tunz.com - Ingenico Payment Services

GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE BETALINGSDIENST TUNZ.COM
1.
Definities
In toepassing van deze gebruiksvoorwaarden, hebben de volgende woorden, wanneer zij met een
hoofdletter worden gebruikt, en behalve indien de context een andere interpretatie oproept, de
volgende betekenis:
Diensten: de Elektronische portemonnee- en betalingsdiensten van Tunz.com en alle andere
bijbehorende diensten die door Tunz worden voorgesteld, zoals zij in de Praktische modaliteiten zijn
gespecificeerd.
Elektronisch geld of Elektronische portemonnee: het elektronische geld dat door Tunz tegen de
nominale waarde ervan wordt uitgegeven in ruil voor ontvangen geld, dat een vordering op Tunz vormt
en het mogelijk maakt gebruik te maken van de Diensten, overeenkomstig de bepalingen betreffende
de uitgifte van elektronisch geld zoals voorzien in de wet van 22 maart 1993 op het statuut van en het
toezicht op de kredietinstellingen of in elke andere toepasselijke wetgeving. Elke Elektronische
portemonnee is verbonden aan een bepaalde soort van Diensten, en mag enkel in het kader van deze
Diensten worden gebruikt.
Gebruiker: elke natuurlijk of rechtspersoon, die de Voorwaarden heeft aanvaard, en die over
Elektronisch geld beschikt. Een Gebruiker beschikt over verschillende Elektronische portemonnees
indien hij verschillende soorten Diensten gebruikt.
Handelaar: elke handelaar of ambachtsman, natuurlijke of rechtspersoon, waarmee Tunz een
overeenkomst heeft afgesloten, die het cliënteel van deze Handelaar toelaat om betalingen te doen
aan deze Handelaar, door gebruik te maken van de Diensten.
Identificator: paswoord, code, nummer of elke andere identificator die aan de Gebruiker wordt
meegedeeld ten einde hem toe te laten bepaalde Diensten te gebruiken en over het Elektronisch geld
te beschikken dat Tunz.com voor hem heeft uitgegeven, zoals verduidelijkt in de Praktische
modaliteiten betreffende deze Diensten.
Praktische modaliteiten: de gedetailleerde informatie, vereisten en gebruiksrichtlijnen, die deze
Voorwaarden aanvullen, en die betrekking hebben op de voornaamste kenmerken van elke soort van
Diensten (met inbegrip van de uitgavenlimieten en toepasselijke technische vereisten). De referenties
in deze Voorwaarden naar de Praktische modaliteiten dienen te worden begrepen als verwijzigingen
naar de Praktische modaliteiten die van toepassing zijn op de soort van Diensten verbonden aan een
Elektronische portemonnee.
Saldo: het saldo aan Elektronisch geld dat beschikbaar is in een Elektronische portemonnee van een
Gebruiker, dat wil zeggen de nominale waarde van het geld dat door de Gebruiker aan Tunz werd
overgemaakt ten einde deze Elektronische portmonnee daarmee te crediteren, meer alle betalingen
die werden gedaan op het credit van deze Elektronische portemonnee met gebruikmaking van de
Diensten, min de waarde van alle betalingen die de Gebruiker heeft gedaan met gebruikmaking van
de Diensten of die door Tunz op de bankrekening van deze Gebruiker werden gestort.
Tunz: Tunz.com NV, naamloze vennootschap erkend als instelling voor elektronisch geld, waarvan de
maatschappelijke zetel gevestigd is te 1200 Brussel, Woluwedal 102 en ingeschreven in de
Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 886.476.763 (e-mail: [email protected]).
Tunz.com is onderworpen aan het toezicht van de Nationale Bank van België (Berlaimontlaan 14,
1000 Brussel, tel 02/221.21.11 – www.nbb.be) en is opgenomen (zoekfunctie op naam) in de lijst van
erkende kredietinstellingen op de website van de Nationale Bank van België.
Uitrusting: uitrusting op vlak van informatica, telefonie of andere uitrusting die de Gebruiker aanwendt
om tot de Diensten toegang te krijgen/ze te gebruiken.
1
Voorwaarden: deze Gebruiksvoorwaarden van de betalingsdienst Tunz.com, geregistreerd te Brussel
de
op <>, 6 kantoor, boek <> blad <> vak <>, zoals zij mettertijd kunnen worden gewijzigd.
Website: de Website van Tunz, www.tunz.com.
Werkdag: elke bankwerkdag in België, vóór 17 uur.
2.
Voorwerp en toepassingsgebied
2.1
De Diensten aangeboden en beheerd door Tunz die het de Gebruikers die over Elektronisch
geld beschikken, mogelijk maken om via de functionaliteiten die in detail in de Praktische modaliteiten
zijn weergegeven, Tunz betalingsopdrachten te geven in de vorm van een overmaking van
Elektronisch geld aan derden, al dan niet Gebruikers. Tunz kan eveneens andere bijbehorende
diensten aanbieden, zoals gespecificeerd in de Praktische modaliteiten. Tunz kan zonder tot enige
schadeloosstelling te zijn gehouden aan de Diensten alle wijzigingen en verbeteringen aanbrengen
die zij nuttig of noodzakelijk acht om de continuïteit, de ontwikkeling en de beveiliging van haar
Diensten te verzekeren. De Diensten kunnen eveneens zonder dat daardoor tegenover Tunz enig
recht op schadeloosstelling ontstaat, door Tunz op ieder ogenblik worden beperkt of uitgebreid (hetzij
individueel, hetzij gezamenlijk voor alle Gebruikers), middels – in de mate de wet het oplegt – een
voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker(s) overeenkomstig de bepalingen van artikel 20 hierna.
2.2
Deze Voorwaarden vormen een aanbod van een contract tussen Tunz en de Gebruiker en
regelen, tezamen met de Praktische modaliteiten, het gebruik van de Diensten. De Praktische
modaliteiten maken wezenlijk deel uit van het contract tussen Tunz en de Gebruiker betreffende de
Elektronische portemonnee waarop deze Diensten van toepassing zijn. De Voorwaarden en de
Praktische modaliteiten kunnen op ieder ogenblik op de Website worden geraadpleegd of via een
hyperlink die op de Website voorkomt. De Gebruiker kan ze op ieder ogenblik raadplegen en
kopiëren, en ten einde er een kopie van te bewaren, (i) ze opslaan op zijn computer of op een andere
drager, (ii) ze zich per e-mail verzenden, of (iii) ze afdrukken op papier. Mits hij Tunz daarom
uitdrukkelijk verzoekt, kan hij ze eveneens gratis verkrijgen op papier of op een andere duurzame
drager.
