PowerPoint-presentatie
advertisement
Toerisme Vlaanderen Financiële ondersteuning en advies TOERISME VLAANDEREN Toerisme Vlaanderen bevordert op duurzame wijze het toerisme in en naar Vlaanderen en Brussel, met als doel meer welvaart, tewerkstelling en welzijn te creëren Bestemmingspromotie Vlaanderen en deelbestemmingen: Vlaamse Kunststeden en Brussel Vlaamse Regio’s Vlaamse Kust Productlijnen: onze rijke eet-, drink- en tafelcultuur wieler- en fietscultuur erfgoed en kunst mode Doelgroepen Toeristen Leisure & Business Toeristen met een kleine portemonnee Toeristen met een (fysieke) beperking Bestemmingsontwikkeling Impulsprogramma’s Logiessubsidies Subsidies en premies in het kader van Toerisme Voor Allen Subsidies strategische planning Impulsprogramma’s in 2013 Thematische oproep Beleidskeuzes Elk project moet passen in Strategisch beleidsplan 2020 voor het toerisme in Vlaanderen - Brussel Beleidsnota toerisme 2009-2014 Strategisch beleidsplan toerisme van de regio Beleidslijnen 2013 (als voorbeeld) Onthaalprojecten Positionerings- en identiteitsversterkende projecten Projecttypes Infrastructuur Digitale en audiovisuele producten Evenementen Infrastructuur Toeristisch onthaal Historium Brugge Vismijn Gent Infrastructuur Fietsen en wandelen, informatiedragers Vestenwandeling Landen Voetgangersbewegwijzering Antwerpen Landschapswandelingen Noord-Hageland (foto’s RLNH) Digitale en audiovisuele producten C-mine guides Genk (foto stad Genk) VisitBrusselsTV Marvin Gaye Midnight Love Tour Oostende Evenementen Een hoogkwalitatieve en unieke gebeurtenis met internationaal potentieel Bij voorkeur meerdaags of langlopend Evenementen gericht op buitenlandse bezoekers zijn prioritair Geen evenementen die jaarlijks of nog frequenter plaatsvinden Manifesta 9 Genk Hoeveel subsidie? Maximale financiële steun = 60 % Minimumbedrag project (betoelaagbare kosten) = 20 000 euro Subsidiebedrag kan geplafonneerd worden tot een bepaald percentage van de kosten(soorten) Enkel kosten m.b.t. ruimtes, materialen, toepassingen, producten … die bedoeld zijn voor de toerist Logiessubsidies 2013 Focus op wellness en kindvriendelijkheid Tot max. 50.000 euro Maximum 50% van investering Subsidies m.b.t. ‘Toerisme voor Allen’ Subsidies ‘Toerisme voor Allen’ bedrijven Brandveiligheid Modernisering Toegankelijkheid Nieuwbouw Thematische subsidies Subsidies strategische planning Doel: overheden vertrouwd maken met methodologie van strategische planning Op niveau kunststeden en regio’s Maximum 12.000 euro TVl biedt inhoudelijke ondersteuning Ondersteuning en inspiratie Overzicht instrumentarium Toerisme Vlaanderen Ondersteunende instrumenten van TVl 1. Kwaliteitsradar hotels, infokantoren en gidswerking 2. Milieuvriendelijkheid in toerisme 3. Inspiratiebronnen 1. Kwaliteitsradar hotels, infokantoren en gidswerking Vaststellingen Kwaliteit => gebaseerd op statische criteria’ (= Vergunningen, erkenningen) (cfr. logiesdecreet, erkenning gidsen en infokantoren) Kwaliteit per ‘product’ benaderd en NIET vanuit integraal denken op bestemmingsniveau Klantgerichtheid, service design obv. Bezoekerscyclus => onvoldoende gekend/toegepast door stakeholders Klantentevredenheid onvoldoende, niet systematisch bevraagd door sectoren (logies, gidsen, infokantoren) Gegevens over kwaliteit op Vlaams niveau ontbreken Customer Journey hotel Eerste indruk van het hotel ervaren Dromen, plannen en reserveren van hotelverblijf 1 2 Afreizen naar het hotel Verblijven op de kamer Eten en drinken in het hotel Dromen, plannen en reserveren van 3 4 5 6 7 8 hotelverblijf Inchecken 12 20 De omgeving ontdekken Gebruikmaken van publieke ruimtes en faciliteiten Nood hebben aan extra informatie of dienstverlening 9 Ervaringen herbeleven en delen 10 11 Uitchecken en terugreizen van het hotel Algeheel verblijf business consulting. profoundly different. Keuzes voor Vlaanderen Integrale kwaliteitsbenadering Per type product (korte termijn) Bestemmingsniveau Vlaanderen (lange termijn) Stimulerend - ondersteunend i.p.v. controlerend Focus 2013; Onthaal (cfr.stopzetting erkenning infokantoren) Gidsenwerking (cfr. stopzetting erkenning gidsen) Hotels Instrumentarium op 2 niveaus; Eigen onderneming Bestemming Vlaanderen Procesgerichte benadering (versus productgericht) Concept Radar Hoe kunnen we een zodanige service ontwerpen dat we alle hoteliers, infokantoren en gidsverenigingen in Vlaanderen in staat stellen hun klantentevredenheid te verhogen? Aanpak => service ontwikkelen voor ondernemers Begeleiding op maat Meetinstrumenten voor kwaliteit (vanuit verschillend perspectief) Verbetertrajecten voor alle domeinen Doel= competitiviteit versterken door klantentevredenheid te verhogen 2. Milieuvriendelijkheid in toerisme ecolabel Groene Sleutel voor toeristische ondernemers http://www.groenesleutel.be/index.php/116 3. Inspiratiebronnen partnerschappen tussen toeristische en niet toeristische partners Inspiratieboekje regionale producten voeden toerisme en vice versa http://www.toerismevlaanderen.be/boekjeregionale- producten-voeden-toerisme-vice-versa-0 Overzicht goede praktijkvoorbeelden van duurzaam recreatief vervoer http://www.toerismevlaanderen.be/algemenebeleidsinitiatieven Toeristische samenwerking Projecten kunnen zich baseren op bestaande toeristische structuren: Regiowerking via vzw’s Gemeentelijke projectverenigingen Subregio’s En allianties met ondernemersveld Tot slot Alle info op www.toerismevlaanderen.be Voor Advies & info Impulsprogramma’s – logiessubsidies E: [email protected] T: 02 504 04 53 Subsidies ‘Toerisme Voor Allen’ E: [email protected] T: 02 504 03 18 Subsidies ‘Strategische Planning’ E: [email protected] T: 02 504 04 73 Kwaliteitsradar en ondersteunende instrumenten E: [email protected] T: 02 504 03 29 Bedankt voor uw aandacht! Vragen?
