Het voorschrift - UPB-AVB

advertisement
Wanneer huisarts en
apotheker elkaar ontmoeten …
Thema’s
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
 Bereikbaarheid en communicatie
 Algemene afspraken m.b.t. het voorschrift
 Misbruik en verslaving
 Magistrale bereidingen
 Voorschrift op stofnaam en substitutie
 Wachtdienstregeling
 Zorgtrajecten
Bereikbaarheid en communicatie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Bereikbaarheid en communicatie
 Op welke manier en op welk tijdstip
kunnen we elkaar bereiken?
 Wat bij dringende vragen buiten de
gewone uren, zoals tijdens de
wachtdienst?
 In welke situatie is het noodzakelijk om
elkaar op de hoogte te brengen?
 In welke situatie is het noodzakelijk om
elkaar vlot te kunnen bereiken?
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Bereikbaarheid en communicatie
Tot slot…
• Welke belangrijkste boodschappen
onthouden we?
• Wat verwachten we van elkaar?
Algemene afspraken m.b.t. het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Het voorschrift
Vooraf…
• Waarvoor dient het voorschrift en de regels
die eraan verbonden zijn?
• Wat zijn de meest voorkomende problemen
m.b.t. het voorschrift?
• Welke van deze problemen dragen de meeste
gevolgen?
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke gegevens moet een voorschift
bevatten om geldig te zijn?
• Voorschrijver: naam, voornaam, adres, handtekening
• Patiënt: naam, voornaam
• Geneesmiddel:
o naam of algemene benaming van het geneesmiddel
o toedieningsvorm en eenheidsdosis
o aantal eenheden in de verpakking en het aantal
verpakkingen, of de vermelding van de therapieduur in
weken en/of dagen.
! de melding “grote verpakking” is niet geldig
o posologie
o aanduiding dat het geneesmiddel bestemd is voor een kind
of zuigeling (indien van toepassing)
• Datum van voorschrijven
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Het voorschrift
Aan welke voorwaarden moet het
voorschrijfmodel voor terugbetaalde
geneesmiddelen voldoen?
• Afgedrukt op wit papier
An De Bast
Verhaegen F.
• Welke
Formaat:10,5
cm bij 20
cm
moeilijkheden
ondervinden
we hierbij?
Geneesmiddel
• RIZIV-nummer van de arts
Eenheidsdosis
in cijfers
en streepjescode
Welke
concrete
oplossingen kunnen dit verhelpen?
Grootte verpakking
• Naam en voornaam van arts
S/ posologie
Dr. Filip Verhaegen
Lakensestraat 2
1000 Brussel
01/06/2014
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe lang is een voorschrift geldig?
•
Geen
wettelijke
begrenzing
van
geldigheidsduur van het voorschrift.
de
Welke moeilijkheden ondervinden we met de
MAAR
geldigheid van de voorschriften?
Het voorschrift is geldig voor terugbetaling
tot concrete
het einde
van de derde
Welke
oplossingen
kunnenkalendermaand
dit verhelpen?
die volgt op de datum van het voorschrift of
de datum waarop de voorschrijver de
aflevering wil uitgevoerd zien.
•
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe slaap- en verdovende middelen
voorschrijven?
• Volledig met de hand opgesteld
• Vermelding van:
o datum
o naam en adres van de arts
o voluit het aantal ampullen, tabletten, comprimés,
granulen, pillen, poeders enz.
o wanneer een arts een toxisch geneesmiddel
voorschrijft aan een hogere dosis dan voorzien in de
reglementering (farmacopee), moet hij deze dosis
voluit in letters herhalen en door een nieuwe
handtekening bevestigen
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wanneer mag de apotheker weigeren een
voorschrift uit te voeren?
Wanneer hij overtuigd is dat:
Hoe kunt u nagaan of een voorschrift al dan niet
• het geneesmiddel schade aan de gezondheid van de
vervalst is?
patiënt kan berokkenen.
Wat kunnen we doen om valse voorschriften tegen
• het voorschrift vervalst werd en hij dit vermoeden
te gaan?
niet kan bevestigen (bv.
arts is niet bereikbaar).
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Het voorschrift
Een patiënt vraagt een voorschriftplichtig
geneesmiddel zonder voorschrift.
Wat zegt de wet?
Bij gebrek aan een voorschrift zal de apotheker de
aflevering weigeren.
Zijn er situaties waarbij het aanvaardbaar is om af
Levert de apotheker af zonder voorschrift, dan is dat steeds
te leveren zonder voorschrift?
op eigen verantwoordelijkheid.
Hoe kunnen we hier best mee omgaan?
UITZONDERING
De apotheker mag afleveren zonder voorschrift:
 insuline voor een diabeticus in nood
 in geval van nood, ten hoogste 2,5g opiumtinctuur,
laudanum van Sydenham of Doverpoeder, uitgezonderd
voor kinderen onder de 3 jaar
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe terugbetaling aanvragen van
geneesmiddelen ingeschreven in Hoofdstuk IV?
1. De arts stelt een aanvraag tot machtiging tot terugbetaling
van een geneesmiddel op en geeft dit mee aan de patiënt.
2. De
patiënt
bezorgt de aanvraag
aan de adviserend
Welke
moeilijkheden
ondervinden
we hierbij?
geneesheer van zijn ziekenfonds.
3.Welke
De adviserend
deeltkunnen
zijn beslissing
mee per
concretegeneesheer
oplossingen
dit verhelpen?
brief aan de patiënt.
4. Op basis van het voorschrift van de arts en de machtiging
tot terugbetaling, levert de apotheker het geneesmiddel af
in derdebetalersregel.
