Algemene Voorwaarden

Algemene
leveringsvoorwaarden QS
2.6
Onder QS wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: Quality
Services Testing BV, Quality Services Inspection BV, Quality
Services Certification BV en Quality Services BV, allen statutair
gevestigd te 6721 TE (Bennekom) aan de Kierkamperweg 33.
2.7
Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1
1.2
1.3
Op al onze aanbiedingen aan en daaruit voortvloeiende
overeenkomsten met opdrachtgevers zijn onze
navolgende
Algemene
leveringsvoorwaarden
van
toepassing voor zover niet uitdrukkelijke en schriftelijke
afwijkingen en/of
aanvullingen zijn overeengekomen.
Onder opdrachtgever wordt in deze algemene
voorwaarden
verstaan:
iedere
natuurlijkeof
rechtspersoon in wiens opdracht en voor wiens
rekening diensten worden verricht.
Een verwijzing door de opdrachtgever naar eigen inkoop
en aanbesteding of andere voorwaarden wordt door ons
niet aanvaard. Bij strijdigheid prevaleren QS
voorwaarden.
2.8
2.2
2.3
2.4
2.5
Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn onze
aanbiedingen vrijblijvend.
Onze aanbiedingen zijn exclusief omzetbelasting en/of
andere heffingen van overheidswege, tenzij anders is
vermeld.
Indien de overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan,
komt deze tot stand op de dag van ondertekening van het
contract door QS, onderscheidenlijk op de dag van
verzending van de schriftelijke opdrachtbevestiging door
QS.
Als meerwerk wordt beschouwd al wat door QS, al dan
niet schriftelijk overeengekomen, boven het of in
afwijking van
het
in
het
contract
of
de
opdrachtbevestiging uitdrukkelijk vastgelegde, wordt
gepresteerd.
QS is te allen tijde gerechtigd de opgedragen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te besteden.
3.4
3.5
3.6
3.7
Artikel 3 Uitvoering
3.1
Artikel 2 Aanbiedingen/prijzen
2.1
Indien na de datum van totstandkoming van de
overeenkomst een of meer der kostprijsfactoren een
verhoging ondergaan ook al geschiedt dit als gevolg van
voorzienbare omstandigheden is QS gerechtigd de
overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen wordt
reistijd in rekening gebracht. Voor werken in de avond- en
nachtelijke uren, alsmede op zaterdag en zondag en op
algemene erkende feestdagen, worden de daarvoor
toepasselijke tarieven in rekening gebracht. De
opdrachtgever wordt geacht bekend en akkoord te zijn
met deze tarieven.
Definities werktijden:
De normale werkuren zijn van maandag tot en met vrijdag
tussen 8.00 uur en 16.30 uur met een half uur
lunchpauze. Overuren zijn alle uren vallende buiten de
normale werkuren met uitzondering van verschoven
uren. Verschoven werktijd is een werktijd van 8 uur per
dag, aanvangende na 15.00 uur, gedurende 5 achtereenvolgende werkdagen.
3.2
3.3
QS voert de overeengekomen werkzaamheden mede uit
op basis van de door de opdrachtgever verstrekte
(schriftelijke) informatie. QS is niet aansprakelijk voor
enige schade die voortvloeit uit het feit dat deze
informatie onjuist en/of onvoldoende blijkt te zijn. Iedere
daaruit voortvloeiende schade - gevolgschade hieronder
begrepen - komt voor rekening van de opdrachtgever. De
opdrachtgever vrijwaart QS tegen eventuele aanspraken.
Mondelinge toezeggingen door en afspraken met
ondergeschikten van QS binden QS niet dan nadat en v
oor zover zij door haar schriftelijk zijn bevestigd.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de
wettelijke veiligheidsbepalingen voor de door QS te
verrichten werkzaamheden in acht zijn c.q. worden
genomen en dat alle door QS noodzakelijk
geachte
veiligheids maatregelen worden genomen.
De opdrachtgever zal QS te allen tijde tijdig alle
medewerking verlenen en relevante beschikbare en/of
benodigde gegevens, informatie en documentatie
verschaffen, welke van belang is en/of kan zijn voor de
behoorlijke uitvoering van de opgedragen werkzaamheden.
