Woonzorgcentrum Het Hof 0 Opnamebrochure

Woonzorgcentrum Het Hof
0
Opnamebrochure
Woonzorgcentrum Het Hof
1
Opnamebrochure
INLEIDING
Met deze opnamebrochure willen we u wegwijs maken in de werking van ons
woonzorgcentrum. We nodigen u uit om even de tijd te nemen om deze brochure
door te nemen en hopen op die manier een antwoord te bieden op mogelijke
vragen. Aarzel niet om onze teamleden aan te spreken voor extra informatie.
We zijn ons ervan bewust dat de verhuis naar Het Hof voor u en uw omgeving
een grote en misschien zelfs moeilijke stap is. U kan rekenen op onze inzet,
ervaring, kennis en warme zorg tijdens uw verblijf. We stellen graag alles in het
werk om van uw nieuwe woonst een nieuwe thuis te maken.
In naam van alle teamleden wensen we u hartelijk welkom!
Woonzorgcentrum Het Hof
2
Opnamebrochure
VOORSTELLING WZC HET HOF
ROB of RVT
Het Hof is een woonzorgcentrum voor alleenstaanden en koppels die hulp nodig
hebben in het dagelijks leven, waardoor het leven in hun eigen woning te
moeilijk is geworden. We bieden plaats aan 174 bewoners.
Bij de opname kijkt een medewerker van het woonzorgcentrum na of u kan
worden opgenomen in een ROB-bed (rustoordbed), waarvan er 114 beschikbaar
zijn, of in een RVT-bed (rust- en verzorgingstehuis bed), waarvan 60 erkende
bedden beschikbaar zijn. Dit is een louter administratieve regeling in functie van
uw zorgprofiel en heeft een invloed op de dagprijs.
Voor bewoners in een ROB-bed zijn de verpleging, de verzorging, de
ergotherapie, de logopedie en de animatie in de dagprijs inbegrepen.
Kinesitherapie is echter niet in het pakket vervat. Uiteraard staat het u vrij een
beroep te doen op een kinesitherapeut naar keuze. U dient hem/haar dan echter
wel zelf te betalen.
Bij bewoners in een RVT-bed is de kinesitherapie wel in de dagprijs inbegrepen.
Zij worden dan begeleid door een kinesitherapeut die aan het woonzorgcentrum
is verbonden.
Woonzorgcentrum Het Hof
3
Opnamebrochure
MAATREGELEN VERHUIS
Vóór de verhuis komt u of uw familie op gesprek bij de sociale dienst. Tijdens
deze afspraak wordt alle administratieve informatie doorgespeeld en is er een
bevraging naar de leefgewoonten van de nieuwe bewoner. Met dit alles willen we
als personeel de komst van de bewoner zo goed mogelijk voorbereiden.
De volgende afspraken worden alvast gemaakt:
Verhuis van meubelen
U bent vrij de verhuis in te plannen volgens uw agenda, ook ’s avonds en
in het weekend. U kan daarvoor gebruikmaken van de centrale liften. Voor
te grote meubels moet u zelf een ladderlift voorzien. Een verhuiskarretje
kan te uwer beschikking worden gesteld.
Tijdstip van opname bewoner
De opname van een nieuwe bewoner gebeurt bij voorkeur van maandag
tot vrijdag tussen 10 en 11 uur. Nieuwe bewoners worden dus niet
opgenomen tijdens het weekend of op feestdagen om de opname zo
aangenaam en efficiënt mogelijk te laten verlopen.
Maaltijd
Tijdens het opnamegesprek worden uw eetgewoonten bevraagd. De
verantwoordelijke sociale dienst vult, rekening houdend met uw wensen,
een eerste maaltijdfiche in. Deze gegevens worden gebruikt om uw eerste
weekmenu samen te stellen.
Daarna vult u wekelijks zelf, of met hulp van uw familie of het zorgteam,
het keuzemenu in. U krijgt het nieuwe menu gewoonlijk op donderdag en
duidt uw keuzes aan voor de derde volgende week. U bezorgt de ingevulde
menu’s (ontbijt – middagmaal – avondmaal) aan het zorgteam op uw
afdeling.
Wij raden u aan om voor het eerste menu de hulp in te roepen van
het zorgteam. De verwerking van de menu’s is immers
geautomatiseerd, waardoor alle gegevens correct moeten worden
ingevuld.
Woonzorgcentrum Het Hof
4
Opnamebrochure
Sleutel
U beschikt over een eigen kamersleutel en bent verantwoordelijk voor uw
eigen persoonlijke bezittingen. De overhandiging van de kamersleutel
vindt plaats tijdens het opnamegesprek waarbij u tekent voor ontvangst.
We raden aan uw kamer altijd op slot te doen wanneer u afwezig bent. ’s
Nachts mag u uw kamer op slot doen via de draaiknop. Dankzij de
draaiknop aan de binnenkant kan uw sleutel niet in het slot blijven zitten
en kan het personeel te allen tijde met de loper binnen wanneer u hulp
zou oproepen.
Schilderen of behangen
De kamer is gereinigd voor de sleutel overhandigd wordt. Schilderen of
behangen gebeurt door Het Hof indien nodig. Het staat u vrij om de kamer
zelf te schilderen of te behangen naar eigen smaak. Wél wordt gevraagd
om het vorige papier eerst te verwijderen, zodat er geen verschillende
lagen boven elkaar ontstaan.
Gordijnen
Het woonzorgcentrum zorgt voor de glasgordijnen en overgordijnen. Als u
liever zelf overgordijnen wil meebrengen, moet u met een attest bewijzen
dat het om onbrandbare of brandvertragende materialen gaat.
Opnamedocumenten
Ten laatste twee dagen vóór uw komst moeten de volgende documenten
ingevuld en ondertekend aan de medewerker van de sociale dienst worden
bezorgd.






1 ondertekend exemplaar van de overeenkomst. Dit is een
huurcontract dat u met het woonzorgcentrum afsluit.
1 ondertekend exemplaar van de inventaris. De inventaris vermeldt de
inboedel die eigendom is van de voorziening. Opmerkingen betreffende
de staat van de woongelegenheid en/of de inboedel mogen op de
inventaris worden genoteerd.
1 ondertekend exemplaar van de supplementenlijst. In deze lijst staat
wat niet in de dagprijs is inbegrepen.
1 ondertekend exemplaar van de interne afsprakennota. Hierin staan
de wederzijdse rechten en plichten, afspraken rond veiligheid …
Waarborg: de waarborg moet op een geblokkeerde rekening bij uw
eigen bank worden geplaatst. U krijgt hiervoor drie exemplaren van het
document mee. Deze moeten eerst door u en de bank worden getekend,
alvorens de directie deze ondertekent. Daarna krijgt u een volledig
ondertekend exemplaar voor de bank en een voor uzelf terug. Uw bank
mag uiteraard haar eigen formulieren gebruiken.
Bewonersfiche: hier vermeldt u uw persoonsgegevens en belangrijke
informatie zoals ziekenfonds, zorgkas en huisarts. Ook de gegevens van
twee mogelijke contactpersonen worden gevraagd. Het wordt
gewaardeerd om niet dringende communicatie met uw contactpersonen
via e-mail te kunnen laten verlopen.
Woonzorgcentrum Het Hof
5
Opnamebrochure








Mandaat Europese domiciliëring
Ingevuld door de huisarts of behandelende arts:
- een geneeskundig attest waarbij de arts bevestigt dat uw
gezondheidstoestand het toelaat om te worden opgenomen in een
woonzorgcentrum en u geen besmettelijke ziekte heeft;
- een KATZ-schaal, een evaluatieschaal aan de hand waarvan de graad
van zorgbehoevendheid wordt bepaald.
Volmacht apotheek of ondertekende invulstrook als u uw eigen
apotheek wenst te behouden
Bevestiging voor ontvangst van de oproepmedaillon. Het gebruik van
de oproepmedaillon is inbegrepen in de dagprijs. Alleen bij verlies
rekenen we een kostprijs van 165 euro aan.
Ondertekende invulstrook als u een kluis wenst te huren. Een kluis kost
2 euro per maand en wordt in de ingemaakte kast geplaatst.
Uw medicatiefiche (min. twee dagen voor opname te bezorgen!).
Bij een rechtstreekse opname vanuit het ziekenhuis bezorgt de sociale
dienst van het ziekenhuis ons een opnamebundel die uw recente
medicatiefiche bevat. Bij opname vanuit een thuissituatie: bezorg ons
zoveel mogelijk gegevens omtrent uw medische voorgeschiedenis of
vraag aan uw huisarts om dit aan ons door te geven.
Aanvraagformulier van een tegemoetkoming van de zorgkas voor
residentiële zorg (ter vervanging van de mantelzorgpremie die u
misschien thuis al had). Elke bewoner in een woonzorgcentrum heeft
hier recht op. De tegemoetkoming bedraagt 130 euro per maand. U vult
het aanvraagformulier in en bezorgt dit terug aan de medewerker van de
sociale dienst. Deze voegt een bewijs van opname toe en stuurt de
aanvraag op naar uw zorgkas.
Toelating gebruik illustratiemateriaal. In het kader van de
privacybescherming vragen we uw toelating om foto’s te gebruiken voor
onze website of huiskrant.
Voorschot
Bij opname wordt een voorschot gevraagd (30 keer de dagprijs). U hoeft
dit niet cash te betalen of over te schrijven. Het voorschot wordt
aangerekend op de eerste factuur en u ziet dit ook maandelijks op uw
factuur staan. U betaalt als het ware telkens de huur van de volgende
maand en krijgt het voorschot van de vorige maand terug.
Bij het beëindigen van de overeenkomst wordt het voorschot
teruggegeven.
Waarborg
Bij opname in Het Hof betaalt u een waarborgsom (30 keer de dagprijs). U
krijgt hiervoor drie documenten die door de drie betrokken partijen
moeten worden ondertekend: door uzelf als huurder, door het
woonzorgcentrum als verhuurder en door uw bank. Uw bank mag ook haar
eigen formulieren gebruiken. Het bedrag van de waarborg wordt vermeld
in uw overeenkomst.
Woonzorgcentrum Het Hof
6
Opnamebrochure
Tegen bewijsstuk wordt dit bedrag op een geblokkeerde en
gepersonaliseerde rekening geplaatst waarvan de opbrengst (= intresten)
ten goede komt aan de bewoner.
Dit bedrag dient als waarborg tot uitvoering van de overeenkomst en/of
tot betaling van een schadevergoeding voor opzettelijk veroorzaakte
schade.
In geen geval zal de bewoner schuldvergelijking kunnen inroepen tussen
deze waarborgsom en de bedragen door hem verschuldigd uit hoofde van
deze overeenkomst.
