Een nieuwe muzikale weg van radio tot

Alles wat u altijd al wilde
weten over uw luisteraar
Een kwalitatief onderzoek
naar de luisteraar van de
regionale radiozender
ROOS-dagen, februari 2009
De Vos & Jansen Marktonderzoek
In samenwerking met ROOS
Inhoud
Inhoudsopgave
Achtergrond onderzoek
Achtergrond methode
Achtergrond respondenten
Waardering en gedrag ten aanzien van de regionale radiozender
Waardering en gedrag ten aanzien van de website
Programmering van de regionale radiozender: nieuws
Programmering van de regionale radiozender: muziek
Conclusies
Achtergrond onderzoek
Doelstelling
Inzicht verkrijgen in de waardering, het gedrag en de behoefte van luisteraars ten aanzien van
de regionale radiozender.
Het gesprek vond plaats in het kader van een workshop tijdens de roosdagen. Het was een
live confrontatie tussen programmamakers van diverse regionale radiostations (ongeveer 30)
en de luisteraars. Ook de programmamakers van regionale radiozenders kregen de
gelegenheid om vragen te stellen aan de deelnemers.
Vragen
• Wat vinden luisteraars van de regionale radio?
• In hoeverre heeft het nut om informatie op internet te geven over de radioprogramma’s?
• Welke muziek vinden luisteraars mooi?
• Welke informatie willen luisteraars?
• In hoeverre weten programmamakers waar de doelgroep behoefte aan heeft?
Achtergrond onderzoek (2/2)
Opdrachtgever: Stichting ROOS
Onderzoeksmethode: Groepsgesprek van 1,5
uur (11.30 -13:00)
Panel: De respondenten zijn geworven uit het
panel van De Vos & Jansen Marktonderzoek
Deelnemers: 9 deelnemers in de leeftijdsgroep
42 - 74 jaar
Tijd: Woensdag 11 februari 2009
Locatie: Hotel Heerlickheijd van Ermelo
Moderator: dr. Marnix van Gisbergen
Notulen: drs. Bella Makatini
Achtergrond respondenten
Geslacht: 5 vrouwen en 4 mannen
Leeftijd: 42 - 74 jaar
Regionale radiozenders:
RTV Drenthe / Radio Noord-Holland / RTV Utrecht / Radio Rijnmond /
RTV oost / Omroep Brabant / Omroep Gelderland
Waardering en gedrag ten aanzien van
de regionale radiozender
Gedrag en waardering ten aanzien van de radiozender
Luistergedrag
Men luistert op verschillende manieren naar de regionale
radiozender. Het merendeel luistert vooral via de stereo. De
respondenten luisteren ook via internet (bijvoorbeeld via de
website of via een gadget) en zelfs digitaal. Ook in de auto
wordt veelvuldig naar de regionale radiozender geluisterd
Luisterintensiteit
Men luistert dagelijks naar de regionale radiozender. De
radio wordt ‘s ochtends doelbewust op deze zender gezet en
staat de hele dag aan
Afhaakmomenten
Herhalingen van de nieuwsuitzending met dezelfde content
‘s Avonds prefereert men televisie
Kinderen die de radio op een andere (landelijke) zender
zetten (bijvoorbeeld 3FM of SLAM!FM)
“De radio staat elke
dag aan."
“Ik luister altijd in de auto."
Gedrag en waardering ten aanzien van
de website van de regionale radiozender
Gedrag en waardering ten aanzien van de website (1/2)
Bezoekgedrag
Vrijwel alle respondenten hebben de website van de
regionale omroep bezocht. Sommige respondenten
hebben de website aan hun favorieten toegevoegd.