3.8
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het
verkrijgen van toegangvergunningen
voor en werkvergunningen
op
het
werkterrein
zoals
door
overheidsinstanties, lokale
autoriteiten
of
andere
organisaties verlangd kunnen worden en het
voortdurend toegankelijk zijn van de plaats waar de
werkzaamheden worden verricht.
Indien en voor zover volgens QS benodigde hulpstukken
en
gereedschappen
niet
behoren
tot
QS
standaarduitrusting, zijn de kosten van aanschaf of
vervaardiging
hiervan
voor
rekening
van
de
opdrachtgever.
Aansluiting, levering en ter beschikkingstelling van water,
elektriciteit, verlichting en werkstellingen evenals hijs- en
transportmiddelen, welke geschikt zijn voor de uitvoering
van de werkzaamheden en voldoen aan de Nederlandse
wettelijke normen, zijn voor rekening van en dienen
verzorgd te worden door de opdrachtgever.
Voor het niet-destructief onderzoek, dient de
opdrachtgever ervoor te zorgen dat het oppervlak van het
te onderzoeken object schoon, voldoende verlicht, vetvrij
en toegankelijk is. Indien dit niet of onvoldoende het
geval is, zijn de kosten van aanvullend te verrichten
werkzaamheden (zoals het verwijderen van isolatie,
verf, olie, corrosie, etc) voor rekening van de
opdrachtgever.
De termijn van uitvoering wordt opgeschort indien en
zolang overmacht QS verhindert om de overeengekomen
werkzaamheden uit te voeren. Onder zodanige overmacht
wordt onder meer verstaan oproer, oorlog, terreur
aanslagen, overheidsbemoeiingen, binnenlandse ongeregelheden of opstand, stakingen,
werkonderbre
kingen
cq.
uitsluitingen,
brand,
ontploffing,
transportvertragingen, apparatuuruitval, ongelukken,
weergesteldheden, onbekende ziektes, en meer in het
algemeen al die gebeurtenissen die buiten QS wil en/of
grove schuld verdere uitvoering van het werk tijdelijk of
blijvend verhinderen, zoals maar niet beperkt tot
onvoorziene omstandigheden met betrekking tot
personeel en/of materiaal, waarvan QS zich bij de
uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te
bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van
de overeenkomst
onmogelijk dan
wel
dermate
bezwaarlijk en/of
onevenredig kostbaar wordt dat
TRUSTED QUALITY SERVICES
Pagina 1 van 3
Augustus 2012
3.9
3.10
3.11
nakoming van de overeenkomst in redelijkheid niet meer
van QS kan worden verwacht.
QS heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen
indien de omstandigheid die (verdere) nakoming
verhindert intreedt nadat QS haar verbintenis had moeten
nakomen.
Zowel bij tijdelijke als blijvende overmacht is QS
gerechtigd, ofwel de verdere uitvoering van de
overeenkomst voor ten hoogste 6 maanden op te
schorten ofwel de overeenkomst voorzover die niet is
uitgevoerd te ontbinden en betaling te vorderen van wat
inmiddels door QS is verricht. Gedurende de opschorting
is QS bevoegd en aan het einde daarvan is hij
verplicht te kiezen voor uitvoering dan wel gehele of
gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst.
QS is bevoegd de (verdere) uitvoering van de
overeenkomst
op te schorten, dan wel tot
ontbinding van de overeenkomst over te gaan,
onverminderd haar bevoegdheid om
schadevergoeding te vorderen. Indien:
er beslag wordt gelegd op zaken van de
opdrachtgever ofwel aan de opdrachtgever uitstel van
betaling wordt verleend, of diens faillissement wordt
uitgesproken, danwel;
de opdrachtgever tekort schiet in ØØn of meer
van zijn verplichtingen jegens QS, danwel;
QS goede grond heeft te vrezen dat de
opdrachtgever niet in staat is c.q. zal zijn aan zijn
verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, en de
opdrachtgever naar het redelijk oordeel van QS niet
voldoende zekerheid stelt voor de nakoming van zijn
verplichtingen.