5. Wanneer het akkoord bijna vervalt, dient de patiënt een
aanvraag tot verlenging van de machtiging, dat door de
arts is ingevuld, op te sturen naar het ziekenfonds.
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoofdstuk IV via MyCareNet: wat zal de
huisarts kunnen doen?
•
Online een aanvraag indienen tot machtiging bij de
adviserend geneesheer, met een onmiddellijk antwoord:
 een akkoord,
 een weigering of
 de melding dat de aanvraag in behandeling is.
•
De eventuele reeds bestaande machtigingen van de
patiënt raadplegen, onder bepaalde voorwaarden (bij
het bestaan van een therapeutische relatie patiëntarts).
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoofdstuk IV via MyCareNet: wat zal de
apotheker kunnen doen?
• Informatie verkrijgen (op basis van een voorschrift
opgesteld voor een specialiteit die terugbetaalbaar is mits
een voorafgaande machtiging van een adviserend
geneesheer):
o Het nummer van de machtiging
o De toegestane periode (begindatum – einddatum)
o Het type machtiging van hoofdstuk IV: paragraaf en
categorie van terugbetaling
o Het type van attest: model b, d of e
• De bevraging kan slechts gebeuren voor een datum
vroeger of gelijk aan de datum van de dag (m.a.w. de
consultatie voor een toekomstige periode is niet
mogelijk).
De voorschriften
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Recip-e: het elektronisch medisch voorschrift
Arts
• Via de voorschrijfmodule van het EMD-pakket wordt het
voorschrift naar Recip-e opgeladen.
• De Recip-e server antwoordt (binnen de seconde) met
een unieke identifier (Recip-e ID of RID genoemd).
• Het voorschrift wordt afgedrukt op het gekende formaat,
maar met bovenaan de bijkomende barcode met het
unieke RID-nummer.
• Het papieren voorschrift wordt aan de patiënt gegeven
die het kan aanbieden aan een apotheek naar keuze.
• De arts heeft ook de mogelijkheid om een bericht te
verzenden naar een specifieke apotheker.
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Recip-e: elektronisch medisch voorschrift
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Recip-e: elektronisch medisch voorschrift
Apotheker
• De patiënt biedt een voorschrift aan, voorzien van een RID
(= barcode).
• De apotheker scant het RID in met zijn barcodelezer.
• Zijn pakket stuurt via de eHealth-connectie een opvraging
naar de Recip-e databank, ontvangt het voorschrift en
toont het op het scherm.
• De apotheker heeft de mogelijkheid om feedback te
verzenden naar de voorschrijvende arts.
Het voorschrift
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Recip-e: elektronisch medisch voorschrift
Patiënt
Er wordt een webtoepassing voorzien waarbij de patiënt:
 toegang verkrijgt tot zijn eigen voorschriften
 niet afgeleverde voorschriften kan bekijken
Hoe staan we tegenover deze ontwikkelingen?
 deze voorschriften kan aanbieden aan de apotheker naar
keuze om de medicatie op te halen
 voorschriften uit het systeem kan verwijderen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Het voorschrift
Tot slot…
• Welke belangrijkste boodschappen
onthouden we?
• Wat verwachten we van elkaar?
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Misbruik en verslaving
Vooraf…
• Krijgen we vaak te maken met gevallen van
misbruik en verslaving?
• Hoe reageren we wanneer we een verslaving
vermoeden bij een patiënt?
• Hoe reageren we wanneer we vermoeden dat
de patiënt meerdere artsen raadpleegt
(“medisch shoppen”)?
• Hoe staan we tegenover
substitutiebehandeling? Welke knelpunten
ervaren we hierbij?
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Misbruik en verslaving
Wat zijn de deontologische plichten van de
apotheker tegenover een vermeende of
vastgestelde overconsumptie?
•
Bij zelfmedicatie moet de apotheker:
 zich verzetten tegen elke
vastgestelde overconsumptie.
vermeende
of
 de patiënt waarschuwen voor de mogelijke
risico’s en gevaren en hem aanraden een arts te
raadplegen.
• Bij voorgeschreven geneesmiddelen moet de
apotheker de nodige initiatieven te nemen “in het
belang van de patiënt en de volksgezondheid”
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat zijn de deontologische plichten van de
arts tegenover overconsumptie?
• Hij moet zich inzetten om
afhankelijkheid te voorkomen.
elke
vorm
van
Welke moeilijkheden ondervinden we bij situaties
• Hij wijst de
onder
meer op het verkeerd
vanpatiënt
misbruik
of verslaving?
gebruik en het misbruik van substanties die tot
afhankelijkheid kunnen leiden evenals op de
Hoe
kunnen
we (beter)gebruik
samenwerken
risico’s
bij langdurig
ervan. om misbruik
en verslaving op te sporen en aan te pakken?
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke mogelijkheden zijn er om ongewenst
benzodiazepinegebruik te voorkomen?
• Het verslavingsrisico en/of de ontwenningsverschijnselen
met de
Hoe
gaan we tebespreken
werk wanneer
wepatiënt.
voor de eerste
benzodiazepines
afleveren?
• keer
Kleine
hoeveelheden voorschrijven
voorschrijven of
voor
een korte
periode. Welke informatie geven we?
• Waakzaam zijn bij beginnend chronisch gebruik en
Hoe kunnen we samenwerken om ongewenst
elkaar hiervan op de hoogte brengen.
benzodiazepinegebruik te voorkomen?
• Andere mogelijkheden?
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe kunnen we tussenkomen wanneer we
ongewenst diazepinegebruik vaststellen?