2.3
Elk Dienst zal door Tunz worden verleend overeenkomstig de Praktische modaliteiten die op
deze Dienst van toepassing zijn, zoals die van kracht zijn op het ogenblik dat de aanvraag van de
Gebruiker wordt ontvangen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de informatie op de Website en de
bepalingen van deze Voorwaarden, hebben deze Voorwaarden de overhand. In geval van
tegenstrijdigheid tussen deze Voorwaarden en de Praktische modaliteiten, hebben deze laatste de
overhand.
2.4
Door op de Website op de toets “Ik aanvaard” die betrekking hebben op de Voorwaarden te
klikken, erkent de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij de Voorwaarden (met inbegrip van de Praktische
modaliteiten) die van kracht zijn op de datum van zijn aanvaarding, aandachtig heeft gelezen en ze
heeft begrepen en dat hij ze volledig aanvaardt, met het oog op de totstandkoming van het contract
tussen de Gebruiker en Tunz overeenkomstig deze Voorwaarden. De aanvaarding van de
Voorwaarden door de Gebruiker zoals hierboven aangegeven en de versie van de op die wijze
aanvaarde Voorwaarden worden door Tunz in haar informaticasystemen op een onveranderlijke,
zekere en betrouwbare manier bewaard en gearchiveerd en wanneer hij Tunz daarom per geschrift
verstuurd naar de maatschappelijke zetel van Tunz (of naar elk ander adres opgegeven in de
Praktische modaliteiten) verzoekt, kan de Gebruiker een kopie van de op die wijze door hem
aanvaarde Voorwaarden verkrijgen. Tunz kan (zonder daartoe verplicht te zijn) een Identificator
toekennen aan een persoon ten voordele waarvan een Elektronische portemonnee werd gecreëerd
door Tunz, zonder dat deze persoon vooraf de Voorwaarden heeft aanvaard (met dien verstande dat
wanneer een persoon een betaling via de Diensten ontvangt zonder vooraf de Voorwaarden te
hebben aanvaard, de Identificator toegekend aan deze persoon een Identificator zal zijn die toelaat
dezelfde soort Diensten te gebruiken dan deze die verbonden zijn aan de Elektronische portemonnee
van waaruit de betaling aan deze persoon werd gedaan). Tunz kan ervan uitgaan dat de overmaking
van geld of het geven van een betalingsopdracht overeenkomstig de Praktische modaliteiten door
deze persoon, gelijkstaat met een aanvaarding van deze Voorwaarden (met inbegrip van de
Praktische modaliteiten) door deze persoon.
2
2.5
De Voorwaarden en Praktische modaliteiten zijn naar keuze van de Gebruiker beschikbaar in
de talen opgegeven in de Praktische modaliteiten. Tunz verbindt zich ertoe tijdens de duur van het
contract naar keuze van de Gebruiker met hem te communiceren in een van deze talen. Dit doet
echter geen afbreuk aan het gebruik van de Identificator en andere identificatietalen die verbonden
zijn aan de Diensten, zoals die in de Praktische modaliteiten zijn gespecificeerd.
3.
Identificatie
3.1
De Gebruiker dient alvorens een betalingsopdracht aan Tunz te doen toekomen, zich bij Tunz
te identificeren overeenkomstig de richtlijnen die daartoe in de Praktische modaliteiten zijn voorzien.
Indien de Gebruiker dit identificatieverzoek niet nakomt, behoudt Tunz zich het recht voor om de
Elektronische portemonnee evenals de toegang tot de Diensten te blokkeren.
3.2
Tunz kan de Gebruiker op elk ogenblik bijkomende identificatiegegevens vragen ten einde
zich te schikken naar de toepasselijke reglementering, en met name naar deze betreffende de strijd
tegen het witwassen van geld en de financiering van het terrorisme.
4.
Bekwaamheid
De Gebruiker verklaart uitdrukkelijk de bekwaamheid te bezitten en/of de vereiste toelatingen te
hebben ontvangen om de Diensten te gebruiken en vrijwaart Tunz voor elke aansprakelijkheid die
voor haar kan voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door een persoon die deze
bekwaamheid/vereiste toelatingen niet bezit.
5.
5.1
Gebruiksvoorwaarden van de Diensten
Overmaking van geld
Het aan Tunz, door de Gebruiker of door een derde ten bate van de Gebruiker, overgemaakt geld
(giraal geld) zal automatisch worden omgewisseld, voor haar nominale waarde, tegen Elektronisch
geld. Dit Elektronische geld zal in de door Tunz beheerde informaticadatabase worden geregistreerd
in een Elektronische portemonnee van de Gebruiker en zal in rekenschap genomen worden voor de
berekening van het bedrag van het Saldo.
Het overmaken van geld aan Tunz moet gebeuren volgens de voorwaarden voorzien in de Praktische
modaliteiten. Tunz zal de overmaking van geld door de Gebruiker slechts kunnen aanvaarden indien
deze overmaking gebeurt vanuit een rekening aangehouden bij een kredietinstelling gevestigd in de
Europese ééngemaakte Betalingszone, SEPA (Single Euro Payment Area).
De Gebruiker zal het Saldo waarover hij beschikt kunnen raadplegen zoals voorzien in de Praktische
modaliteiten.
Deze overmaking van fondsen vormt geen bankdeposito en levert geen interest op. Het Saldo kan
aan de Gebruiker enkel worden terugbetaald in toepassing van de voorwaarden die voor de
terugbetaling zijn overeengekomen (artikel 6).
Tunz zou in het kader van haar relaties met bepaalde banken, binnen de limieten voorzien in de
Praktische modaliteiten, kunnen toelaten dat een Gebruiker zijn bankkaart of betaalrekening geopend
bij zijn bank linkt aan zijn Elektronische portemonnee. In voorkomend geval, zal de Gebruiker daartoe
aan Tunz een volmacht geven die Tunz toelaat om voor zijn rekening betalingsopdrachten aan zijn
bank te geven, ten einde zijn Elektronische portemonnee aan te vullen vanuit zijn betaalrekening, of
omgekeerd zijn betaalrekening te crediteren met het geheel of een deel van de tegenwaarde van zijn
Elektronisch geld.
5.2
Betalingstransacties
Het Elektronische geld is bestemd voor de betaling in de vorm van een overmaking van Elektronisch
geld (i) aan derden, al dan niet Gebruikers, volgens de modaliteiten en binnen de grenzen waarin de
Praktische modaliteiten voorzien, en (ii) aan Handelaars, volgens de richtlijnen die door deze
Handelaars zijn gespecificeerd voor de betalingen via de Diensten.
