sheets margo trappenburg

De belegering van de
publieke sector
Margo Trappenburg
UU en EUR
1970
Albert Hirschman
Exit, Voice and Loyalty
Vroeger in de publieke sector:
veel vanzelfsprekende ‘loyalty’
Onderzoek van Janet Newman
Consumerism in Engeland
Conclusie: er bestaat nog maar
weinig consumerism.
Er is heel veel loyalty.
Voorbeelden. In de wachtkamer van de dokter …
Tevredenheidsonderzoek in de zorg, onderzoekers geloven de cijfers
vaak niet.
Exit formulieren in het Erasmus MC, onderzoek naar zorgpreferenties.
Op weg naar het verpleeghuis
In het verpleeghuis ….
Tevredenheidsonderzoek van de inspectie.
Bij de RIAGG…
Op school …
Bij de politie …
Ethos van de publieke sector
Trouw zijn aan de waarden van je
sector
 In
de zorg
 In het onderwijs
 Bij de politie
Politieke filosofie
 Michael
1983.
Walzer, Spheres of Justice,
John Rawls, A Theory of Justice,
1971.
 Original
position, veil of ignorance
 Twee principes. Difference principle.
 Andere
theorieën (Nozick, Dworkin,
Ackerman).
Tegentheorieën.
Tegentheorie Walzer, 4 stellingen
 Rechtvaardigheid
is particularistisch.
 Rechtvaardigheid moet worden
gedefinieerd binnen de grenzen van
politieke gemeenschap.
 In onze gemeenschap: scheiding van
sferen.
 Scheiding van sferen leidt tot
complexe gelijkheid.
Spheres of Justice
Geld en
goederen
(markt)
goddelijke
genade
medische
zorg
onderwijs
ambten
uitkeringen
liefde
Politieke
macht
Publieke sector onder vuur
 Hiërarchische
sturing: prestatie-
indicatoren.
 Meer markt, exit stimuleren.
 Meer voice, inspraak en
verantwoording.
Resultaat
 Eindeloze
hoeveelheden
administratie.
 Zowel bij hiërarchie, als ten behoeve
van
exit, als ten behoeve van voice.
Maar hoe is het voor de burger?
 Tijd.
Hoe is het voor de burger?
 De
tirannie van de grote monden.
Hoe is het voor de burger?
 Krijgen
we andere professionals?
Kunnen we ‘vermarkte’ professionals
nog wel vertrouwen?
Hoe is het voor de burger?
 Afname
van sociale cohesie. Je kiest
je eigen publieke voorzieningen op
basis van je eigen preferenties. Zorg
en onderwijs op maat.
Hoe is het voor de burger?
 Inkomensdifferentiatie
sector.
in de publieke
Hoe is het voor de burger?
 Kwaliteitsverbetering
zal alles goed
maken.
 Is dat zo? Enkele wijze lessen over
prestatie-indicatoren uit voorheen de
Sovjet Unie.