• Nauwe
samenwerking
tussen
huisarts
en
apotheker om chronische gebruikers systematisch
op te sporen.
• Versturen van een brief door de huisarts (advies
tot stopzetten en voorstel voor raadpleging) naar
langdurige gebruikers.
•
Hoe kunnen we samenwerken om ongewenst
Geleidelijke
dosisreductie:
een
geleidelijke
benzodiazepinegebruik aan te pakken?
ontwenning in tien weken is aangeraden.
•
•
•
De dosisreductie kan bevorderd worden door beroep te
doen op magistrale bereidingen of Individuele Medicatie
Voorbereiding (IMV).
Soms kan het noodzakelijk zijn om een medicatieschema
op te stellen.
Andere interventies?
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Misbruik en verslaving
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Mag een huisarts methadon voorschrijven?
maar schrijft hij het aan meer dan 2
patiënten voor, dan moet hij:
Ja,
 een specifieke opleiding hebben gevolgd, of, voor 2006
reeds over expertise beschikken op dit vlak.
 geregistreerd zijn bij een erkend opvangcentrum, bij een
erkend netwerk voor de opvang van druggebruikers of
bij een erkend gespecialiseerd centrum.
 het bewijs kunnen leveren dat hij een continue opleiding
volgt, wetenschappelijke artikels leest en deelneemt aan
de activiteiten van een opvangcentrum, een netwerk of
van een gespecialiseerd centrum.
De apotheker moet en kan deze registratie niet
nagaan.
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Waaraan moet het voorschrift voor
methadon voldoen?
• Het voorschrift moet eigenhandig
geschreven zijn.
• Het aantal eenheden moet voluit
geschreven zijn.
• Het voorschrift moet gedateerd en
ondertekend zijn door de arts.
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe moet de methadon worden afgeleverd?
Indien de huisarts geen nauwkeurige instructies geeft
op het voorschrift, is de apotheker verplicht:
 om dit persoonlijk aan de patiënt af te leveren,
 dagelijks,
 onder de vorm van unidosissen.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Misbruik en verslaving
Indien de dosissen niet in de apotheek moeten
worden ingenomen en er meerdere dosissen per
keer worden meegegeven, hoe moet de arts dit
dan voorschrijven?
De arts moet dit uitdrukkelijk specifiëren op elk
voorschrift.
Welke moeilijkheden ondervinden we bij het
De huisartsvoorschrift
is ook verplicht
in het medisch
voor methadon?
dossier:
• deconcrete
afwijkende
wijze van
aflevering
,
Welke
oplossingen
kunnen
dit verhelpen?
• de toedieningswijze,
• evenals de motivering ervan te noteren.
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
En hoe moet de apotheker dit afleveren?
• De apotheker moet steeds de methadon in
verdeelde dagdosissen afleveren.
• Methadonsiroop zal dus in aparte flacons (met
veiligheidsdop) moeten worden meegegeven.
! Het Therapeutisch Magistraal Formularium (TMF) acht
het niet raadzaam om voor een periode van langer dan
één week af te leveren.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Misbruik en verslaving
Als de huisarts geen excipiens vermeldt om
het middel moeilijk injecteerbaar te maken,
moet de apotheker dit dan toevoegen?
Ja
De apotheker moet steeds een excipiens
toevoegen waardoor het middel moeilijk
injecteerbaar wordt, zowel voor
methadoncapsules (gom, cellulosederivaat...) als
voor waterige oplossingen (eenvoudige siroop,
sorbitolsiroop...).
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Mag de apotheker een methadonvoorschrift
weigeren uit te voeren?
Nee
Tenzij
er moeilijkheden
twijfel bestaatondervinden
over:
Welke
we bij het
afleveren
vanvoorgestelde
methadon? therapie
• de veiligheid
van de
(dosis, interacties...)
Welke
concrete oplossingen kunnen dit verhelpen?
• de authenticiteit van het voorschrift
Misbruik en verslaving
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Moet voor elke substitutiebehandeling een
overeenkomst opgesteld worden?
Nee
De Geneeskundige Commissie adviseert echter
om op vrijwillige basis een overeenkomst op te
maken tussen patiënt, huisarts en apotheker,
waarin modaliteiten voor de substitutiebehandeling zijn opgenomen.
Voorbeeld van een dergelijk contract vindt u in de APB
Apotheekrichtlijnen “Substitutiebehandeling van opiaten” op www.apb.be
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Misbruik en verslaving
Tot slot…
• Welke belangrijkste boodschappen
onthouden we?
• Wat verwachten we van elkaar?
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Magistrale bereidingen
Vooraf…
• Schrijven we vaak magistrale bereidingen
voor? Bereiden we vaak magistrale
bereidingen? Waarom (niet)?
• Welke
voordelen
bieden
magistrale
bereidingen voor de patiënten?
• Welke problemen ondervinden
magistrale bereidingen?
we
bij
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke voordelen bieden magistrale
bereidingen?
 Flexibiliteit in de keuze van dosering, galenische
vorm en/of voor te schrijven hoeveelheid

Kunnen we concrete situaties uitwisselen waarbij
Nuttige,
afgeschafte
of niet-beschikbare
een
magistrale
bereiding
een oplossing bood?
specialiteiten vervangen
 Mogelijke en gerechtvaardigde associaties

Welke moeilijkheden ondervinden we bij
Psychologisch
en relationeel
voordeel
magistrale
bereidingen?
 Socio-economisch voordeel
concrete
oplossingen
kunnen ditvan
verhelpen?
Welke
Betere
opvolging
van de behandeling
de
patiënt
 Betere controle van de automedicatie
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe wordt de kwaliteit gewaarborgd?
