Lean in het Westfriesgasthuis
advertisement
Workshop Lean is logisch! Waarde voor de klant Inhoud • Even voorstellen Opdracht • Waar ben jij geirriteerd of zelfs gefrustreerd over (werkgerelateerd)? • Schrijf 3 punten op (5 minuten voor jezelf) en deel deze daarna met een collega Verspilling Frustratie en irritatie zijn signalen Opdracht • Welke vormen van verspilling herken je in jouw irritaties/ frustraties? Wat is Lean? • Bedrijfsfilosofie • Bestaat uit 5 basisprincipes en diverse methodieken. • Oorsprong Toyota (Toyota Production System) • Amerikanen introduceerde ‘begrip Lean’ • Begin jaren ‘90 ontwikkeling van Lean in de zorg 8 Waarom Lean? • • • • • • Zorg kunnen blijven bieden Keuzes durven maken Marktaandeel Aantonen/verbeteren kwaliteit Probleemoplossend vermogen Werkplezier! Strategische koers • Veiligheid, kwaliteit en samenwerking in de regio • Kernwaarde: oprechte interesse (“alle aandacht” campagne extern) • Lean als middel Aanpak Lean in het WFG • Verkeerd begonnen • Herstart 2014 • Lean resultaten: wachttijden verminderd, waarde voor de patiënt centraal, dagelijkse verbeterinitiatieven op de werkvloer, meer dan 900 medewerkers getraind, werkplezier verhoogd. Voorbeelden 5-keer ‘waarom?’ • Wil je de oorzaak van het probleem achterhalen? > Pas de vijf keer ‘waarom’-vraag toe. (5 times-Why). > Doe het goed: neem per vraag enkele minuten. > Wat is het resultaat? 5S-methode Werkplekmethodiek • • • • • Sorteren Structureren Schoonmaken en onderhouden Standaardiseren Steeds beter • Zie stappenplan en voorbeelden op intranet > Lean-pagina. En nu? • Wat zou Lean jullie kunnen opleveren?
