PowerPoint-presentatie - NCOI Onderzoeksinstituut
advertisement
Presentatie NCOI Scriptie 2013 Vaststellen van het probleem Conclusies en Aanbevelingen Analyse Vooronderzoek Aanpak van het onderzoek Casestudy Surveyonderzoek Theoretisch kader Hypotheekdossiers onvoldoende reconstrueerbaar Klantintegriteit Aangescherpte wet- en regelgeving Toenemende concurrentie Klanten worden veeleisender Organisatieveranderingen worden niet tijdig geadopteerd Interne organisatie op orde hebben (kwaliteit) Cultuur Vaststellen van het probleem Conclusies en Aanbevelingen Analyse Vooronderzoek Aanpak van het onderzoek Casestudy Surveyonderzoek Theoretisch kader 1 2 3 4 5 6 7 8 • Establishing a Sense of Urgency • Forming a Powerful Guiding Coalition • Creating a Vision • Communicating the Vision • Empowering Others to Act on the Vision • Planning for and Creating Short-Term Wins • Consolidating Improvements and Producing Still More Change • Institutionalizing New Approaches Betrokkenheid Meerwaarde Emoties Gevolgen voor het werk Interne druk Externe noodzaak Veranderbereidheid Kennis en ervaring Gedrag Aansturing Complexiteit Informatie Verandervermogen Beheersbaarheid Timing Resultaat Willen veranderen: Gevolgen voor het werk Emoties Meerwaarde Betrokkenheid Moeten veranderen: Interne druk Externe noodzaak Kunnen veranderen: Kennis en ervaring Aansturing Informatie Verandervermogen Beheersbaarheid Timing Complexiteit De De De De Familiecultuur Adhocratiecultuur Hiërarchische cultuur Marktcultuur Creëren van draagvlak in de organisatie (Stap 5 model van Kotter) Vaststellen van het probleem Conclusies en Aanbevelingen Analyse Vooronderzoek Aanpak van het onderzoek Casestudy Surveyonderzoek Theoretisch kader
