Medewerkers zijn weer trots op hun vak

Uitgelicht
Krimp, nieuwe wetgeving en maatschappelijke veranderingen.
De uitdagingen in de branche zijn talrijk en onvermijdelijk. In deze
rubriek belichten we elke keer een organisatie die hier op een
innovatieve manier mee omgaat. Deze keer staat Palet Welzijn
centraal. Een organisatie die welzijn verbindt aan zorg. Daarbij
is een nieuwe rol weggelegd voor de activiteitencoaches.
‘Zij voeren niet langer uit, maar ondersteunen en faciliteren.’
Hoe Palet Welzijn activiteitenbegeleiders de regie gaf
‘Medewerkers zijn weer
trots op hun vak’
18
Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening
Welzijn kan voorkomen dat ouderen
vroegtijdig zorg nodig hebben – daarvan is Germien la Grand overtuigd.
Als directeur van Palet Welzijn, een
welzijnsorganisatie in Zoetermeer en
omstreken, ziet ze het dagelijks om zich
heen: kwetsbare ouderen die opbloeien doordat ze weer deelnemen aan
activiteiten. En dan ineens minder last
hebben van dat pijntje. ‘Welzijn wordt
in het sociale domein steeds belangrijker’, zegt Germien la Grand. ‘Daarom
moeten we welzijn duidelijk positioneren
en laten zien wat je ermee kunt. Onze
organisatie ontstond vijf jaar geleden
vanuit verschillende welzijnsonderdelen
die tot dan toe onder één groot zorgbedrijf vielen. Door ze onder te brengen
bij Palet Welzijn, kreeg het welzijnswerk
weer een eigen gezicht.’
Palet Welzijn biedt in Zoetermeer,
­Gouda en Waddinxveen ondersteuning
aan kwetsbare ouderen en mantel­
zorgers. Hiervoor organiseert ze een
heel scala aan activiteiten, op wijk­
niveau en in kleinschalige woonvormen
en verpleeghuizen. Daarbij maakt Palet
Welzijn zo veel mogelijk gebruik van
vrijwilligers en het netwerk rondom
de ouderen. In vijf jaar tijd groeide
de organisatie uit tot een belangrijke
speler in de gemeenten waar ze actief
is. In Gouda participeert Palet Welzijn
in de sociale teams, in Zoetermeer en
Waddinxveen is ze verantwoordelijk
voor alles op het gebied van ouderenen mantelzorgondersteuning.
Marcoline Leen: ‘Sommige medewerkers moesten dus weer naar school als
ze voor ons wilden werken. Aanvankelijk
stuitte dat op wat weerstand. Maar
uiteindelijk heeft het veel opgeleverd.
Medewerkers zijn tot bloei gekomen. Ze
worden weer aangesproken op hun vakkennis en kwaliteiten, en dat ervaren ze
ook zo. Ze zijn weer trots op hun werk.
En dat is lang niet zo geweest.’
Van uitvoerder naar coördinator
Eén van de succesfactoren is de manier waarop Palet Welzijn haar activiteitenbegeleiders inzet. ‘Een belangrijke
stap was om hen uit de zorgbedrijven
te halen’, vertelt Marcoline Leen, manager activiteitencoaches bij Palet
Welzijn. ‘Voorheen waren de activiteitenbegeleiders in de verpleeghuizen
een ondergeschoven kindje. Ze waren
de ‘knutselmutsen’, die de ouderen
kwamen vermaken. Veel medewerkers
waren vanuit de zorg de activiteitenbegeleiding ingerold. Terwijl het echt
een vak is.’
Daarom stelt Palet Welzijn als eis dat
alle activiteitenbegeleiders minimaal
de opleiding SPW niveau 4 hebben.
‘Medewerkers
moeten zich gezien
en gekend voelen’
Daarnaast veranderde ook het takenpakket van de activiteitencoaches.
‘Ze faciliteren en organiseren de activiteiten. Ze zijn de voelsprieten in de
wijken en signaleren waaraan ouderen
behoefte hebben. Dat kunnen zij als
geen ander. Vervolgens organiseren
ze die zumbales of computerklas met
behulp van vrijwilligers. En schakelen ze
vakdocenten in voor de uitvoering.
Ouderen betalen voor deze activiteiten >>
Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening
19
‘Je moet elkaar iets gunnen’
Palet Welzijn zoekt verdurend naar interessante samenwerkingsvormen met andere
organi­saties. Zoals met de stichting MOOI in Zoetermeer. Onder de noemer ‘Zo Samen’
vormen zij het meldpunt voor vrijwillige zorginzet en mantelzorgondersteuning. En
verbinden ze het netwerk zorg & ouderen met het netwerk welzijn, cultuur & sport.
‘Zo Samen betekent letterlijk dat we samen optrekken’, vertelt Jolanda Letterie, manager van
Stichting MOOI. ‘Germien la Grand en ik schuiven bijvoorbeeld gezamenlijk aan bij de gemeente.
