PowerPoint-presentatie

Wellness @ Fin
Een geïntegreerd absenteïsmebeleid
FOD Financiën – SPF Finances
Programma
Context
2. Een geïntegreerd absenteïsmebeleid
3. Cijfermateriaal
4. Next steps
1.
FOD Financiën – SPF Finances
1. De context
FOD Financiën – SPF Finances
Evolutie en prognose personeelsbestand
Personeelsleden (statutair en
contractueel)
35000
30000
31492
29866
30358
27659
25000
22310
20000
17856
15000
10000
5000
0
1995
2000
2005
2010
2015
2020
• Prognose 2020 bij
ongewijzigd beleid en
rekening houdend met
de pensioenuitstroom
van de babyboomers =
17.856
• 2005 -> 2015 = 30000 22000 = 8000 (daling van
26 %)
• 1995 -> 2020 = 31500 ->
17800 (daling van 44 %)
FOD Financiën – SPF Finances
Evolutie kantorenbestand FOD Fin
• Centralisering van kantoren (daling van
60% tussen 2010 en 2018)
- 2010 : 196 steden / 456 kantoren
- 2015 : 124 steden / 232 kantoren
- 2018 : naar ± 88 steden / 172
kantoren
1400
1325
1294
1209
1200
1118
1000
968
800
829
600
650
587
805
746
681
673
•
509
400
232
200
172
Centralisering noodzakelijk en wenselijk:
 Moderne gebouwen
 Betere samenwerking in
multidisciplinaire teams én tussen
diensten
0
2004
FOD FIN
2015
AXA
Argenta
BNP
2018
KBC
Belfius
Meer doen met minder
Bpost
FOD Financiën – SPF Finances
Reorganisatie: nieuwe structuur
• Klantgerichte structuur
• Nieuwe functies
• Projecten ploegenwerk
douane, hervorming
hypotheekkantoren
FOD Financiën – SPF Finances
Drempels: resistance to
change





Reglementering/Statuut
Overheidsopdrachten
Personeel/Gewoontes
Leidinggevenden
Logge procedures in
beslissingsproces en
syndicaal overleg
FOD Financiën – SPF Finances
2. Een geïntegreerde
aanpak
FOD Financiën – SPF Finances
Ingrijpen op verschillende niveaus

Actoren:
 Individuele werknemer
 Leidinggevende/Team
 Organisatie zelf

Preventieniveaus
 Primair: voorkomen
 Secundair: aanpak
 Tertiair: herstel/herval voorkomen
FOD Financiën – SPF Finances
Individuele medewerker
* Plaatsonafhankelijk werken: Telewerk
Percentage TAW-dagen ten opzichte van
totaal aantal werkdagen (inclusief functies
die niet kunnen telewerken)
10.00%
30,000
25,000
8.41%
8.00%
20,000
15,000
6.00%
5.74%
10,000
4.00%
2.00%
Dalend personeelsbestand vs Stijgend
aantal TAW'ers
5,000
2.85%
0
2012
0.00%
2014
2015
2016
2013
Aantal medewerkers FODF
2014
2015
Aantal TAW'ers
FOD Financiën – SPF Finances
* Plaatsonafhankelijk werken: Satellietwerk
FOD Financiën – SPF Finances
* Tijdsonafhankelijk werken: variabel uurrooster
Gemiddelde verdeling 6,08%
Keuze variabel uurrooster in de FOD
80
70
Ratio Afw/Prest
70
69
57
59
50
48
52
6,00%
43
40
31
40
41
4,75%
5,00%
30
N
30
20
20
10
10
0
0
Jan-14
7,59%
7,00%
60
50
8,00%
60
Gemiddelde
Jul-14
Jan-15
Stelsel 1
Jul-15
Stelsel 2
Jan-16
4,00%
3,00%
2,00%
1,00%
0,00%
Variabel uurrooster 1 RC
Variabel uurrooster 2 AV
FOD Financiën – SPF Finances
* Work-life balance

Sport on job:
◦ Sport door collega’s voor collega’s tijdens de
werkuren (meer dan 80 activiteiten)
◦ Move Week: van 1.000 deelnemers in 2014 tot
4.120 in 2016

Box on Job
Vakantieopvang: Paas- en

zomervakantie
Andere pistes worden onderzocht

FOD Financiën – SPF Finances
Filosofie: Een loopbaan behoort toe
aan de medewerker
Hoe?
• Competence based interne
mobiliteit
• Loopbaanbegeleiding
• Redeployment
• Potentieelinschatting
• Professionele
bevorderingsprocedures
• Talent exchange
• Auto-assessmenttools
FOD Financiën – SPF Finances
Leidinggevende/Team
* Leadership: aandacht voor
people management
FOD Financiën – SPF Finances
Aandacht voor leidinggevende als people manager
•
•
•
•
•
•
•
Fingrow: 1.384
deelnemers
Honderden nieuwe
leidinggevenden opgeleid
Driemaandelijks
leernetwerk in alle
provincies
Studiedagen voor
topmanagement
Traject voor
topmanagement
Modulair traject voor alle
leidinggevenden
Auto assessmenttool
leiderschap
FOD Financiën – SPF Finances
* Gerichte burn-outpreventie bij leidinggevenden
• 800 chefs opgeleid
in 2016
• Nieuwe sessies in
2016 met nieuwe
aanbieder
FOD Financiën – SPF Finances
*Aandacht voor contact en menselijke interactie

Teambuilding: 660.000 euro
per jaar (30 euro per
medewerker)

