Buurtzorg verwijdert knelpunten uit de

 Buurtzorg verwijdert knelpunten uit de gezondheidszorg met MobileIron Buurtzorg is een in Nederland gevestigde zorgorganisatie, opgericht in 2006. Zij staat bekend om haar innovatieve aanpak van het verstrekken van thuiszorg. Buurtzorg heeft momenteel bijna 10.000 verpleegkundigen in dienst om te voorzien in de behoeften van meer dan 80.000 patiënten in Nederland, België Zweden, Japan, China, Korea en de Verenigde Staten. Het goed opgeleide personeel van Buurtzorg helpt chronisch zieken, zodat zij thuis kunnen blijven wonen of thuis sneller kunnen herstellen na een ziekenhuisopname. Het resultaat hiervan is dat patiënten niet alleen gelukkiger zijn en zich prettiger voelen, maar ook dat kosten van thuiszorg veel lager zijn dan van een ziekenhuisopname. Flexibiliteit is cruciaal voor de organisatie om allesomvattende medische en ondersteunende diensten te verlenen aan patiënten thuis. In plaats van een centraal kantoor met een top-­
down managementstructuur, heeft de organisatie zelfsturende teams met zeer goed opgeleide verpleegkundigen in dienst die wijkzorg verlenen aan patiënten. In 2012 heeft de organisatie een mobiliteitsprogramma gestart om de beveiliging en doelmatigheid van haar administratie en administratieve processen te verbeteren. Voorafgaand aan dat initiatief hielden verpleegkundigen de status van patiënten met pen en papier bij. Later, wanneer zij weer op kantoor waren, voerden zij dan hun handgeschreven notities op een computer in. Dit was niet alleen tijdrovend, maar zorgde ook voor vertraging in het bijwerken van de status van patiënten en gaf kans op potentiële fouten als gevolg van een onjuiste interpretatie van wat eerder bij de patiënt thuis op papier was gezet. SECTOR: gezondheidszorg Producten • MobileIron Cloud • MobileIron iOS Management Belangrijkste voordelen • MobileIron Cloud maakte een einde aan de noodzaak van speciale apparatuur en zorgde voor flexibiliteit zonder extra kosten. • Zorgmedewerkers kunnen patiëntgegevens nu veilig raadplegen en bijwerken op beveiligde mobiele apparaten. • Er wordt betere zorg geleverd doordat verpleegkundigen meer tijd aan patiënten kunnen besteden en minder reistijd kwijt zijn om op kantoor administratieve handelingen te verrichten. • Er wordt voldaan aan regelgeving van de overheid met betrekking tot de beveiliging van persoonlijke gegevens op mobiele apparaten. MobileIron leverde de remedie in de vorm van een mobiele gezondheidszorgoplossing • Betere beveiliging, snellere en Om de beveiliging, snelheid en nauwkeurigheid van het bijhouden van de patiëntenadministratie te verbeteren, lanceerde Buurtzorg als pilot een mobiliteitsprogramma door enkele verpleegkundigen bij hun ronde langs patiënten uit te rusten met een iPad. Afgezien van het beveiligen van mobiele apparaten moest Buurtzorg ook Buurtzorgweb implementeren, de centrale gezondheidszorg-­app die toegang geeft tot cruciale diensten zoals patiënten-­, bedrijfs-­ en loonadministratie. De organisatie koos in eerste instantie voor AirWatch om de implementatie te beheren, maar Buurtzorg was eigenlijk op zoek naar een partner met een lokale vestiging en ondersteuning, zodat zij betere klantenservice konden bieden en de communicatie konden verbeteren. Daarom is Buurtzorg overgestapt op MobileIron, om de EMM-­oplossing (Enterprise Mobility Management) te creëren waar Buurtzorg behoefte aan had. Waarom Ecare TCS? “MobileIron had al een team in Nederland, waardoor wij de mensen van MobileIron heel gemakkelijk konden ontmoeten en een eerste pilotprogramma konden opzetten,” aldus Jeffrey Scholten, Buurtzorg-­adviseur bij Ecare Telecom & Cloud Services, die de onmisbare zakelijke apps en IT-­diensten levert aan Buurtzorg. “Hoewel wij momenteel aan erg basale apparaatbeveiliging en -­beheer doen, was een goede relatie met onze EMM-­leverancier erg belangrijk voor ons. MobileIron heeft niet alleen onze apparaatimplementaties sterk vereenvoudigd, zij zijn ook erg plezierig om mee te werken,” zei hij. • Het fantastische persoonlijke contact nauwkeurige patiëntadministratie. Waarom MobileIron? • MobileIron biedt een toonaangevende EMM-­oplossing (Enterprise Mobility Management) die voldoet aan kritische vereisten op het gebied van beveiliging en compliance. • Levert uitstekende klantenservice, ondersteuning en communicatie. • Biedt veilige toegang tot gezondheidszorg-­apps en -­gegevens. en de diepgaande kennis van en ervaring met de behoeften in de gezondheidszorg maken Ecare TCS tot een vertrouwde adviseur. • Biedt complete IT-­services en neemt alle IT-­zorgen uit handen, zodat Buurtzorg zich kan richten op het werk waar het goed in is en haar 1 expertise als zorgverlener kan aanwenden. Het eerste pilotprogramma met MobileIron was een groot succes. Daarom besloot Buurtzorg om haar groeiende vloot van meer dan 8.000 iPads te verplaatsen naar MobileIron Cloud. De organisatie maakt momenteel gebruik van MobileIron Cloud om al deze apparaten veilig te beheren en beveiligingsmaatregelen af te dwingen, zoals wachtwoordbeleid en op afstand apparaten wissen bij verlies of diefstal. “Voor Buurtzorg was MobileIron Cloud de beste keuze omdat we bijna al onze back-­
