Huisregels - Rehab Centre

Algemene voorwaarden Rehab Centre
Huisregels
• Komt u alstublieft op tijd voor uw afspraak.
• Wanneer u voor de eerste keer bij het Rehab Centre komt, dient u zich te melden
bij het secretariaat of de behandelend fysiotherapeut. Voor de vervolgbehandelingen
of trainingen kunt u direct plaatsnemen in de wachtruimte.
• Tijdens uw eerste afspraak dient u uw identiteitsbewijs mee te nemen.
• Het is niet toegestaan het behandelgedeelte te betreden zonder uw fysiotherapeut.
Dit om redenen van privacy van onze cliënten.
• Wij verzoeken u om een handdoek of badlaken mee te nemen bij elke behandeling
of training.
• Draagt u in het geval van oefentherapie kleding waar u gemakkelijk in kunt
bewegen en neem sportschoenen mee die alleen binnen gedragen worden. Het is
niet toegestaan om met buitenschoenen de oefenzaal te betreden.
• Wij hanteren een wachttijdenbeleid, wat betekent dat wij er op toe zien dat u
binnen maximaal drie werkdagen een afspraak heeft.
• U dient zelf toezicht te houden op uw persoonlijke eigendommen. De werknemers
van Rehab Centre kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of
diefstal van uw eigendommen.
• Op onze dienstverlening zijn onze leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze
liggen ter inzage op ons secretariaat.
Behandeling
De intake bestaat uit een vraaggesprek en een uitgebreid lichamelijk onderzoek. Na
het stellen van de diagnose en het bespreken van het behandelplan zal uw
fysiotherapeut gelijk starten met de behandeling. Het is mogelijk dat een stagiaire
aanwezig is bij uw behandeling; indien u hier bezwaar tegen heeft, kan u dit
voorafgaand aan de behandeling aangeven bij uw fysiotherapeut.
Klachtenprocedure
Heeft u een klacht over uw behandeling of mogelijk andere zaken die onze praktijk
betreffen, dan kunt u dit eerst met uw behandelend fysiotherapeut bespreken. Mocht
dit om redenen niet mogelijk zijn, dan zijn de andere fysiotherapeuten bereid u
klacht met u te bespreken. Heeft ook dit geen bevredigende oplossing opgeleverd,
dan kunt u uw klacht indienen bij het secretariaat of de fysiotherapeut. Onze
fysiotherapeuten vallen onder de klachtenregeling van het centraal kwaliteitsregister
van het KNGF, waarop ook onze klachtenprocedure is afgestemd.
Privacy
Al uw gegevens worden verwerkt volgens de Wet op Privacy, onze
geheimhoudingsplicht en het door ons gehanteerde Privacyreglement
uit de Modelregeling Fysiotherapeut/patiënt. U kunt dit reglement opvragen bij ons
secretariaat. U kunt u uw dossier op verzoek inzien.
Als PLUS praktijk doen wij mee aan audits. Tijdens audits worden uw
persoonsgegeven geanonimiseerd. Indien u desondanks bezwaar
heeft op het inkijken van uw dossier door een extern bureau geeft u dit dan bij de
intake aan bij uw fysiotherapeut.
Betalingsafspraken
• Een behandeling dient tenminste 24 uur van te voren te worden afgezegd. Indien
deze niet tijdig afgezegd is, behoudt Rehab Centre
zich het recht 75% van het tarief van de voorgenomen behandeling in rekening te
brengen.
• Fysiotherapie wordt vergoed vanuit de aanvullende verzekering. U bent zelf
verantwoordelijk voor de maximale vergoeding voor
fysiotherapie vanuit de zorgverzekeraar. Rehab Centre is niet verantwoordelijk voor
de overschrijding hiervan.
• Wanneer u niet (voldoende) aanvullend verzekerd bent zijn onze
betalingsvoorwaarden van toepassing. Deze liggen ter inzage op
ons secretariaat.
Fitnesscentrum
Indien nodig kunt u gebruik maken van de fitnesstoestellen in de ruimte van het
aangesloten fitnesscentrum. Tijdens gebruik van deze
ruimte zijn de regels van het fitnesscentrum van toepassing:
• Legt u eerst uw handdoek op het fitnesstoestel voordat u plaats neemt. Het
gebruikte toestel dient schoon achter gelaten te worden voor de volgende gebruiker.
• Het is niet toegestaan uw mobiele telefoon mee het fitnesscentrum ruimte in te
nemen.
• Het niet toegestaan voeding mee te nemen, uw eigen waterflesje uiteraard wel.
• U kunt alleen onder begeleiding van uw fysiotherapeut het fitnesscentrum
betreden.
• U kunt gebruik maken van de sanitaire voorzieningen van het fitnesscentrum.
Ideeën of vragen?
In de wachtruimte bevindt zich een bus waarin u uw ideeën of vragen kwijt kunt.
Ook kunt u hier aangeven wanneer u meer dan 10 minuten heeft moeten wachten.
Formulieren hiervoor vindt u in de wachtkamer.
Betalingsvoorwaarden
De patiënt is altijd verantwoordelijk voor de betaling van zijn/haar genoten
behandelingen. Als de genoten behandelingen niet door zijn/haar zorgverzekeraar
worden uitbetaald zal Rehab Centre B.V. de factuur rechtstreeks aan de patiënt sturen.
Tenzij anders is overeengekomen dienen alle facturen binnen 14 dagen na dagtekening
te zijn betaald. Indien er een machtiging voor automatische incasso is afgegeven zullen
wij u berichten rond welke datum wij het factuurbedrag zullen incasseren.
Reclames dient u binnen een week na dagtekening van de originele factuur schriftelijk
kenbaar te maken
Indien u de factuur niet betaald binnen 14 dagen of indien de incasso om welke reden
dan ook niet kan worden uitgevoerd zal u een herinnering toegestuurd worden met het
verzoek om binnen één week te betalen.
Indien u na de herinnering niet tot betaling overgaat zal u telefonisch worden benaderd
met het verzoek om binnen één week de achterstallige nota te betalen.
Indien u na de herinnering en telefonische benadering niet tot betaling overgaat zal u
een laatste aanmaning verstuurd worden met het verzoek om binnen één week te
betalen. Tevens zal onze factuur verhoogd worden met € 10,00 aan administratiekosten.
Indien u na deze laatste aanmaning niet tot betalen overgaat zal de vordering uit handen
worden gegeven aan een incassobureau.
U bent in het geval van overdracht aan een incassobureau wettelijke rente en
buitengerechtelijke incasso verschuldigd.