Redenen van bezoek aan de website
Luisteren naar de radiozender
Raadplegen van de agenda
Actuele informatie uit de regio
(b.v. kwesties als rondom het IJsselmeerziekenhuis)
Trigger via de radio-uitzending (mits interessant)
Mogelijk contactmiddel
Vrijwel iedereen zou – indien nodig - contact opnemen
met de regionale radiozender per e-mail. Slechts één
Persoon verkiest telefonisch contact boven e-mail (“Dan
heb je meteen antwoord”)
“Als ik iets interessant
vind, ga ik het opzoeken"
“Ik kijk om te zien wat er is gebeurd,
wat ik op televisie kan verwachten en
voor specifiek nieuws"
Gedrag en waardering ten aanzien van de website (2/2)
Waardering ten aanzien van de gebruiksvriendelijkheid:
De gebruiksvriendelijkheid van de website wordt gemiddeld met een
7,6 gewaardeerd. Vier van de negen respondenten geven een 8.
Drie respondenten beoordelen de gebruiksvriendelijkheid van de
website met een 7. Niemand kent de gebruiksvriendelijkheid een
onvoldoende toe. Slechts één persoon geeft een 6 vanwege de
lay-out (“Saaie vormgeving”).
De programmamakers beoordelen hun
eigen websites veelal met een 7.
Drie programmamakers geven een 6.
Slechts een enkeling geeft een 8.
“Ik kan me niet
voorstellen dat ik iets
niet kan vinden.”
“Ik vind onze website niet
gebruiksvriendelijk.”
(Programmamaker)
Programmering van de regionale radiozender: nieuws
Programmering:nieuws (1/2)
Het nieuws uit de regio is de voornaamste reden om
naar de regionale radiozender te luisteren
Frequentie
Vrijwel iedereen stoort zich aan de mate waarin het
nieuws wordt uitgezonden en het gebrek aan verversing
en afwisseling. Eén respondent is tevreden met het
huidige format: regionaal nieuws op het halve uur en
landelijk nieuws op het hele uur
Voorkeur
De gewenste frequentie is één keer per uur. Maximum
lijkt drie uitzendingen per uur. In de ochtend staat men
meer open voor meer nieuws. Bij uitzonderlijk nieuws is
de lengte van de reportage niet relevant (“Ik zet ‘m da
n niet uit.”). Enige variatie, bijvoorbeeld verschillende
verslaggevers aan het woord, is gewenst maar wordt
niet gezien als nieuw nieuws
“Er is veel herhaling.
Telkens weer
diezelfde riedel"
“Er is weinig
verversing; dat roept
irritatie op"
“3x is voor mij de
limiet"
Nieuwsbrief
Nieuwsbrief
Vrijwel alle respondenten zouden een nieuwsbrief willen
ontvangen. Degenen die het niet zouden willen
ontvangen, verwachten dubbele informatie of informatie
die hen niet interesseert te ontvangen (“Ik ben bang dat ik
informatie krijg waar ik niet op zit te wachten”).
Voorwaarden van deze nieuwsbrief zijn:
De frequentie mag niet vaker dan één keer per week zijn.
De nieuwsbrief dient actuele informatie te bevatten, zoals
het laatste nieuws uit de regio, de programmering en de
agenda. De nieuwsbrief dient kort en bondig te zijn,
bestaande uit enkele headlines waarna men kan
doorklikken.
“Het moet geen
krant zijn."
“Dan ga je website ook meer gebruiken."
Programmering van de regionale radiozender: muziek
Programmering: muziek (1/3)
Voorkeur
•
Het huidige muziekaanbod voldoet, maar een sporadische uitspatting is gewenst
•
Nederlandstalige muziek mag, maar muziek uit de regio heeft geen meerwaarde*
•
Meer inbreng van de D.J. (de smaak van de D.J. en van de luisteraar)
•
Meer muziek uit 2008
•
Meer verhaal bij het nummer
* Er waren geen luisteraars uit Zeeland of Limburg
aanwezig die volgens de programmamakers meer waarde
hechten aan muziek uit de regio
“Eerst konden luisteraars alleen platen aanvragen uit een lijst. Dat liep
slecht. Nu mogen ze zelf kiezen welke platen ze willen aanvragen en
krijgen we meer reacties.“ (Programmamaker)
Programmering: muziek (2/3)
“De muziek is goed om mee te werken, maar is iets te lief. Het mag af en toe iets
Spannender zoals een nummer van Deep Purple.”
