Maak er melding van bij de Inspectie van het Onderwijs.

Knelpunten in school of samenwerkingsverband?
Maak er melding van bij de Inspectie van het Onderwijs.
door: Bert Beuving, projectleider BOSK
De Inspectie van het Onderwijs is er niet voor klachten. Toch is het belangrijk om knelpunten aan
de Inspectie door te geven.
Helaas komt het voor dat ouders er met de school niet uitkomen als zich problemen voordoen, ook
niet na bemiddeling . Bijvoorbeeld omdat er verschil van mening is over de ondersteuning van hun
kind, of omdat de school hun kind op een andere school wil plaatsen. In dat geval is het niet alleen
verstandig om een formele klacht in te dienen of mogelijk zelfs naar de rechter te stappen, maar ook
belangrijk om de Inspectie te informeren over het knelpunt dat zich voordoet.
De inspectie heeft weliswaar geen specifieke taak bij het behandelen van uw klachten, maar wil wel
graag een melding van uw klacht ontvangen om het toezicht goed te kunnen uitvoeren en te
verbeteren. Uw signaal gaat naar het inspectieteam van de school. Zij lezen het, nemen het op in het
dossier van de school. Ook bespreekt de inspecteur het signaal met het bestuur en betrekt het
signaal zo nodig bij een volgend onderzoek.
Passend onderwijs na 1 augustus 2014 en het samenwerkingsverband
Wat hierboven wordt gezegd over knelpunten binnen een school, geldt ook voor knelpunten binnen
een samenwerkingsverband. Ook hier heeft de Inspectie uw signalen nodig om het toezicht goed uit
te voeren. Het samenwerkingsverband is per 1 augustus 2014, samen met de besturen,
verantwoordelijk voor de extra ondersteuning van kinderen in het primair en voortgezet onderwijs.
Als de inspectie veel of zorgelijke meldingen krijgt over een samenwerkingsverband, speelt dat een
belangrijke rol bij de uitvoering van het toezicht en de planning van de toezichtactiviteiten. Dus als u
knelpunten ervaart in de werkwijze of aanpak van uw samenwerkingsverband, geef ook deze dan aan
de Inspectie door. De Inspectie heeft ze nodig om haar werk goed te doen.
Eén uitzondering
De enige soort klachten waar de Inspectie wel direct werk van maakt, zijn klachten over seksuele
intimidatie of misbruik, geweld, discriminatie of radicalisering. Deze kunnen vertrouwelijk worden
ingediend bij de vertrouwensinspecteur. De taak van deze inspecteur bestaat uit luisteren,
informeren en zo nodig adviseren. De vertrouwensinspecteurs zijn alle werkdagen tijdens
kantooruren (08.00-17.00 uur) bereikbaar op het nummer: 0900 111 3 111 (lokaal tarief).
Werkwijze
Het melden van een klacht kan eenvoudig via het contactformulier op de website van de Inspectie
(http://bit.ly/18hUPAz) of telefonisch op nummer 088-669 60 60. Houd er wel rekening mee, dat u
geen terugmelding krijgt van wat er met uw melding is gedaan.
Klachtenregeling
Bij knelpunten tussen ouders en school of samenwerkingsverband over bijvoorbeeld de
ondersteuning, is een goed gesprek natuurlijk het eerste dat moet gebeuren. In de meeste gevallen
zal dat tot een oplossing leiden. Mocht dat niet het geval zijn, dan is het verstandig om advies in te
winnen bij bijvoorbeeld het samenwerkingsverband als het om de school, of bij de school als het om
het samenwerkingsverband gaat. Andere mogelijke vervolgstappen:
 Inschakelen van een onderwijsconsulent. Deze deskundige van buiten geeft onafhankelijk
advies over de situatie. > onderwijsconsulenten.nl




Indienen van een klacht bij de klachtencommissie van de school. Als de commissie de klacht
als terecht beoordeelt, dan volgt rapportage en advies naar het schoolbestuur. > schoolgids
Indienen van een klacht over toelating, verwijdering en het ontwikkelingsperspectief bij de
landelijke Geschillencommissie passend onderwijs 1 > onderwijsgeschillen.nl
Indienen van een klacht bij het College voor de rechten van de Mens. Dit college geeft advies
of bemiddelt in gevallen van ongelijke behandeling of vermoedens daartoe. >
mensenrechten.nl
De rechter om een uitspraak vragen. Een rechterlijke uitspraak is bindend. > rechtspraak.nl
Meer informatie
 www.onderwijsgeschillen.nl
Onderwijsgeschillen bundelt de diverse geschillencommissies binnen het gehele
onderwijsveld. Op deze website is alle informatie rond het indienen en verwerken van
klachten opgenomen.
 www.geschillenpassendonderwijs.nl
Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels
van het samenwerkingsverband. Vaak gaat dat in goed overleg. Soms hebben betrokkenen
verschillende inzichten over wat er moet gebeuren. Deze site helpt u om verschillende
belangen goed te hanteren en geschillen goed op te lossen.
 www.passendonderwijs.nl
Waar kunt u terecht als u het niet eens bent over het besluit over de toelating van uw kind of
als er problemen zijn met de ondersteuning die uw kind krijgt? Uw eerste aanspreekpunt is
dan altijd de school. Komt u er samen niet uit, dan zijn er verschillende mogelijkheden voor
onafhankelijke bemiddeling, bezwaar en beroep en verdere stappen. Onder ‘ouders en
leerlingen’ worden deze mogelijkheden beschreven.
 www.onderwijsinspectie.nl/onderwerpen/Toezicht/Algemeen
Op deze pagina van de website leest u in het kort hoe de inspectie de onderwijskwaliteit op
een school onderzoekt. Heel illustratief is de animatie: een YouTube-filmpje waarin de
werkwijze kort en duidelijk uiteen wordt gezet.
24 november 2013
aantal woorden: 806
Dit is het tweede artikel, i.s.m. de Onderwijsinspectie, bedoeld voor publicatie in bladen en nieuwsbrieven van m.n. organisaties van
ouders van kinderen die op extra ondersteuning zijn aangewezen. Het doel van deze reeks artikelen is ouders enthousiasmeren tot actieve
betrokkenheid bij Passend onderwijs. Publicatie bij voorkeur integraal, maar aanpassen mag; een presentexemplaar wordt op prijs gesteld
(BOSK, Postbus 3359, 3502 GJ Utrecht – [email protected])
Dit artikel is een product van het project Ouders krijgen stem in samenwerkingsverbanden Passend Onderwijs.
Uitvoerder van het project is de BOSK, vereniging van mensen met een lichamelijke handicap. Bij de uitvoering
waren diverse collega-organisaties nauw betrokken, m.n. Balans, Foss, NVA en Netwerk Ouderinitiatieven.
Het project is financieel mogelijk gemaakt door:
© BOSK Utrecht,
november 2013
1
Formeel heet de Geschillencommissie passend onderwijs: Tijdelijke geschillencommissie
ontwikkelingsperspectief in het (v)so, en na 1 augustus 2014, Tijdelijke geschillencommissie toelating en
verwijdering.