Ofwel de business case van reisbureau La Vacanza

Sametime in website
Direct klantencontact via website
Ofwel de business case van reisbureau La Vacanza
Ad Voets
Directeur Metaware B.V.
www.metaware.nl
Introductie
Agenda
•
•
•
•
•
Introductie, wie zijn wij
Reisbureau La Vacanza
Business case: sterk in zijn eenvoud
Demo
De nieuwe ideeen
www.metaware.nl
Wie zijn wij
Metaware levert producten en diensten:
•
•
•
•
gericht op kwaliteitsbeheersing, klachtenopvolging en webcontentmanagement
met IBM-technologie als Lotus Notes (IBM Advanced Business Partner)
gebruikmakend van 12 jaar ervaring
en is gevestigd in Haren (Gn)
www.metaware.nl
Onze kracht
Productiviteitsverbetering
•
•
•
•
softwareontwikkeling
Wij combineren kennis van bedrijfsprocessen en informatietechnologie
Wij leveren standaardproducten, die zichzelf bewezen hebben
Wij ondersteunen onze klanten met technologie-diensten voor Lotus Notes
Wij bieden web-diensten als SEO en hosting
proware
www.metaware.nl
Onze klanten
www.metaware.nl
Onze klanten
www.metaware.nl
Reisbureau Lavacanza
Kenmerken reisbureau Lavacanza:
•
•
•
Klein reisbureau, toegevoegde waarde in specialistische kennis
Niche markt: luxe villa’s in regio’s Italie, Frankrijk, Portugal, Zuid-Afrika
Geen kantoor, complete business via internet
www.metaware.nl
Reisbureau Lavacanza
De business in beelden:
www.metaware.nl
Sterk in zijn eenvoud
De business case:
•
•
•
Bedrijfssituatie
De uitdaging
De oplossing
www.metaware.nl
Sterk in zijn eenvoud
De bedrijfssituatie:
•
•
•
Klantcontact primair via internet
Geen fysiek kantoor
Profileren in een niche markt, met veel specifieke kennis
www.metaware.nl
Sterk in zijn eenvoud
De uitdaging:
•
•
•
•
Duidelijke en aantrekkelijke presentatie aanbod villa’s en appartementen
Website-bezoekers vasthouden en contact leggen
Uiteindelijk van bezoekers klanten maken
Door een hoog service-niveau: terugkerende klanten
www.metaware.nl
Sterk in zijn eenvoud
De oplossing:
•
•
•
2 websites voor optimalisering positionering op internet
Web content management systeem voor actuele informatie
Chat-functie voor bezoekers (instant messaging met Sametime)
20% van de nieuwe klanten heeft
1e contact met instant messaging !!
www.metaware.nl
Toegevoegde waarde – stap 1
Websites met Cmware – web contentmanagement:
•
•
•
•
Zelf onderhoudbaar, direct on-line
Instelbare koppelingen en niveaus
Ingebouwde zoekmachine
Persoonspecifieke informatie
www.metaware.nl
Toegevoegde waarde – stap 2
Instant messaging voor online contact
•
•
•
•
Website met JAVA applet
Communicatie met Sametime server
Sametime 8.0.2
Nu ruim 1 jaar
www.metaware.nl
Reisbureau Lavacanza
Demo
•
•
www.lavacanza.nl
www.villaferia.nl
www.metaware.nl
Nieuwe ideeën
Sametime 8.5
•
•
•
•
Nieuwe Sametime web browser client
.... ‘zero downloads required’
.... guest features, rich text, emoticons
.... custom styles
en nog meer nieuwe klanten ......
www.metaware.nl