Bij het beëindigen van de overeenkomst zal de waarborgsom aan de
bewoner of aan zijn rechthebbende(n) worden teruggegeven, na aftrek
van alle eventuele kosten en vergoedingen die door de bewoner of zijn
rechthebbende(n) zou(den) verschuldigd zijn aan het woonzorgcentrum.
Wijze van betaling
Het verschuldigde nettobedrag, zoals vermeld op de factuur, zal worden
betaald binnen de tien dagen na afgifte van de factuur. De betaling
gebeurt bij voorkeur via domiciliëring of door storting of overschrijving op
rekeningnummer BE25 7370 3537 0182 van het woonzorgcentrum.
Bij het opnamegesprek wordt een formulier meegegeven waarop u uw
IBAN-nummer vermeldt en uw handtekening plaatst. Onze eigen
boekhoudkundige dienst zorgt ervoor dat de Europese domiciliëring
aangevraagd wordt.
Wanneer de domiciliëring in orde is, zal u links onderaan op uw factuur de
zin ’Uw bank werd verzocht deze factuur te betalen.’ zien staan.
Adreswijziging doorgeven
Geef bij uw opname in Het Hof uw adreswijziging door aan:







het ziekenfonds,
de pensioenkas,
de post,
de bank(en),
eventuele verzekeringsinstellingen,
Proximus, Telenet,
familieleden, vrienden en kennissen.
De belastingdienst, de pensioendienst en het ziekenfonds worden
automatisch door het stadhuis verwittigd wanneer uw adres wordt
aangepast. Het staat u vrij deze diensten ook zelf te verwittigen.
Uw nieuw adres wordt:
Hofstraat 134, 9100 Sint-Niklaas.
Vergeet hierbij niet uw kamernummer te vermelden!
Woonzorgcentrum Het Hof
7
Opnamebrochure
Adreswijziging: hoe dit officieel doorgeven?
Als uw domicilie mag worden gewijzigd, wordt uw adreswijziging door de
sociale dienst van Het Hof doorgegeven aan de dienst bevolking van de
stad Sint-Niklaas. Gelieve in dat geval ook te laten weten of u nog in het
bezit bent van uw PIN- en PUK-code.
Een medewerker van de dienst bevolking zal zo snel mogelijk bij u
langskomen op uw kamer om woonstvaststelling te doen.
Tijdens dit bezoek ontvangt u van de beambte een brief waarop vermeld is
vanaf welke datum u naar het stadhuis mag gaan om het adres op de chip
van uw identiteitskaart te laten aanpassen. Voor deze aanpassing kan u
zelf naar het stadhuis gaan of u kunt een beroep doen op een familielid/
vertrouwenspersoon. Vergeet echter niet om uw identiteitskaart en codes
mee te nemen!
Wanneer u de noodzakelijke codes niet meer terugvindt, zal de beambte u
vragen om een formulier te ondertekenen waarmee nieuwe codes worden
aangevraagd (tijdsduur ongeveer een week). De sociale dienst verwittigt u
wanneer uw nieuwe codes beschikbaar zijn of men bezorgt u deze via de
post op de kamer. Vervolgens kan u met uw identiteitskaart naar de dienst
bevolking in het stadhuis gaan om uw adres te laten aanpassen.
Stadhuis Sint-Niklaas
Grote Markt 1
9100 Sint-Niklaas
03 778 30 00
www.sint-niklaas.be
Telefoon, tv-aansluiting en internet
Maak afspraken bij uw distributeur om deze voorzieningen tijdig te
verhuizen naar uw nieuwe woonst. Kabeldistributie is inbegrepen in de
dagprijs. Digitale televisie en internet moet u zelf laten installeren.
Aansprakelijkheid en verzekeringen
Het woonzorgcentrum verbindt er zich toe om de normale verblijfsrisico's,
die voortvloeien uit de verminderde zelfredzaamheid van de bewoner, te
verzekeren. Dit omvat voor de bewoner een brandverzekering (waarbij
schade ingevolge brand, storm, hagel, natuurrampen, water en glasbreuk
verzekerd zijn, maar niet diefstal).
Het woonzorgcentrum beschikt ook over een verzekering burgerlijke
aansprakelijkheid. De bewoner wordt verzocht een eigen burgerlijke
aansprakelijkheidsverzekering aan te houden.
Woonzorgcentrum Het Hof
8
Opnamebrochure
Desgewenst zorgt de bewoner of zijn vertegenwoordiger ook zelf voor een
aanvullende verzekering voor kostbare bezittingen bewaard in de
woongelegenheid.
De persoonlijke eigendommen van de bewoner zijn tegen brand en
aanverwante risico’s voldoende verzekerd (inboedel globaal voor
€ 2 935 085 aan ABEX-index van 745 – toestand op 01/01/2015 –
onderworpen aan elke nieuwe indexaanpassing).
De bewoner is aansprakelijk voor elke schade of kwaliteitsvermindering
die hij toebrengt aan de eigendommen van het woonzorgcentrum en die
niet te wijten zijn aan een normaal gebruik of slijtage. Het
woonzorgcentrum kan de schade en de kosten van het herstel verhalen op
de bewoner.
Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk als de bewoner te veel
geneesmiddelen of drugs gebruikt, en dit zonder of tegen het advies van
de geneesheer.
Woonzorgcentrum Het Hof
9
Opnamebrochure
DE VERHUIS
Het woonzorgcentrum voorziet de kamer van een hoog-laag bed met matras. We
voorzien ook het bedlinnen. De was van het bedlinnen is inbegrepen in de
dagprijs. Het bedlinnen wordt eenmaal per twee weken ververst en telkens als
het nodig is.
In de meeste kamers is er een ingebouwde kleerkast. De kamer krijgt een grote
schoonmaakbeurt vóór uw opname.
In de badkamer boven het toilet bevindt zich een kastje met linnenmand voor
het vuile wasgoed.
Meubelen
U bent vrij de kamer met eigen meubelen en naar eigen smaak in te richten.
Zorg ervoor dat de nodige bewegingsruimte overblijft voor zorgverlening,
toegankelijkheid, hygiëne en brandveiligheid. Voor zaken die onlosmakelijk
worden bevestigd, is voorafgaande toestemming van de directie nodig. Zij blijven
eigendom van de voorziening na ontruiming van de woongelegenheid.
Welke meubelen/goederen kan u meebrengen?














Een tafel, niet te groot, eventueel een rond model
Enkele stoelen
Een gemakkelijke zetel voor uzelf (bv. relaxzetel)
Een kast, een dressoir en/of vitrinekast en/of enkele kleine meubelen
Een flat screen-tv / een radio / cd-speler / een video- of dvd-speler
Een tv-kastje
Een nachttafel
Een eigen koelkast, als u die van de instelling niet wenst te huren
Een kleine vuilnisemmer voor de badkamer
U kan desgewenst wat serviesgoed meebrengen: glazen, kopjes, schoteltjes,
dessertborden, bestek …
Een aardappelschilmesje, een schaar, een flessenopener … zijn vaak handig in
dagelijks gebruik.
Een klein flesje afwasmiddel, een vaatdoek, keukenhanddoeken … zijn nuttige
zaken.
Een waskom indien nodig
…
Woonzorgcentrum Het Hof
10
Opnamebrochure
Persoonlijke kledij, nachtkledij, badlinnen en ondergoed
We raden aan om minimum de volgende stuks mee te brengen.
● Kledij: 4 rokken/broeken, 5 bloezen, 4 pulls/gilets, 1 jas per seizoen
● Nachtkledij: 4 slaapkleedjes/pyjama’s, 1 peignoir
● Ondergoed: 14 onderbroeken, 7 hemdjes, 4 bh’s
● Badlinnen: 14 washandjes, 14 handdoeken. Dagelijks verversen is in onze
voorziening een streefdoel.
● Schoeisel: 2 paar + 1 paar pantoffels (zorg voor schoenen/pantoffels met een
goede steunfunctie om veilig te stappen, conform de valpreventie)
● Kousen: 14 paar
● Borstel/kam: 1 stuk
● Tandenborstel: 1 stuk
Hoofdkussen en dekens
Hiervoor zorgt u zelf.
Kluis
Er is mogelijkheid tot het huren van een kluis voor 2 euro/maand. Deze wordt op
uw kamer geplaatst in de ingemaakte kast. U ontvangt en bewaart zelf de
sleutel(s) van uw kluis.
Koelkast
U kan een koelkast huren voor 7 euro/maand. We staan in voor het onderhoud
ervan en, in overleg met de bewoner, voor de inhoud.
U bent uiteraard vrij om zelf een energievriendelijke koelkast te installeren. U
staat dan zelf in voor het onderhoud en de inhoud . Gelieve geen producten te
bewaren waarvan de houdbaarheidsdatum overschreden is.
Tapijten
Tapijten, vast tapijt, bad- en toiletmatten zijn niet toegestaan omwille van
hygiëne en veiligheidsredenen in het kader van ons valpreventiebeleid.
Bewaring van geld of goederen
De bewoner kan het beheer of het bewaren van zijn gelden en/of goederen niet
aan het woonzorgcentrum, de beheerder/directie, de dagelijks verantwoordelijke
of een personeelslid toevertrouwen.
Telefoon
Als u uw vaste telefoonlijn van thuis wenst te behouden, moet u de firma
verwittigen van uw verhuis en vragen om de lijn te verhuizen met behoud van
hetzelfde telefoonnummer. U kan er ook voor kiezen om alleen een of
(senioren-)gsm te gebruiken.
Woonzorgcentrum Het Hof
11
Opnamebrochure
Televisie
Wanneer u uw flat screentoestel meebrengt, zal dit werken via de kabel. Dit is
ook inbegrepen in de dagprijs. Als u thuis al over digitale televisie beschikte, dan
kan u deze aansluiting laten verhuizen naar Het Hof. Bevraag bij uw provider of
de gewenste aansluiting mogelijk is binnen het woonzorgcentrum. Wanneer u
een nieuwe aansluiting voor digitale televisie wenst, moet u deze op uw kamer
laten installeren. De abonnementskosten voor digitale televisie zijn niet in de
dagprijs inbegrepen.
Internet
Deze aansluiting kan u zelf op uw kamer laten installeren. De
abonnementskosten betaalt u zelf.
Er is een computer ter beschikking voor de bewoners in het lokaal ‘Eikpunt’,
rechts naast de hoofdingang op het gelijkvloers (sleutel te verkrijgen bij de
sociale dienst).
Fiets
Bewoners die nog regelmatig fietsen, kunnen hun fiets in de fietsenstalling aan
de parkeerplaats plaatsen. U krijgt hiervoor een sleutel.