 De kwaliteit van de gebruikte grondstoffen wordt
gewaarborgd door een autorisatienummer of een
analysecertificaat van een erkend laboratorium.
 Elke grondstof wordt geïnventariseerd in
officina
volgens
aankomstdatum
om
traceerbaarheid te waarborgen.
de
de
 De apotheker houdt een kwaliteitshandboek bij
en maakt gebruik van weegfiches volgens de
richtlijnen van de GGOFP (Gids voor Goede
Officinale Farmaceutische Praktijken).
 De apotheker beschikt over moderne apparatuur
(de gebruikte weegschalen worden regelmatig
gekalibreerd en geijkt).
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Mag de apotheker een magistrale bereiding
weigeren uit te voeren?
Nee, tenzij:
•
•
er medische, wetenschappelijke redenen zijn.
Heeft
u al eens
de uitvoering
vandeeen
magistrale
de bereiding
beantwoordt
niet aan
wetgeving.
bereiding geweigerd en om welke reden?
 De apotheker:
· overlegt met de voorschrijver en stelt alternatief voor.
· Motiveert en documenteert de weigering.

Welke concrete oplossingen kunnen dergelijke
situaties helpen
vermijden?
Omdat de apotheker
niet beschikt
over de nodige
installatie en uitrusting.
 Om de kwaliteit te garanderen kan hij bepaalde bereidingen
uitbesteden (limitatieve lijst hernomen in de wetgeving).
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat is het Therapeutisch Magistraal
Formularium (TMF)?
 Het Therapeutisch Magistraal Formularium (TMF) is
een referentiewerk van magistrale bereidingen.

Schrijft u soms formules voor uit het TMF,
De tweede uitgave
het formules?
TMF werd uitgegeven in
en zo ja,van
welke
november 2010, en bestaat uit twee versies:
 een apothekersversie
(cd-rom)
Vinden
we dat de formules
uit het FTM moeten
angemoedigd
(niet)?
 een
artsenversieworden?
(cd-rom Waarom
en gedrukte
versie)
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Magistrale bereidingen
Volgens welke voorwaarden kan de arts een
formule uit een naslagwerk verkort
voorschrijven?
• Mits vermelding van het officieel erkende werk.
• Indien het gaat om formules uit de Belgische of
Europese farmacopee of het Therapeutisch
Magistraal Formularium volstaat de benaming.
• Indien het gaat om formules uit andere werken
(bv. MFS, NF, PMF, FNA, NF6), moet de apotheker
de formule op het voorschrift volledig uitschrijven
en paraferen.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Magistrale bereidingen
Volgens welke voorwaarden kan de arts een
bereiding verkort voorschrijven via het
bereidingsnummer (repetendum)?
• Mits het werd voorgeschreven door dezelfde arts en voor
dezelfde patiënt.
Welke
moeilijkheden
ondervinden
wevermeldt:
hierbij?
• Mits
de arts
op het voorschrift
het volgende
·
naam van de patiënt
· naam
van de
voorschrijverkunnen dit verhelpen?
Welke
concrete
oplossingen
·
volledige identiteit van de apotheek waar de
magistrale bereiding, waarvan het nummer is
voorgeschreven, werd afgeleverd
• Mits de apotheker op de keerzijde van het voorschrift de
volledige formule vermeldt die overeenstemt met dat
nummer.
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat bepaalt de prijs van
een magistrale bereiding?
 Het honorarium
 De prijs van de grondstoffen
 De eventuele prijs van de verwerkte specialiteiten
 De toebehoren (= recipiënten en hulpstoffen)
 De patiënt betaalt de totale prijs of het remgeld (indien
de bereiding terugbetaald is) plus de verpakking.
 Voor het RIZIV bestaan er officiële honoraria en prijzen
van grondstoffen, deze prijzen moeten worden gebruikt
als er terugbetaling van toepassing is. Als er geen
terugbetaling is, kan de apotheker de prijzen vrij
bepalen.
Magistrale bereidingen
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat zijn de voorwaarden voor de
terugbetaling van een magistrale bereiding?
 Opdat een magistrale bereiding vergoedbaar zou
zijn, mag ze enkel bestanddelen bevatten die
voorkomen in de positieve lijsten:
L1
L2
L3
L4
L5
L6
=
=
=
=
=
=
Chemische actieve grondstoffen
Fytotherapeutische actieve bestanddelen
Geregistreerde geprefabriceerde preparaten
Producten waarvan de vergoedbaarheid afhangt van een attest/vermelding
Excipientia en adjuvantia (hulpstoffen)
Verbandstoffen
• De bereiding moet minstens één bestanddeel
bevatten uit lijst 1, 2, 3 of 4, m.a.w. minstens één
actief bestanddeel.
Uitz: vaste dermatologische bereidingen (crème, gel, zalf,
pasta) met minstens 2 producten van lijst 5
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Magistrale bereidingen
Met welke beperkingen moet er rekening
gehouden worden opdat een magistrale
bereiding vergoedbaar zou zijn?
 Beperkingen in de hoeveelheid per récipé
(aantal toegestane modules), bv. maximum 6
modules van 10 gelulen per voorschrift.
 Beperkingen in verband met de producten zelf
(bv. erythromycine: maximum 5 gram per
module en maximum 2 modules).
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Magistrale bereidingen
Aan welke voorwaarden moet voldaan
worden voor de terugbetaling van een magistrale
bereiding waarin een specialiteit verwerkt wordt?
