Centerparcs Het Heijderbos

Samenwonend
2 kinderen (14-16)
51 jaar
Ondernemend
Sportief
Gastvrij
JACQUELINE
GROENEN
Profiel
In de functies die ik heb bekleed en de ervaring die ik tijdens mijn reizen heb opgedaan is het voor mij
duidelijk geworden dat ik graag met teams werk en in een team werk. Direct contact met de uitvoering
zorgt voor zichtbaar resultaat en een dynamische werkplek. Ik ben een ondernemend en dynamisch
mens. Wat mij drijft is het prikkelen van mensen om hun kennen en kunnen om te zetten in doen, met als
uiteindelijk resultaat een tevreden klant.
P R O F E S SI O N E L E ER V A R I N G
2015-heden
TOON
Doorpakker en aanpakker bij ontwikkeling, implementatie en opstart Van
verander-, verbeter-, en ontwikkeltrajecten. Duurzaam en ecologisch
verantwoord.
Meewerkend concept ontwikkelaar en opstarter in keukens.
Ontwikkelen, implementeren en opstarten van verbeter trajecten.
Ziekenhuis Bernhoven
2012 - heden
Teamcoach Receptie en Services.
Verantwoordelijk voor de leiding en de organisatie van de afdeling receptie en services. Beveiliging (
uitbesteed), Hoofd BHV, telefonie&receptie, facilitair service centrum en vrijwilligers. 20 Fte waaronder en
een functioneel beheerder telefonie en een senior medewerker. Daarnaast 150 vrijwilligers.
Taak omschrijving is het zelfde als van het afdelingshoofd schoonmaak
Projecten /resultaten o.a.: Verhuizing van 2 ziekenhuizen naar 1 ziekenhuis. Ik ben aangenomen om klaar
te zijn voor de ingebruikname van het nieuwe pand.
 Nieuw beleid ontwikkelen, plannen en implementeren mbt brandveiligheid, beveiliging, fysieke
en elektronische toegang, visitatie, camera toezicht en incidenten afhandeling voor de nieuwe
locatie.
 Beveiliging en onderhoud van de oudbouw (ter voorkoming van verloedering en inbraak).
 De verhuizing voorbereiding met betrekking tot bereikbaarheid.
 2 locatie teams samenvoegen en de afdeling vrijwilligers en het facilitair service centrum
integreren bij R&S.
 Medewerkers begeleiden om gebouwen kennis vanaf de plattegronden op te laten doen.
 Teambuilding vooraf aan de verhuizing, de opstart en tijdens het onder controle krijgen van de
beheerssituatie.
2004 - 2012
Afdelingshoofd Schoonmaak onderhoud
Verantwoordelijk voor de leiding en de organisatie van de afdeling Schoonmaak onderhouden en infectie
preventie. Een afdeling met 105 medewerkers (65Fte) waaronder 5 teamcoaches, 2 werkvoorbereiders en
1 secretaresse.
Werkzaamheden: Glasbewassing, specialistisch onderhoud, poliklinieken, kantoren, kliniek, en OK’s
(27.000m2)
Projecten /resultaten o.a.:
 Professionele schoonmaakmethodieken en werkprogramma’s ontwikkelen en implementeren die
markt conform zijn.
 Opzetten en implementeren van een kwaliteitsmeetsysteem.
 Vraaggestuurd gaan werken en kosten gereduceerd met 30%.
 Facilitaire diensten leveren aan 8 zorg gerelateerde panden om de marktconformiteit aan te
tonen en om klanten (huisartsen) te binden aan het ziekenhuis.
CenterParcs Het Meerdal
1998 - 2004
Unitmanager Housekeeping
Verantwoordelijk voor de leiding en organisatie van de schoonmaak en bungalow logistiek van het hele park.
Een schoonmaakdienst, wasserette, personeelskleding uitgifte, linnen en transportdienst, beheer en
distributie van bungalow inventaris, actie producten en de centrumschoonmaak. 240 medewerkers en (85
Fte?) Waaronder 6 TL schoonmaak, 1 TL logistiek, 2 werkvoorbereiders en 2 stagiaires.
Projecten/resultaten o.a.:
 20% Minder formatie door taken samen te voegen, betere transportmiddelen, professionele
schoonmaakmiddelen en materialen en uitbesteding specialistisch onderhoud
1991-1994
Unitmanager FastFood (Snackbar, zwemmersbar, pannenkoekenhuisje. 60 Medewerkerker (40 Fte))
Unitmanager Restaurant (Pizzeria en Bistro. 60 Medewerkers (40 Fte))
Verantwoordelijk voor de leiding en organisatie van de units, waarbij de targets een belangrijke rol speelde.
Projecten/resultaten o.a.
 Team FastFood allround binnen de unit laten werken.
 In de pizzeria een nieuw concept geïmplementeerd, een familie grill restaurant. Wij hadden de Pilot
van CP.
Centerparcs Het Heijderbos
1986-1991
1994-1998
Horeca assistent Zelfbedieningsrestaurant en Congrescentrum
Horeca assistent Pizzeria en Steakhouse
Verantwoordelijk voor de planning en organisatie van een shift.
Projecten/resultaten o.a.:
 Nieuw zelfbediening systeem (net als de plaza restaurants van de V&D) mee ontworpen en
geïmplementeerd. Wij hadden de Pilot van CP.
 Steakhouse opgestart om de omzet van het café te verhogen
Kok B Chef de Parti koude keuken.
In 1986 is het Heijderbos geopend. Ik heb de opstart meegemaakt en was verantwoordelijke voor de koude
keuken.
2014-heden
Vrijwilligerswerk Marikenhuis
Het Marikenhuis is een ontmoetingsplek voor mensen die geconfronteerd worden of zijn met kanker, voor
(ex-) patiënten en hun naasten. Alle activiteiten binnen het inloophuis hebben tot doel een bijdrage te
leveren aan het sociale, lichamelijk en psychisch welbevinden van onze gasten.
RELEVANTE OPLEIDINGEN
2014 –2015
2007 – 2010
1997
1992-1994
1982 – 1986
1976 – 1982
RELEVANTE TRAININGEN EN CURSUSSEN
Integraal coachen HBO+
NLP Master coach
Jaaropleiding bedrijfseconomie
Hoger management voor de horeca
Hotel Vakschool – MBO
MAVO
2011
2008
2006
2006
Authentiek presenteren “speaking cirkels”
Metaprofiel analyse MPA (doorbreken van
gedachtepatronen in het kader van
teambuilding)
Verandermanagement
Verzuimmanagement
Contact: Gravenstraat 17, 6584 AP Molenhoek – T 024 3583154 / 06 41397446
E [email protected]