Bezoekers die met de fiets komen, kunnen gebruikmaken van het fietsenrek aan
de hoofdingang van Het Hof.
Auto
Bewoners die zelf nog met de wagen rijden, kunnen hun wagen behouden en
meebrengen naar de voorziening.
Kaders en verlichting
Kaders en plafondverlichting moet u zelf (laten) ophangen. Voor de verlichting
vragen wij om spaar- of ledlampen te gebruiken. Voor zaken die onlosmakelijk
bevestigd worden, is voorafgaande toestemming van de directie nodig. blijven
eigendom van de voorziening na ontruiming van de woongelegenheid.
Elektrische apparaten
U mag elektrische toestellen (tv, koelkast, staande lampen ...) op uw kamer
plaatsen, als ze, snoeren inbegrepen, voldoen aan de vereiste
veiligheidsvoorschriften en van een CE-keuringslabel zijn voorzien.
U mag een koffiezet of waterkoker meebrengen, als u deze zelf nog veilig kan
bedienen. Het meebrengen van een microgolfoven is toegestaan, maar wordt
afgeraden bij niet frequent gebruik. Ongebruikte toestellen moeten worden
verwijderd. Geen enkel apparaat mag in de badkamer worden geplaatst.
Het gebruik van extra airco’s en verwarmingstoestellen, elektrische of andere, is
niet toegestaan.
Woonzorgcentrum Het Hof
12
Opnamebrochure
Huisdieren
Vissen en vogels kunnen een fijn gezelschap zijn, voor zover niet hinderlijk en
niet bedreigend voor een goede hygiëne. Andere huisdieren worden in de
woongelegenheden niet toegelaten. Tijdens bezoek zijn huisdieren wél toegelaten
in het woonzorgcentrum. We verwachten dat de veiligheid van de bewoners
gewaarborgd blijft. Daarom vragen we om huisdieren niet vrij te laten rondlopen,
maar hun bewegingsruimte te beperken tot de kamer van uw familielid. De
bezoeker staat zelf in voor het onderhoud van het huisdier.
Kamerplanten en planten op het terras
U mag uw kamer of terras in beperkte mate opfleuren met bloemen of planten,
op voorwaarde dat u deze zelf verzorgt. Maak hiervoor afspraken met personeel
van de schoonmaak. In de zomermaanden voorziet het woonzorgcentrum zelf in
gevulde plantenbakken op de terrassen aan de voorgevel van het gebouw.
HET VERBLIJF IN DE NIEUWE WOONST
Dagindeling
U bepaalt zelf de manier waarop u uw dag wil doorbrengen. U bepaalt zelf
wanneer u opstaat en wanneer u zich klaarmaakt of wil laten verzorgen,
uiteraard binnen de interne mogelijkheden. U gaat ook slapen wanneer u dat
wenst. Uw wensen hieromtrent worden bevraagd bij de opname en tijdens het
instemmingsgesprek.
Cafetaria
De cafetaria bevindt zich op het gelijkvloers. Ze is vrij toegankelijk van 10 u. tot
17.30 u. Er is dagelijks bediening door onze vrijwilligers tussen 14 u. en 17 u.,
met uitzondering van de namiddag van de maandelijkse feestmaaltijd. Ook uw
bezoekers zijn van harte welkom in de cafetaria. Het verbruik in de cafetaria
wordt contant betaald en bij voorkeur met gepast geld. Voorzie als bewoner dat
u wat munten of kleine geldbriefjes hebt om te betalen. Grote bankbiljetten
wisselen is niet altijd mogelijk.
Bijna dagelijks wordt er in de cafetaria gekaart. Ook een biljart en een piano zijn
er te uwer beschikking. Wekelijkse activiteiten, zoals gezelschapsspelen en de
hobbyclub, gaan ook altijd door in de cafetaria. Verder worden de grotere
activiteiten hier georganiseerd: de maandelijkse feestmaaltijd, dans- en
muziekoptredens, filmvertoningen, infonamiddagen ...
Woonzorgcentrum Het Hof
13
Opnamebrochure
Pastorale zorg, zingeving en activiteiten
Het Hof is een christelijke instelling, maar staat open voor iedereen. We
eerbiedigen ieders ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige vrijheid.
We vragen aan de bewoners om dezelfde houding aan te nemen t.a.v. de
voorziening en de medebewoners.
De kapel bevindt zich op het gelijkvloers.
Vanuit onze bezieldheid besteden we veel aandacht aan de kerkelijke
gebeurtenissen en feestdagen. Ze worden met de benodigde zorg opgeluisterd.
Elke dag is er een eucharistieviering om 10 uur.
De bewoners kunnen de eucharistieviering bijwonen of deze via de televisie
(intern kanaal) op de kamer volgen. U kan de H. Communie op de kamer
ontvangen. Dit bespreekt u bij voorkeur met onze pastorale medewerker. U kan
de biechtvader van uw keuze vragen.
De pastorale zorg wordt gecoördineerd door onze pastorale medewerker i.s.m.
een team van personeelsleden. Naast de liturgie voorzien we ook pastorale
themanamiddagen en een jaarlijkse bedevaart.
Bewoners kunnen ook vragen om een individueel bezoek van onze pastorale
medewerker op de kamer.
Ook bij het levenseinde willen we de pastorale zorg verzekeren en kan u rekenen
op onze inzet en aanwezigheid.
Als u een andere godsdienst of overtuiging aanhangt, bent u vrij om uw
geestelijke begeleider of raadsman te ontvangen.
Woonzorgcentrum Het Hof
14
Opnamebrochure
Activiteiten en hobby’s
U bent welkom op de vele activiteiten die door het animatieteam en de
ergotherapeuten worden georganiseerd. U kiest telkens zelf om al dan niet deel
te nemen. Alle activiteiten zijn gratis, tenzij vooraf uitdrukkelijk een
deelnameprijs werd aangekondigd.
Naast de vaste wekelijkse en maandelijkse activiteiten (aangekondigd via de
activiteitenkalender die u eenmaal per maand ontvangt en die op de
verdiepingen uithangt) worden er ook speciale activiteiten (uitstappen,
optredens, films, verjaardagsfeesten, bijzondere feestelijkheden ...)
georganiseerd.
Verder moedigen we u aan om uw hobby’s van thuis te behouden tijdens uw
verblijf. De meest gangbare hobby’s worden intern aangeboden: muziek
beluisteren, koor, hobbyclub, kaarten, turnen …
Activiteitenkalender
Maandelijks wordt een activiteitenkalender verdeeld waarin alle activiteiten van
de volgende maand zijn opgenomen.
Het verplegend en verzorgend personeel wordt dagelijks geïnformeerd over de
activiteiten die zullen plaatsvinden. Indien nodig staan zij ervoor in om u naar de
gewenste activiteit te brengen of te begeleiden.
Huiskrant
Driemaandelijks verschijnt er een huiskrant: in maart, juni, september en
december. Hierin vindt u bewoners- en familienieuws, overlijdens, een pastorale
tekst, tips, interviews met bewoners, foto’s van activiteiten, informatie rond
toekomstige activiteiten, het verslag van de gebruikersraad ...
Gebruikersraad
De leiding van het woonzorgcentrum informeert de bewoners en hun
vertegenwoordigers over strategische beslissingen van het woonzorgcentrum die
de bewoners aanbelangen. Deze communicatie verloopt via de gebruikersraad,
berichten via de huiskrant of per brief. De gebruikersraad vergadert minimum
viermaal per jaar. De plaats en het tijdstip van de vergaderingen worden
opgenomen in de activiteitenkalender.
De namen van de leden van de gebruikersraad hangen uit op elke verdieping en
worden in de huiskrant vermeld. De gebruikersraad is samengesteld uit
bewoners, familie en mantelzorgers. Alle betrokkenen kunnen de vergaderingen
van de gebruikersraad bijwonen. De gebruikersraad kan advies uitbrengen –
hetzij op eigen initiatief, hetzij op aanvraag van de dagelijks verantwoordelijke
van het woonzorgcentrum – over alle aangelegenheden die de algemene werking
van het woonzorgcentrum betreffen.
Van elke vergadering wordt een verslag gemaakt dat aan alle bewoners via de
huiskrant wordt bezorgd. Nieuwe kandidaat-leden zijn altijd welkom en melden
dit bij voorkeur aan de dagelijks verantwoordelijke.
Woonzorgcentrum Het Hof
15
Opnamebrochure
Kwaliteitsfiche
Als toevoeging aan de huiskrant ontvangt u driemaandelijks een kwaliteitsfiche.
Deze fiche dient voor het doorgeven van suggesties, bemerkingen en klachten en
kan in de zwarte brievenbus aan de hoofdingang worden gedeponeerd.
Ook aan de receptie vindt u kwaliteitsfiches om in te vullen.
Klachten
Klachten, bemerkingen en suggesties worden door de klachtenbehandelaar
opgevolgd, die u informeert over de verdere afhandeling.
De klachtenbehandelaar in ons woonzorgcentrum is dhr. Y. Van Puymbrouck,
dagelijks verantwoordelijke.
De directie verbindt er zich toe al de opgetekende suggesties of klachten binnen
de 45 dagen schriftelijk te beantwoorden en, zo gewenst, te bespreken in de
gebruikersraad.
Naamloze klachten worden niet behandeld.
De bewoner beschikt over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde
overheidsdiensten te informeren aangaande inbreuken en klachten omtrent de
rechten van de patiënt en andere normen of regelgeving.
De rusthuis infofoon: 078 15 25 25.
De federale ombudsdienst ’rechten van de patiënt’: 02 524 85 20.
Toezichthoudende overheidsdiensten
Erkenning van het woonzorgcentrum door de overheid
Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid is bevoegd voor de erkenning van
het woonzorgcentrum. De erkenningsnormen aangaande woonzorgcentra zijn
vastgelegd in het decreet van de Vlaamse Regering van 24 juli 2009 betreffende
de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en subsidieregeling voor
woonzorgvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers.
Contactgegevens
Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid
Ellipsgebouw, Koning Albert II-laan 35 bus 33
1030 Brussel
02 553 35 00
[email protected]
Toezicht op het woonzorgcentrum door de overheid
Het Vlaams Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin is bevoegd
voor het toezicht op het woonzorgcentrum.
Contactgegevens
Vlaams Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Ellipsgebouw, Koning Albert II-laan 35 bus 31
1030 Brussel
02 553 33 79
Woonzorgcentrum Het Hof
16
Opnamebrochure
Bibliotheek
De bibliotheek van Sint-Niklaas komt regelmatig naar het woonzorgcentrum met
(luister)boeken die u kan lenen. De medewerkers komen langs op de kamer. Ze
voorzien ook een aanbod van literatuur met een groter lettertype.