3
De Gebruiker wordt enkel geacht een betalingstransactie te hebben toegelaten, indien hij daarmee
heeft ingestemd middels de modaliteiten voorzien in de Praktische modaliteiten. Betalingsopdrachten
worden door Tunz ontvangen, 7 dagen op 7, 24 uur op 24, onverminderd de bepalingen voorzien in
artikel 12 hierna.
De instemming met een betalingstransactie kan in principe op elk ogenblik door de Gebruiker worden
herroepen, overeenkomstig de Praktische modaliteiten, voor de uitvoering ervan. Wanneer de
betalingstransactie echter door of via de begunstigde is geïnitieerd (namelijk in geval van een betaling
aan een Handelaar via de website van een Handelaar of via de door een Handelaar ter beschikking
gestelde betaalmiddelen), kan de betaler de betalingsopdracht niet herroepen nadat hij de
betalingsopdracht of zijn instemming met de uitvoering van de betalingstransactie aan de begunstigde
heeft verstrekt.
Elke betalingsopdracht dient, overeenkomstig de Praktische modaliteiten, te worden ingegeven. Indien
de Gebruiker over verschillende Elektronische portemonnees beschikt die verbonden zijn aan
dezelfde Diensten, in voorkomend geval in verschillende munteenheden, zal de Gebruiker in geval
van een betaling via het internet, de te debiteren Elektronische portemonnee moeten opgeven. De
transactie zal steeds worden uitgevoerd in de munteenheid van de Elektronische portemonnee van
waaruit de betaling wordt doorgevoerd.
Voordat zij door Tunz wordt uitgevoerd, wordt elke betalingsopdracht die door Tunz wordt ontvangen
volgens de specificaties die in de Praktische modaliteiten zijn voorzien, gecontroleerd op haar
geldigheid. Deze controles hebben met name betrekking op (i) het Saldo dat bij Tunz is geregistreerd
in de Elektronische portemonnee van de Gebruiker-betaler (elke betaling van een bedrag dat het
Saldo overtreft, wordt automatisch en integraal geweigerd), (ii) het bedrag van de betalingsopdracht
(elke betaling voor een bedrag dat de limiet(en) voorzien in de Praktische modaliteiten overtreft, wordt
automatisch en integraal geweigerd), (iii) de geldigheid van de nummers van draagbare telefoons, (iv)
indien van toepassing, de geldigheid van de door de Gebruiker-betaler gebruikte code (bijv. Pin Code
of Transactiecode) en (v) de geldigheid van de ontvangen opdrachten en hun conformiteit met de
technische specificaties voorzien in de Praktische modaliteiten. Zodra de geldigheidscontroles zijn
verricht en indien de betalingsopdracht geldig is, zal de betaling door Tunz definitief worden
uitgevoerd en onherroepelijk zijn en de Gebruiker zal dus om de annulering ervan niet kunnen
verzoeken. Tunz zal de betaling definitief en onherroepelijk registreren in haar informaticadatabase
door het Saldo waarover de betaler bij Tunz beschikt, te verminderen met het betaalde bedrag en
door het Saldo waarover de begunstigde van de betaling bij Tunz beschikt, te verhogen, of indien de
begunstigde geen Gebruiker is door te werk te gaan volgens de modaliteiten van artikel 5.3 hierna.
De betalingsbevestigingen, voor de betaler en voor de begunstigde, worden medegedeeld zoals
voorzien in de Praktische modaliteiten
Wanneer Tunz weigert om een betalingsopdracht uit te voeren, zal de Gebruiker daarvan zo spoedig
mogelijk via een door Tunz gepast geacht middel op de hoogte worden gebracht. Tunz behoudt zich
het recht voor om voor deze kennisgeving aan de Gebruiker kosten aan te rekenen, indien de
weigering objectief gerechtvaardigd is.
5.3
Ontvangst van een betaling door een niet-Gebruiker
In geval van een betaling aan een derde die in de informaticadatabase van Tunz nog niet als
Gebruiker is geregistreerd, zal Tunz de begunstigde in zijn informaticadatabase registreren en een
Elektronische portemonnee voor deze begunstigde creëren en deze crediteren voor een bedrag in
Elektronisch geld gelijk aan het bedrag van de ontvangen betaling (onder voorbehoud in voorkomend
geval van aftrek van kosten en een vergoeding van Tunz, zoals opgegeven in de Praktische
modaliteiten). De Diensten die met deze zo gecreëerde Elektronische portemonnee kunnen worden
gebruikt, zijn dezelfde als deze waaraan de Elektronische portemonnee van de betaler zelf verbonden
is. Nadat hij de Voorwaarden heeft aanvaard, wordt deze begunstigde automatisch Gebruiker en zal
hij over dit Elektronisch geld van het bestaan waarvan Tunz hem zal hebben op de hoogte gesteld, vrij
kunnen gebruiken om er betalingen mee te doen volgens de Praktische modaliteiten eigen aan dee
Dienst, of de terugbetaling ervan kunnen vragen overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 hierna.
5.4
Erkenning van de betaling
4
De Gebruiker erkent dat elke betaling in de vorm van Elektronisch geld die wordt uitgevoerd of
ontvangen via de Diensten, bevrijdend is, net alsof de betaling gebeurde door de overmaking van
chartaal of giraal geld aan de begunstigde door de betaler en ziet bijgevolg, voor zover als nodig,
ervan af zich te beroepen op artikel 1243 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek of op elke andere
wetsbepaling om de betaling te betwisten.
5.5
Terugbetaling van een betaling
Tunz zal een via een Handelaar-begunstigde geïnitieerde en reeds uitgevoerde toegelaten
betalingstransactie aan de Gebruiker-betaler integraal terugbetalen indien: (i) toen de transactie werd
toegestaan, het precieze bedrag van de betalingstransactie niet was gespecificeerd, EN (ii) het bedrag
van de betalingstransactie hoger ligt dan de Gebruiker, op grond van zijn eerdere uitgavenpatroon, de
voorwaarden van zijn contract met de begunstigde en de relevante aspecten van de zaak,
redelijkerwijs had kunnen verwachten. Op verzoek van Tunz zal de Gebruiker de feitelijke elementen
verstrekken omtrent die voorwaarden. De Gebruiker heeft geen recht tot terugbetaling indien hij zijn
toestemming heeft gegeven aan Tunz om de betalingsopdracht uit te voeren EN indien Tunz of de
Handelaar de Gebruiker voorafgaande informatie betreffende de toekomstige betalingsopdracht ten
minste vier weken voor de vervaldag op een overeengekomen wijze heeft verstrekt of ter beschikking
gesteld. De terugbetaling dient aangevraagd te worden binnen een termijn van 8 weken na de
debitering van het bedrag. Binnen een termijn van 10 Werkdagen na ontvangst van het verzoek tot
terugbetaling, zal het volledige bedrag van de betalingsopdracht worden terugbetaald of zal Tunz de
weigering tot terugbetaling motiveren, met opgave van de instanties waarbij de Gebruiker de zaak
aanhangig kan maken indien hij de door Tunz aangevoerde motivering niet aanvaardt.
