Tilroe Optiek

Klantcase
Tilroe Optiek
Uw betrouwbare, financiële partner waar u altijd op kunt rekenen!
Wie
Tilroe Optiek – Edwin Tilroe (eigenaar)
www.tilroe.nl
Aanleiding en doel van de samenwerking?
“We kregen de mogelijkheid om gebruik te maken van iCODiS
Powered by Famed. De extra service en de uitbetalingen op korte
termijn zijn een groot pluspunt in de samenwerking met Famed.”
Oplossing?
“Op de vertrouwde manier werken, maar tegelijkertijd profiteren
we van de vele extra’s die het declaratieplatform van Famed
ons biedt!”
Resultaat?
“Tijdsbesparing! Naast het gemak dat het mij oplevert, kunnen
we – door het gebruik van iCODiS Powered by Famed – ook onze
klanten zo goed mogelijk bedienen.”
Edwin Tilroe, eigenaar Tilroe Optiek
2
iCODiS Powered by Famed
werkt vlot en overzichtelijk
Tilroe Optiek werkt sinds 2015 samen met Famed. Eigenaar van
het familiebedrijf Tilroe Optiek in Vlissingen: “Voorheen maakten
wij altijd naar tevredenheid gebruik van het declaratieplatform
‘íCODiS’ van het Centrop. Dat ging prima en ik was het gewend,
maar ik merk nu dat ik destijds toch veel handmatig werk
moest verrichten. Toen we de mogelijkheid kregen om gebruik
te maken van iCODiS Powered by Famed merkte ik direct het
verschil. Het systeem is gewoon beter en slimmer. Dat scheelt
veel tijd. Het werkt lekker vlot en overzichtelijk!”
“De overstap was erg makkelijk en ik merkte direct
verschil. Het systeem is gewoon beter en slimmer!”
Nooit spijt gehad van de overstap
Tilroe: “Mijn ervaringen met het declaratieplatform
iCODiS Powered by Famed zijn erg positief. Met name de
gebruiksvriendelijkheid van het systeem is echt een verbetering.
Ik merk dat ik veel minder zelf hoef in te vullen en dat het
systeem veel meer opties en mogelijkheden biedt. Dat werkt
prettig en vergemakkelijkt de afhandeling van administratieve
handelingen. Uiteindelijk is het mijn vak wat mij gelukkig maakt.
3
Natuurlijk hoort de financiële afhandeling van een aankoop bij
onze service, maar het is erg fijn dat ik hier aanzienlijk minder tijd
aan kwijt ben. Juist dat vind ik zo fijn. Vanzelfsprekend heb ik dan
ook nooit spijt gehad van de overstap naar iCODiS Powered by
Famed!”
Ik wil - net als mijn klanten service ervaren
Tilroe Optiek vindt de klantbeleving erg belangrijk. “Ik vind
het niet alleen belangrijk dat de klant blij is met zijn of haar
aankoop, het gaat mij ook om de tevredenheid en de ervaren
service in onze winkel. Ik wil – net als mijn klanten – service
ervaren. En die service ontvang ik ook daadwerkelijk van Famed.
Ten eerste vind ik het een groot pluspunt dat de uitbetaling
van mijn aangeleverde declaraties op korte termijn wordt
afgehandeld. Dat is echt een pré. Ten tweede handelt Famed
eventuele ‘niet overgenomen declaratieregels’ altijd direct en
netjes af. Zelfs bij eventuele problemen in mijn aangeleverde
declaraties lost Famed het op. Indien nodig nemen zij persoonlijk
contact met mij op. Het draait bij Famed dus niet alleen om de
zelfredzaamheid door het gebruik van het online portaal
‘Mijn Famed’, maar ook om dienstverlening en service op
persoonlijk niveau. Dat maakt echt een verschil!”, aldus Tilroe.
“De service van Famed en de uitbetalingen
op korte termijn zijn een groot pluspunt.”
4
Werken zoals ik het gewend ben
“Sinds jaar en dag maak ik al gebruik van de
winkelautomatisering-oplossing van Apollo. Gelukkig heeft
het declaratie- en facturatieplatform iCODiS Powered by
Famed een ‘koppeling’ met dit systeem. Zo kan ik werken
zoals ik het gewend ben en profiteer ik tegelijkertijd van
de vele extra’s die het platform van Famed biedt. Het is
als het ware één groot besturingssysteem. Ik merk echt
dat ik hierdoor minder tijd kwijt ben aan administratieve
handelingen en het aantal onbedoelde fouten neemt ook
af. Dat wil toch iedereen?”, vervolgt Tilroe.
“Op de vertrouwde manier werken door een
integratie met softwarepakket Apollo.”
Eén centraal systeem om ook de
klant goed te kunnen bedienen
Over de voordelen voor het ‘winkelproces’ zegt Tilroe: “Met de
declaratieoplossing van Famed voer ik eenvoudig en snel de
gegevens van de klant in. De klantgegevens worden vervolgens
automatisch overgenomen. Door de integratie met Apollo kan
ik de geldende vergoeding voor bijvoorbeeld een bril opvragen.
Zo kan ik de klant dus direct in de winkel vertellen wat hij of zij
vergoed krijgt van de zorgverzekeraar. Bovendien kan ik tijdens
5
de aankoop al de financiële afhandeling in gang zetten door de
declaratie voor de klant in orde te maken. Famed zorgt er dan
aan de achterkant voor dat het ‘verzekerde’ deel netjes wordt
afgehandeld met de zorgverzekeraar. Het resterende bedrag,
dat wat niet wordt vergoed, kan de klant gewoon direct bij ons
in de winkel betalen. Klanten reageren echt heel positief op deze
extra service. Het is duidelijk en hoeven minder zelf te doen. Dit
geeft de klant natuurlijk net dat beetje extra om toch te kiezen
voor dat net iets mooiere montuur. Naast het gemak dat het mij
oplevert, is het dus één centraal systeem om ook de klant goed
te kunnen bedienen.”
“Ik kan de klant direct vertellen wat hij of zij vergoed krijgt.”
Tijdsbesparing
Tot slot zegt Tilroe: “Ik kan Famed echt iedere opticien of audicien
aanraden. Met name wanneer zaken groter worden of naarmate
het aantal declaraties toeneemt, is het geen keuze. Het levert
een enorme tijdsbesparing op!”
“Wanneer zaken groter worden of naarmate het
aantal declaraties toeneemt, is het geen keuze.”
6
Over ons
Opticiens en audiciens helpen hun vak
nog beter te vervullen, verlost van alle
factureringszorgen en met blijvend
tevreden klanten en zorgverzekeraars,
dat is onze ambitie. Wij zien het als
onze opdracht om binnen Nederland
het gegevens-, declaratie- en financiële
verkeer tussen zorgaanbieders,
zorgconsumenten en zorgverzekeraars
zodanig af te handelen dat:
•De verschillende partijen in de zorg
zo min mogelijk inspanningen
hoeven te leveren bij de financieeladministratieve afhandeling
van zorgprestaties
•De kostenefficiency zo groot
mogelijk is
Voor vragen over deze klantcase
of meer informatie over onze
dienstverlening kunt u altijd contact
met ons opnemen.
Wij zijn Famed…
én wij zijn er voor u!
[email protected]
033 45 34 444
www.famed.nl