Dagelijkse post
De post wordt op het gelijkvloers gesorteerd per verdieping en dagelijks zo snel
mogelijk doorgegeven naar de kamers.
In samenspraak met de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de
bewoner kan de post ook aan de balie worden bewaard in een envelop. Tijdens
een bezoek wordt dan aan de sociale dienst of een personeelslid gevraagd om de
post mee te geven.
Kranten en tijdschriften
Kranten en tijdschriften worden op het gelijkvloers gesorteerd per verdieping en
zo snel mogelijk doorgegeven naar de kamers. U kan een abonnement hebben
via B-post of een krantenwinkel.
Brievenbus
Voor de balie op het gelijkvloers staat een zwarte brievenbus waarin u alle post
mag deponeren, zowel deze voor interne verspreiding als de externe post
(voorzien van de juiste frankering!). Hierin horen ook aanvragen thuis voor
dagpassen, inschrijvingsformulieren voor activiteiten, aanvragen voor
herstellingen … Deze brievenbus wordt dagelijks geledigd op weekdagen, dus
niet in het weekend. Vergeet uw naam niet te vermelden, zodat we bij
problemen de afzender snel kunnen vinden.
Onthaalscherm
In Het Hof is de balie op het gelijkvloers onbemand. De centrale receptie en
administratie bevinden zich in onze collega voorziening H. Hart Tereken, Tereken
14, 9100 Sint-Niklaas. In de inkomhal van Het Hof maakt een onthaalscherm
elke bezoeker wegwijs. Bezoekers vinden er het kamernummer via de
alfabetische naamlijst . Ook de benodigde contactgegevens van de
verantwoordelijken worden vermeld.
Was: bedlinnen
De was van het bedlinnen dat door de voorziening wordt verstrekt, is inbegrepen
in de dagprijs.
Het staat bewoners vrij hun eigen bedlinnen te gebruiken. In dat geval zijn ze
echter zelf verantwoordelijk voor de was ervan.
Woonzorgcentrum Het Hof
17
Opnamebrochure
Was: persoonlijke kledij en persoonlijk linnen
Het kastje boven het toilet bevat een linnenmand waarin het vuil wasgoed wordt
gedeponeerd.
Persoonlijke was kan u door de familie laten doen of uitbesteden aan een
wasserij. U of uw familie neemt dan zelf contact op met de wasserij van uw
keuze. De wasserij gaat dan zelf langs bij de klanten om de was op te halen.
Indien nodig wordt u door het verzorgend en verplegend personeel geholpen bij
het klaarzetten van de was voor ophaling. Externe wasserijen bezorgen hun
factuur rechtstreeks aan de bewoner.
Herstellingen aanvragen
Herstellingen van persoonlijk linnen of technische herstellingen en/of
vervangingen van persoonlijk materiaal moeten door derden gebeuren.
Onze eigen technische dienst zorgt zelf of via de betrokken firma voor de
herstelling van het gebouw en al wat eigendom is van het woonzorgcentrum, dus
alle gebruikte materiaal en apparatuur.
De bewoner is aansprakelijk voor elke schade of kwaliteitsvermindering die hij
toebrengt aan de eigendommen van het woonzorgcentrum en die niet te wijten
zijn aan een normaal gebruik of slijtage. In dat geval kunnen de schade en de
kost van het herstel worden verhaald op de bewoner. In de eigen verlichting
armaturen vragen we om spaar- of ledlampen te gebruiken.
Bewonersfacturatie
Bewoners ontvangen hun factuur op hun kamer, telkens aan het begin van de
maand voor de vorige maand. U of uw familie kan dan nakijken of alles klopt. Als
u vragen hebt over uw factuur, kan u terecht bij de sociale dienst. Indien nodig
zal de sociale dienst contact opnemen met de dienst boekhouding die in
woonzorgcentrum Heilig Hart gevestigd is.
Indien wenselijk kan de factuur, evenals overige post, mits betaling van
€ 5/maand worden doorgestuurd naar een ander adres.
De betaling gebeurt bij voorkeur via domiciliëring of door storting of
overschrijving op rekeningnummer BE25 7370 3537 0182 van het
woonzorgcentrum.
Dienst boekhouding
Onze dienst boekhouding maakt samen met de receptie en de personeelsdienst
deel uit van onze centrale administratie en bevindt zich in onze collega
voorziening H. Hart Tereken, Tereken 14, 9100 Sint-Niklaas. Als u vragen hebt
over uw factuur, kan u in eerste instantie voor verduidelijking terecht bij de
sociale dienst. Indien nodig neemt de sociale dienst contact op met de dienst
boekhouding of wordt een afspraak met deze dienst gemaakt.
Woonzorgcentrum Het Hof
18
Opnamebrochure
Wellnessmoment
Voor zorgbehoevende bewoners met al dan niet een cognitieve beperking is er
een tweemaandelijks wellnessmoment voorzien. Hierbij wordt met o.a. hand- en
voetmassage, relaxatietechnieken, snoezelen en gesprekken een rustmoment
voorzien op maat van de bewoner.
Respect
‘Blijf mij altijd ernstig nemen en
laat me in mijn waardigheid.’
Woonzorgcentrum Het Hof
19
Opnamebrochure
Eethoekje
De vaste gewoonte is dat de bewoners alle maaltijden op de kamer gebruiken.
Op de 2e verdieping bevindt zich het ‘Eethoekje’. Hier kunnen vier tot vijf
bewoners samen het middagmaal gebruiken, onder het motto ‘Zien eten, doet
eten’. Bewoners die van gezelschap houden en wat ondersteuning kunnen
gebruiken tijdens de maaltijd, worden hier samengebracht en begeleid.
De woonkamer
De woonkamer is een gemeenschappelijke ruimte op de 1e verdieping waar
bewoners terechtkunnen die lichamelijk en/of psychisch afhankelijk zijn en voor
wie het alleen blijven op de kamer te moeilijk wordt. Hier krijgt de bewoner de
extra zorg op maat die hij nodig heeft.
De woonkamer is dagelijks geopend van 10.30 u. tot 12.30 u. en van 14 u. tot
18 u. De bewoners die aan het woonkamergebeuren deelnemen, gebruiken
gemeenschappelijk het middag- en avondmaal mits de nodige ondersteuning.
We zijn een open huis: mantelzorgers zijn altijd welkom om deel te nemen aan
het gebeuren.
Het volledige zorgteam staat altijd klaar voor uw vragen of opmerkingen. We
nemen ze mee ter bespreking en proberen hiermee altijd op weg te gaan.
Woonzorgcentrum Het Hof
20
Opnamebrochure
Het schoonmaakgebeuren
U kan steeds helpen bij het dagelijks of wekelijks onderhoud van uw kamer, als u
dat wenst.
U kan rekenen op de hulp van het schoonmaakteam, maar we dringen er op aan
de kamerinrichting voldoende sober te houden: bij overvolle kamers zal de
schoonmaakploeg instructies krijgen om het onderhoud te beperken tot de
essentie. Zorg er dus voor dat decoratie aan muren en op kasten beperkt blijft
en dat overbodige zaken worden verwijderd. Behoud in de kamer vooral de
benodigde bewegingsruimte. Dit wordt ook nauwlettend opgevolgd door de
leidinggevenden.
Bezoekuren
Bezoek van familie en vrienden is altijd welkom, op eender welk moment van de
dag. U bepaalt zelf op welke uren u al dan niet bezoek ontvangt.
Sluiten van deuren
Om veiligheidsreden wordt de voordeur automatisch gesloten om 19 u., wat niet
belet dat u daarna nog bezoek kan ontvangen of kan uitgaan. U kan altijd de
nachtbel aan de inkom gebruiken. De tuindeur aan de receptie sluit vanaf 17 u.
en gaat ’s morgens terug open om 8 u. We vragen wel om vanaf 21 u. de stilte
en rust te respecteren.
Parking
De parking bevindt zich rechts naast woonzorgcentrum Het Hof.
De parking wordt gebruikt door bewoners die nog zelf met de wagen rijden, door
bezoekers en personeel.
Om ervoor te zorgen dat er voldoende gewaarborgde parkeerplaatsen
beschikbaar zijn, is Het Hof uitgerust met een betaalsysteem via twee
betaalautomaten. Een toestel bevindt zich aan de balie in de inkomhal.
Een tweede toestel is geplaatst in de inkomhal van de assistentiewoningen.
Wie zich op de parking begeeft, neemt een ticket om de inritslagboom te openen.
Als men de parking binnen tien minuten verlaat, kan hetzelfde ticket worden
gebruikt om de parking te verlaten (bv. in geval deze volzet is). Wie het ticket
binnen tien minuten na het binnenrijden aanbiedt aan een betaalautomaat,
ontvangt een gratis uitrit-ticket. Het uitrit-ticket is tien minuten geldig.
Voor een langere parkeertijd dan 10 minuten bedraagt de kostprijs voor het
gebruik van de parking: € 0,5 per halfuur, doorlopend, ongeacht het
moment van de dag of de week, zonder maximum.
Een extra halfuur wordt slechts aangerekend van zodra het vorige halfuur met
tien volle minuten wordt overschreden.
Bij de betaalautomaten kan worden gebruikgemaakt van muntstukken (€ 0,10 € 0,20 - € 0,50 - € 1,00 - € 2,00) en biljetten (€ 5,00 - € 10,00 - € 20,00).
Woonzorgcentrum Het Hof
21
Opnamebrochure
Parkeerkaart voor bewoners
Voor bewoners die zelf over een voertuig beschikken, waarvan ze regelmatig
gebruikmaken, bieden we ’gereserveerde plaatsen' aan. Voor € 30,00 per
begonnen maand beschikt u over een vaste plaats op onze parking (aangeduid
met de nummerplaat van het voertuig).
Dagpassen voor de parking
Dagpassen worden aangeboden aan € 3,00 voor een volledige dag en kunnen
door bewoners beschikbaar worden gesteld aan eigen bezoekers.
Bewoners die regelmatig gebruikmaken van dagpassen, ontvangen maandelijks
een aanvraagformulier.
Andere bewoners kunnen maandelijks een schriftelijke aanvraag indienen voor
dagpassen via het invulformulier dat te vinden is in de zwarte bakjes aan de
balie op het gelijkvloers.
Dagpassen zijn slechts twee maanden geldig.
Kapster
WZC Het Hof beschikt op de 5e verdieping over een kapsalon. Een kapster is
wekelijks op maandag aanwezig. U kan met haar een afspraak maken op
maandag of via het verplegend en verzorgend personeel.
De prijzen zijn geafficheerd in het kapsalon. De kosten worden apart
aangerekend op uw verblijfsfactuur.
