Stellingen Strategie, Diensten, Proces

Management Advies
Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering
en informatiemanagement bij lokale overheden
De verbinding tussen
gemeentelijke uitdagingen en
informatievoorziening
Met ICT de crisis overwinnen!
Drs. Kees van den Tempel, MBA
Ir. Martin van Dijk
donderdag 14 juni 2012
Doel van deze ochtend
Probleem analyse en Prioritering a.d.h.v. stellingen
Geef terug wat u ziet als de grootste problemen, waarbij ICT kan helpen;
De focus ligt deze ochtend op de problemen van gemeenten
Resultaat van de ochtend:
• 5 stellingen om voor te leggen aan uw eigen bestuurders, VGS,
VIAG, V-ICT-OR
Vervolg
• ICT maatregelen; hoe helpt ICT bij de uitdagingen (3 juli)
• Analyse van de maatregelen: convergeren (24 juli)
• Vertaling naar praktische projecten
Agenda
• Presentatie
– De huidige situatie (IST) van de gemeente
– De gewenste situatie (SOLL)
– De route van IST naar SOLL (Strategie)
• Hoe helpt ICT?
• Stellingen
• Prioritering en terugkoppeling
Uitgangspunten publicatie en poster VIAG
• De verbinding tussen politieke doelen, bedrijfskundige
en ICT
• ICT is een ondersteunende factor
• Besparen op ICT voor de korte termijn
• Besparen met ICT op de lange termijn
• Praktisch !!
• Eén publicatie/poster voor alle stakeholders (politiek,
medewerkers, IT-ers)
Uitdagingen gemeenten (IST)
1. Bezuinigingen !!!  taakstelling ambtelijke organisatie
2. Het rijk wil steeds meer taken decentraliseren, maar ook
centraliseren:
3. Burgers en bedrijven verwachten een goede dienstverlening.
4. De gemeente als dynamische, aantrekkelijke werkgever
5. Regelmatig en geautomatiseerde managementinformatie
6. Bouwprojecten en grondexploitaties
7. Gemeenten streven ernaar om de politiek dichter bij de inwoners te
brengen  transparante bestuurscultuur.
Business case Geldermalsen en Woudrichem
Business case Woudrichem / Aalburg
• MT’s van Woudrichem en Aalburg hebben besloten een gezamenlijk
plan op te stellen en om de daaruit voortvloeiende projecten samen
te gaan oppakken. Dit bespaart tijd en geld en versterkt de
robuustheid van beide organisaties.
– Ambitie: verbeteren van de dienstverlening (Antwoord© fase 3 in 2015),
verbeteren van de bedrijfsvoering en informatievoorziening
– Randvoorwaarde: Als kleine gemeente kwetsbaar door zowel hun
beperkte menskracht en de financiele (on)mogelijkheden, en zijn
daarom op zoek hoe zij zich op deze terreinen kunnen versterken
– Randvoorwaarde: op zoek naar de juiste keuze en prioritering van
projecten zowel qua haalbaarheid als opbrengsten, belang en urgentie
– Randvoorwaarde: impact van keuzes o.g.v. dienstverlening,
bedrijfsvoering en informatievoorziening dient te worden uitgedrukt in
geld, capaciteit en doorlooptijd.
Business case Woudrichem / Aalburg (2)
• Uitgangspunt is om uit te gaan van de bestaande structuren en
middelen, deze zonder al te grote investeringen in de eerste jaren te
laten voldoen aan de richtlijnen van het plan.
• Tevens is er de noodzaak om bij de projecten steeds te blijven
kijken of er aangesloten kan worden bij een breder
samenwerkingsverband en dient jaarlijks bekeken te worden of het
plan bijgesteld moet worden.
• Pas als de zaken, voor verplichtingen richting bestuur, burgers en
bedrijven, op orde zijn kan er op een constructieve wijze naar een of
meerdere samenwerkingspartners worden gezocht of kan
outsourcing overwogen worden.
IST: werknemer 2.0
Kennis
Delen van
info
FTP
Webdav
Communicatie
Co-Creatie
Dienstverlening
Social media
IST: Apps voor dienstverlening naar burgers
IST: is Het Nieuwe Werken een hype ?
Gewenste situatie (SOLL)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Uitvoering geven aan de gemeentelijke visie
Uitvoering geven aan bedrijfskundige visie
Financiële continuïteit
Grip op maatschappelijke taakvelden
Grip op bedrijfsvoering
Minimaliseren bedrijfsrisico’s
Een 8 voor publieke dienstverlening (tevreden burger)
Een 8 voor medewerkerstevredenheid
Een 8 voor het zittend bestuur
Bestaande onderzoek / publicaties
• Ernst en Young - Bezuinigen op of met ICT
– Onderzoek 600 ambtenaren, waarvan bijna 400 met ICT functie
– Belangrijkste conclusies:
• Grootste besparing te halen met ICT en niet met bezuinigen op ICT
• Veel potentieel in:
– Samenwerking
– Centralisatie van vergelijkbare processen
– Doorvoeren van standaarden en innovatie
• Goed aansturing noodzakelijk om bezuinigingen te realiseren
Bestaande onderzoek / publicaties
• HEC - Gemeentelijke bezuinigingen op ICT
– Visie van HEC op de bezuinigingsparadox:
•
•
•
•
Reduceren van complexiteit van de ICT
Uitbesteden van activiteiten die de markt beter en/of goedkoper kan
Versterken opdrachtgeverschap en vraagsturing
Investeren in renderende ICT- toepassingen
– Bezuinigingsmogelijkheden:
• Besparen op ICT
• Besparen met betere aansturing
• Besparen met ICT
Bestaande onderzoek / publicaties
• Ernst en Young - Bezuinigen op of met ICT
• HEC - Gemeentelijke bezuinigingen op ICT
• VNG/BMC - Van bezuinigen tot strategische heroriëntatie
Bestaande onderzoek / publicaties
• VNG/BMC - Van bezuinigen tot strategische heroriëntatie
– Voor gemeenten is een goed functionerende digitale
infrastructuur een belangrijke randvoorwaarde om het efficient
benutten van gegevens mogelijk te maken
– Ook is het delen van ICT goedkoper.Technisch gezien kunnen
gemeenten samenwerken met iedere andere gemeente. Ze
hoeven bijvoorbeeld niet in dezelfde regio te liggen; afstand is
technisch geen probleem.
– Voor werk- en automatiseringsprocessen, ICT-beheer en
specialistische onderwerpen is intergemeentelijke samenwerking
een overweging om kosten te besparen
Leg de verbinding met bedrijfsvoering !
Stellingen
Vragen en discussie