endresources al naar de cloud hadden verplaatst. Het was een logische keuze omdat we geen speciale apparatuur hoefden aan te schaffen of te onderhouden, en de oplossing geeft ons veel flexibiliteit zonder extra kosten,” zegt Scholten. Lookout Mobile Endpoint Security levert een gelaagde beveiliging, waardoor het netwerk en de apps sterk worden beveiligd. Omdat de medewerkers van Buurtzorg veel onderweg zijn en vaak via het wifi-­netwerk van klanten en openbare netwerken verbinding maken, was aanvullende netwerkbeveiliging noodzakelijk om man-­in-­the-­middle-­aanvallen en andere bedreigingen te detecteren. Met MobileIron en Lookout kan de organisatie beveiligingsbeleid afdwingen bij alle mobiele apparaten en er zo voor zorgen dat apparaten up-­to-­date blijven en de meest actuele privacyregels volgen. “Dankzij MobileIron kunnen verpleegkundigen hun werk effectiever en rendabeler uitvoeren en zorgen we er tegelijk voor dat vertrouwelijke patiëntgegevens altijd veilig zijn.” Jos de Blok Directeur en mede-­oprichter Dankzij Apple DEP zijn apparaten binnen enkele minuten geconfigureerd Buurtzorg kan apparaten nu volledig configureren door ze te registreren bij het Apple Device Enrollment Program (DEP) en MobileIron Cloud. IT-­beheerders kunnen snel meerdere apparaten instellen en de Buurtzorg-­app, e-­mail, het beveiligingsbeleid en andere functionaliteit configureren. Vóór de invoering van MobileIron en DEP was het configureren van apparaten een tijdrovend proces. Nu kunnen apparaten binnen enkele minuten worden ingesteld en aan medewerkers worden bezorgd, zodat ze vrijwel direct aan de slag kunnen nadat ze hun apparaat hebben aangezet. Buurtzorg heeft ook een zakelijke app store in MobileIron. Op elk apparaat worden zeven of acht apps voor openbare gezondheidszorg uitgevoerd, die volledig door de IT-­afdeling van de organisatie zijn gescreend. In het veld hebben verpleegkundigen toegang nodig tot informatie over medicijnen, ziektes zoals Parkinson en Alzheimer, en andere kwesties in relatie tot gezondheidszorg. Er zijn heel veel apps beschikbaar in de openbare App Store, maar ze leveren niet allemaal de beste informatie of gebruikerservaring. “Met MobileIron kunnen wij een zakelijke app store beheren, zodat medewerkers toegang kunnen krijgen tot door de organisatie goedgekeurde apps voor gezondheidszorg. Bovendien kunnen wij dankzij MobileIron en DEP nu meteen alle apps tegelijk installeren, en niet meer afzonderlijk, waardoor we heel veel tijd besparen”, aldus Scholten. MobileIron vereenvoudigt de mobiele transformatie van de gezondheidszorg Veilige mobiele apparaten en apps hebben de uitvoering van kerntaken van Buurtzorg in grote mate vereenvoudigd. Doordat wij iPads zijn gaan gebruiken in plaats van balpen en papier hebben we ongeveer 10% van de tijd van medewerkers vrijgemaakt voor het leveren van gezondheidszorg in plaats van heen en weer rijden naar kantoor om administratieve taken af te handelen. 2 MobileIron op het werk • Dankzij MobileIron iOS Management kan Buurtzorg meer dan 8.000 iPads configureren met apps, e-­mail en beveiligingsbeleid. • MobileIron Cloud biedt ondersteuning voor Apple DEP waardoor Buurtzorg snel apparaten kan configureren en zakelijke apps automatisch kan implementeren. “Verpleegkundigen zijn blij met de eenvoud en efficiëntie van mobiele apparaten nu ze de overstap hebben gemaakt om alles op hun iPad vast te leggen. Ze hoeven niet meer alles op te schrijven en vervolgens naar kantoor te rijden om hun administratieve taken daar te voltooien. Ze kunnen meer tijd besteden aan klanten, wat ook nodig is en wat ze het liefste doen,” zegt Jos de Blok, directeur en mede-­oprichter van Buurtzorg. Hoe nu verder? Buurtzorg test momenteel een offlineversie van haar Buurtzorg-­toepassing, zodat verpleegkundigen productief kunnen blijven met hun apparaten, zelfs als ze geen internetverbinding hebben. De organisatie kijkt ook naar de mogelijkheden van MobileIron Help@Work, waarmee verpleegkundigen problemen snel kunnen oplossen. “Wij willen alles doen wat wij kunnen, zodat zorgmedewerkers kunnen doen waar ze het beste in zijn: zorgen voor patiënten,” aldus Scholten. “Dankzij MobileIron kunnen verpleegkundigen hun werk effectiever en rendabeler uitvoeren en zorgen we er tegelijk voor dat vertrouwelijke patiëntgegevens altijd veilig zijn.” 415 East Middlefield Road Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten Tel. +1/650.919.8100 Fax +1/650.919.8006 [email protected] 3