U kan ook uw haar laten verzorgen door uw familie, vrienden of een kapper aan
huis. Een kapper aan huis factureert rechtstreeks aan de bewoner. Uiteraard kan
u ook buitenshuis naar de kapper gaan.
Autonomie
'Laat me doen wat ik nog kan.
Ik heb immers al zoveel
moeten afgeven.’
Woonzorgcentrum Het Hof
22
Opnamebrochure
EEN HEEL TEAM STAAT KLAAR
OM U TE ONDERSTEUNEN.
Algemeen directeur
Mevr. Hilde Servotte
Bureel gelijkvloers Het Hof
Financieel directeur
Mevr. Carla Put
Dhr. Marc De Brauwer
Bureel in de centrale administratie Heilig Hart: Tereken 14,
9100 Sint-Niklaas
Dagelijks verantwoordelijke
Dhr. Youri Van Puymbrouck
Staat in voor het algemeen dagelijks functioneren van het woonzorgcentrum.
Coördineert en superviseert in het bijzonder de inhoudelijke zorgaspecten binnen
het woonzorgcentrum.
Bureel gelijkvloers Het Hof
Dienst verpleging/verzorging
Dag en nacht staat een deskundig zorgteam klaar om hulp te verstrekken bij de
dagelijkse handelingen. Aarzel niet om een beroep op hen te doen. U kan een
deel of de volledige verzorging op u nemen, afhankelijk van uw eigen
mogelijkheden. De hulp die u wordt aangeboden door het verzorgend personeel
is deskundig en met een groot respect voor uw persoon. We proberen u altijd
een geborgen en veilig gevoel te geven. Naast deze professionele ondersteuning
kunnen uiteraard ook uw naasten een rol van betekenis opnemen.
Naast de dagelijkse hulp bij verzorging wordt minstens wekelijks een bad of
douche aangeboden.
Wenst u onmiddellijk hulp, dan kan u zich bedienen van het oproepsysteem. Uw
oproep zal zo vlug mogelijk worden beantwoord, zowel overdag als ’s nachts.
Hoofdverpleegkundigen
De hoofdverpleegkundige staat in voor het personeel van het departement zorg
en verleent mee totaalzorg aan de bewoners om hun gezondheid en welzijn te
behouden, te verbeteren of te herstellen. De hoofdverpleegkundige is
verantwoordelijk voor de kwaliteitsvolle zorg op de verpleegafdeling en neemt de
dagelijkse leiding over bij afwezigheid van de hiërarchische meerdere.
Mevr. Sofie Thierens (gelijkvloers, 1e en 2e verdieping) en mevr. Steffie Esprit
(3e, 4e en 5e verdieping)
Woonzorgcentrum Het Hof
23
Opnamebrochure
Afdelingsverantwoordelijken
De afdelingsverantwoordelijke verleent mee totaalzorg aan de bewoners om hun
gezondheid en welzijn te behouden, te verbeteren of te herstellen. De
afdelingsverantwoordelijke is een medewerker die zich specialiseert in de
verpleegkundige dienstverlening en coördineert de zorg aan de bewoners op
afdelingsniveau.
Mevr. Christel Haentjens (gelijkvloers en 1e verdieping), mevr. Nancy De Mulder
(2e en 3e verdieping) en mevr. Greet D’Haen (4e en 5e verdieping)
CRA (coördinerend en raadgevend arts): dr. Odilon Van Raemdonck
Elk woonzorgcentrum beschikt over een coördinerend en raadgevend arts. Deze
arts speelt een rol in de organisatie van de medische zorg en de coördinatie van
het overleg tussen het woonzorgcentrum enerzijds en onafhankelijke bezoekende
huisartsen anderzijds.
Het EKLAP-team (ergotherapie, kinesitherapie, logopedie, animatie
en pastoraal)
Ergotherapie: dhr. Eddy Bourrée en mevr. Veerle Bogaert
De ergotherapeuten begeleiden en ondersteunen de bewoners naar een
maximaal psychosociaal en fysiek functioneren binnen en ook soms buiten het
woonzorgcentrum. Ze doen dit door dagelijkse handelingen op te volgen en te
trainen. Indien nodig doen ze voorstellen tot het gebruik van de gepaste
hulpmiddelen. Hun werkterrein ligt individueel op de kamer, in gerichte
groepssessies en ook binnen deelaspecten van grotere activiteiten.
Kinesitherapie: mevr. Marie-Claire Van Havere (RVT), mevr. Jessie Heynderickx
(RVT), mevr. Els Hindryckx (RVT), dhr. Piet Van Simaey (RVT) en dhr. Pascal
Cotton (ROB en RVT)
Voor de keuze van de kinesist heeft de voorziening een ondernemingscontract
afgesloten met een zelfstandige kinesist. Hij behandelt de bewoners die in een
gewoon rustoordbed zijn opgenomen, dus in ROB.
Voor de bewoners die in het rust- en verzorgingstehuis zijn opgenomen, dus in
RVT, beschikken we over eigen kinesisten. Voor bewoners in een RVT-bed is
kinesitherapie in de dagprijs opgenomen en zij kunnen hun kinesist niet vrij
kiezen. Bij hen zal een kinesist van de voorziening langskomen. Indien u in RVT
toch een eigen kinesist zou nemen, zal het ziekenfonds geen tussenkomst
verlenen.
Logopedie: mevr. Julie Van Esbroeck
Logopedie houdt zich bezig met de preventie, het onderzoek en de behandeling
van stoornissen en beperkingen op het gebied van slikken, taal, spraak, gehoor
en communicatie.
De logopediste streeft naar het uitbreiden, behouden of herstellen van de
communicatieve functies. Zij onderzoekt en behandelt de taal- en
spraakmoeilijkheden. Bij taalmoeilijkheden kan een bewoner zich minder vlot
Woonzorgcentrum Het Hof
24
Opnamebrochure
uiten dan vroeger (bv. woordvindingproblemen). Soms is er sprake van een
verminderd begripsvermogen. Bij spraakproblemen zien we een gestoorde
articulatie, waardoor de bewoner moeilijk te verstaan is voor zijn omgeving.
Verder volgt de logopediste ook bewoners met slikproblemen op.
Zij stelt ondersteunende en begeleidende adviezen op, die ervoor zorgen dat de
bewoner veilig kan eten en/of drinken.
Wanneer er door ernstig gehoorverlies communicatieproblemen ontstaan, kan de
logopediste in samenwerking met een audioloog een hoorapparaat aanvragen.
Animatie: mevr. Kristien Van Der Heyden
De animatie is gericht op het zich thuis voelen van de bewoner, het totale welzijn
van de bewoner, een zinvolle invulling van 'leef-tijd'. Dit gebeurt door het
organiseren van kookactiviteiten, zangactiviteiten, gezelschapspelen, uitstappen,
persoonlijke contacten.
De animatie heeft als doel de bewoner tot zichzelf en tot de anderen te brengen
en ook de anderen tot de bewoners.
We denken hierbij aan de familie, de medebewoners, de vrijwilligers ... Onze
activiteiten kunnen plaatsvinden zowel binnen als buiten het woonzorgcentrum.
We houden altijd rekening met de mentale toestand van de bewoner, de fysieke
mogelijkheden en de individuele problematiek en besteden de benodigde
aandacht aan comfort. Hierdoor worden mogelijkheden gecreëerd voor sociale
contacten.
Referentiepersonen
-
Referentiepersoon dementie: dhr. Eddy Bourrée
Referentiepersoon diabetes: mevr. Leslie Ann Gonzales
Referentiepersoon infectie: mevr. Sofie Thierens en mevr. Steffie Esprit
Referentiepersoon fixatie: mevr. Els Hindryckx
Referentiepersoon nutritie: dhr. Youri Van Puymbrouck
Referentiepersoon palliatieve zorgen: mevr. Sofie Thierens en mevr.
Greet D’Haen
Referentiepersoon Parkinson: mevr. Julie Van Esbroeck
Referentiepersoon pijn: mevr. Karina Van Den Brouck
Referentiepersoon wondzorg: mevr. Leentje Smet
Tilcoach: dhr. Jan De Vroede en mevr. Jessie Heynderickx
Sociale dienst: mevr. Patricia Waegeman
Voor de meeste bewoners verloopt de eerste kennismaking met Het Hof via de
sociale dienst. Als kandidaat-bewoner is men bij de sociale dienst langsgeweest
voor inlichtingen over het dienstverleningsaanbod, om zich in te schrijven op de
wachtlijst en om eventueel een kamer te bezichtigen.
Ook de eigenlijke opname wordt door de sociale dienst geregeld. Wanneer men
akkoord is om in Het Hof te komen wonen, wordt een intakegesprek gepland.
Woonzorgcentrum Het Hof
25
Opnamebrochure
Hierbij is de bewoner ofwel zelf aanwezig, ofwel alleen de kinderen of
mantelzorgers die hem bijstaan met administratieve regelingen en met
praktische zaken, zoals de verhuis van meubilair.
De sociale dienst houdt van alle bewoners een bewonersdossier bij, dat alle bij
opname ingevulde en ondertekende documenten bevat.
Na de opname kan u nog altijd met alle mogelijke vragen bij de sociale dienst
terecht voor regelingen, problemen en afspraken. Bewoners die weinig
mantelzorgers hebben, kunnen bijvoorbeeld worden geholpen bij het invullen en
opsturen van formulieren, om te telefoneren naar bepaalde diensten, om
informatie op te zoeken …
Het bureel van de sociale dienst vindt u op de gelijkvloerse verdieping. U bent er
altijd welkom of, wanneer dat moeilijk is, kan u via een zorgmedewerker vragen
dat de verantwoordelijke sociale dienst bij u op de kamer komt.
Schoonmaak: mevr. Marjella Verbraeken
U kan tijdens uw verblijf rekenen op een professioneel getraind schoonmaakteam
dat zich dagelijks inzet om het gebouw en uw kamer met de beschikbare
middelen te onderhouden. Een proper en aangenaam woonklimaat is immers ook
onze zorg. Dagelijks staan wij in voor een controle van het sanitair en het
ledigen van de vuilbakjes. Eenmaal per week wordt uw kamer grondig gepoetst.
Het schoonmaakteam ondersteunt de maaltijdbedeling en werkt nauw samen
met de overige disciplines.
Woonzorgcentrum Het Hof
26
Opnamebrochure
Pastoraal werk: E. Zr. Hendrika
Onze pastorale medewerker coördineert de pastorale zorg i.s.m. het voltallige
zorgteam. Naast aandacht voor liturgie voorzien we themanamiddagen en een
jaarlijkse bedevaart. Elke bewoner kan individueel een beroep doen op de
pastorale medewerker voor ondersteuning. Bij het levenseinde kan u rekenen op
de inzet en het nabij zijn van de pastorale medewerker.