 De specialiteit is terugbetaald;
Welkebestanddelen
problemen
ondervinden
we bij de
 Alle overige
van
de magistrale bereiding
zijn
terugbetaald;
terugbetaling van magistrale bereidingen?
 Het actief bestanddeel van de specialiteit bestaat niet als
terugbetaalde grondstof;
Hoe
kunnen wewordt
samenwerken
het
voorschrift
 De
toedieningsweg
niet gewijzigdom
(uitz.
oftalmologische
bereidingen);
aan te passen zodat de patiënt een terugbetaling
 De voorgeschreven eenheidsdosis bestaat niet onder vorm van
kan genieten?
terugbetaalde of niet-terugbetaalde
specialiteit (uitz.
oftalmologische bereidingen, dermatologische bereidingen );
 De verwerking is noodzakelijk omdat het gaat om een vorm die
niet kan toegediend worden in de voorgeschreven dosis;
 De specialiteit is geen vorm met vertraagde afgifte of een vorm
die niet geschikt is voor verwerking.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Magistrale bereidingen
Tot slot…
• Welke belangrijkste boodschappen
onthouden we?
• Wat verwachten we van elkaar?
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Vooraf…
•
Hoe staat u tegenover het voorschrift op stofnaam
(VOS)?
Wat is volgens u het nut van het VOS?
•
•
Hoe staat u tegenover substitutie?
In welke situaties lijkt substitutie u aanvaardbaar?
•
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat is een voorschrift op stofnaam?
Een voorschrift op stofnaam (VOS) is een voorschrift:
 voorgeschreven door een arts,
 waarbij de arts het werkzame bestanddeel of de
algemene benaming van een geneesmiddel
voorschrijft.
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke gegevens moet een geldig voorschrift
op stofnaam bevatten?
 de stofnaam: de gemeenzaam gebruikte term voor
het werkzaam bestanddeel of de “algemene
benaming van een geneesmiddel” (DCI)
Wat zijn de voordelen van een voorschrift op
 de
toedieningsvorm
stofnaam?
(voor de patiënt, de apotheker en de
geneesheer)
 de sterkte
 de dagdosering
 de therapieduur
 verplichte specificaties: specificaties qua vrijstelling
(immediate release versus modified release) en
m.b.t. het vehiculum (dermatologie).
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wanneer is voorschrijven op stofnaam niet
aangewezen?
•
Bij geneesmiddelen die worden gekwalificeerd als
“NO VOS” door het FAGG (bv. biologische
geneesmiddelen).
In welke situaties of voor welk type behandeling is
• Bij geneesmiddelen die worden gekwalificeerd als
het voorschrijven
op stofnaam
iedereen
“NO
SWITCH”, waarbij
het FAGGvoor
aanbeveelt
om
aanvaardbaar?
de beginkeuze van
een geneesmiddel te behouden
voor de hele duur van de behandeling (bv.
geneesmiddelen met nauwe therapeutische
marge).
•
Bij geneesmiddelen met een specifieke indicatie
die niet geregistreerd, noch vergoedbaar is voor
alle specialiteiten op basis van dezelfde stofnaam
(bv. bupropion).
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Hoe levert de apotheker een voorschrift op
stofnaam af?
 De officina-apotheker levert sinds 1 april 2012
verplicht een farmaceutische specialiteit af die
beantwoordt aan het voorschrift en behoort tot de
groep van de “goedkoopste” geneesmiddelen.
 Indien de patiënt alsnog een geneesmiddel wenst
dat niet onder de goedkoopsten hoort, moet hij/zij
de volledige prijs betalen.
 In geval van overmacht, mag de apotheker echter
een ander zo goedkoop mogelijk beschikbaar en
terugbetaalbaar geneesmiddel buiten de groep
van “de goedkoopste geneesmiddelen” afleveren.
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat verstaat men onder “overmacht”?
 onbeschikbaarheid binnen de 12 uur van de
goedkoopste geneesmiddelen bij de voor de
apotheker gebruikelijke groothandelaars-verdelers en
groothandelaars.
Op basis van welke andere criteria bepaalt u als
apotheker bij een voorschrift op stofnaam welke
 dringende aflevering
voor
eenafleveren?
behandeling die
specialiteit
u zal
onmogelijk kan uitgesteld worden of waarvan het
uitstel de continuïteit van de behandeling in gevaar
brengt.
 aflevering onder omstandigheden waarbij een patiënt
zich onmogelijk kan bevoorraden bij een andere
apotheek in de omgeving tijdens de wachtdienst.
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Mag de apotheker substitueren?
Enkel in bepaalde situaties:
 Voor de acute behandeling met antibiotica en
voor
de arts
geen
therapeutisch
Inantimycotica,
welke situaties
ofzover
voor welk
type
behandeling
is
bezwaar
vermeld
heeft
tegen de
substitutie.
substitutie
voor
iedereen
aanvaardbaar?
 In dringende gevallen en tijdens de wachtdiensten.
Welke acties verwacht de voorschrijver van de
in geval
substitutie?
In Belgiëapotheker
is het principe
van devan
substitutie
sinds 1993 in
!
de
wetgeving opgenomen. Er werden evenwel nog geen uitvoeringsbesluiten genomen. Substitutie is dus theoretisch mogelijk, maar
in de praktijk kan ze in België (nog) niet worden toegepast.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Wat moet de apotheker sinds 1/5/2012
verplicht afleveren bij een voorschrift voor
antibiotica of antimycotica?
 Een specialiteit dat bij de “goedkoopsten” hoort.
 Concreet kunnen er zich drie situaties voordoen:
 De arts schrijft een antibioticum of antimycoticum voor op
stofnaam: de regelgeving “afleveren voorschrift op stofnaam”
is van toepassing.