5.6
Historiek van de transacties
Alle transacties betreffende een Gebruiker (uitvoering/ontvangst van een betaling/terugbetalingen)
zullen worden vermeld in een elektronisch afschrift dat wordt opgesteld na iedere dag waarop
transacties hebben plaatsgehad en dat de Gebruiker online zal kunnen raadplegen volgens de
bepalingen van de Praktische modaliteiten en die de Gebruiker de mogelijkheid biedt om deze
informatie ongewijzigd op te slaan en te reproduceren (met name door ze op te slaan op zijn computer
of op een andere drager of door ze uit te printen op papier). De Gebruiker zal ook op dezelfde manier
alle transacties betreffende zijn Elektronische portemonnee kunnen raadplegen, van de lopende
maand evenals van de laatste drie afgelopen kalendermaanden.
5.7
Verzoek om inlichtingen
Elk verzoek om inlichtingen betreffende een transactie of een Dienst kan worden gericht aan het emailadres [email protected], of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten.
5.8
Uitvoeringstermijn
De Elektronische portemonnee van de begunstigde wordt in principe gecrediteerd met het bedrag van
de betalingsopdracht uitgevoerd via de Diensten, op de dag van de effectieve ontvangst van de
betalingsopdracht door Tunz en, indien het tijdstip van ontvangst van de betalingsopdracht niet op een
Werkdag valt, uiterlijk op het einde van de eerstvolgende Werkdag.
6.
Terugbetaling van Elektronisch geld
6.1
De (volledige of gedeeltelijke) terugbetaling van het Saldo voor zijn nominale waarde door
Tunz is afhankelijk van het naleven van de formaliteiten voorzien in de Praktische modaliteiten en van
de limieten en voorwaarden voorzien in deze Praktische modaliteiten. De terugbetaling kan afhankelijk
gesteld worden van de betaling van kosten die mogelijks in de Praktische modaliteiten zijn voorzien.
6.2 De terugbetalingen zullen enkel worden uitgevoerd naar een rekening geopend bij een
kredietinstelling gevestigd in de ééngemaakte betaalzone, SEPA (Single Euro Payments Area). Een
terugbetaling van het Saldo naar een andere rekening zal worden geweigerd.
5
7.
Vergoeding en kosten
De vergoeding en de eventuele kosten die aan Tunz voor de Diensten of voor de terugbetaling van
het Elektronische geld moeten worden betaald, zijn opgegeven in de Praktische modaliteiten. De
Gebruiker aanvaardt dat deze vergoeding en kosten door Tunz rechtstreeks worden ingehouden op
het Saldo of op het bedrag van de terugbetaling. Op het bedrag van de terugbetaling zullen enkel
kosten worden ingehouden voor zover die voor de terugbetalingtransactie strikt noodzakelijk zijn.
8.
Geen tussenkomst in de betrekkingen tussen Gebruikers
Tunz biedt enkel een elektronische betalingsdienst door middel van Elektronisch geld aan. Bijgevolg
komt Tunz in geen enkel opzicht en op geen enkel ogenblik tussen in de betrekkingen die kunnen
bestaan tussen de Gebruiker-betaler en de begunstigde, al dan niet Gebruiker, die betrokken zijn bij
een betalingstransactie via een Dienst, of tussen de Gebruiker en een Handelaar. Meer in het
bijzonder draagt Tunz geen enkele aansprakelijkheid betreffende de naleving door de voormelde
personen van hun eventuele wederzijdse verplichtingen, noch inzake de aard van de overmaking van
Elektronisch geld (betaling van een schuld/van een dienst/van een product, schenking, lening,
onverschuldigde betaling, enz.) of betreffende de geldigheid of de juistheid van de betaling
overeenkomstig hetgeen zij zijn overeengekomen.
9.
Verplichtingen van de Gebruiker
9.1
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Diensten te goeder trouw, uitsluitend voor wettelijke
doeleinden en met inachtneming van de Voorwaarden en van de Praktische modaliteiten te gebruiken.
9.2
De Gebruiker moet de correcte uitvoering van zijn betalingsopdrachten, evenals de effectieve
ontvangst van een betaling, controleren aan de hand van de informatie die beschikbaar is. De
informatie die online beschikbaar is, zoals voorzien door de Praktische modaliteiten, heeft de
overhand op elke andere informatie betreffende de betalingsopdrachten en de uitvoering ervan door
Tunz. Tunz is meer bepaald niet verantwoordelijk voor het frauduleus verzenden van berichten
uitgaande van personen die daartoe niet gerechtigd zijn en waarin valse of onjuiste informatie wordt
opgegeven betreffende de ontvangst van betalingen door middel van het betalingssysteem Tunz.com.
Tunz kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen van een dergelijke informatie, noch
gehouden worden tot enige betaling of terugbetaling in een dergelijk geval, onverminderd de
bepalingen van artikel 11 hierna.
9.3
De Gebruiker erkent voldoende te zijn ingelicht over het risico ten gevolge van het verlies of
diefstal van zijn Identificator, zoals nader bepaald in de Praktische modaliteiten, computer piraterij of
elke andere frauduleuze handeling die derden toelaat misbruik te maken van, of op een frauduleuze of
niet-toegestane wijze gebruik te maken van zijn Elektronisch geld. De Gebruiker erkent bovendien dat
technische problemen bij het gebruik van een computer of het internet, of op het netwerk van de
mobiele telefoonoperatoren kunnen ontstaan, en die het gebruik van de Diensten kunnen belemmeren
of verhinderen. De Gebruiker is tevens als enige verantwoordelijk voor het behoud en de bescherming
van zijn Uitrusting. Zodoende verbindt de Gebruiker er zich met name toe om:
•
zijn Uitrusting en/of Identificator niet toegankelijk te laten voor derden;
•
zijn Identificator uit het hoofd te leren en deze niet te noteren op een makkelijk herkenbare
manier, niet in de nabijheid van zijn Uitrusting te bewaren, of niet te communiceren aan een
derde;
•
derden zijn Uitrusting niet te laten gebruiken, behalve vertrouwenspersonen, onder zijn
toezicht;
•
zijn Uitrusting te beveiligen door de gebruikelijke beveiligingsmethoden (antivirus/anti spy
software, firewall, enz. );
•
Tunz onmiddellijk te waarschuwen van elk feit dat mogelijks het frauduleus of niet-toegestaan
gebruik van zijn Elektronisch geld kan bewerkstelligen.
