RAPPORTAGE zorgonderzoek Bureauvijftig

De zorg krijgt de komende jaren te maken met nieuwe ouderen. Een groep die jonger van geest en
in een andere tijd ouder wordt. Dat betekent dat zij andere wensen en behoeften hebben t.a.v. zorg
wonen en welzijn.
Het ‘nieuwe ouderen’ onderzoek geeft inzicht in die nieuwe oudere klant. Waarbij leeftijd geen
En wil graag bepalen, maar liever niet betalen.
Het onderzoek kent een kwalitatief en een kwantitatief deel.
In groepsgesprekken met ouderen blijkt dat men bang is in de toekomst zorg niet te kunnen betalen.
Dat terwijl niemand precies weet wat het gaat kosten. Er is veel onzekerheid. Over een toekomst die
verder geen prominente rol in het dagelijks leven speelt. Men denkt per dag en leeft in het hier en
nu. Doodgaan, dat is ergens ooit ver weg. Men wil er te zijner tijd wel regie over voeren, net als over
de rest van het leven. Regie is belangrijk: niet afhankelijk zijn van anderen en zelf bepalen wat er
gebeurt.
De cijfers uit de 150 vragen tellende vragenlijst die door meer dan 3.100 mensen is ingevuld
bevestigen dat beeld:
Slechts 13% van de 50-plussers geeft aan enig idee te hebben wat zorg kost , maar zit er dan
vaak nog naast. En ook als men al zorg ontvangt weet 77% niet welke indicatie daarbij hoort. Het
kostenbewustzijn is laag. Meer dan 60% van de ondervraagde mensen bereidt zich bovendien niet
voor op de toekomst.
Verder valt op dat de woonlasten relatief laag zijn voor de gehele groep. Nieuwe woonvormen
hanteren hogere prijzen. Toch overwegen velen nog een verhuizing in de toekomst. ‘Slechts’ 28%
van de mensen weet zeker dat ze in eigen huis blijven wonen. 85% van de mensen staat vooral
positief in het leven, ongeacht wat er aan de hand is. De doelgroep heeft maar weinig zin om
diensten aan huis af te nemen en wil daar liever niet teveel voor betalen. Ook aan zorg geeft men
niet graag geld uit, en zeker niet uit eigen zak. De doelgroep is erg online en zoekt daar ook naar
informatie over zorggerelateerde zaken (72% zoekt daar het eerst). Familie/vrienden en de huisarts
zijn vaak verwijzers. De uitstraling van een organisatie is voor veel mensen van wezenlijk belang.
Op basis van de onderzoeksresultaten is een segmentatie gemaakt in 5 praktische groepen:
traditionele ouderen, actieven senioren, vrijwilligers/mantelzorgers, zorguitzoekers en
zorgontvangers.
Het doelgroeponderzoek zal jaarlijks worden herhaald en verdiept.