 De arts schrijft een antibioticum of antimycoticum voor dat
hoort tot de “goedkoopsten”: de apotheker levert het
voorgeschreven geneesmiddel af. Hij mag het geneesmiddel
substitueren, op voorwaarde dat het goedkoper is.
 De arts schrijft een antibioticum of antimycoticum voor dat
niet hoort onder de “goedkoopsten”: de apotheker is verplicht
om te substitueren voor een geneesmiddel uit de
“goedkoopsten”.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Voorschrift op stofnaam en substitutie
In welke gevallen is substitutie van antibiotica
of antimycotica niet toegelaten?

Indien er een gezondheidsreden bestaat om de
voorgeschreven merkspecialiteit te behouden. De
voorschrijver vermeldt “niet-substitueerbaar wegens
Welke moeilijkheden
ondervinden
we De
bij reden
deze
therapeutische
bezwaar” op
het voorschrift.
moet hij in het patiëntendossier
opnemen.
regelgeving?

Indien de patiënt allergisch of intolerant is aan een
hulpstof
met erkende
werking vermeldt
de voorschrijver
Welke
concrete
oplossingen
kunnen dit
verhelpen?
“allergie voor xxx” op het voorschrift. De apotheker zal
een geneesmiddel uit de groep van de goedkoopste
afleveren dat de hulpstof niet bevat.

Bij de behandeling met een antibioticum of
antimycoticum waarvoor een attest vereist is, dat
beschouwd wordt als een chronische behandeling.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Op welke voorwaarden wordt de
terugbetaling van meerdere verpakkingen
per recipe bij een voorschrift toegestaan?
 Als het een voorschrift op stofnaam betreft.
Welke
moeilijkheden
ondervinden
wewordt.
bij deze
 Als
de dagdosering
duidelijk
vermeldt
regelgeving?
 Als de behandelingsduur duidelijk vermeldt wordt
en beperkt is tot 3 maanden (13 weken of 92
dagen).
Welke
concrete oplossingen kunnen dit verhelpen?
Rekening houdend met de voorgeschreven
toedieningsvorm, concentratie en dagdosering mag de
apotheker de voorgeschreven behandelingsduur niet
overschrijden.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Voorschrift op stofnaam en substitutie
Tot slot…
• Welke belangrijkste boodschappen
onthouden we?
• Wat verwachten we van elkaar?
Wachtdienstregeling
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wachtdienstregeling
Vooraf…
 Hoe wordt de wachtdienst van huisartsen en
van apothekers geregeld?
 Waar en hoe kunnen de huisartsen en
apothekers van wacht geraadpleegd worden?
 Heeft u reeds problemen met een patiënt
ondervonden tijdens uw wachtdienst? Welke
soort problemen?
Wachtdienstregeling
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Waar vind ik de huisartsen van wacht?
 Nederlandstalige wachtdienst :
•
•
Mobiele wachtdienst : 02/242.43.44 (BHAK)
Huisartsenwachtpost: www.wachtpostterranova.be
 Franstalige wachtdienst :
·
Mobiele wachtdienst en huisartsenwachtposten:
02/201.22.22 (Garde Bruxelloise – FAMGB)
Wachtdienstregeling
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Waar vind ik de apotheken van wacht?
 www.apotheek.be of per telefoon
0900/10500 (0,50 €/min)
 www.apothekersvanbrussel.be of het
telefoonnummer 070/600160
 Elke apotheek hangt een document op waarop de
apotheken van wacht duidelijk aangegeven
worden.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wachtdienstregeling
Wat kan de apotheker doen als het
voorgeschreven geneesmiddel niet (meer)
voorradig is?
 KB 2009: De apotheker vervangt het door een
geneesmiddel dat in essentie gelijkwaardig is en
Welke
ondervinden
wedemet
de
brengt
demoeilijkheden
patiënt, en indien
mogelijk ook
arts,
(on)beschikbaarheid
van de
daarvan
op de hoogte. Indien
datvoorgeschreven
onmogelijk is, doet
hij algeneesmiddelen
het mogelijke om tijdens
het voorgeschreven
de wachtdienst?
geneesmiddel zo snel mogelijk te verkrijgen. Bij
gebrek verwijst hij de patiënt door naar een andere
Welke maatregelen kunnen we nemen om
apotheker van wacht nadat hij zich ervan vergewist
onbeschikbaarheden
te vermijden?
heeft dat
deze laatste het voorgelegde
voorschrift kan
afhandelen.
 Deontologische code: in dringende gevallen en
tijdens de wachtdienst mag de apotheker het
geneesmiddel vervangen zonder het voorafgaand
akkoord van de voorschrijvende arts.
Wachtdienstregeling
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke zijn de geneesmiddelen die verplicht
in de apotheek aanwezig moeten zijn?
Het KB 2009 geeft een lijst van geneesmiddelen,
medische hulpmiddelen en grondstoffen die
steeds voorhanden moeten zijn in de
Lijkt het nuttig indien de arts rekening kan houden
apotheken.
met deze lijst van geneesmiddelen die verplicht
aanwezig
zijn? op
U kan de volledige
lijstmoeten
raadplegen
www.upb-avb.be (rubriek Beroepsontwikkeling
> Dossiers > KB 2009 09)
Wachtdienstregeling
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wordt het hoogdringendheidshonorarium
van de apotheker terugbetaald?
Ja
Het RIZIV neemt het wachthonorarium ten bedrage van
5,11 euro (in 2014) volledig ten laste mits:
 Welke
het voorschrift
minstens één
terugbetaalde
specialiteit
of
moeilijkheden
ondervinden
we
in
verband
bereiding bevat.