6
9.4
De Gebruiker zal Tunz bovendien onverwijld inlichten via e-mail aan [email protected] (of elk
ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten) en tevens binnen een termijn van 5 dagen per
aangetekend schrijven aan de maatschappelijk zetel van Tunz, ter attentie van de Compliance Officer
(of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten) van elke diefstal, verlies, afwending of niettoegestaan gebruik van zijn Identificator. Ten laatste de Werkdag volgend op de kennisgeving, zal
Tunz de Elektronische portemonnee van de Gebruiker blokkeren en de Identificator onbruikbaar
maken. Het Saldo kan daarna op aanvraag van de Gebruiker worden gedeblokkeerd, zoals voorzien
in de Praktische modaliteiten.
9.5
Tunz behoudt zich ook het recht voor om de Identificator van de Gebruiker te blokkeren (doch
zonder daartoe gehouden te zijn) voor objectief gemotiveerde redenen die verband houden met de
veiligheid van deze Identificator of een vermoeden van frauduleus of niet-toegestaan gebruik ervan.
Tunz zal de Gebruiker informeren, indien mogelijk voorafgaandelijk of anders onmiddellijk daarna, van
de blokkering van zijn Identificator en van de reden daarvoor, tenzij deze informatieverstrekking
onmogelijk of inopportuun is omwille van objectieve veiligheidsredenen of verboden is op basis van de
toepasselijke wetgeving. Tunz zal de Gebruiker voorzien van een nieuwe Identificator van zodra de
redenen voor de blokkering zijn opgeheven.
9.6
De Gebruiker machtigt en mandateert Tunz uitdrukkelijk om, indien nodig, in de uitvoering van
de Diensten of ten einde fraudes of onrechtmatige daden te identificeren en te verhinderen, in zijn
naam over hem informatie in te winnen bij zijn bank en/of de dienstverlener die hem de toegang tot
het internet verschaft, en/of zijn mobiele telefoonoperator.
10.
Beschikbaarheid van de Diensten
10.1
Onverminderd hetgeen hieronder is voorzien, verbindt Tunz zich ertoe alle redelijke middelen
die haar ter beschikking staan, aan te wenden om een toegang tot haar Diensten en tot de Website te
verzekeren, alsook het gebruik van deze Diensten en zal in het bijzonder erop toezien dat de
Gebruiker onafgebroken over zijn Elektronisch geld kan beschikken.
10.2
Ondanks deze inspanningen, en onverminderd de voormelde verantwoordelijkheid van Tunz,
kunnen zich bepaalde technische problemen voordoen waardoor de Diensten of de Website
onbeschikbaar zijn. Voor zover als nodig en onverminderd het recht van Tunz zich op overmacht te
beroepen en onverminderd het feit dat Tunz slechts middelenverbintenissen aangaat, draagt Tunz
geen enkele aansprakelijkheid ingeval van ontoegankelijkheid van de Diensten of van de Website
waardoor de uitvoering van betalingen of elke andere verrichting onmogelijk wordt, wanneer deze
ontoegankelijkheid of niet-uitvoering voortvloeit uit eender welke oorzaak die ontsnapt aan de redelijke
controle van Tunz en met name (i) de technische defecten van de Website, (ii) onderbreking van de
telefoonlijn of van een ander communicatiemiddel, (iii) panne van de hardware bij Tunz, (iv) defecte
software, (v) intensief gebruik van de Website en overbelasting van de systemen van Tunz, (vi)
stroomonderbreking en (vii) enig defect van het mobiele telefoonnet. De Gebruiker is ertoe gehouden
aan Tunz onverwijld elk technisch probleem dat of elke storing die hij vaststelt in het gebruik van de
Diensten of van de Website te melden en dit overeenkomstig de bepalingen van artikel 14 hierna.
Tunz zal alle redelijke inspanningen doen om de technische defecten binnen een redelijke termijn te
verhelpen.
10.3
Tunz kan overigens zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de Website of tot
bepaalde Diensten vrijwillig onderbreken (i) om een eventueel defect of panne van haar uitrustingen,
software of communicatie-uitrusting te voorkomen of te verhelpen, (ii) indien Tunz dit nuttig acht, met
name en zonder beperking in geval van poging tot piraterij, verduistering van fondsen,
misbruiken/bedrog of (iii) om het onderhoud te verzekeren of om verbeteringen/beveiligingen aan te
brengen. Wanneer dit redelijkerwijze mogelijk is zal Tunz zich inspannen om de Gebruiker binnen
redelijke termijnen van de voorziene onderbrekingen op de hoogte te brengen. Tunz zal in geen geval,
behalve tegenstrijdige wettelijke bepaling, aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de schade die
eventueel uit deze schorsingen voortvloeit.
11.
Verhaal bij niet-toegestane betalingsopdrachten
11.1
De Gebruiker dient Tunz van elke niet-toegestane uitgevoerde betalingsopdracht onverwijld
en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van de debitering of creditering van de desbetreffende
7
betalingsopdracht, kennis te geven van de bewuste transactie, per e-mail aan [email protected] (of elk
ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten), en binnen een termijn van 5 dagen te bevestigen
per aangetekende brief aan de maatschappelijk zetel van Tunz, ter attentie van de Compliance Officer
(of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten). Elk vraag tot rechtzetting of vergoeding na
deze termijn of zonder de voormelde vormvereisten te eerbiedigen, is onontvankelijk, tenzij de
Gebruiker niet in kennis is gesteld van de informatie over de desbetreffende betalingsopdracht in
toepassing van artikel 5.6 hierboven.
11.2
Zonder afbreuk te doen aan artikelen 11.1. en 11.3., zal Tunz het nodige doen om, in geval
van een niet-toegestane Betalingstransactie, na een prima facie onderzoek met betrekking tot bedrog
in hoofde van de Gebruiker, de Gebruiker onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane
betalingstransactie terug te betalen en, in voorkomend geval, de Elektronische portemonnee die met
dat bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die geweest zou zijn mocht de niettoegestane betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden, desgevallend vermeerderd met de rente
op dat bedrag. Daarnaast zal Tunz het nodige doen om de betaler de eventueel verdere financiële
gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de Gebruiker gedragen kosten ter bepaling van de
te vergoeden schade, te vergoeden.