Indien zich een van de hiervoor genoemde situaties
voordoet, is al hetgeen QS van de opdrachtgever te
vorderen heeft, terstond opeisbaar.
Opschorting c.q. ontbinding van de overeenkomst als
gevolg
van artikel 3.8, 3.9, 3.10 en 9.5 zal noch voor
de opdrachtgever, noch voor diens relaties en noch voor
aan zijn zijde bij de opdracht en haar uitvoering
betrokkenen, nimmer enige grond voor schadevergoeding
opleveren;
tegen
eventuele
aanspraken
van
laatstgenoemden vrijwaart opdrachtgever QS. In het geval
van beº indiging van de overeenkomst, zullen tenminste
de reeds door QS verrichte prestaties door de
3.12
3.13
opdrachtgever worden vergoed. Deze bepaling laat alle
overige rechten van QS onverlet.
Iedere vertraging in de uitvoering van de overeenkomst,
veroorzaakt door omstandigheden die niet voor rekening
van QS komen en/of redelijkerwijze niet door QS konden
worden voorzien, wordt aan opdrachtgever in rekening
gebracht op basis van QS
Tarievenlijst. De opdrachtgever wordt geacht bekend en
akkoord te zijn met deze tarieven.
Voor materiaalonderzoek in de werkplaatsen en
laboratorium van QS dienen de te onderzoeken stukken
franco te worden toegezonden. Zij worden na onderzoek
voor rekening en risico van opdrachtgever retour
gezonden.
5.3
5.4
Artikel 4 Termijnen
4.1
Door of aan QS opgegeven termijnen zullen nimmer te
beschouwen zijn als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk
en schriftelijk anders is overeengekomen. Bij niet-tijdige
prestatie dient QS derhalve, in die gevallen waarin de
prestatie nog mogelijk is, per aangetekende brief of per
telefax in gebreke te worden gesteld, waarbij QS een
mede op branchegebruik gebaseerde redelijke termijn
wordt gegeven om alsnog haar verplichtingen na te
komen. Bij overschrijding van deze verlengde termijn is
de opdrachtgever, behoudens in geval van overmacht in
de zin van artikel 3.8, bevoegd de overeenkomst te
ontbinden voorzover er nog geen werkzaamheden hebben
plaatsgevonden. QS is in een dergelijk geval, behoudens
opzet of grove schuld van haar leidinggevenden, niet
schadeplichtig.
Artikel 5 Rapportages/Certificaten/Procedures/
Adviezen/Films
5.1
5.2
QS rapporteert haar onderzoeksbevindingen aan de
opdrachtgever middels een standaard schriftelijke
rapportage en certificatie lay-out. Speciale en klant
specifieke rapportagevormen dienen separaat overeengekomen te worden.
De onderzoeksbevindingen zoals opgenomen in de QS
rapportage en/of certificatie zijn alleen van toepassing op
het product, persoon, proces en/of partij met goederen
zoals specifiek vermeld in de rapportage.
Alle door QS vervaardigde rapporten, certificaten,
procedures, adviezen en films etc. blijven eigendom van
QS tot dat de opdrachtgever aan al zijn financiº le
verplichtingen jegens QS heeft voldaan.
De intellectuele en industriº le eigendomsrechten ten
aanzien van handboeken, rapporten, certificaten,
adviezen, audio-visuele materialen en overige aan de
opdrachtgever verstrekte documenten (waaronder
begrepen middels computerverbindingen danwel middels
telecommunicatiemiddelen
uitgebrachte
online
rapportages) berusten uitsluitend bij QS. Het is de
opdrachtgever slechts toegestaan deze aan derden
bekend te maken of in gebruik te geven nadat hij aan al
zijn verplichtingen jegens QS heeft voldaan en nadat hij
voorafgaande schriftelijke toestemming van QS heeft
verkregen.
