BOT - Jeroen Bosch Ziekenhuis
advertisement
BOT Bedrijfs Opvang Team • Bossche Samenscholingsdagen 2014 • Elma Noorlander, huisarts 1 Wettelijk kader • Volgens de ARBO-wet is een organisatie verantwoordelijk voor veiligheid, gezondheid en welzijn van haar medewerkers 2 BOT huisartsenpost HOV • 2008: start BOT voor HOV • 2011: start inzet BOT voor dagpraktijken • 2014: start opleiding voor BOT-Buddy Samenstelling BOT HOV • 12 leden • 3 huisartsen • 3 chauffeurs • 6 doktersassistentes • Proactief bij calamiteiten of traumatische gebeurtenissen 4 Indicaties voor BOT HOV inzet • Agressie of intimidatie • Emotioneel aangrijpende gebeurtenissen • Gebeurtenissen die leiden tot een tuchtzaak • Op eigen verzoek medewerker Werkwijze BOT na melding • Signaleren van een gebeurtenis • Overleg met medewerker • Melden aan coördinator BOT • Telefonisch of fysiek opvanggesprek door BOT-lid • Evt. afspraken voor vervolggesprekken Opvang door BOT • Acute opvang (direct na de gebeurtenis, vaak door leidinggevende, soms al door BOT medewerker) • 1 gesprek 2-3 dagen na gebeurtenis • 2 gesprek 2-3 weken na gebeurtenis • 3 gesprek 6-8 weken na gebeurtenis (naar behoefte) • evt. groepsopvang voor teams Mogelijkheden BOT • Collega’s die een schokkende gebeurtenis hebben meegemaakt worden opgevangen • Professioneel luisterend oor • Voeren van een opvanggesprek • Kennen de verwijsmogelijkheden Rol leidinggevende HOV • • • • • • Informatie krijgen over de schokkende gebeurtenis Behoefte peilen van de medewerker Acute opvang na de schokkende gebeurtenis BOT- coördinator informeren Proces aan zijlijn vervolgen Acties binnen organisatie coördineren BOT - JBZ • Rond 1997 : naar aanleiding van een ernstig agressieincident start de bedrijfsopvang op elke afdeling van het toenmalige Carolus Ziekenhuis en Bosch Medicentrum • Door betere aandacht voor opvang op afdelingen ontstonden BOT teams per locatie • Bij fusie van Carolus Ziekenhuis en Bosch Medicentrum in 2002 is gekozen voor één BOT team voor het hele JBZ 10 Samenstelling BOT JBZ • 14 medewerkers w.o. • • • • • Verpleegkundigen Laboranten Baliemedewerker opname Psychiatrisch verpleegkundige Bedrijfsopleider • IC en Spoedeisende hulp eigen BOT-team • (nog) geen artsen 11 Werkwijze BOT JBZ na melding • Overleg tussen medewerker en BOT-lid • Medewerker krijgt zo snel mogelijk opvang aangeboden, liefst binnen 24 uur • 7 tot 10 dagen na het incident volgt een tweede gesprek • Afhankelijk van de ontwikkelingen een derde gesprek • Bij twijfel aan een goede verwerking wordt verwezen naar Bedrijfsmaatschappelijk Werk Gevolgen van incidenten • Faal- en/of schuldgevoelens • Lichamelijke en psychische klachten • Verminderd beroepsmatig functioneren • Verminderd werkplezier • Verminderd functioneren privé Medebepalende factoren • Persoonlijkheid en persoonlijke weerbaarheid • Eerdere ervaringen • Impact van de gebeurtenis • Sociale netwerk en steun uit omgeving BOT-Buddy-HOV/CHP - Start 2014 - Samenstelling team: BOT leden uit CHP/HOV - Opvang gedurende langere tijd bij ernstige klachten, calamiteiten en tuchtzaakprocedures Vragen? Suggesties? Opmerkingen?