Om zo’n samenwerking tot een succes te maken, moet je elkaar wat gunnen. De taakverdeling
tussen partijen moet duidelijk zijn en je moet er beiden op kunnen vertrouwen dat iedereen zich
aan de afspraken houdt. Bij Zo Samen verloopt dit proces heel natuurlijk. Soms heeft Stichting
MOOI de lead, dan weer Palet Welzijn. De inhoud is daarbij altijd leidend. We ondersteunen en
versterken elkaar. Respijtzorg is door de samenwerking gelieerd aan breed welzijn, dat maakt ons
slagvaardig. Gezamenlijk runnen we het Centrale Aanmeldpunt, daardoor kunnen we mensen snel
de juiste ondersteuning bieden. Dat blijkt wel uit het feit dat we tot nu toe geen wachtlijst hebben.’
Marcoline Leen en Germien la Grand een klein bedrag. Zo houden we de
kosten in de hand.’
Van vraag naar aanbod
De activiteitencoaches zijn blij met hun
nieuwe, coördinerende rol. Ze doen
hun werk met plezier en stralen dat uit.
En dat is precies waar het Germien la
Grand om gaat. ‘Ik wil mensen in dienst
die vanuit hun hart werken, vanuit de
liefde voor het vak.’ Die liefde aanboren
en levend houden, ziet ze als een van de
taken van de drie leidinggevenden bij
Palet Welzijn. ‘Als organisatie werken wij
altijd vanuit de vraag van burgers. Dus
moeten wij zelf ook uitgaan van de vraag
van onze medewerkers. Wat hebben
zij nodig om hun werk goed te doen?’
Medewerkers moeten zich gezien en
gekend voelen, vindt Germien la Grand.
En dat kan volgens haar het beste in een
kleine, platte organisatie. ‘Ik wil zo veel
20
Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening
mogelijk medewerkers kennen. Het zijn
er nu in totaal tachtig, dus dat gaat nog
net. Ik wil altijd weten waarom iemand
bij ons werkt. Wat iemands drijfveren
zijn, waar hij of zij tegenaan loopt. Dan
kan ik daar beter bij aansluiten. Net zoals
wij dat doen in onze ondersteuning aan
onze doelgroep.’
De jaarlijkse loopbaanontwikkelingsgesprekken vormen voor Germien la
Grand en de andere twee managers
een belangrijk ijkmoment. ‘Daarin
bekijken we samen met de medewerker
hoe het gaat, maar kijken we ook naar
iemands ambities. Ter voorbereiding
vragen we medewerkers altijd de online
testjes te doen op het Loopbaanplein
van FCB. Niet voor ons, maar voor zichzelf. Zodat ze zélf ontdekken waar hun
krachten en ontwikkelkansen liggen. Dit
sluit ook aan bij de nieuwe cao W&MD,
waarin het pakken van eigen regie de
rode draad vormt.’
Van verandering naar keuze
Hoewel de grootste hordes in de
branche inmiddels zijn genomen,
verwachten Germien la Grand en
Marcoline Leen dat er de komende jaren
nog veel gaat gebeuren in het sociale
domein. ‘Wij nemen onze medewerkers
in een zo vroeg mogelijk stadium mee
in die veranderingen’, zegt Germien la
Grand. ‘We zijn er vanaf het begin transparant over. Ook maken we altijd de vertaalslag naar de medewerker, door na te
gaan wat een ontwikkeling voor iemand
persoonlijk betekent. Daarover gaan we
met elkaar in gesprek. We zetten bijvoorbeeld uiteen welke keuzemogelijkheden
iemand heeft. Zo geven we mensen invloed op het proces. En bepalen ze mede
welke kant hun loopbaan opgaat.’
‘Mijn kennis is nu helemaal up-to-date’
Wilma van der Heide (59) werkt als activiteitencoach bij Palet Welzijn
in een verpleeghuis in Zoetermeer.
‘Met mensen werken is wat ik het liefste doe. Dus toen ik vanwege een
­operatie mijn baan in de zorg niet meer kon uitvoeren, werd ik activiteiten­
begeleider. Ik was net anderhalf jaar bezig toen Palet Welzijn de activiteitenbegeleiders overnam. Van begin af aan was duidelijk dat ik de opleiding MZ4,
voorheen SPW4, moest doen als ik wilde blijven. Dat zag ik totaal niet zitten.
Ik was toen 57 en vond mezelf veel te oud. Omdat ik mijn werk met zoveel
­plezier deed, ben ik er toch aan begonnen. De eerste dag op school wilde ik
het liefst direct rechtsomkeert maken. Al die jonge mensen! Maar na verloop
van tijd vond ik de opleiding steeds leuker worden. Ik leerde zo veel nieuwe
dingen. Alles wat ik tot dan toe op gevoel had gedaan, kon ik ineens onderbouwen. In februari heb ik mijn diploma behaald.
Mijn kennis is nu helemaal up-to-date. Mijn coördinerende taken bevallen
me goed. Ook begeleid ik nu zelfs stagiaires, wat ik ontzettend leuk vind.
Soms mis ik de activiteiten. Daarom houd ik vrijdagmiddag altijd vrij om even
iets leuks te doen met de bewoners. Daar geniet ik nog steeds van.’
Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening
21