zich niet met reïntegratie bezighouden, leggen zowel hiërarchisch als functioneel
verantwoording af aan het afdelingshoofd.
De consulent kan ingezet worden voor alle consulententaken, zowel bij het KCC als het PC, variërend van
kortcyclische adviezen (klantvragen en voorlichting) als langdurige specialistisch inhoudelijke trajecten
op het gebied van Sociale Zekerheid.
Werkzaamheden
1. Draagt zorg voor activering, begeleiding, re-integratie, participatie, inkomensbeheer, uitstroom en
voorzieningen voor cliënten op dat onderdeel van de Sociale Zekerheid die voor een specifieke cliënt of
Blz. 2
groep cliënten van toepassing is.
* begeleidt cliënten vanaf het moment van instroom tot en met het moment van uitstroom;
* voert diverse soorten gesprekken met cliënten (bijvoorbeeld hoogwaardige intake en reguliere intake),
beoordeelt het profiel (klant-, schade- en investerings-) stelt op basis van interpretatieruimte (activerings)
plannen, op (deze plannen kunnen een korte of lange termijn karakter hebben in hun looptijd en uitwerking) en
onderhoudt voor de uitvoering van deze plannen, contact met cliënt, instellingen en bedrijven en andere partijen
(bijvoorbeeld behandelaars);
* begeleidt cliënten, geeft voorlichting en advies, stelt persoonlijke plannen op (met wederom een korte of lange
termijn karakter), evalueert de plannen en
stelt deze zonodig bij;
* verricht onderzoek, doet huisbezoeken, overlegt met externe instellingen, stelt rapporten en adviezen op
en neemt besluiten;
* stelt beschikkingen op en verzorgt de bijbehorende correspondentie en administratie;
* neemt deel aan diverse interne en externe overleggen, onderhoudt contacten met instellingen en partijen op
het gebied van maatschappelijke dienstverlening en stemt verschillende activiteiten op elkaar af;
* verleent overige concrete diensten, zoals het begeleiden van cliënten naar instanties;
* stimuleert en motiveert de cliënt om zich actief op te stellen in het traject en vraagt zonodig
ondersteuning bij instellingen en bedrijven;
* signaleert knelpunten in de uitvoering, doet verbetervoorstellen, werkt en voert deze verbetervoorstellen
eventueel uit;
* neemt deel aan en levert een bijdrage aan interne en externe overlegstructuren en projectmatige
activiteiten in het kader van activering van cliënten;
* Verzamelt en interpreteert gegevens over gesignaleerde knel- en aandachtspunten en in- en externe
ontwikkelingen relevant voor het beleidsveld en levert vanuit die hoedanigheid een ondersteunende bijdrage aan
dit beleidsveld;
2. Zorgdragend voor het al dan niet toekennen of continueren van uitkeringen en/ of voorzieningen
* beslist over het continueren, wijzigen of afstemmen van de uitkeringen en/ of voorziening en verricht
beëindigingonderzoeken;
* draagt zorg voor het verstrekken van de uitkeringen en/ of voorzieningen.
* voert controles uit op verleende uitkeringen en/ of voorzieningen.
*vervult de rol van poortwachter zodat voorzieningen correct worden verstrekt.
3. Voorlichting en advies op het gebied van de werkterreinen van sociale zekerheid
* geeft voorlichting, advies en/ of training op het gebied van sociale zekerheid en participanten aan cliënten,
instellingen en
bedrijven.
Speelruimte
* de consulent neemt beslissingen bij het begeleiden van cliënten, het opstellen en uitvoeren van
activeringsplannen persoonlijke plannen en adviezen, het aanvragen van voorzieningen, het afhandelen van
aanvragen, bij het toekennen dan wel beëindigen of muteren van uitkeringen en/ of voorzieningen, over de
inhoud van adviezen en het toetsen van rapporten en adviezen aan regelgeving;
* relevante wet- en regelgeving op het gebied van sociale zekerheid, richtlijnen en procedures vormen het
kader;
* de consulent legt verantwoording af aan het afdelingshoofd over de kwaliteit van de
cliëntbegeleiding, de opgestelde plannen en adviezen en over de tijdigheid en volledigheid van de
genomen besluiten.
Kennis en vaardigheden
* kennis van relevante wet- en regelgeving en jurisprudentie op het gebied van Sociale Zekerheidswetgeving en
sociale voorzieningen;
* kennis van het Sociale Zekerheidsbeleid;
* kennis van de richtlijnen en procedures;
* kennis van de sociale kaart;
* kennis van materialen, antropometrie en ergonomische principes;
* inzicht in ziektebeelden en daarmee samenhangende beperkingen;
* inzicht in de sociale actoren in de omgeving, bedrijven en instellingen;
* inzicht in complexe problematiek, ontwikkelingen en consequenties van cliëntsituaties voor toekomstige
trajecten;
Blz. 3
* vaardigheid in het opstellen van plannen en adviezen ter bevordering van de activering;
* vaardigheid in het bespreken en beoordelen van problemen;
* vaardigheid in het omgaan met cliënten en andere daarbij betrokken personen;
* vaardigheid in het geven van adviezen en voorlichting;
* vaardigheid in het maken van (soms tegenstrijdige) afwegingen en nemen van beslissingen in relatie tot
de cliëntsituatie.
Contacten
* met collega's over de benadering van cliënten om af te stemmen;
* met cliënten om persoonlijke plannen te maken, over de terugkeer naar de maatschappij, toekenning,
beëindiging of mutatie van de uitkeringen en/ of voorzieningen om toelichting te geven, te adviseren en
afspraken te maken;
* met (hulpverlenings) instanties, bedrijven, deurwaarders en andere instellingen over uitkeringsvragen,
om te overleggen, samenwerkingsverbanden tot stand te brengen en de behandeling van cliënten af te
stemmen;
* met externe (advies)organisaties, bedrijven en dergelijke om af te stemmen en afspraken te maken.