Bedwing het monster social media

Bedwing het monster social
media
Aanpak voor mens en bedrijf
Jeroen Bertrams
SOPHIE BREEMAN
MARC DREU
LENNARD LANTING
JASPER MORS
Inhoudsopgave












Social media domineren ons leven
Waarom gebruiken we social media
Social media
Klout score
Privacy voorwaarden
Reviews
Bedrijven met social media
KPI’s
Social media als standaard marketingkanaal
Blinde jacht fans en volgers
Algemeen advies
Advies per groepje
Social media domineren ons leven
Waarom maken we gebruik van social media?
Piramide van Maslow
• Organische of lichamelijke behoeften
• Behoefte aan veiligheid en zekerheid
• Behoefte aan saamhorigheid
• Behoefte aan waardering, erkenning en zelfrespect
• Behoefte aan zelfverwerkelijking of zelfactualisatie
Social media
• Slecht voor je gezondheid
• Consumenten ontevreden over de algemene privacy
instelling
• Het web slaat veel informatie op
• Gegevens consumenten makkelijk voor stalkers,
hackers en inbrekers
Klout score
• In Amerikca erg populair
• Klout score meet hoeveel invloed iemand heeft op
basis van succes op Sociale Media
• Een goede score ligt gemiddeld rond de 40
• In de VS wordt de Klout vaak gebruik bij:


sollicitaties
beoordelen scholieren
Privacy voorwaarden
• Internet gebruikers vinden privacy niet belangrijk
• Allerlei instanties proberen netwerken te dwingen
om hun privacy te verbeteren
• Te grote openheid van het web kan er toe leiden tot
ongewenste bezoeken
Reviews
• Plaatsen van een reviews is een nieuwe hobby
• Invloed op selectieproces
• Veel onzekerheid
• Hoe kan je zien of een review nep is of niet?
Bedrijven met social media?
 Social media een must?
 Is een organisatie klaar is voor social media?
 Kan social media bijdragen aan de
bedrijfsdoelstellingen?
 Richtlijnen voor medewerker en marketeers op welke
wijze ze Social media moeten inzetten
 Vaak geen verantwoordelijke die zich met social media
bezighoudt
 Een gestructureerd plan ontbreekt, er is gedegen
strategie nodig inclusief de stappen met hoe social media
kan bijdragen aan de doelen
KPI’S
 Er wordt niks gemeten, KPI’S ontbreken of zijn
verkeerd gesteld
 Analyses des te belangrijk tegenwoordig, bij social
media blijkt dit minder te gebeuren
 Likes en tweets zeggen niks over de kwaliteit
Social media als standaard marketingkanaal
 Standaard online marketing werkt niet op social
media
 Wat is een succesvolle campagne op social media; als
niet jij maar je doelgroep over je product of dienst
praten
 Advertentie  start van een conversatie  begin van
een relatie
Blinde jacht fans en volgers
 Ze blijken weinig waard
 Het kopen van likes of volgers is zinloos en verspild




geld
Niemand leest updates van bedrijven
Negatieve berichten van doelgroep zeer schadelijk
Consumenten denken dat elk bedrijf webcare biedt
Marketeers en medewerkers doen domme dingen op
social media
Algemeen advies
 Niet wat je doet, maar waarom je iets doet
 Het is niet altijd goed om op social media te zitten als
bedrijf
Hartstochtamsterdam.nl
 Hogere naamsbekendheid
 Meer bezoekers
 Communicatie naar leden en tussen leden
Secondstudieboeken.nl
 Hogere naamsbekendheid
 Meer bezoek, leads en sales
 Hogere klanttevredenheid
 Betere productontwikkeling a.d.h.v. feedback
 Betere interne en externe communicatie
Zuidas-health.nl
 Hogere naamsbekendheid
 Betere communicatie
 Pagina wordt blog
Canadoadventure.com
 Hogere naamsbekendheid
 Verhalen van anderen op social media