met het wachthonorarium?
de aflevering tussen 19u en 8u of op zondag of een feestdag
gebeurt.
Welke
concrete
oplossingen
kunnen
dit verhelpen?
 de arts
de melding
“dringend” heeft
aangebracht
op het
voorschrift. Bij gebrek hieraan moet de apotheker op het
voorschrift vermelden dat hij de klaarblijkelijke dringende
noodzakelijkheid heeft vastgesteld.

de apotheker ingeschreven is op de wachtrol.

Het honorarium slechts eenmaal per voorschrift of per groep
voorschriften (nl. per bezoek) wordt aangerekend.
Wachtdienstregeling
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Aan welke voorwaarden moet een voorschrift
voor de urgentietrousse voldoen?
 Het bevat enkel geneesmiddelen voor menselijk
gebruik.
 De
geneesmiddelen
moeten
zijn voorgeschreven
Welke
moeilijkheden
ondervinden
we hierbij?of
besteld op een origineel, gedateerd en ondertekend
document met de volgende gegevens: de naam en
Welke
concrete
oplossingen
kunnen
het adres
van de
voorschrijver
alsookdit
deverhelpen?
vermelding
‘urgentietrousse’.
 Slaap- en verdovende middelen of psychotrope
stoffen mag de apotheker enkel afleveren indien hij
in dezelfde provincie is gevestigd als de
voorschrijver.
 De geneesmiddelen voor de urgentietrousse kunnen
nooit terugbetaald worden door de mutualiteit.
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wachtdienstregeling
Tot slot…
• Welke belangrijkste boodschappen
onthouden we?
• Wat verwachten we van elkaar?
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Zorgtrajecten
Vooraf…
• Waarom een zorgtraject aan de patiënt voorstellen?
• Wat is de rol van de huisarts en de apotheker in
een zorgtraject?
• Welke praktische problemen ervaart u bij het
toepassen van een zorgtraject?
• Hoe kunnen we de begeleiding en opvolging van
patiënten in een zorgtraject beter op elkaar
afstemmen?
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat is een zorgtraject?
• Een zorgtraject organiseert en coördineert de
aanpak, de behandeling en de opvolging van
een patiënt met een chronische ziekte.
• Een zorgtraject beoogt een multidisciplinaire
samenwerking tussen de zorgverleners en de
patiënt.
• 2 zorgtrajecten, voor subgroepen van patiënten
met:
Chronische nierinsufficiëntie
en/of
Diabetes type 2
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke patiënten komen in aanmerking voor
een zorgtraject?
De toegang tot een zorgtraject is afhankelijk van
medische criteria en gebeurt in overleg met de
huisarts.
Inclusiecriteria diabetes type 2
 maximale orale antidiabetica, insuline wordt
overwogen
 1 of 2 insuline-inspuitingen per dag of
incretinemimetica
Inclusiecriteria chronische nierinsufficiëntie
 stadium 3b, 4 en 5 (GFR<45, 2 keer bepaald door
middel van een bloedanalyse)
 een proteïnurie van meer dan 1g/dag, 2 keer bepaald
door middel van een urineonderzoek)
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke patiënten komen in aanmerking voor
een zorgtraject?
• Andere voorwaarden:
o Een globaal medisch dossier (GMD) hebben.
o Welke
In staat
zijn om op raadpleging
te gaan.
moeilijkheden
ondervinden
we met
de inclusie van patiënten?
• Voorwaarden om het zorgtraject te behouden:
Welke
concrete2oplossingen
kunnen
verhelpen?
o minimaal
contacten/jaar
bij dedit
huisarts
(raadpleging of huisbezoek)
o minimaal 1 raadpleging/jaar bij de specialist
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat zijn de voordelen voor de patiënt?
• Consultaties bij de huisarts en bij de specialist
worden volledig terugbetaald.
• Welke
Gedeeltelijke
diëtetiek:
2 x 30
andere terugbetaling
voordelen bieden
de zorgtrajecten
min./jaar
naast de verhoogde tegemoetkoming?
• Gedeeltelijke terugbetaling podologie: 2 x 45
min./jaar (te beginnen met risicogroep 1)
• Educatie en materiaal: volledig vergoed door de
mutualiteit (gedeeltelijk voor de bloeddrukmeter)
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Welke engagementen neemt de patiënt?
• Persoonlijke doelstellingen bereiken, volgens een
concreet zorgplan dat met de huisarts wordt
opgesteld (bv. stoppen met roken, gezonde
voeding, regelmatige beweging,
Hoe
kunnen we samenwerken om erop toe te zien
griepvaccinatie,…)
dat de objectieven van de patiënt bereikt worden?
• Zijn GMD laten beheren door de huisarts.
• Minstens 2 contacten per jaar met de huisarts.
• Minstens 1 maal per jaar de specialist raadplegen.
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat doet de huisarts in een zorgtraject?
De huisarts:
 informeert de patiënt over de inhoud en
betekenis van het zorgtraject.
 spreekt samen met de patiënt een persoonlijk
zorgplan af en begeleidt de patiënt verder.
 registreert 4 gegevens (HbA1c, bloeddruk, LDL,
BMI).
 schrijft de specifieke voorschriften voor (2x/jaar).
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat doet de apotheker in het zorgtraject?
De apotheker:
 levert zelfzorgmateriaal, op basis van het voorschift
van de huisarts en het attest van de educator voor
de glucometer.
