PowerPoint-presentatie

Presentatie en marketing
Hoofdstuk 6 Retailmix
samengevat
► Wat heb ik in de vorige les geleerd?
► Wat ga ik nu leren?
►
►
►
►
►
Het presenteren van artikelen in de winkel
Handelsmarkt
Verkoopmarkt
Winkelformule
Retailmix
1
Inhoud
1 De winkelinrichting, vaste artikelpresentaties
2 Tijdelijke artikelpresentaties
3 Handel en distributie
4 Marktsegmentatie
5 Winkelformule
6 Retailmix
2
Hoofdstuk 6 Retailmix
► De retailmix
►
►
►
►
►
►
Plaats
Producten
Prijs
Presentatie
Promotie
Personeel
3
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Plaats
4
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Omgeving
►
►
►
►
Buurtwinkelcentrum
Wijkwinkelcentrum
Stadswinkelcentrum
Winkelgebied buiten de stad.
5
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Winkelinformatie
► Winkelformule
► Website
6
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Product
►
►
►
►
►
Kern- en randassortiment
Assortimentsbreedte en assortimentsdiepte
Productmix
Voeren van merken
Inspelen op trends
7
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Merken
► A-merken
► B-merken
► C-merken.
8
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Productkeuze voor een webshop
► De winkel en de webshop hebben hetzelfde assortiment.
► De winkel heeft meer producten in het assortiment dan
de webshop.
► De winkel heeft minder producten in het assortiment dan
de webshop.
9
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Prijzen (Pricing)
► informatie over de prijs de koop bevordert
► klanten zo snel informatie hebben
► het vermelden van de prijs wettelijk verplicht is
10
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Prijsbeleving
►
►
►
►
►
Goedkoop-duurbeleving
Kwaliteitsbeleving
Statusbeleving
Voordeelbeleving
Psychologische prijsbeleving.
11
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Prijs en winkelformule
► Winkelformule
► Servicedistributie
12
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Presentatie
►
►
►
►
►
De naam op de voorkant van het pand?
Is de buitenkant uitnodigend en trekt het klanten aan ?
Is de etalage uitnodigend?
Trekt de etalage de aandacht van voorbijgangers?
Geeft de etalage een goede weergave van het
winkelaanbod?
► Is alles schoon?
► Past het exterieur bij het gevoerde assortiment?
13
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Vragen van belang voor het Winkelinterieur
►
►
►
►
►
►
►
Hoe worden de artikelen verkocht?
Hoeveel vloeroppervlakte is er voor de verkoop?
Hoe loopt de klant door de winkel heen?
Welke artikelen worden verkocht?
Hoe worden de artikelen gepresenteerd?
Is de winkel overzichtelijk ingericht?
Is de winkel ingericht voor het doen van boodschappen,
het vergelijken van producten en/of voor het shoppen?
► Hoe is de sfeer in de winkel?
14
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Promotie is nodig om:
►
►
►
►
►
Artikelen bekend te maken
De interesse van de consument op te wekken
De klant naar de winkel te trekken
Het winkelimago over te brengen
Winkeltrouw te bereiken
► Afstemmen promotie op de klant:
• Wat heeft de klant nodig?
• Hoe kan de winkelier aan promotie doen?
15
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Hoe kan de winkelier aan promotie doen?
►
►
►
►
Reclame
Persoonlijke verkoop
Promotions
Publiciteit
16
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Reclame
►
►
►
►
►
►
Spotjes op radio en tv
Advertenties in kranten en tijdschriften
Reclameborden
Internetpagina’s
Folders die huis aan huis verspreid worden
Reclame op social media
17
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Personeel
►
►
►
►
Kennis
Vaardigheden
Houding
Uiterlijk
18
Hoofdstuk 6 Retailmix
► Bloopers in de retailmix
► De ingang is niet duidelijk zichtbaar
► De bewegwijzering in de winkel ontbreekt of is gebrekkig
►
►
►
►
waardoor mensen te lang moeten zoeken naar hun
product
Het personeel valt niet op (onopvallende kleding)
Er ontbreekt een ‘logische weg’ om door de winkel te
lopen
De toiletten zijn vies
De winkelwagentjes staan té ver van de ingang.
19