Lean in het Westfriesgasthuis

Workshop
Lean is logisch!
Waarde voor de klant
Inhoud
• Even voorstellen
Opdracht
• Waar ben jij geirriteerd of zelfs
gefrustreerd over (werkgerelateerd)?
• Schrijf 3 punten op (5 minuten voor jezelf)
en deel deze daarna met een collega
Verspilling
Frustratie en irritatie zijn signalen
Opdracht
• Welke vormen van verspilling herken je in
jouw irritaties/ frustraties?
Wat is Lean?
• Bedrijfsfilosofie
• Bestaat uit 5 basisprincipes en diverse
methodieken.
• Oorsprong Toyota (Toyota Production System)
• Amerikanen introduceerde ‘begrip Lean’
• Begin jaren ‘90 ontwikkeling van Lean in de zorg
8
Waarom Lean?
•
•
•
•
•
•
Zorg kunnen blijven bieden
Keuzes durven maken
Marktaandeel
Aantonen/verbeteren kwaliteit
Probleemoplossend vermogen
Werkplezier!
Strategische koers
• Veiligheid, kwaliteit en samenwerking in de regio
• Kernwaarde: oprechte interesse (“alle aandacht”
campagne extern)
• Lean als middel
Aanpak Lean in het WFG
• Verkeerd begonnen
• Herstart 2014
• Lean resultaten: wachttijden verminderd,
waarde voor de patiënt centraal,
dagelijkse verbeterinitiatieven op de
werkvloer, meer dan 900 medewerkers
getraind, werkplezier verhoogd.
Voorbeelden
5-keer ‘waarom?’
• Wil je de oorzaak van het probleem
achterhalen?
> Pas de vijf keer ‘waarom’-vraag toe.
(5 times-Why).
> Doe het goed: neem per vraag enkele
minuten.
> Wat is het resultaat?
5S-methode
Werkplekmethodiek
•
•
•
•
•
Sorteren
Structureren
Schoonmaken en onderhouden
Standaardiseren
Steeds beter
• Zie stappenplan en voorbeelden
op intranet > Lean-pagina.
En nu?
• Wat zou Lean jullie kunnen opleveren?