11.3
In afwijking van artikel 11.2 draagt de Gebruiker tot aan de kennisgeving verricht
overeenkomstig artikel 9.4 het verlies tot een bedrag van ten hoogste 150 euro met betrekking tot niettoegestane betalingstransacties. Deze beperking is niet van toepassing en de Gebruiker draagt alle
verliezen die uit niet-toegestane betalingstransacties voortvloeien, indien deze zich hebben
voorgedaan doordat hij hetzij bedrieglijk heeft gehandeld, hetzij opzettelijk of met grove nalatigheid
een of meer van zijn verplichtingen krachtens de gebruiksvoorwaarden van de betaalinstrumenten die
te zijner beschikking werden gesteld, de in acht te nemen veiligheidsmaatregelen voor deze
instrumenten of de kennisgeving te richten naar Tunz in toepassing van artikel 9.4, niet heeft
nagekomen.
Wanneer de Gebruiker niet bedrieglijk heeft gehandeld of opzettelijk, draagt hij geen enkel verlies
indien het betaalinstrument werd gebruikt zonder fysieke voorlegging en zonder elektronische
identificatie of indien het betaalinstrument werd nagemaakt door een derde of onrechtmatig werd
gebruikt voor zover de Gebruiker op het moment van de betwiste transactie in het bezit was van het
betaalinstrument. Tunz zal de financiële gevolgen veroorzaakt door het gebruik van een verloren, gestolen
of wederrechtelijk toegeëigende betaalinstrument, die zijn ontstaan na de kennisgeving voorzien in artikel
9.4 hierboven, voor zijn rekening nemen, tenzij Tunz bewijst dat de Gebruiker bedrieglijk heeft gehandeld.
12.
Aansprakelijkheid van Tunz: principes
12.1
Onderhavig artikel doet geen afbreuk aan, en is onverminderd, de verantwoordelijkheden van
Tunz voor de betalingstransacties in overeenstemming met artikelen 11 en 13 of elke andere
wettelijke of contractuele bepaling.
12.2
Tunz is aansprakelijk voor haar bedrog of haar grove fout. Zij is niet aansprakelijk voor een
lichte (al dan niet occasionele) fout.
12.3
Onverminderd de andere oorzaken voor uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid waarin
de Voorwaarden (met inbegrip van de Praktische modaliteiten voorzien), kan Tunz tegenover de
Gebruiker echter in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die wordt veroorzaakt door
een geval van overmacht of door maatregelen die door de Belgische of buitenlandse autoriteiten
worden genomen. Bijgevolg en zonder dat deze opsomming limitatief is, is zij niet aansprakelijk voor
de nadelige gevolgen die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeien uit elk feit dat aan haar redelijke
controle ontsnapt en, met name uit (i) een brand of overstroming, (ii) een elektriciteitspanne, (iii) de
staking van haar personeel of van een van haar providers of onderaannemers, (iv) verrichtingen die
worden bevolen door personen die bekleed zijn met een feitelijk gezag in geval van oorlog, onlusten,
oproer of bezetting van het grondgebied door buitenlandse of ongeregelde strijdkrachten, (v)
beslissingen van de overheid, (vi) fouten in of een technische of andere onderbreking van de
activiteiten van de Belgische of buitenlandse telegraaf-, telefoon-, postdiensten, van particuliere
transportondernemingen, van de mobiele telefoonoperatoren of van elke andere dienstverlener van de
informatiemaatschappij in de zin van richtlijn 2000/31/EG van 8 juin 2000 betreffende bepaalde
8
juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, en met name van de
elektronische handel in de interne markt.
12.4
Tunz zal eveneens in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enig betalings- of
ander probleem dat zich voordoet ten gevolge van (i) fouten of onjuistheden in de informatie die door
de Handelaars aan hun klanten wordt verstrekt betreffende het gebruik van de Diensten, (ii) enig
technisch of ander probleem dat zich voordoet bij een Handelaar.
12.5
Alle verplichtingen van Tunz zijn middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen. In
alle gevallen waarin Tunz aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot de schade die het
noodzakelijke, voorzienbare en onvermijdelijke gevolg is van de fout van Tunz en kan zij in geen geval
aanleiding geven tot een schadeloosstelling van de onrechtstreekse nadelen van financiële,
commerciële of andere aard. De aansprakelijkheid van Tunz zal altijd beperkt zijn tot het Saldo van de
Gebruiker op het ogenblik van het schadeverwekkende feit.
12.6
Tunz zal tegenover de Gebruiker in geen geval aansprakelijk zijn voor elke vorm van schade
die volledig of gedeeltelijk het gevolg zou zijn van een schending door de Gebruiker van de
Voorwaarden (met inbegrip van de Praktische modaliteiten).
13.
Aansprakelijkheid voor een niet correcte uitvoering
13.1
De Gebruiker dient Tunz van elke niet-uitgevoerde of niet correct uitgevoerde
betalingstransactie die hij vaststelt, onverwijld en uiterlijk dertien maanden na de valutadatum van
debitering of creditering van de bewuste betalingstransactie, in kennis te stellen, per e-mail aan
[email protected] (of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten) en binnen een termijn van
5 dagen te bevestigen per aangetekende brief aan de maatschappelijk zetel van Tunz, ter attentie van
de Compliance Officer (of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten). Elk vraag tot
rechtzetting of vergoeding na deze termijn of zonder de voormelde vormvereisten te eerbiedigen, is
onontvankelijk, tenzij Tunz, desgevallend, de informatie betreffende de bewuste betalingstransactie
aan de Gebruiker niet heeft ter beschikking gesteld overeenkomstig de bepalingen van artikel 5.6
hiervoor.
13.2
Tunz is aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de door de Gebruiker-betaler of via een
Handelaar-begunstigde correct geïnitieerde betalingstransacties. Wanneer Tunz aansprakelijk is voor
een onjuiste betalingstransactie, zal zij de Elektronische portemonnee van de Gebruiker herstellen in
de toestand waarin deze zich zou bevinden indien de foutief uitgevoerde betalingstransactie niet had
plaatsgevonden. Tunz is tevens aansprakelijk voor de kosten en interesten die de Gebruiker worden
aangerekend wegens niet-uitvoering of foutieve uitvoering van de betalingstransactie en voor
aanvullende vergoedingen voor eventuele andere financiële gevolgen.
13.3
Wanneer een betalingstransactie niet of gebrekkig is uitgevoerd, tracht Tunz, op vraag van de
Gebruiker die de betalingsopdracht heeft geïnitieerd, onmiddellijk de betalingstransactie te traceren en
stelt hij de Gebruiker op de hoogte van het resultaat van zijn opzoeking.
14.
