ALG027 Patientenvoorlichting

Afdeling
patiëntenvoorlichting
Het St. Anna Ziekenhuis streeft naar persoonlijke hoogwaardige zorg in een
warme sfeer. Kortom, bijzonder betrokken. Goede voorlichting is een
belangrijke onderdeel van de zorg.
De afdeling patiëntenvoorlichting van het St. Anna Ziekenhuis in Geldrop is
vooral bedoeld voor u als patiënt, familielid van een patiënt of hulpverlener van
het St. Anna Ziekenhuis. Maar wij zijn ook bereikbaar voor u als u op zoek bent
naar informatie over gezondheidszorg.
Voor wie
• Patiënten die opgenomen zijn, worden of zijn geweest
• Patiënten die in een polikliniek onder behandeling zijn
• Familie en relaties van patiënten
• Medisch specialisten en medewerkers van het ziekenhuis
• Bezoekers en geïnteresseerden van buiten het ziekenhuis
Waarvoor
• Vragen over de gang van zaken in het ziekenhuis, onderzoeken,
behandelingen en verpleging
• Informatiemateriaal
• Vragen over patiëntenverenigingen en dienst- of hulpverlenende instanties
• Ideeën en complimenten
• Eerste opvang van klachten
• Informatie over het opvragen van uw medische gegevens, second opinion of
andere patiëntenrechten.
Folders
Voorlichting over uw ziekte, onderzoek en behandelingen worden gegeven door
uw behandelend specialist, verpleegkundige of paramedicus. Toch is het
mogelijk dat u of uw naaste behoefte heeft aan aanvullende informatie.
De afdeling patiëntenvoorlichting kan u antwoord geven op uw vragen of u
gericht doorverwijzen.
2
• Het St. Anna Ziekenhuis geeft vele folders in eigen beheer uit, bijvoorbeeld
over gespecialiseerde poliklinieken, de klachtenprocedure of bepaalde
diensten van het St. Anna Ziekenhuis. Ook hebben wij huisfolders over
onderzoeken en behandelingen zoals deze in het St. Anna Ziekenhuis
worden uitgevoerd. Huisfolders worden aan u meegegeven of kunt u
downloaden via de website www.st-anna.nl.
• Ook maken wij gebruik van folders van derden. Dit zijn bijvoorbeeld folders
over ziektes en externe hulpverlenende instanties.
Informatieavonden
Patiëntenvoorlichting organiseert regelmatig informatiemomenten. Wij
organiseren deze avonden samen met specialisten en verpleegkundigen. Ze
worden aangekondigd via de website www.st-anna.nl en de media. Voor
informatie hierover kunt u ook terecht bij patiëntenvoorlichting.
Opvang van klachten
Het St. Anna Ziekenhuis streeft naar optimale patiëntenzorg. Iedereen die er
werkt, doet zijn of haar werk zo nauwkeurig mogelijk en met een zo groot
mogelijke inzet. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent of
ideeën hebt om de zorg te verbeteren. Laat het ons weten zodat wij er iets mee
kunnen doen. Wij luisteren naar uw verhaal en kunnen u informeren over de
klachtenprocedure of samen met u naar een passende oplossing zoeken. Ook
als u verder niets met uw klacht wilt doen, bent u welkom om erover te praten.
Bereikbaarheid
De afdeling patiëntenvoorlichting is bereikbaar van maandag t/m donderdag
van 09.00 - 16.00 uur en vrijdag van 9.00 - 12.30 uur:
Telefoon : 040 - 286 4874
Email
: [email protected]
Website
: www.st-anna.nl
3