Customer service - De Handelsroute
advertisement
Projectwijzer 8/9 H2 De klantgerichte organisatie Middenkader Engineering De klantgerichte organisatie Customer service After sales Servicebeleid Klantenservice 2 CRM | Junior accountmanager Customer service Bedrijfsproces Afdeling binnen een organisatie 3 CRM | Junior accountmanager Beoordelen customer service Verkrijgbaarheid Levertijden Leveringsbetrouwbaarheid Aanpasbaarheid product of dienst Constante kwaliteit Aftersales 4 CRM | Junior accountmanager Customer service als bedrijfsproces Service voor de koop Service tijdens de koop Service na de koop 5 CRM | Junior accountmanager Elementen servicebeleid 6 CRM | Junior accountmanager Regels klantenservice Altijd telefoon opnemen Maak waar wat je belooft Luister goed Behandel klachten goed en leer van klachten Klantgericht en klantvriendelijk Verwijs op de juiste manier door Zet die extra stap Doe eens iets extra’s CRM | Junior accountmanager 7