Technische dienst
De technische dienst, onder coördinatie van dhr. Stefan Fonck en mevr. Marjella
Verbraeken, reageert zo adequaat mogelijk op meldingen van defecten. Alle
aanvragen voor herstellingen zworden zo snel mogelijk behandeld, rekening
houdend met de wachttermijnen van externen.
Voor technische problemen van uw persoonlijk materiaal rekenen we op de
medewerking van uw naasten.
Keuken: mevr. Sabine Van Nieuwenhove
Uw maaltijden worden met de benodigde zorg en conform de reglementeringen
klaargemaakt. Uw middagmaal wordt bereid door het keukenteam van AZ
Nikolaas en ter plaatse geportioneerd in functie van uw keuze. We kiezen bewust
voor seizoensgebonden producten en staan open voor uw opmerkingen en
suggesties.
Tijdstippen van de maaltijden
- Vanaf 8 u. tot 9 u. (ontbijt)
- Vanaf 11.30 u. tot 12.30 u. (middagmaal)
- Vanaf 17 u. tot 18 u. (avondmaal).
Vrijwilligers
We zijn blij een beroep te kunnen doen op de inzet van verschillende
vrijwilligers. Zij staan in voor het openhouden van de cafetaria, het begeleiden
van bewoners bij allerlei activiteiten, wandelingen, boodschappen, raadpleging
bij de dokter, ziekenhuisbezoek en uitstappen. We zijn voortdurend op zoek naar
kandidaten om onze groep van vrijwilligers te versterken.
Ook de bonden van gepensioneerden en andere verenigingen zijn welkom
wanneer ze willen meewerken aan ontspanningsinitiatieven binnen het
woonzorgcentrum of de bewoners bij hun eigen activiteiten willen betrekken.
Woonzorgcentrum Het Hof
27
Opnamebrochure
Studenten
We vinden het zeer belangrijk om jongeren en gemotiveerde volwassenen
wegwijs te maken in de ouderenzorg. Daarom geven we de kans aan diverse
onderwijsinstellingen om hun studenten mee te vormen tot kwaliteitsvolle
zorgverleners voor de toekomst.
We vragen ook aan u om samen met ons op pad te gaan om hen te begeleiden
en bij te sturen waar nodig. U kan altijd teamleden aanspreken bij opmerkingen
of feedback. Studenten worden gewezen op het beroepsgeheim en de
discretieplicht, zodat uw privacy te allen tijde wordt gewaarborgd.
Jobstudenten
Om een optimale zorgkwaliteit te garanderen, kunnen we rekenen op een
selectie van jobstudenten tijdens vakantieperiodes en weekends. Deze
jobstudenten bevinden zich midden in een leertraject en rekenen op onze
coaching, begeleiding en uw begrip.
Woonzorgcentrum Het Hof
28
Opnamebrochure
Dieetmaaltijden
Dieetvoeding wordt alleen op medisch voorschrift verstrekt en gestopt, rekening
houdend met uw wensen en de medische adviezen terzake. Restrictieve diëten,
zoals cholesterolverlagende, zoutarme en diabetesdiëten, houden immers een
verhoogd risico in op ondervoeding door een dalende eetlust en verminderde
energie-aanbreng.
Bijvoeding
Ondervoeding bij ouderen is een probleem waar we niet omheen kunnen. Uit de
studie NutriAction 2013, waaraan ook Het Hof meewerkte, bleek dat 12 % van
de 70-plussers in België ondervoed is en 45 % risico loopt om ondervoed te
geraken. In de geriatrische afdelingen van de ziekenhuizen en de
woonzorgcentra lopen deze aantallen van ondervoeden zelfs op tot 40 %.
Preventie en een goede aanpak van ondervoeding kunnen nochtans voor een
betere algemene gezondheid zorgen, waardoor opname in een ziekenhuis kan
worden vermeden of uitgesteld en de levenskwaliteit verbetert.
Het nutritieteam heeft de voorbije jaren al heel wat initiatieven genomen om de
best mogelijke zorg te bieden voor onze bewoners. Dankzij een maandelijkse
screening volgen we al onze bewoners van nabij op en ondernemen we gericht
actie in overleg met de betrokkenen (MUST).
Het nutritieteam van wzc Het Hof neemt regelmatig deel aan nationale en
internationale onderzoeken en Het Hof registreerde zich als allereerste Belgische
woonzorgcentrum binnen een wereldwijde studie van nutritionDay worldwide,
gemonitord door de Europese Unie, Europese en Amerikaanse
voedingsverenigingen.
Als het zorgteam het nodig acht om bijvoedingsadviezen te geven, gebeurt dit
altijd in samenspraak met u en uw omgeving. Eventuele opstart van
voedingssupplementen en bijvoedingsproducten wordt altijd van nabij opgevolgd.
Onze logopedist staat ter beschikking om maaltijd- en slikadviezen te formuleren
en u, samen met de nutritieverpleegkundige, te ondersteunen bij
voedingsgerelateerde problemen.
Maaltijden bezoekers
Bezoekers kunnen samen met u eten. We vragen wel om extra maaltijden
minstens een dag op voorhand te bestellen via het zorgteam. Voor deze
maaltijden is een vergoeding verschuldigd.
Boodschappen
De maaltijden worden door ons voorzien. U kan, indien u dit wenst, ook zelf
voedsel en dranken aankopen en bewaren in uw kamer. Dit kan worden
meegebracht door uw familie, u kan zelf inkopen doen in de buurt of een
plaatselijke winkel kan leveren. Op donderdag vindt de wekelijkse markt plaats
in Sint-Niklaas. Aangezien deze slechts op een boogscheut van Het Hof gelegen
is, kunnen onze mobiele bewoners hier ook naartoe gaan.
Woonzorgcentrum Het Hof
29
Opnamebrochure
Dranken
We voorzien geen dranken en rekenen op u of uw naasten om u in drank te
voorzien. Elke vrijdagnamiddag komt een drankenhandel in het
woonzorgcentrum.
Inbegrepen in de dagprijs

















verpleging en verzorging 24/24 u.
Gebruik oproepmedaillon
Gebruik dwaaldetectiemedaillon
Maaltijden (ontbijt, middagmaal en avondmaal)
Drinkbaar water (leidingwater)
Wekelijks en dagelijks onderhoud van de kamer
Verbruik van water, elektriciteit en aardgas (verwarming)
Incontinentiemateriaal
Zeep
Shampoo
Tandpasta
Toiletpapier
Bedlinnen en was van het bedlinnen
Animatie (tenzij aantoonbare meerkost)
Koffietoer met koffie of thee rond 14 u.
Kabeltelevisie
Brandverzekering
Niet inbegrepen in de dagprijs (= de supplementen)
De persoonlijke en individuele diensten en leveringen die niet inbegrepen zijn in
de dagprijs, vindt u in de supplementenlijst die u als bijlage krijgt bij de
overeenkomst conform art. 5.2 van de overeenkomst.















Abonnementskosten en kosten van televisie, telefoon en internet,
uitgezonderd kabeltelevisie
Was en stomerij van het persoonlijk linnen
De persoonlijke was kan door de familie of een externe wasserij worden
verzorgd.
Gebruik koelkast
Verhuiskosten
Huur kluis op kamer
Kostprijs parkeergelegenheid, parkingticket of dagpas
Telefoneren via lijnvoorziening
Klein materiaal: kopie (€ 0,20)
Honoraria van externe verstrekkers van zorg
Individuele bijdragen ziekenfonds
Kosten van medicatie
Hospitalisatiekosten
Verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits
Kosten voor hulpmiddelen
Dranken en andere artikelen in de cafetaria
Woonzorgcentrum Het Hof
30
Opnamebrochure















Supplementaire voedingsproducten
Pedicure, manicure, esthetische verzorging en kapper
Persoonlijke toiletartikelen
Aangeboden producten kapsalon
Herstellingskosten van persoonlijk linnen
Technische herstel- en vervangingskosten van persoonlijk materiaal
Vervoerskosten die verband houden met de gezondheid van de bewoner
Alle persoonlijke aankopen
Alle mogelijke kosten die verband houden met het houden van een
individueel huisdier
Oproepmedaillon en dwaaldetectiemedaillon bij verlies
Begrafeniskosten
Gebruik lokaal of zaal op eigen vraag voor privédoeleinden bewoner
Administratiekosten bij laattijdige betaling
Administratiekosten bij zendingen van factuur en overige post naar andere
dan bewoner
Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (= familiale verzekering)
Woonzorgcentrum Het Hof
31
Opnamebrochure
Oproepsysteem
Wenst u hulp, dan kan u zich bedienen van het oproepsysteem.
U draagt het oproepmedaillon rond de hals. Uw oproep zal zo snel mogelijk
worden beantwoord, zowel overdag als ’s nachts. Het gebruik van het
oproepmedaillon is standaard voorzien. Alleen in geval van verlies wordt
gevraagd om de kostprijs van € 165 te betalen.
Werking verzorging
Om een goede en vlotte zorg te garanderen, werkt de dienst
verzorging/verpleging met een vast schema dat licht kan wijzigen in bepaalde
situaties. Het tijdstip van de zorg wordt altijd met u besproken en aangepast
naar uw wensen, indien mogelijk binnen het woonzorgcentrum.
Medicatie
De bewoner of zijn vertegenwoordiger geven het woonzorgcentrum mandaat om
de noodzakelijke geneesmiddelen voor de bewoner aan te kopen en te bewaren.
Het woonzorgcentrum staat in voor de bewaring en toediening van de
geneesmiddelen. Dit mandaat wordt in bijlage gevoegd bij de
opnameovereenkomst.
De geadministreerde geneesmiddelen worden bewaard en toegediend door of
onder toezicht van het verplegend personeel.
De bewoner of zijn vertegenwoordiger welke geen mandaat geeft aan het
woonzorgcentrum staat zelf in voor de aankoop en het beheer van de medicatie.
U wordt verzocht dit schriftelijk te bevestigen (IAN artikel 4.9).
Ons woonzorgcentrum werkt samen met COOP apotheek, Kokkelbeekstraat 12,
9100 Sint-Niklaas.
De service omvat medicatie afhalen, klaarzetten en ronddelen per
toedieningsmoment. De chronische medicatie wordt geautomatiseerd klaargezet
door de apotheker en wekelijks geleverd aan het woonzorgcentrum. Het
woonzorgcentrum neemt daardoor GEEN restmedicatie vanuit de thuisomgeving
over.
Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk, als de bewoner te veel
geneesmiddelen of drugs gebruikt en dit zonder of tegen het advies van de
geneesheer.
