Agressief gedrag van gasten

Agressief gedrag van gasten
Pagina 1 van 2
Agressief gedrag van gasten
Hierna volgt een opsomming van agressief gedrag van gasten dat kan voorkomen in de horeca
en dat het gastvrijheidconcept kan bedreigen.
Toepassing van agressie of geweld
•
•
•
•
•
Verbaal (met de mond)
Men kan gaan schelden of beledigen en iemands eer of goede naam aantasten.
‘Hé, klootzak, kun je niet uitkijken?’
‘Wat ben jij een oplichter!’
Psychisch (geestelijk)
Men kan dreigen met lichamelijk geweld.
‘Als je straks naar huis gaat, dan sla ik je in elkaar!’
‘Ik weet waar je kinderen naar school gaan!’
Fysiek (lichamelijk)
Men kan schoppen, slaan, of iemand verwonden eventueel met (gebruik van) wapens.
Discriminatie
Men kan op oneigenlijke gronden een onderscheid maken tussen mensen op grond van ras,
huidkleur, sekse, seksuele geaardheid of godsdienst.
Seksuele intimidatie
Men kan seksueel geaarde opmerkingen maken of iemand aanraken die dat niet op prijs
stelt.
‘Wat ben jij een geil wijf zeg!’
Men kan een arm om een onbekend meisje heen slaan en zeggen: ‘Mag ik je zoenen?’
Overmatig alcoholgebruik, druggebruik, problematisch gokgedrag
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Overmatig alcoholgebruik
Men kan dronken worden.
Drugsgebruik
Men kan een stickie roken (softdrugs) of harddrugs gebruiken of er in dealen.
Problematisch gokgedrag
Men kan uren achter elkaar op een kansspelautomaat spelen.
Criminaliteit (plegen van misdrijven)
Diefstal
Men kan goederen van gasten uit de garderobe stelen.
Heling
Men kan gestolen goederen aanbieden of verkopen.
Oplichting
Men kan een rekening niet betalen onder valse voorwendsels.
‘Mijn geld is gestolen en nu kan ik niet betalen.’
Uitlokken van fraude
Men kan vragen om een nota opzettelijk te veranderen, bijvoorbeeld de datum of het
bedrag.
Afpersing
Men kan een ondernemer tegen betaling bescherming (protectie) afdwingen door
bijvoorbeeld te dreigen met geweld.
Geweld
Men kan een overval plegen.
Flessentrekkerij
Men kan weglopen zonder te betalen.
Vernieling
Men kan goederen van anderen opzettelijk kapot maken.
Agressief gedrag van gasten
Ander gedrag
•
•
•
•
•
•
Men
Men
Men
Men
Men
Men
kan
kan
kan
kan
kan
kan
gaan roken buiten de rokersruimte.
op het biljart gaan zitten.
zijn glas op de rand van het biljart zetten.
tegen de muur van het bedrijf urineren.
niet willen vertrekken na sluitingstijd.
met een glas naar buiten lopen.
Pagina 2 van 2