Verhoorcoach
advertisement
Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Politie en Persoonlijkheid: Een kwantitatieve analyse naar verhoorcompetenties en management Dr. Lotte Smets Studiemiddag Verhoorcoaches in de Belgische Recherchepraktijk 25 mei 2012 Gent Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Agenda Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1. Inleiding 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid 4. Opleiding Verhoorcoach 5. Conclusie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Agenda Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1. Inleiding 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid 4. Opleiding Verhoorcoach 5. Conclusie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 1. Inleiding Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1 januari 2012 Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 1. Inleiding Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1 januari 2012 Consultatie recht en/of bijstandsrecht mbt het verdachtenverhoor overeenkomstig het EHRM Salduz arrest Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 1. Inleiding Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1 januari 2012 Consultatie recht en/of bijstandsrecht mbt het verdachtenverhoor overeenkomstig het EHRM Salduz arrest Wordt huidig know how en verhoorpotentieel voldoende benut? Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 1. Inleiding Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Verhoor als drieluik interactie: 1. Politie 2. Verdachte 3. Advocaat • Europees Hof voor de Rechten van de Mens • Optimaliseren waarheidsvinding - kwaliteit verhoor verhogen door verifieerbaarheid & transparantie • Advocatuur • Voorkomen ongeoorloofde druk/pressie • Betrouwbaarheid & accuraatheid informatie (cfr. doel verhoor) • Nobele taak maar niet evident (cfr. wat is pressie en hoe meten?) Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Agenda Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1. Inleiding 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid 4. Opleiding Verhoorcoach 5. Conclusie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Doel coachen verhoorders (1) Het verwerven van inzicht in individueel competentieniveau (sterktes en minder goede verhooreigenschappen) (2) Het toepassen van correcte en empirisch onderbouwde verhoortechnieken (3) De kwaliteit van de recherche verhoorpraktijken optimaliseren Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Verhoorcoach Is een ervaren rechercheur opgeleid tot coach die de collegaverhoorders ondersteunt en begeleidt bij zowel de dagdagelijkse als meer complexe verhoren • Interpersoonlijk niveau: Optimaliseren sterke verhoorcompetenties Minimaliseren minder goede verhoorcompetenties Maandelijkse/tweemaandelijkse individuele coaching sessies Halfjaarlijkse groep coaching sessies • Inhoudelijk, zaakgericht niveau: Voorbereiden en evalueren concrete verhoorsituaties Coachen real life verhoren Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Agenda Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1. Inleiding 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid 4. Opleiding Verhoorcoach 5. Conclusie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Fase 1: PICI betrouwbaarheid testen Smets, L. (2009). Reliability and Correlational Validity of Police Interview Competences: Assessing the stability of the Police Interview Competency Inventory. In M. Cools, S. De Kimpe, B. De Ruyver, M. Easton, L. Pauwels, P. Ponsaers, G. Vande Walle, T. Vander Beken, F. Vander Laenen, G. Vermeulen, (Eds), Governance of Security Research Papers Series II, Readings On Criminal Justice, Criminal Law & Policing (311-328). Antwerpen: Maklu. Fase 2: Coaching experiment Smets, L. & Elffers, H. (resubmitted).Training police investigative interviewing competences: The effects of an ongoing individual coaching procedure versus one-day peer group training. Journal of Experimental Criminology Fase 3: Implementatie mogelijkheden? Smets, L. & Pauwels, C. (2010). The feasibility and practicability of police training: Investigative interviewers’ perceptions towards coaching. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 33 (4), 664-680. Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Fase 1: PICI betrouwbaarheid testen Smets, L. (2009). Reliability and Correlational Validity of Police Interview Competences: Assessing the stability of the Police Interview Competency Inventory. In M. Cools, S. De Kimpe, B. De Ruyver, M. Easton, L. Pauwels, P. Ponsaers, G. Vande Walle, T. Vander Beken, F. Vander Laenen, G. Vermeulen, (Eds), Governance of Security Research Papers Series II, Readings On Criminal Justice, Criminal Law & Policing (311-328). Antwerpen: Maklu. Fase 2: Coaching experiment Smets, L. & Elffers, H. (resubmitted).Training police investigative interviewing competences: The effects of an ongoing individual coaching procedure versus one-day peer group training. Journal of Experimental Criminology