Artikel 6 Geheimhouding
6.1
6.2
Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van
informatie, technische gegevens en/of documentatie,
alsmede van alle andere gegevens die als vertrouwelijk
zijn aan te merken, afkomstig van de andere partij. Deze
geheimhoudingsplicht strekt zich mede uit tot de (inhoud
van de) overeenkomst. De opdrachtgever is verder
gehouden tot geheimhouding van alle op de (wijze van)
uitvoering van de overeenkomst door QS betrekking
hebbende informatie, behoudens voor zover QS voor
openbaarmaking toestemming heeft gegeven.
Personeelsleden van partijen zullen slechts bekend
worden gemaakt met de in lid 1 bedoelde informatie voor
zover dit noodzakelijk is voor het verrichten van de
overeengekomen prestaties.
Artikel 7 Reclames
7.1
De opdrachtgever dient ingeval van klachten ten aanzien
van de werkzaamheden van QS te reclameren binnen drie
werkdagen nadat hij onregelmatigheden bij het verrichten
van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking
heeft en/of de betreffende schade heeft ontdekt of had
kunnen ontdekken. Na verloop van deze termijn vervalt
ieder recht op bijvoorbeeld schadevergoeding en/of
herstel van de onregelmatigheden.
TRUSTED QUALITY SERVICES
Pagina 2 van 3
Augustus 2012
7.2
7.3
7.4
7.5
Klachten dienen te worden gemeld per aangetekende
brief of per telefax, zo gedetailleerd mogelijk, onder
vermelding van alle relevante gegevens, waaronder
begrepen rapport- en certificaatnummers en factuur- en
briefnummers.
De eventuele rechten van de opdrachtgever uit hoofde
van een tijdig ingestelde reclame vervallen indien de
opdrachtgever QS niet uitnodigt voor het bijwonen van
een door hem te houden expertise of indien de
opdrachtgever QS die mogelijkheid tot het houden van
een contra-expertise onthoudt.
Indien QS de klacht gegrond acht zal QS voor zover
mogelijk en binnen de grenzen van de redelijkheid en
billijkheid de onregelmatigheden herstellen.
Ook indien de opdrachtgever tijdig reclameert, blijft zijn
verplichting tot betaling van verstrekte opdrachten
bestaan. In geen geval heeft de opdrachtgever het recht
tot opschorting van zijn verplichtingen.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1
8.2
8.3
8.4
8.5
QS neemt voor het aangaan van enige overeenkomst een
inspanningsverplichting op zich en in geen geval een
resultaatsverplichting.
QS is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte
(gevolg)schade ten aanzien van een toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen dan
wel uit onrechtmatige daad jegens haar opdrachtgever,
tenzij de opdrachtgever aantoont dat de schade is
veroorzaakt door opzet of grove schuld van
leidinggevenden van QS. In geen geval is QS aansprakelijk
voor enige schade veroorzaakt door door haar voor de
uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden.
Indien enige uitsluiting van aansprakelijkheid geen
toepassing zou blijken te vinden, is de aansprakelijkheid
van QS beperkt tot een bedrag van maximaal 10 maal de
opdrachtsom. QS zal te allen tijde gerechtigd zijn schade
zelf te (doen) herstellen.
De aansprakelijkheid als bedoeld in artikel 8.3 zal nimmer
meer bedragen van EURO 10.000, QS is niet aansprakelijk voor schending van octrooien of
licenties van derden, door gebruik van gegevens, welke
aan QS door of vanwege de opdrachtgever ter uitvoering
van de opdracht zijn verstrekt.
8.6
8.7
8.8
8.9
De opdrachtgever zal QS te allen tijde vrijwaren tegen
aanspraken van derden terzake van schade waarvoor QS
jegens de opdrachtgever in overeenstemming met deze
voorwaarden niet aansprakelijk is. De opdrachtgever zal
in het hiervoor bedoelde geval QS tevens schadeloos
stellen voor alle kosten, schade en interessen, welke het
gevolg zijn van dergelijke aanspraken van derden.
QS zal nimmer verantwoordelijk c.q. aansprakelijk gesteld
kunnen worden voor beslissingen die op grond van
afgegeven rapporten en/of certificaten genomen worden.
