Problemen met uw CI

Problemen met uw CI – wat te doen?
V10.8
Een CI is een technisch hulpmiddel. Helaas kan het voorkomen dat er problemen ontstaan met
uw CI. Gelukkig zijn bijna alle problemen technisch van aard en gewoon op te lossen.
In veel gevallen zult u het probleem zelf op kunnen lossen. Enkele aanwijzingen hiervoor
leest u hieronder. Als het niet lukt om het probleem zelf op te lossen, neemt u dan contact op
met het CI team; hoe u dat kunt doen leest u ook in dit overzicht.
Bewaart u dit overzicht goed!
Technische problemen
Het kan zijn dat u geen geluid meer hoort of dat het geluid (plotseling) slechter is geworden.
Ook kunnen er meldingen (H1 t/m H6) op het display verschijnen [Freedom Cochlear CI],
kunnen er meldingen op de afstandsbediening verschijnen [Nucleus 5 Cochlear CI] of kan er
een rood indicatielampje gaan branden.
In de gebruiksaanwijzing van uw processor kunt u lezen wat u zelf kunt doen om het
probleem op te lossen. Probeert u vooral:
ƒ De processor uit en aan te zetten
ƒ De batterijen of accu te vervangen
ƒ De zendspoel en draad controleren op beschadigingen/breuken
ƒ Eventueel de zendspoel vervangen
Verder, bij een CI van Cochlear:
ƒ De koppeling van het batterijdeel losdraaien en weer vastdraaien
ƒ Een horende met de controle-oortelefoon het geluid laten controleren
ƒ De microfoonbeschermer reinigen of vervangen
Bij een CI van Advanced Bionics:
ƒ De T-mic vervangen of de interne microfoon proberen
In uw gebruiksaanwijzing of op de website van Cochlear (www.cochlear.nl) en Advanced
Bionics (www.bionicear.com) vindt u meer informatie.
Lukt het niet om het probleem zelf op te lossen neemt u dan contact op met de coördinator
van het CI team.
E-mail:
[email protected]
Telefoon:
020 444 0969 / 020 444 0967
Het CI team is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Medische problemen
Bij medische problemen zoals pijn, duizeligheid of oorontsteking kunt u contact opnemen met
de coördinator van het CI team (zie boven), zij zal dan een afspraak bij de KNO-arts maken.
Oorontstekingen aan de zijde van het CI dienen snel te worden behandeld; dit kan (eventueel)
ook via de huisarts.
Voor spoedzaken buiten reguliere werktijden (’s avonds en in het weekend) kunt u contact
opnemen met de dienstdoende KNO-arts. Dit is alleen bedoeld voor zaken die niet kunnen
wachten tot de volgende werkdag.
Telefoon: 020-4444444 en vragen naar de dienstdoende KNO-arts
CI team