Bescherming bij hitte en koude (hitteplan)
Er is een temperatuurgarantie waarbij in alle weersomstandigheden een
minimale temperatuur van 22 °C in de kamers moet kunnen worden bereikt. Via
de thermostatische kranen kan u de temperatuur op uw kamer zelf regelen. Het
gebruik van extra airco’s en verwarmingstoestellen, elektrische of andere, is niet
toegestaan.
Het woonzorgcentrum beschikt over een hitteplan. Dit is een procedure die van
toepassing is bij aanhoudende warmte (= hittegolf).
Woonzorgcentrum Het Hof
32
Opnamebrochure
Huisarts en betalen huisarts
De bewoner is op elk ogenblik vrij om te beslissen of hij zich al dan niet aan een
medisch onderzoek en/of medische behandeling wil onderwerpen. De vrijheid
van de keuze van de geneesheer is gewaarborgd. In het belang van de bewoner
kan ook het woonzorgcentrum deze arts ontbieden voor medische onderzoeken
of behandeling.
U kan uw huisarts onmiddellijk zelf betalen of deze betaling laten verlopen via de
factuur van het woonzorgcentrum. Maandelijks ontvangt u dan samen met uw
factuur de getuigschriften om aan uw ziekenfonds te bezorgen.
Wat bij ziekte?
U kan rekenen op een multidisciplinair zorgteam dat altijd in overleg met u en
uw omgeving de meest geschikte adviezen formuleert en evidence based
handelt. Uw huisarts of de dienstdoende vervanger evalueert en coördineert de
medische behandeling, rekening houdend met uw wensen en verwachtingen.
Wat bij besmettelijke ziekten?
De bewoner stemt ermee in om zich aan een medisch onderzoek en/of medische
behandeling te onderwerpen wanneer dit op grond van ernstige aanwijzingen,
gestaafd door het advies van een geneesheer, nodig is in het belang van de
bewoner of van zijn medebewoners. De bewoner is vrij hiervoor de geneesheer
van zijn keuze te raadplegen (overeenkomst, art. 3.2).
U kan er vanzelfsprekend vanuit gaan dat de wet op de patiëntenrechten en de
wet op het beroepsgeheim zorgvuldig worden gerespecteerd.
Verplichtingen rond hygiëne
Dag en nacht is er verzorging te uwer beschikking en staan we klaar om hulp te
verstrekken bij de dagelijkse handelingen. Aarzel niet om een beroep op ons te
doen.
Een goede hygiëne en persoonlijke verzorging bevorderen de levenssfeer op
aangename wijze. We vragen u om daaraan altijd de benodigde aandacht te
besteden. U kan een deel van of de volledige verzorging op u nemen, afhankelijk
van uw eigen mogelijkheden.
Als het echt niet meer gaat om voor uw persoonlijke verzorging in te staan, staat
het personeel altijd klaar om u te helpen waar nodig. Ook hulp van familie is
uiteraard welkom.
De hulp die u wordt aangeboden door het verzorgend personeel is deskundig en
met een groot respect voor uw persoon en moet u steeds een geborgen en veilig
gevoel geven.
Naast de dagelijkse hulp bij verzorging wordt minstens wekelijks een bad of
douche genomen. Indien nodig wordt u hierbij begeleid.
U kiest uw kleding zelf, voor zover ordelijk en aangepast aan de in het
woonzorgcentrum geldende normen.
Woonzorgcentrum Het Hof
33
Opnamebrochure
Wat doet het woonzorgcentrum bij een opname in het ziekenhuis?
Wat moet worden meegegeven?
Een transfertdocument, opgesteld in samenspraak met AZ Nikolaas, wordt
ingevuld door het zorgteam. Medicatie wordt conform de afspraken met het
ziekenhuis en de logistieke mogelijkheden voorzien door het zorgteam. In
urgentie wordt het hoogst noodzakelijke meegegeven door het zorgteam.
Het is noodzakelijk de identiteitskaart op de kamer te bewaren, zodat deze kan
worden meegegeven.
Consultaties tandarts, specialist …
Afspraken bij artsen in het ziekenhuis of privéconsultaties worden volgens uw
wensen en mogelijkheden geregeld door uzelf, uw naasten of het zorgteam.
Gelieve deze afspraken altijd te melden aan het zorgteam, zodat de benodigde
documenten kunnen worden voorzien.
Uw vervoer naar deze consultaties kan worden geregeld door uzelf, uw naasten
of het zorgteam. Soms kan het wenselijk zijn dat u uw naasten inschakelt om u
te begeleiden.
Gebruik van hulpmiddelen (hoorapparaten, kunstgebit, rolstoelen ...)
Ergotherapeutisch materiaal, zoals stootranden …, kan als oefenmateriaal
worden gebruikt. Daarna wordt eventueel advies gegeven om dit zelf aan te
kopen. Dit geldt ook voor logopedisch materiaal, zoals aangepast drinkmateriaal.
De aanschaf van rollators, rolstoelen en ander kinesitherapeutisch materiaal
wordt bij de mutualiteit opgevolgd door het team van kinesisten.
Hulpmiddelen worden gereinigd door de dienst verzorging/verpleging.
Indien defect/gebroken/kwijt kan u altijd met uw vraag terecht bij de dienst
verzorging/verpleging.
Alcohol
Het gebruik van alcohol is, mits uitzondering van doktersadvies, volkomen vrij.
Dronkenschap is storend voor de medebewoners en wordt niet getolereerd.
Roken
In de gemeenschappelijke ruimtes mag niet worden gerookt. Roken is
toegestaan op de kamer, op het terras en in de tuin. Als belangrijke
veiligheidsmaatregel vragen wij u om niet in bed te roken en om asbakken niet
in de prullenmanden te ledigen. Als u gebruikmaakt van enige vorm van
zuurstoftherapie, is het om ieders veiligheid ten strengste verboden om te
roken in de nabijheid van de zuurstoffles, oxyconcentrator of andere.
Technische dienst / herstellingen
Onze eigen technische dienst zorgt zelf of via de betrokken firma voor de
herstelling van het gebouw en al wat eigendom is van het woonzorgcentrum, dus
alle gebruikte materiaal en apparatuur.
Woonzorgcentrum Het Hof
34
Opnamebrochure
De bewoner is aansprakelijk voor elke schade of kwaliteitsvermindering die hij
toebrengt aan de eigendommen van het woonzorgcentrum en die niet te wijten
zijn aan een normaal gebruik of slijtage. In dat geval kunnen de schade en de
kost van het herstel op de bewoner worden verhaald.
Opslag grote voorwerpen
Eigen hulpmaterialen (bv. rollator, rolstoel) moeten op de kamer worden
geplaatst. Ook voor een elektrische rolwagen of scooter moet u op de kamer
plaats voorzien. Bewoners die nog fietsen, kunnen hun fiets in de fietsenstalling
plaatsen. Deze bevindt zich op de parking ter hoogte van de
assistentiewoningen. U krijgt een sleutel en kan de ruimte afsluiten.
Afwezigheid gedurende een korte periode (minder dan 24 u.)
Het wordt gewaardeerd het zorgteam te verwittigen wanneer u voor een korte
periode buitengaat of enkele uren afwezig bent, om misverstanden te vermijden.
Wanneer u buitenshuis de maaltijd gebruikt of later thuis zal komen, kan u best
op voorhand melden of we uw maaltijd al dan niet moeten bewaren. Een nietgebruikte maaltijd wordt niet in mindering gebracht op de factuur.
Afwezigheid door ziekenhuisopname of vakantie (meer dan 24 u.)
Als u 24 uur of meer afwezig bent, worden vanaf de eerste dag afwezigheid de
maaltijden tegen kostprijs terugbetaald. We vragen deze afwezigheid
voorafgaandelijk aan een teamlid te melden of een invulformulier in de
brievenbus aan de receptie te deponeren.
Wanneer u op vakantie gaat, is het eveneens aangewezen dit vooraf te melden
zodat het zorgteam de nodige medicatie kan voorzien.
Woonzorgcentrum Het Hof
35
Opnamebrochure
Contactpersonen
Gelieve ons relevante wijzigingen door te geven betreffende uw
contactpersonen:
- telefoonnummer,
- e-mailadres,
- tijdelijke onbereikbaarheid door bv. vakantie,
- vertrouwenspersonen,
- delen van informatie in het kader van het beroepsgeheim
- …
Opzegtermijnen
De eerste dertig dagen van het verblijf zijn een proefperiode.
Gedurende de proefperiode bedraagt de opzegtermijn voor elke partij zeven
dagen. De opzeg gebeurt schriftelijk en loopt vanaf de dag volgend op de
aangetekende verzending en/of de afgifte voor ontvangst van de opzeg.
Na de proefperiode heeft de bewoner het recht om op elk moment de
overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig
dagen. De opzeg gebeurt schriftelijk en loopt vanaf de dag volgend op de
aangetekende verzending en/of de afgifte voor ontvangst van de opzeg.
Na de proefperiode heeft het woonzorgcentrum het recht deze overeenkomst te
beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van zestig dagen.
a) Als naar het oordeel van een geneesheer de lichamelijke of geestelijke
gezondheidstoestand van de bewoner zodanig is geworden dat definitieve
overplaatsing naar een meer passende instelling is geboden. Het
woonzorgcentrum verbindt er zich toe, in overleg met de bewoner en met de
persoon die voor zijn opname instaat, te zorgen voor een passend verblijf. Indien
nodig wordt de opzegtermijn verlengd.
b) Als blijkt dat de bewoner vóór het aangaan van de overeenkomst onjuiste of
onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat
het woonzorgcentrum deze overeenkomst niet zou hebben aangegaan als zij met
de juiste en volledige gegevens bekend zou zijn geweest.
c) Als een van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout in de
uitvoering van deze overeenkomst. Voor de bewoner geldt dit o.a. wanneer de
overeengekomen bedragen niet regelmatig worden betaald op de tijdstippen
zoals voorzien in het contract of wanneer deze overeenkomst of de interne
afsprakennota niet worden nageleefd.
d) Als in andere gevallen dan deze bedoeld in a), b) en c) hierboven, zich een
zodanige situatie voordoet dat van het woonzorgcentrum niet kan worden geëist
dat zij de overeenkomst in stand houdt, hierbij inbegrepen de gedragingen van
de bewoner die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de voorziening
zelf.
De opzeg gebeurt schriftelijk en gaat in de eerste dag volgend op de
aangetekende verzending en/of de afgifte voor ontvangst van de opzeg.
Woonzorgcentrum Het Hof
36
Opnamebrochure
Bereikbaarheid woonzorgcentrum
Het woonzorgcentrum bevindt zich in het centrum van Sint-Niklaas, op nog geen
tien minuten wandelafstand van de Grote Markt en het station.
