Competenties stafmedewerker bekostiging onderwijs A. Kerncompetenties AOb Klantgerichtheid Gericht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; het vermogen om de behoeften van de klant te inventariseren en daarnaar te handelen. Kwaliteitgerichtheid Streven naar het leveren van een kwaliteit van dienstverlening die gebruikers daarvan tevredenstelt, door gebruik van eigen inhoudelijke kennis en vaardigheden en inzicht in de vraag van de gebruiker. Kostenbewustzijn Zich bewust zijn van de financiële consequenties van eigen handelingen en besluiten en van die van anderen en zich ernaar gedragen deze consequenties voor de organisatie zo gering mogelijk te laten zijn. B. Specifieke competenties Omgevingsbewustzijn: Goed geïnformeerd zijn over organisatorische, economische, maatschappelijke en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren. Initiatief: Het op eigen initiatief ondernemen van (risicodragende) actie om bepaalde (nog niet gestelde) doelen te bereiken. Liever uit zichzelf beginnen dan passief afwachten. Overtuigingskracht: Is in staat de mening en houding van anderen te beïnvloeden en verkrijgt instemming voor voorstellen, plannen en ideeën. Probleemanalyse Deelt problemen op in onderdelen en onderscheidt hoofd- van bijzaken, maakt gebruik van logica, gaat nauwkeurig te werk, trekt conclusies uit beschikbare informatie.