Iedere vordering jegens QS vervalt indien deze niet
binnen een termijn van 12 maanden wordt uitgeoefend na
beº indiging van de opdracht.
Ieder recht op schadevergoeding zal zijn vervallen indien
de opdrachtgever niet, nadat QS schriftelijk een
(vermeende) vordering van de opdrachtgever definitief
heeft afgewezen, binnen 6 maanden na voornoemde
schriftelijke mededeling, een eis in rechte heeft ingesteld.
9.5
9.6
9.7
is hij voorts alle gerechtelijke en buitengerechtelijke
kosten vallende op de incassering, waaronder kosten van
externe deskundigen, deurwaarders en advocaten, ook
voor zover deze kosten het door de rechter terzake
toegewezen bedrag overtreffen, verschuldigd.
Indien QS
gerechtigd de termijn van uitvoering op te schorten met
de tijd gedurende welke de opdrachtgever in gebreke is
(geweest) met tijdige betaling, danwel tot ontbinding van
de overeenkomst over te gaan, onverminderd haar
bevoegdheid om schadevergoeding te vorderen.
Opdrachtgever is niet gerechtigd eventuele tegenvorderingen van het door hem verschuldigde af te
trekken c.q. daarmee te verrekenen.
Ongeacht het bovenstaande kan QS te allen tijde van de
opdrachtgever zekerheid in de vorm van een voorschot of
een onherroepelijke bankgarantie verlangen tijdens de
gehele looptijd van de overeenkomst.
Artikel 9 Facturering en betaling
Artikel 10 Toepasselijk recht & Geschillen
9.1
10.1
9.2
9.3
9.4
Door de opdrachtgever ondertekende
opdrachtbevestiging geeft het bewijs dat opdracht is gegeven voor
werkzaamheden zoals gespecificeerd in de offerte. Door
de opdrachtgever ondertekende werkopdrachten en/of
andere tijdverantwoordingsstaten strekken tot bewijs
dat de werkzaamheden naar wens van de opdrachtgever
zijn uitgevoerd. Deze zijn bindend voor de facturering.
Indien QS bij het intreden van overmacht als bedoeld in
artikel 3.8 al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft
voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen
kan voldoen, is zij bevoegd het reeds verichte
respectievelijk het te verrichten deel afzonderlijk te
factureren.
Niet akkoordbevinding van de factuur door de
opdrachtgever dient binnen 14 dagen na de
factuurdatum schriftelijk aan QS kenbaar gemaakt te
worden. Na deze termijn vervalt het recht op reclameren.
De betalingstermijn voor QS facturen wordt een strikte
betalingstermijn gehanteerd van 30 dagen na
factuurdatum. Bij in gebreke blijven van betaling is de
opdrachtgever met ingang van de 31ste dag een
vertragingsrente verschuldigd van 2 % per maand over
het nog openstaande bedrag. Indien de opdrachtgever
met tijdige betaling van het verschuldigde in gebreke blijft
10.2
Op al onze offertes en overeenkomsten met opdrachtgevers is het Nederlandse recht van toepassing.
Alle geschillen tussen QS en de opdrachtgever zullen voor
zover zij niet tot de competentie van de kantonrechter
behoren en onverminderd de mogelijkheid tot het vragen
van een voorlopige voorziening in kort geding aan de
President van de bevoegde Arrondissementsrechtbank
worden beslecht door de Rechtbank te Arnhem. Dit
beding laat QS
aanhangig te maken bij de volgens de wet of het
toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.
Artikel 11 Diversen
11.1
11.2
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om tijdens en
binnen twee jaar na het uitvoeringstraject en/of het
beº indigen van de overeenkomst, zonder tussenkomst
van de QS, hetzij in samenwerking met derden, een
medewerker van QS te benaderen met als doel een
opdracht of een arbeidsrelatie aan te bieden.
De opdrachtgever zal geen rechten, voortvloeiende uit de
overeenkomst,
overdragen
aan
derden
zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van QS.
TRUSTED QUALITY SERVICES
Pagina 3 van 3
Augustus 2012