Nieuwsbrief Cliëntenraad RIAGG Rotterdam

Nieuwsbrief Clientenraad Riagg Rijnmond November 2012
Beste Lezer,
Regelmatig wordt deze nieuwsbrief bijgewerkt. U kunt hier de voortgang van de
werkzaamheden van de Clientenraad volgen. Via de e-mail kunt u cotact met ons opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Clientenraad Riagg Rotterdam-Rijnmond
EIGEN BIJDRAGE
Afgelopen 26 april 2012 heeft de Clientenraad een panel gehouden over de ‘Eigen Bijdrage’.
Deze werd goed bezocht en hieruit zijn vele goede opmerkingen, weetjes, verhalen en
ideeen gekomen. Wij zijn bezig met het compleet maken van het verslag om dit met jullie te
delen. Deze ‘Eigen Bijdrage’ is aan veel politieke verandering onderhevig, zie hiervoor ook de
nieuwe voorstellen van kabinet Rutte II.
KWALITEIT VAN DE ZORG
Op 22 November 2012 gaan zorgverzekeraars, instellingen en gemeenten om de tafel zitten
en praten over kwaliteit en ervaringsdeskundigheid. Het is de bedoeling dat er meer
duidelijkheid komt over de geboden kwaliteit en het belang van ervaringsdeskundigheid.
Ervaringsdeskundigheid wordt volwassen en dus komt de vraag op: Hoe kan die het beste
ingezet worden? Als je wilt kun je misschien deelnemen aan dit gesprek, neem daarvoor
contact op met onze Clientenraad of Zorgbelang Rotterdam.
SOCIALE MEDIA
Waar je bent, je hoort en ziet overal mensen praten over de nieuwe media op internet of
zijn ze bezig met hun smartphones, I-pads met de nieuwe media. Dit alles geldt ook voor de
clienten van de Riagg en onze Clientenraad. Daarom is onze site vernieuwd en opnieuw
aangepast aan deze nieuwe internet-ontwikkelingen. Daarom kun je nu via Facebook,
Twitter/Hyves en LinkedIn met ons communiceren. Enne… uiteraard zijn we ook gewoon per
brief en telefoon te bereiken. Graag horen we van jullie!
CLIENTENVERTROUWENSPERSOON
Een cliëntvertrouwenspersoon geeft informatie, ondersteuning of advies aan mensen die
een vraag of klacht hebben over hun behandeling bij Riagg Rijnmond.
Bij Riagg Rijnmond is Ronald Oosterhof de cliëntenvertrouwenspersoon.
1. De cliëntenvertrouwenspersoon is niet in dienst van Riagg Rijnmond en kan
daardoor onafhankelijk werken.
2. De cliëntenvertrouwenspersoon staat aan de kant van de klant: Het uitgangspunt is
uiteindelijk altijd wat de klant wil.
3. De cliëntenvertrouwenspersoon kan de klant adviseren wat te doen met zijn
klacht, maar de klant beslist zelf.
4. De cliëntenvertrouwenspersoon bemiddelt dus niet tussen hulpverlener en klant,
tenzij de klant dat graag wil.
5. De cliëntenvertrouwenspersoon 'gewoon' een luisterend oor bieden aan de klant,
of helpen om helder te krijgen wat de klant zou kunnen doen om de onvrede over
de behandeling op te lossen.
Contact: 0610964416 / [email protected]