Hoe zorgen we voor een eenduidige
 legt de werking
van het toestel
en geeft de
communicatie
naar deuitpatiënt?
noodzakelijke uitleg over het goed gebruik als
aanvulling bij de uitleg van de huisarts of diabeteseducator.
 volgt de medicamenteuze behandeling op en geeft
bijkomstig advies over de glycemiemeting, bloeddrukmeting, levensstijl, hypertensie, ...
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
1. Eerste voorschrift voor 6 maanden:
• Voorschriften voor het materiaal
• Voorschrift voor educatie
Glucometer,
150 strips en
100 lancetten
«ZORGTRAJECT»
2. Vernieuwing materiaal na 6 maanden:
Moet in 3 gevallen verplicht voorzien zijn van een
voorschrift voor educatie:
• bij start van 1 injectie (5x 30m)
• bij overgang naar 2 injecties (2x30m)
• Metabole controle > 58mmol/mol 7.5% (2x30m)
150 strips en
100 lancetten
«ZORGTRAJECT»
3. Vernieuwing glucometer:
• Voorschrift voor de vernieuwing van
de glucometer na 3 jaar
• Voorschrift voor educatie
Vernieuwing
glucometer
«ZORGTRAJECT»
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Attest van de educator dat nodig is voor de aflevering
van een glucometer in een zorgtraject diabetes
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat zijn de aandachtspunten bij het
opstellen van het voorschrift voor materiaal?
• De strips en lancetten moeten steeds samen
voorgeschreven worden.
Welke moeilijkheden ondervinden we met
 De melding van het aantal strips en lancetten is
deze praktische modaliteiten?
facultatief gezien de hoeveelheden vastliggen.
Welke
De opvolging
van
de voorschriften
omdit
deverhelpen?
concrete
oplossingen
kunnen
terugbetaalde hoeveelheden niet te overschrijden,
valt onder de verantwoordelijkheid van de huisarts.
 Het attest van de educator is enkel nodig voor de
aflevering van een glucometer in het kader van een
zorgtraject diabetes.
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wie zijn de diabeteseducatoren binnen het
zorgtraject?
Diabeteseducatoren zijn verpleegkundigen, diëtisten,
podologen of kinesitherapeuten die een bijkomende
opleiding diabeteseducatie gevolgd hebben (150 uur).
De diabeteseducatoren in Brussel vindt u op:
• www.huisvoorgezondheid.be of 02 412 31 66 (NL)
• www.rmlb.be of 02 375 12 97 (FR)
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat is de taak van diabeteseducatoren?
 Informatie en ziekte-inzicht geven: oorzaak, ziekteverloop,
verwikkelingen, levensverwachting, …
 Motiveren tot levensstijlaanpassingen: evenwichtige voeding,
rookstop, beweging, …
 Informeren hoe hypo- en hyperglycemie voorkomen, herkennen
en corrigeren.
 Uitleg geven over het effect van bepaalde geneesmiddelen op de
glycemie (o.a. siropen).
 Aanleren van de inspuittechniek van insuline, rotatie van
injectieplaatsen.
 Uitleg geven over de werking en bewaring van insuline.
 Aanleren van glycemiemetingen met glucometer, lancetten en
strips (autocontrole).
 Uitleg geven over levensverzekeringen, rijbewijs, sollicitaties,
reizen, …
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wanneer moet de vermelding ZTD, ZTN of DC
op het voorschrift?
Bij een zorgtraject of diabetesconventie wordt een reeks
specialiteiten vergoed als de huisarts één van volgende
vermeldingen op het voorschrift plaatst:
moeilijkheden
ondervinden
we met
• Welke
ZTN (Zorgtraject
chronische
nierinsufficiëntie)
•
deze praktische modaliteiten?
ZTD (Zorgtraject diabetes)
• DC (Diabetesconventie)
Welke
concrete oplossingen kunnen dit verhelpen?
•
De huisarts is verantwoordelijk om na te gaan of de
patiënt in aanmerking komt voor terugbetaling van de
specialiteit.
•
Wanneer de huisarts geen vermelding op het voorschrift
plaatst, is er nog steeds een attest van de adviserend
geneesheer vereist voor tegemoetkoming.
Het volledig overzicht van de betrokken specialiteiten en de vereiste melding vindt u op
www.upb-avb.be, rubriek Tarificatie > Nuttige documenten.
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Wat is het verschil tussen het ZTD, de
educatie en zelfzorg en de diabetesconventie?
Educatie
Materiaal
Via de apotheek:
Zorgtraject
Diabetes
Diabeteseducator
“ZTD”
 1 glucometer (mits attest
diabeteseducator) - hernieuwing
mogelijk na 3 jaar
 3 x 50 strips en 100 lancetten per 6
maanden
Via de apotheek:
Educatie en
Zelfzorg
Huisarts
“EZ”
Diabetes
Conventie
“DC”
Conventiecentrum
(2e lijn)
 1 glucometer - hernieuwing
mogelijk na 3 jaar
 2 x 50 strips en 100 lancetten per
jaar
In het conventiecentrum,
niet via de apotheek
Zorgtrajecten
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Waar vindt u informatie over de
zorgtrajecten?
Zorgverleners kunnen terecht bij de LMN’s voor:
• informatie
• documentatie
• contactlijsten van de verschillende zorgverleners
in het zorgtraject
De zorgtrajectpromotoren in Brussel vindt u op:
 www.huisvoorgezondheid.be (NL)
 www.rmlb.be (FR)
Wanneer huisarts en apotheker elkaar ontmoeten…
Zorgtrajecten
Tot slot…
• Wat onthouden we uit deze
uitwisseling?
• Wat verwachten we van elkaar?
Download