Klachten en buitengerechtelijke beroepsprocedure
14.1
Onverminderd de bepalingen van artikelen 11.1 en 13.1 hiervoor, dient elke klacht of
betwisting van welke aard ook betreffende (i) een storing van de Diensten of van de Website, (ii) een
inlichting van welke aard uitgaande van Tunz of die voorkomt op de Website, en met name de
historiek van de betalingstransacties, (iii) een vergissing die is begaan in de uitvoering van een Dienst
of een niet-uitvoering van een Dienst door Tunz, of (iv) betreffende de vergoedingen en kosten
ingehouden door Tunz, op straffe van verval van het recht van betwisting van de Gebruiker, door de
Gebruiker ter kennis van Tunz te worden gebracht, door middel van een e-mail op het adres
[email protected] (of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten) of per schrijven naar de
zetel van Tunz (of elk ander adres voorzien in de Praktische modaliteiten), uiterlijk binnen de vijf
kalenderdagen volgend op de dag in de loop waarvan de Gebruiker er kennis van heeft gekregen of
geacht kan worden er kennis van te hebben genomen, of binnen enige andere langere termijn
voorzien door de toepasselijke regels. De Gebruiker is verondersteld van een kennisgeving of
informatie uitgaande van Tunz kennis te hebben genomen, de dag dat deze kennisgeving of
informatie ter beschikking is gesteld voor de Gebruiker.
9
14.2
Indien de Gebruiker en Tunz geen regeling kunnen vinden voor een geschil betreffende een
betalingstransactie, kan de Gebruiker zijn klacht overmaken aan de Algemene Directie Controle en
Bemiddeling bij de Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand & Energie. Het
verzendadres is “Algemene Directie Controle en Bemiddeling, Centrale diensten - Federale
Overheidsdienst, WTC III, Simon Bolivarlaan 30, 1000 Brussel, Tel: 32 (0)2 277 54 84, Fax: 32 (0)2
277 54 52, E-mail: [email protected].
14.3
Bovendien kan de Gebruiker natuurlijke persoon het geschil voorleggen aan de Dienst
Bemiddeling Banken Krediet Beleggingen (Belliardstraat 15-17, Bus 8, 1040 Brussel, www.ombfin.be,
[email protected]). Deze procedure verloopt volledig schriftelijk. Indien de klacht ontvankelijk
is, brengt de voormelde dienst een niet-bindend advies uit, die Tunz mag, doch niet gehouden is te
aanvaarden.
15.
Recht van verzaking
15.1
De gebruiker beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om te verzaken aan het
contract. Deze termijn vangt aan op de dag waarop het contract wordt afgesloten, dat wil zeggen de
dag waarop de Gebruiker de Voorwaarden op de Website heeft aanvaard. Tijdens deze
verzakingstermijn kan de uitvoering van het contract pas beginnen na het uitdrukkelijke akkoord van
de Gebruiker. Dit verzakingsrecht kan door de Gebruiker worden uitgeoefend zonder boete en zonder
opgave van reden. De Gebruiker is ertoe gehouden van zijn verzakingsbeslissing bij ter post
aangetekende brief kennis te geven aan de zetel van Tunz (of elk ander adres voorzien in de
Praktische modaliteiten). Van de Gebruiker kan wegens deze verzaking geen enkele vergoeding
worden geëist. Indien de Gebruiker zijn verzakingsrecht niet uitoefent, zal het contract behouden
blijven overeenkomstig de bepalingen van de Voorwaarden.
15.2
Elk initiatief van de Gebruiker met het oog op een verwezenlijking van een betalingstransactie
tijdens de verzakingstermijn, impliceert de aanvaarding van de Gebruiker voor de uitvoering van deze
transactie, en dit onverminderd het feit dat de verzakingstermijn nog niet is afgelopen. De Gebruiker
erkent aldus uitdrukkelijk en aanvaardt dat elke betalingsopdracht die vóór het verstrijken van de
verzakingstermijn aan Tunz wordt gericht, een uitdrukkelijk verzoek van de Gebruiker vormt om het
contract uit te voeren. Bijgevolg zal de Gebruiker er niet toe gerechtigd zijn een betalingsopdracht te
annuleren die hij tijdens de verzakingstermijn zou hebben gegeven en bevestigd. In een dergelijk
geval en indien de Gebruiker daarna zijn verzakingsrecht binnen de verzakingstermijn uitoefent, zal hij
enkel gehouden zijn tot de betaling van de reeds door Tunz uitgevoerde Diensten. Het te betalen
bedrag zal evenredig zijn met de omvang van de al verleende Diensten en zal geenszins een boete
vormen.
16.
Rechten van intellectuele eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom in verband met de Diensten of de Website behoren toe aan
Tunz of aan haar providers.
17.
Registratie en verwerking van de persoonsgegevens van de Gebruikers – natuurlijke
personen
17.1
De persoonsgegevens betreffende de Gebruiker zijn met name die welke betrekking hebben
op zijn identiteit, zijn woonplaats, zijn persoonlijk statuut, het nummer van zijn draagbare telefoon
en/of zijn emailadres, zijn rekening- of bankkaartnummer, zijn Elektronisch geld en de transacties die
op hem betrekking hebben. Deze gegevens kunnen worden geregistreerd in een of meer bestanden
van Tunz met inachtneming van de geldende wetgeving.
17.2
Overeenkomstig de geldende wetgeving wordt de Gebruiker ervan in kennis gesteld dat de
verantwoordelijke voor de verwerking Tunz is. De Gebruiker gaat akkoord met de registratie en de
verwerking van de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het
beheer en de archivering van de betalings- en andere transacties, de terugbetaling van het
Elektronische geld, de administratie en het beheer van de contractuele relaties, de controle van de
rechtsgeldigheid van de verrichtingen en de voorkoming van onregelmatigheden (voorkoming van het
witwassen van geld, misbruiken en bedrog), de opstelling van statistieken en van tests, commerciële
10
prospectie, reclame en direct marketing betreffende betalingsdiensten of bank-, financiële of
verzekeringsproducten of andere producten of diensten die door Tunz worden gepromoot.
17.3
Tunz verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens van de Gebruikers niet aan derden mede
te delen, behalve in de twee volgende gevallen: (i) het doorgeven door Tunz van persoonsgegevens
aan haar providers of onderaannemers indien en in de mate dat deze mededeling noodzakelijk is voor
de uitvoering van de Diensten en het beheer van de contractuele relatie, en (ii) indien Tunz, krachtens
de geldende reglementering, ertoe gehouden is bepaalde inlichtingen of documenten betreffende de
Gebruikers, hun Elektronisch geld en de transacties die op hen betrekking hebben door te geven aan
de Nationale Bank van België, de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten, aan gelijkaardige
buitenlandse autoriteiten, evenals in het algemeen aan elke gerechtelijke of administratieve overheid.