Fase 3: Implementatie mogelijkheden? Smets, L. & Pauwels, C. (2010). The feasibility and practicability of police training: Investigative interviewers’ perceptions towards coaching. Policing: An International Journal of Police Strategies & Management, 33 (4), 664-680. Police Investigative Interviewing A New Training Approach Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Follow-up, feedback en rollenspelen leiden tot betere verhoorpraktijken (Fisher et al., 1989; George and Clifford, 1992; Sternberg et al., 1999; Orbach et al., 2000; Sternberg et al., 2001 (a,b); Lamb et al., 2002; Powell et al., 2008) Ervaringsgericht leren versus theoretische training • Nog steeds geen langdurig leereffect na een training verhoor aangetoond 1. Individuele verschillen worden niet in acht genomen 2. Duur van de trainingen zijn (te) kort 3. Geen kennisoverdracht vanuit de politieorganisatie zelf op het gebied van verhoorexpertise Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Nieuwe opleidingsvisie noodzakelijk 1. 2. 3. 4. Focus op interpersoonlijke verhoorcompetenties Langdurige opvolging dmv coaching/ follow-up Interne verhoorcoaches Multidisciplinaire samenwerking praktijk en academici • Ontwikkeling twee nieuwe trainingsmethodieken Langdurige individuele coaching Eendaagse groepscoachig Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Nieuwe opleidingsvisie noodzakelijk 1. 2. 3. 4. Focus op interpersoonlijke verhoorcompetenties Langdurige opvolging dmv coaching/ follow-up Interne verhoorcoaches Multidisciplinaire samenwerking praktijk en academici • Ontwikkeling twee nieuwe trainingsmethodieken Langdurige individuele coaching Eendaagse groepscoachig Verhoorcoach Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Dagdagelijkse ondersteuning en begeleiding van verhoorders door een verhoorcoach (i) zal de verhoorders helpen om inzicht te krijgen in hun persoonlijke verhoorcompetenties (cfr. verhoorpotentieel, de sterktes maar ook de minder goede verhooreigenschappen), (ii) wat hen vervolgens kan helpen om aangeleerde verhoormethoden en technieken correct uit te voeren; (iii) en zal daarom de kwaliteit van het verhoor en de algemene recherchepraktijk optimaliseren. Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Coaching experiment Pre- and post training training design Leereffect: evolutie op verhoorcompetenties Police Interview Competency Inventory – PICI 1. 2. 3. 4. 5. Zorgvuldig - vasthoudend Beheerst - tolerant Dominant - vinnig Sensitief - verbaal (communicatieve comp.) Welwillend (empatische comp.) Steekproef N = 63 rechercheurs Ervaren verhoorders Vrijwillig 7 interne coaches Lokale en federale politie Antwerpen, Mechelen en Gent Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Tijd Training coaches Individuele coaching 1 maand 5 dgn theoretische training X Groep coaching X Pre-training meting 7 maanden Selectie te coachen competenties X 3-5 individuele coaching sessies X 5 follow-up / training dagen Post-training meting Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Pre en post training meetmomenten Groepscoaching (4-6 rechercheurs) Gesimuleerd verdachtenverhoor (rollenspel) PICI assessments 360 graden feedback • Zelf evaluatie versus evaluatie anderen • Multi-dimensioneel » » » » Zelf evaluatie Peer evaluatie Expert/ coach evaluatie Evaluatie verdachte Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Resultaten – algemeen effect coaching Beide groepen tonen hogere PICI scores na beide coachings Verschillen niet significant • Steekproef grootte kan dit verklaren – Overtuigende effect groottes (D tussen .20 and .30) – Overtuigende power resultaten • Conclusie Resultaten zijn veelbelovend Beide trainingsmethodieken leiden tot verbetering van de verhoorcompetenties Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Zorgvuldig - Vasthoudend 4.50 4.50 4.00 Beheerst - Tolerant 4.00 Personal coaching 3.50 Peer coaching 3.00 2.50 T2 T1 T= 1.199 df (51) p= .236 D= .23 Personal coaching 3.50 Peer coaching 3.00 2.50 T1 Sensitief - Verbaal Dominant - Vinnig 4,50 4.50 4,00 4.00 Personal coaching 3,50 T2 Personal coaching 3.50 Peer coaching Peer coaching 3,00 2,50 T1 T2 T= .442 df (51) p= .660 D= .09 T= -.933 df (51) p= .355 D= -.18 3.00 2.50 T1 T2 T= 1.333 df (51) p= .189 D= .26 Welwillend 4.50 4.00 Personal coaching 3.50 Peer coaching 3.00 2.50 T1 T2 T= 1.611 df (51) p= .113 D= .31 Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Resultaten – effect individuele coaching versus groepscoaching Individueel gecoachte preseteren beter na training interventies Bij Welwillend en Sensitief-verbaal gerelateerde competenties verschil tussen beide groepen het grootst • Peer evaluaties op Sensitief-verbaal dimensie: significant verschil • Coach evaluaties op de Welwillend dimensie: significant verschil – Niet significant verschillen » In-group / Out-group fenomeen • Conclusie Resultaten zijn veelbelovend Empatisch en communicatie gerelateerde competenties makelijker te trainen Eendaagse groepscoaching meer