Voor het woonzorgcentrum is er een opstapplaats voor bussen van De Lijn. We
zijn vlot bereikbaar met de wagen en beschikken over een ruime parking.
Contactpersonen
Bij opname krijgt u een bewonersfiche. Hier vermeldt u uw persoonsgegevens en
belangrijke gegevens, zoals ziekenfonds, zorgkas, huisarts ... Ook de gegevens
van twee contactpersonen worden gevraagd. Een contactpersoon wordt als
urgentieadres aangeduid en in het verpleegdossier vermeld.
Het wordt gewaardeerd om niet dringende communicatie met uw
contactpersonen via e-mail te kunnen laten verlopen.
Privacy en geheimhouding van persoonlijke gegevens
Het zorgteam stelt bij opname voor elke bewoner een geïndividualiseerd zorg- en
begeleidingsplan op en legt een administratief dossier aan. Deze dossiers
bevatten persoonlijke gegevens en richtlijnen, noodzakelijk om een optimale
verzorging en behandeling te verzekeren, en zijn strikt vertrouwelijk. Het
aanleggen en bewaren van deze bewonersdossiers gebeurt conform de wet van 8
december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer en het medisch
beroepsgeheim. De bewoner beschikt over een direct inzagerecht in de
administratieve gegevens van het dossier en heeft de mogelijkheid om onjuiste
gegevens te laten verbeteren. Als de bewoner van deze mogelijkheid gebruik
wenst te maken, dient hij zich te wenden tot de directie / dagelijks
verantwoordelijke van het woonzorgcentrum.
U bepaalt wie in uw kamer komt. Het personeel zal niet zonder kloppen
binnenkomen en zal uw privacy volledig respecteren. Alleen in gevallen voorzien
in de overeenkomst of via een afsprakennota kan daarop een uitzondering
worden gemaakt.
Uw persoonlijke gegevens, zowel medische, familiale als financiële, zullen altijd
met de benodigde discretie worden behandeld en zullen aan niemand worden
meegedeeld, behalve aan diegenen die uw gegevens moeten kennen om
professionele redenen. Ons personeel is gebonden door
beroepsgeheim/discretieplicht, ook tegenover de medebewoners.
U bent altijd uitgenodigd om deze persoonlijke gegevens, naargelang het
medische gegevens of andere betreft, met de behandelend arts of de
leidinggevenden te komen bespreken.
Woonzorgcentrum Het Hof
37
Opnamebrochure
Privacy van medebewoners
Elke bewoner moet voldoende nachtrust kunnen krijgen. Daarom wordt er van
iedereen in het huis respect voor de nachtrust gevraagd. Tussen 21 u. en 7 u.
wordt gezorgd voor stilte op de gangen. Er wordt gevraagd het geluid van tv’s zo
in te stellen dat medebewoners er geen last van hebben. Bij hardhorige
bewoners wordt het gebruik van hoofdtelefoons gestimuleerd.
Het zorgteam staat garant dat uw veiligheid en privacy te allen tijde worden
gerespecteerd worden. We verzoeken iedereen discreet en respectvol om te gaan
met onze bewoners en staan altijd open voor uw suggesties en bemerkingen.
Geen bewaring van geld of goederen van de bewoners
De bewoner kan het beheer of het bewaren van zijn gelden of goederen NIET
aan het woonzorgcentrum, de beheerder/directie, de dagelijks verantwoordelijke
of een personeelslid toevertrouwen.
Diefstal voorkomen
We raden u aan om zo weinig mogelijk geld en waardevolle voorwerpen in uw
kamer te bewaren of zichtbaar en onbewaakt achter te laten.
Uw pensioen laat u bij voorkeur op uw rekening storten. De instelling neemt uw
pensioen NIET in ontvangst.
Wanneer u afwezig bent, is het aangewezen uw kamerdeur altijd op slot te doen,
ook als u in de tuin of de cafetaria bent.
Als u dit wenst, kan u een kluis huren voor € 2/maand. Deze wordt in de
ingebouwde kast in uw kamer geplaatst.
Veiligheid
U mag elektrische toestellen (tv, koelkast, staande lampen ...) in uw kamer
plaatsen, als ze, snoeren inbegrepen, voldoen aan de vereiste
veiligheidsvoorschriften en van een CE-keuringslabel zijn voorzien. In het kader
van de brandveiligheid zal worden toegezien op het correct gebruik van de
verdeelstekkers. Alleen een flatscreen-tv wordt toegelaten. De onderhoudsploeg
van de instelling heeft de toelating deze toestellen regelmatig te controleren op
hun veiligheid en aanpassingen door te geven aan het diensthoofd.
Persoonlijke veiligheid
In elke kamer en in de gemeenschappelijke ruimten (toegankelijk voor
bewoners) is er een oproepsysteem. Een druk op de rode belknop is
voldoende om iemand van het zorgteam op te roepen.
In de gangen zijn muurleuningen voorzien, waardoor u zich gemakkelijker kunt
verplaatsen. U kan ook een beroep doen op een personeelslid als u zich wenst te
verplaatsen en u zich niet helemaal veilig voelt. Als u extra hulpmiddelen wenst
(bijvoorbeeld rollator, rolstoel …), kan u de kinesist aanspreken.
Woonzorgcentrum Het Hof
38
Opnamebrochure
Brandveiligheid
Als belangrijke veiligheidsmaatregel vragen we u om niet in bed te roken, om
geen kaarsen of olielampjes te branden in de kamer en om asbakken niet in de
prullenmanden te ledigen.
Als u gebruikmaakt van enige vorm van zuurstoftherapie, is het om ieders
veiligheid ten strengste verboden om te roken in de nabijheid van de
zuurstoffles, oxyconcentrator of andere.
Het gebruik van extra airco’s en verwarmingstoestellen is niet toegestaan.
Wanneer u een brandhaard opmerkt, is het raadzaam uzelf zo snel mogelijk in
veiligheid te brengen en anderen te verwittigen. U kan de beschikbare rode
brandmeldingsknoppen in het gebouw indrukken, waardoor de brandcentrale
wordt geactiveerd en de eerste interventieploeg wordt gemobiliseerd. Deze ploeg
coördineert het verdere verloop tot de brandweer arriveert.
Bescherming van de bewoners
Het Hof zal nooit toelating verlenen tot medische experimenten. Andere
dienstverleningen, vreemd aan deze vermeld in de interne afsprakennota, zijn
zonder overleg met de directie en/of dagelijks verantwoordelijke niet toegelaten.
Acties ten voordele van welke organisatie ook zullen alleen worden toegelaten
mits akkoord van de dagelijks verantwoordelijke en gebruikersraad. Leurders en
verkopers worden niet toegelaten en hebben zeker geen toegang tot de kamers.
In woonzorgcentrum Het Hof is camerabewaking voorzien. Bij diefstal kunnen
deze camerabeelden eventueel van nut zijn.
Fooien
Het zorgteam staat graag te uwer beschikking. We dringen er echter op aan dat
u nooit uw dankbaarheid uitdrukt in het geven van geld of geschenken. Onze
medewerkers mogen dit niet aannemen. Uw vriendelijkheid en erkenning zullen
ons natuurlijk altijd plezieren en motiveren.
Wat als de algemene toestand achteruitgaat?
Bij het achteruitgaan van uw algemene toestand kan u altijd rekenen op het
volledige personeelsteam. Samen met u en uw familie wordt gezocht naar de
beste zorgmethode voor uzelf.
Palliatieve zorgen
Palliatieve zorg of comfortzorg is het voorkomen en verlichten van lijden, door
middel van vroegtijdige signalering en zorgvuldige beoordeling en behandeling
van lichamelijke, psychosociale of spirituele pijn/problemen.
Het is de totale zorg voor de ongeneeslijke zieken. Hiervoor kan u altijd rekenen
op ons palliatief support team in samenwerking met het volledige
personeelsteam.
Woonzorgcentrum Het Hof
39
Opnamebrochure
Opstellen wilsbeschikking / levenstestament / vroegtijdige
zorgplanning
Vroegtijdige zorgplanning houdt in dat u vroegtijdig kan worden betrokken bij
het nemen van beslissingen inzake behandeling en zorg in uw laatste levensfase.
U zal hierover worden geïnformeerd en bevraagd tijdens de eerste maanden van
uw verblijf.
Wat moet de familie regelen bij een overlijden?
De familie contacteert een begrafenisondernemer.
In geval van overlijden van een alleenwonende bewoner moeten de
rechthebbende(n) de woongelegenheid ontruimen van de persoonlijke inboedel
en bezittingen binnen vijf dagen na de dag van het overlijden.
In onderling akkoord kan deze termijn worden verlengd mits aanrekening van
een vergoeding ten bedrage van het gederfde RIZIV-forfait (€ 36,36 op
01/10/2015) per dag, boven op de nog verschuldigde dagprijs.
Gedurende deze termijn (vijf dagen na dag overlijden) blijft de dagprijs
verminderd met de bedragen voor niet-gebruikte leveringen en diensten zoals
vermeld onder artikel 5.6. verder verschuldigd. Wordt tijdens deze termijn de
woongelegenheid opnieuw bewoond (i.c. verhuurd), dan geldt deze verplichting
tot betaling tot de dag die voorafgaat aan de ingebruikname.
Overlijden partner: interne verhuis
In geval van overlijden van de partner of de persoon met wie een
woongelegenheid wordt gedeeld, verklaart de andere partner zich bereid om,
binnen een af te spreken periode die maximum drie maanden kan bedragen, zijn
intrek te nemen in een eenpersoonsgelegenheid. Het aanbod van een
eenpersoonskamer kan maximum tweemaal worden geweigerd.
De infrastructuurkosten van de verhuis zijn volledig ten laste van het
woonzorgcentrum. De verhuis zelf moet gebeuren door de bewoner en/of de
verwanten, binnen de termijn door het woonzorgcentrum bepaald.
Gebruikte afkortingen
ROB: rustoordbed
RVT: rust- en verzorgingstehuis
WZC: woonzorgcentrum
IAN: interne afsprakennota
EKLAP-team: ergo, kine, logo, animatie en pastoraal team
Woonzorgcentrum Het Hof
40
Opnamebrochure
Woonzorgcentrum Het Hof
41
Opnamebrochure
Persoonlijke opmerkingen
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
Woonzorgcentrum Het Hof
42
Opnamebrochure
WIJ WENSEN U EEN AANGENAAM VERBLIJF
TOE EN STAAN ALTIJD OPEN VOOR UW
OPMERKINGEN OF VRAGEN …
Woonzorgcentrum Het Hof
43
Opnamebrochure