“Het mag iets gedurfder”
“Piratenmuziek is voor mij een afhaakmoment“
“Ik luister nu naar de omroep en niet naar de D.J.”
“Als mensen hun eigen nummers kunnen aanvragen, hoor je ook wat iemand beweegt om
dat nummer aan te vragen.”
Programmering: muziek (3/3)
Verhouding tussen muziek en andere programma’s
Men prefereert een gevarieerd programma en (meer) gevarieerde muziek. Er is een
voorkeur voor Plaatje-praatje, waarbij ook de inbreng van de presentator groter is (lijkt),
bijvoorbeeld door aan te geven waarom voor een bepaald nummer is gekozen en welk
verhaal daar bij past. De moeilijkheid is dat de meeste luisteraars aangeven de muziek
voornamelijk via andere zenders te beluisteren en daar veelal ook de voorkeur aan te
geven. Daarnaast geeft men echter ook aan meer muziek te wensen (hoewel men niet
altijd op de hoogte is van het huidige muziekaanbod op de regionale zenders).
“Ik mis The Stones. De omroep heeft ooit een nummer toegelaten, maar dat mocht
eigenlijk niet.’”
“Je hoort muziek uit een bepaald jaar en dan vertellen ze bijvoorbeeld ook hoeveel toen
een pak suiker kostte.”; “Mensen uit de regio komen aan het woord.”
“De kunst is een goede mix"
“Afwisselend: gesprek met
luisteraar, soms muziek
achter elkaar"
Conclusies
•
Regionale radiozenders hebben trouwe luisteraars met een vaste routine.
o
o
o
•
De website van de regionale omroep dient als naslagwerk.
o
o
•
Men raadpleegt het laatste nieuws uit de regio, de programmering en de agenda van de omroep.
Overall wordt de gebruiksvriendelijkheid van de website positief beoordeeld.
Men staat open voor de ontvangst van een nieuwsbrief.
o
o
•
Men zet de radio ‘s ochtends doelbewust aan om naar het nieuws uit de regio luisteren.
Daarna blijft de radio aan staan op de achtergrond (als achtergrondmuziek).
Men haakt af vanwege de herhaling van de nieuwsuitzendingen, de voorkeur voor televisie ‘s avonds en door
kinderen die een andere (landelijke) zender verkiezen boven de regionale radiozender.
Deze nieuwsbrief dient actueel, kort en bondig te zijn.
De gewenste frequentie is maximaal één keer per week.
De voorkeur gaat uit naar afwisseling in de programmering.
o
o
o
Luisteraars hebben behoefte aan een zekere mate van afwisseling in de wijze waarop de nieuwsuitzending wordt
vormgegeven.
Men prefereert een frequentie van één keer per uur als het gaat om een uitzending van het regionale nieuws.
Ook in de muziek gaat de voorkeur uit naar enige afwisseling als het gaat om de muziekuitzending (continu
muziek afgewisseld met plaatje-praatje) en de muziek zelf.
Bijlage: achtergrond De Vos & Jansen
Na jarenlange onderzoekservaring met alle landelijke media in Nederland, werkt De Vos &
Jansen steeds vaker samen op regionaal en lokaal niveau. Deze partijen, zoals regionale
radio- en Tv-stations, hebben steeds vaker behoefte aan specifieke informatie om zo de
specifieke doelgroep optimaal te bedienen.
De Vos & Jansen heeft ruime ervaring met uiteenlopende onderzoeken voor radiostations. Wij
werken samen met onder andere Radio 538, Q-music, alle publieke omroepen, SLAM!FM etc.
Voor
de
landelijke
radiostations
voeren
wij
onder
andere
muziek-,
imago-,
en
formatonderzoeken uit. Ook werken we voor diverse digitale, lokale en regionale radiostations
en bijbehorende overkoepelende organisaties, zoals Omroep Brabant, Omroep Gelderland,
RTV West, Kink FM, Omroep Venlo, BLOS, ORN, CRS, OLON, Nederland.fm etc.
Tevens is De Vos & Jansen Marktonderzoek B.V. ISO gecertificeerd, lid van de MOA, Esomar
en maakt daarnaast deel uit van Global Market Research.