Competenties voor Retailondernemers 18:15

Competenties
voor Retailondernemers
Agenda
18:15 – 18:30
Ontvangst met broodjes
18:30 – 19:15
Inleiding en introductie van competenties van vandaag die
nodig zijn in de Retail
19:15 – 19:45
Presentatie: de wereld in de toekomst (Ir. Arch. Hanna de Bruin)
19:45 – 20:45
Mijn Retailbedrijf in de toekomst en wat kan ik morgen doen
om hiermee aan de slag te gaan?
20:45 – 21:00
Terugkoppeling en conclusies
Project ‘De toekomst van Retail’
Doel van het project
‘Het project creëert een toekomstbeeld van de Retailbranche en geeft
inzicht in mogelijke oplossingsrichtingen voor innovatie voor MKBondernemingen om het bedrijf gezond te houden. Voor het onderwijs
biedt het verrijking en vernieuwing binnen het curriculum, zodat het
onderwijs blijft aansluiten op het uiteindelijke beroep waarvoor de
student wordt opgeleid.’
Hiervoor zijn 4 onderzoekslijnen opgezet:
1. Toekomstscenario’s
2. Veranderende klantbehoeften
3. Toepassing van big data
4. Nieuwe competenties voor Retailondernemers
Ambitie: naar een kennis- en innovatielab voor retail
Samenwerkingspartners
Competenties
Wat zijn competenties?
Een competentie is: een geïntegreerd geheel van
kennis, vaardigheden, houding,
dat nodig is om in een beroepscontext beroepsproducten te
realiseren die aan de geldende kwaliteitseisen voldoen.
Kennis is alle feiten en regels die men kan aanleren, zich bewust
worden en zo nodig overdragen op anderen.
Vaardigheden is het vermogen om een handeling bekwaam uit te
voeren.
Houding is de aangeleerde geneigdheid om op een min of meer
constante wijze te reageren op personen en situaties.
Educatie/
Advies
Bedrijfsleven
Functieprofiel
Kennis,Vaardigheden,Houding
Curricula/Assessment
Diploma/Titel
School
Bedrijf
Functieomschrijving
Competenties
Taken beschreven
Test
Gedrag
(in gesprek)
Referenties
Sociale media
Competenties
Analytisch vermogen
Het vermogen om effectief problemen te onderkennen, ter zake doende gegevens te zoeken,
belangrijke informatie te herkennen, oorzaken van problemen op te sporen en een realistisch
oordeel in het licht van de gegeven feiten te vormen.
Besluitvaardigheid en oordeelsvorming
Het vermogen om actie te ondernemen en/of oordelen of standpunten uit te spreken.
Contactuele vaardigheden en Mondelinge communicatie
Het vermogen om binnen het kader en de doelstellingen van de functie vlotte, correcte en
doelmatige contacten te onderhouden en te benutten. Met gebruikmaking van beschikbare
(digitale) communicatie kanalen.
Creativiteit
Het vermogen om nieuwe of originele ideeën te ontwikkelen en te genereren ten behoeve van
verbetering of vervanging van bestaande werkwijzen, ideeën of producten.
Initiatief
Het vermogen om uit eigen beweging ideeën aan te dragen en plannen te ontwikkelen.
Competenties
Klantgerichtheid
Het vermogen om de behoeften/wensen van zowel interne als externe klanten te herkennen en
dienovereenkomstig te handelen.
Leiderschap
Het vermogen richting en sturing te geven aan een groep zodat deze werkt in richting van het doel
en stelt het belang van de organisatie boven het eigen belang.
Ondernemingszin
Het vermogen om nieuwe kansen te zien en te benutten en mogelijkheden tot vernieuwing te
zoeken. Het beschikken over de durf om risicodragende beslissingen te nemen.
Organisatievermogen en plannen
Het vermogen om, door efficiënt om te gaan met middelen en tijd, zaken optimaal te regelen.
Prioriteiten en subdoelen stellen om de grootste effectiviteit te behalen. Aangeven van de
benodigde acties, tijd en middelen om de vooropgestelde doelen te realiseren.
Overtuigingskracht
Het vermogen om anderen te winnen voor standpunten, opvattingen en ideeën.
Competenties
Vertrouwen
Positieve verwachtingen: gelooft dat een ander het goede doet. Geen zekerheden vragen: rekent
erop dat mensen doen wat ze toezeggen. Bouwt geen zekerheden in om de ander deze
toezeggingen na te laten komen. Uit handen geven: durft verantwoordelijkheid uit handen te
geven.
Onderhandelen
In staat zijn verschillen in standpunt of inzicht naar elkaar toe te brengen. Behendig in het
verkrijgen van concessies, het oplossen van conflicten en het creëren van win-win situaties.
Innovatief vermogen
Ontwerp van nieuwe strategieën; Buiten de gebruikelijke kaders treden en nieuwe manieren van
werken voorstellen; Genereren van creatieve input.
Conceptueel denken
Breder of dieper inzicht krijgen in problemen of situaties door ze in een groter of abstracter kader
te plaatsen. De grote lijnen van een idee in beeld hebben en houden, en de mogelijke gevolgen
ervan in kaart brengen.
Verantwoordelijkheid
Organisatieleden voelen zich daadwerkelijk verantwoordelijk voor de resultaten van de hele
organisatie en van hun eigen prestatie-indicatoren.
Competenties
Resultaatgerichtheid
Het vermogen om eigen functioneren (of van anderen) optimaal te richten op het
gewenste/gevraagde resultaat, zonder daarbij op zijsporen te belanden
Sensitiviteit en empathisch vermogen
Is zich bewust van anderen en de omgeving evenals de eigen invloed hierop. Onderkent gevoelens
en behoeften van anderen. Behendig in het verkrijgen van concessies, het oplossen van conflicten
en het creëren van win-win situaties. Woorden en daden afstemmen op het gevoel van anderen.
Strategische visie
Het vermogen trends en situaties betreffende markten, concurrentie, klanten e.d. aan te geven,
hun onderlinge samenhang te begrijpen en te voorspellen doe deze op elkaar zullen uitwerken.
Commerciële vaardigheid
De ondernemer is commercieel ingesteld en dat komt in vele vormen tot uitdrukking: het optimaal
verzorgen van zijn winkel, het aanpassen van het assortiment indien dat nodig is, het klantgericht
werken, een optimale serviceverlening, het inspelen op behoeften van klanten, het monitoren van
concurrenten en het toepassen van verschillende actiemogelijkheden. Daarnaast is de ondernemer
op de hoogte van marketing- en reclametechnieken.
Netwerken
De ondernemer zorgt voor een breed netwerk om zijn positie op de markt te versterken. Hij
onderhoudt hiervoor contacten met verschillende spelers in diverse werkvelden.
OPDRACHT
Geef van de 20 competenties aan welke
8 competenties het belangrijks zijn
voor de huidige Retail ondernemer.
Benoem vervolgens 2 extra
competenties, welke niet in het
overzicht staan vermeld en maak hier
een korte omschrijving van
De wereld in de toekomst
Ir. Arch. Hanna de Bruin
Opdracht:
Mijn Retail bedrijf in de toekomst
OPDRACHT
Geef van de 20 competenties aan welke 8
competenties het belangrijks zijn voor
de toekomstige Retail ondernemer.
Benoem vervolgens 2 extra
competenties, welke niet in het
overzicht staan vermeld en maak hier een
korte omschrijving van
Wij zijn nog op zoek naar retailondernemers!