effect dan verwacht Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Coaching effect 60.00% 50.00% 40.00% Personal coaching 30.00% Group coaching 20.00% 10.00% p = 0,048 < 0,05 0.00% 0 1 2 3 4 5 Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Coaching effect 60.00% 50.00% 40.00% Personal coaching 30.00% Group coaching 20.00% 10.00% p = 0,048 < 0,05 0.00% 0 1 2 3 4 5 Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Conclusie Positief en zeer gunstig coachingseffect Eendaagse groepscoaching meer effect dan verwacht Empatische en communicatie gerelateerde competenties beter te coachen • Toepasbaarheid Empatische en communicatie competenties = Geoorloofde druk • Coachen verhoorders werkt! Hoe dit implementeren en integreren in de recherchepraktijk? Opleiding verhoorcoach Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Agenda Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1. Inleiding 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid 4. Opleiding Verhoorcoach 5. Conclusie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 4. Opleiding Verhoorcoach Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Valorisatie onderzoeksresultaten • Opleiding tot verhoorcoach • Systemisch coachen van interpersoonlijke verhoorcompetenties • Een voortgezette opleiding • UGent Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 4. Opleiding Verhoorcoach Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse STRUCTUUR OPLEIDING & TIMING • ≈ Trainer gemeenschapsgerichte politiezorg • Ervaringsgerichte opleiding: 1 jaar 5 dagen theorie 10 terugkomdagen • • Rendement kan gedurende de opleiding optimaal benut worden Erkenningsdossier aanwezig DOELGROEP • Recherchepraktijk Lokaal Federaal • Rechercheurs belast met verhoren 12 a 15 rechercheurs per groep • 1 of twee coaches per zone of FGP • Coachmandaat bewaken: werken gecertificeerde coaches - selectie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 4. Opleiding Verhoorcoach Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse LESGEVERS • Externe docenten • Groep gecertificeerde verhoorcoaches Interne docenten / ervaringsdeskundige INHOUD • Coaching en communicatie • Ontwikkelen van verhoorcompetenties • Feedback kunnen formuleren tav de gecoachte collega’s op de werkvloer • Verfijnen van vaardigheden, attitudes en verworven competenties in het coachen • Onderwijsgesprekken en groepsdiscussies, rollenselen als leermethodieken • Aandacht voor ‘geoorloofde’ empirisch onderbouwde verhoormethodieken Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 4. Opleiding Verhoorcoach Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Voordelen EFFECT • Huidige verhoor kwaliteit verbeteren • Recherchewerk professionaliseren • Interne know how gestructureerd overdragen TOEKOMST • Mogelijkheid om achterstand op het gebied van verhoren in de toekomst weg te werken (verhoorcoaches NL en UK) • De toekomstige overgang naar videoverhoren te begeleiden • Integreren verhoorcoaches is een opportuniteit in het postSalduz tijdperk PERSONEELSBELEID • Verhogen job satisfactie • 72% coaching zeer zinvol, competenties verder ontwikkeld Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 4. Opleiding Verhoorcoach Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Huidige nadelen •Valoristie onderzoeksresultaten worden zeer positief ontvangen •Unanieme goedkeuring inzake doel/ nut van het opleidingsproject •Maar… •Het uitblijven van interne en beleidsmatige beslissingen leiden tot belemmering en hindernissen bij het volbrengen van de coach taak •Coachmandaat: Tijdsinvestering en functieomschrijving? •Nationale duidelijkheid hieromtrent ontbreekt •Dienen de zones/ FGP’s het mandaat individueel te defineren? •GEVAAR: Efficiëntie van de verhoorcoach? •Start derde lichting coaches najaar 2012 te OPAC: duidelijkheid tegen dan?? Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Agenda Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse 1. Inleiding 2. De verhoorcoach: Wat & Waarom? 3. Onderzoek Politie & Persoonlijkheid 4. Opleiding Verhoorcoach 5. Conclusie Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie 5. Conclusie Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse • Verhoorcoaches verbeteren de verhoorkwaliteit • Interne know how optimaal benutten Verhoorkennis / ervaringen vanuit de organisatie overdragen naar een jongere generatie rechercheurs • Hoe? Verhoorcoaches integreren in het recherche landschap Doel: Bewust worden van persoonlijke verhoorkwaliteiten / sterktes alsook van de mindere goede verhoorcompetenties • Beleidsmatige ondersteuning noodzakelijk Verhoorcoaches ondersteunen en begeleiden de collega verhoorders bij hun dagdagelijkse en/of complexe verhoren Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie Onderzoeksgroep Sociale VeiligheidsAnalyse Dr. Lotte Smets Universiteit Gent Faculteit Rechtsgeleerdheid Vakgroep Strafrecht en Criminologie [email protected] Tel.: 0032 (0)498 109 132 Faculteit Rechtsgeleerdheid – Vakgroep Strafrecht & Criminologie