De mededeling van de persoonsgegeven aan de personen weergegeven onder punt (ii) zal in alle
geval beperkt zijn tot hetgeen strikt noodzakelijk is of vereist krachtens de geldende reglementering.
Voor zover als nodig, aanvaardt de Gebruiker de mededeling van zijn persoonsgegevens in de
voormelde gevallen. Dit akkoord geldt eveneens ingeval het verstrekken van gegevens aan de
voornoemde personen gebeurt naar een land dat geen lid is van de Europese Unie dat een passend
beschermingsniveau garandeert. Bij Tunz zal de toegang tot de persoonsgegevens die betrekking
hebben op de Gebruiker beperkt zijn tot de personen die deze gegevens nodig hebben om hun functie
te kunnen uitoefenen. Tunz mag het mobiele telefoonnummer of emailadres van een Gebruiker ook
doorgeven aan elke persoon die een betaling van deze Gebruiker via de Diensten heeft ontvangen,
ten einde deze persoon in te lichten over het feit dat de Gebruiker hem een betaling heeft gedaan.
17.4
Op zijn verzoek heeft de Gebruiker het recht zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking
van persoonsgegevens die op hem betrekking hebben, wanneer deze verwerking wordt overwogen
met het oog op commerciële prospectie, reclame of direct marketing.
17.5
De Gebruiker heeft een recht van toegang tot de persoonsgegevens die op hem betrekking
hebben en heeft het recht de verbetering te verkrijgen van de onjuiste gegevens die op hem
betrekking hebben. Om deze rechten uit te oefenen richt de Gebruiker een schriftelijk, gedateerde en
ondertekende aanvraag aan de zetel van Tunz (of elk ander adres voorzien in de Praktische
modaliteiten).
18.
Bewijs
18.1
De mededelingen per fax, SMS, e-mail evenals per berichtgeving op de Website zijn geldige
communicatiekanalen krachtens deze Voorwaarden.
18.2
Alle gegevens die op een op een onveranderlijke, zekere en betrouwbare manier in de
informaticadatabase van Tunz zijn vermeld, met name betreffende de betalingsopdrachten en –
bevestigingen die vanwege Gebruikers zijn ontvangen, de kennisgevingen verzonden door Tunz doro
elk elektronisch procedé, de toegangen tot de Website door de Gebruiker, de aanvragen tot
terugbetaling en andere aanvragen die vanwege Gebruikers zijn ontvangen en de uitvoering van de
betalings- en terugbetalingtransacties door Tunz, met name betreffende de datum en het uur van deze
opdrachten/bevestigingen/aanvragen/transacties/toegangen en kennisgevingen en inzake de inhoud
ervan, hebben bewijskracht tot het tegendeel is bewezen, net zoals het origineel van een ondertekend
geschrift op een papieren drager.
18.3
De documenten die uitgaan van Tunz en die deze gegevens vermelden, zijn bewijskrachtig tot
wanneer het tegendeel is bewezen.
18.4
De Gebruiker aanvaardt dat een klik op een knop van het type “ik aanvaard”/”ik schrijf in” op
de Website, een volmaakt geldige aanvaarding/inschrijving betreft, die hem tegenstelbaar is. Het
bewijs van deze aanvaardingen, evenals de aanvaarding van deze Voorwaarden kan door Tunz met
alle passende elektronische middelen worden geleverd.
19.
Bescherming van de deposito’s
Tunz is toegetreden tot het Beschermingsfonds voor deposito’s en financiële instrumenten (FIF,
www.beschermingsfonds.be), evenals tot het bijzonder Beschermingsfonds voor Deposito's en
Levensverzekeringen, dat is opgericht als onderdeel van de Deposito- en Consignatiekas
11
(www.bijzonderbeschermingsfonds.be), en die de beleggers en deposanten vergoeden in geval van
verliezen geleden ten gevolge van de deficiëntie van hun financiële instellingen. Bijkomende
informatie aangaande deze Fondsen en de voorwaarden voor hun tussenkomst kunnen aan de
Gebruiker op verzoek verstrekt worden.
20.
Wijziging
20.1
Tunz kan op elk moment de Voorwaarden (met inbegrip van de Praktische modaliteiten, met
inbegrip wat betreft haar vergoeding en kosten) wijzigen, mits een voorafgaande informatie aan de
Gebruiker (via de Website of via elk andere aangepast middel) twee maanden voor de
inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden (of Praktische modaliteiten). De Gebruiker wordt
verondersteld de nieuwe Voorwaarden en Praktische modaliteiten te aanvaarden, indien hij Tunz niet
voor de datum van inwerkingtreding op de Website heeft ingelicht dat hij de gewijzigde Voorwaarden
(of Praktische modaliteiten) niet aanvaardt. De Gebruiker kan onmiddellijk de overeenkomst
beëindigen, zonder kosten, voor de datum van inwerkingtreding van de nieuwe Voorwaarden of de
Praktische modaliteiten.
20.2
De nieuwe Voorwaarden en Praktische modaliteiten zullen op elk moment consulteerbaar zijn
op de Website.
21.
Duur en opzegging
21.1
Dit contract met Tunz wordt afgesloten voor onbepaalde tijd. Het kan door de Gebruiker
kosteloos, zonder verantwoording en met inachtneming van een opzegtermijn van drie Werkdagen
worden opgezegd per kennisgeving op de Website of zoals voorzien in de Praktische modaliteiten.
Het contract met de Gebruiker kan door Tunz worden opgezegd per kennisgeving op de Website of
via elk ander gepast middel, met inbegrip van deze voorzien in de Praktische modaliteiten, en met
inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Het contract zal overigens automatisch
eindigen 6 maanden nadat het Saldo volledig aan de Gebruiker is terugbetaald en voor zover er geen
transacties meer zijn geschied in de Elektronische portemonnee van de Gebruiker gedurende deze 6
maanden.
21.2
In geval van beëindiging zal Tunz het Saldo, zonder aanvullende kosten, op de bankrekening
van de Gebruiker terugbetalen, overeenkomstig de terugbetalingmodaliteiten voorzien in artikel 6.
22.
Geldend recht en regeling van de geschillen
22.1
De contacten met de Gebruiker vóór de afsluiting van het contract worden geregeld door en
zijn onderworpen aan het Belgische recht. Ook de Voorwaarden (met inbegrip van de Praktische
modaliteiten) zijn onderworpen aan het Belgische recht.
22.2
Onverminderd de buitengerechtelijke beroepsprocedures voorzien in artikel 14 hierboven, zal
elk geschil betreffende de afsluiting, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze
Voorwaarden (met inbegrip van de Praktische modaliteiten) onder de uitsluitende bevoegdheid vallen
van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
Ed. september 2011
12