Regelmatige networkevents
rond actuele thema’s
FOD Financiën – SPF Finances
Organisatie
* Do as you say –
say what you do
FOD Financiën – SPF Finances
* Academie
◦ 16.437 medewerkers
kregen opleiding in
2015: totaal:
86.495,5
opleidingsdagen
◦ Focus op technische
én generieke
competenties
FOD Financiën – SPF Finances
* Intern en extern – push en pull
Overtuigend en inspirerend
 Visie
 Cijfers & evoluties/trends
 Getuigenissen
 Infosessies/roadshows
Duidelijk en eenduidig
 Reglementering
 Vademecum en FAQ’s
 Servicecenter
FOD Financiën – SPF Finances
* Een zorgzame FOD: preventie en begeleiding in
absenteïsmebeleid






Absenteïsmecoaches begeleiden de chefs
Tien sociaal assistenten (één per regio)
Re-integratietraject voor langdurige afwezigheden
Absenteïsmegesprekken: e-learning gevolgd door alle leidinggevenden
Mogelijkheid tot tijdelijke verplaatsing om medische of sociale
redenen  op 1/10 overgenomen door de hele federale overheid
Sensibilisering met ‘Middagen van de gezondheid’
FOD Financiën – SPF Finances
* Een correcte FOD: optreden tegen verzuim

Verzuimprocedure in
My P&O

Sensibilisering rond
absenteïsme met
semestriële
rapporten
FOD Financiën – SPF Finances
3. Resultaten
FOD Financiën – SPF Finances
Absenteïsme: 326 VTE-winst sinds 2011
Stelsel 1 vs Stelsel 2
Evolutie absenteïsme
Gemiddelde verdeling 6,08%
6.95
Ratio Afw/Prest
6.8
8,00%
6.52
6.3
5.3
5.34
4.8
4.86
5.67
5.62
5.6
5.56
5.43
5.28
6,00%
6.16
5.79
5.65
5.58
4,75%
5,00%
5.91
5.81
5.8
5.7
7,59%
7,00%
5.57
5.56
5.45
N
5.8
6.2
Gemiddelde
5.49
4,00%
3,00%
2,00%
1,00%
2008
0,00%
2009
2010
FODFIN
2011
2012
FED zonder FIN
2013
2014
2015
Variabel uurrooster 1 RC
Variabel uurrooster 2 AV
Privé (Securex)
FOD Financiën – SPF Finances
Stijging tevredenheid
De mogelijkheden op het vlak van werktijdregeling beantwoorden aan mijn behoeften
(uurregeling, deeltijds werken,...)
Ik heb een actieve rol in het bepalen van mijn doelstellingen
Er wordt rekening gehouden met mijn opmerkingen en suggesties
Ik word betrokken bij de veranderingen die een impact op mij hebben (reorganisatie, verhuis,
werkmethodes, procedures, …)
Ik zie in hoe mijn werk bijdraagt tot de doelstellingen van de organisatie
Mijn chef zorgt voor een goede werksfeer binnen het team (bevordert de samenwerking, treedt
op bij eventuele conflicten, …)
Het werk wordt binnen mijn dienst op een billijke manier verdeeld
Mijn chef treedt op wanneer zijn medewerkers hun werk niet doen
Ik kan rekenen op mijn chef om mij te helpen met mijn werk
Mijn chef verdedigt mijn belangen bij het management
Ik krijg de nodige informatie over de organisatie en haar functioneren
Mijn chef verzekert de communicatie tussen het management en zijn medewerkers
Ik word tijdig geïnformeerd over veranderingen die mij aanbelangen
Ik sluit me aan bij de waarden die de basis vormen voor de beslissingen en het handelen binnen
mijn organisatie
In mijn organisatie wordt er voldoende aandacht besteed aan duurzame ontwikkeling
De visie en de beslissingen van het management geven me zin om bij te dragen aan de
doelstellingen van mijn organisatie.
9,04%
6,36%
8,79%
7,13%
4,74%
8,58%
4,86%
8,85%
6,03%
6,99%
4,21%
9,54%
10,60%
10,80%
8,51%
0,96%
FOD Financiën – SPF Finances
Eerste welzijnsenquête in 2015
FOD Financiën – SPF Finances
4. Next steps
FOD Financiën – SPF Finances
Stilstaan is achteruitgaan





Verder werken op de
organisatiecultuur, o.a.
feedbackcultuur, vertrouwen, cocreatie, …
Zelforganiserende teams
Digitalisering/Dynamic Office
Burn-outpreventie
Strijd tegen ‘sedentarisme’
FOD Financiën – SPF Finances
Preventie
niveau
Primair
(Voorkomen)
Individuele medewerker
Chef + Team
Organisatie
Sensibiliseren en informeren

Workshops/ Opleidingen
intern/extern/gezonde
middagen
PLATO werken
Work-life balance
Loopbaan in eigen handen
Teambuilding
Sensibiliseren en informeren

Workshops/ Opleidingen
intern/extern/
leadershipstraject
Uitwerken beleid en programma’s
mbt:
Zorgzame FOD

Verzuim en re-integratie

Gezondheid

Integriteit

..
Secundair
(Aanpak)
Contactpersonen

MA

Verpleegsters
Contactpersonen

Absenteïsmecoach
Tertiair
(Herstel)
Contactpersonen

Re-integratiebegeleiding
Contactpersonen

IDPBW

Teamcoaching

Teams in balance
Loopbaanbegeleiding na
geslaagde re-integratie
Correcte FOD: Duidelijke
procedures en regelgeving

Procedure burn-out

Procedure absenteïsme
Organisatiecultuur/Structuur

Waarden
Meten is weten: enquêtes/eigen
cijfermateriaal
FOD Financiën – SPF Finances