Non-verbale communicatie - Profi

De inhoud van dit thema:
1.2 Een parlementaire democratie
1.3 De rechtsstaat
1-1
Parlementaire democratie in Nederland:
• een parlement
• een regering
• een staatshoofd
1-2
Kenmerken van een rechtsstaat:
• de grondwet
• grondrechten
• scheiding van machten
• het legaliteitsbeginsel
• openbaarheid van bestuur
• de overheid moet zich aan wetten houden
1-3
De inhoud van dit thema:
2.2 Politieke partijen en stromingen
2.3 Verkiezingen
2.4 Jouw stem
2-1
Politieke partijen:
• links of rechts
• conservatief of progressief
• confessioneel of niet-confessioneel
2-2
De inhoud van dit thema:
3.2 Begrippen en uitgangspunten
3.3 Van voorstel tot besluit
3.4 Politieke functies
3.5 De gemeentelijke overheid
3.6 De provinciale overheid
3.7 De landelijke overheid
3-1
Stappen bij politieke besluitvorming:
• signalering van problemen
• analyse van het probleem en oplossingen bedenken
• bespreken, beoordelen en verbeterpunten aandragen
• besluit
• uitvoering van het besluit
3-2
Gemeentelijk niveau:
• zaken die binnen de gemeente geregeld worden
• besluitvorming
• financiën
3-3
De provinciale overheid:
• zaken die provinciaal geregeld worden
• besluitvorming
• financiën
3-4
De landelijke overheid:
• zaken die landelijk geregeld worden
• besluitvorming
• financiën
3-5
De inhoud van dit thema:
4.2 Lidstaten
4.3 Zaken die Europees geregeld worden
4.4 Bestuursorganen en besluitvorming in Europa
4.5 De betekenis van Europa in je leven
4-1
Bestuursorganen en besluitvorming in
Europa:
• de Europese Raad
• de bestuurlijke driehoek:
- de Europese Commissie
- de Raad van de Europese Unie
- het Europees Parlement
• het Europese Hof van Justitie
• de Europese Monetaire Unie
• inspraak
4-2
De inhoud van dit thema:
5.2 Lid worden van een politieke partij
5.3 Lid worden van een vakbond
5.4 Zitting nemen in de ondernemingsraad
5.5 Meedoen aan een handtekeningenactie
5-1
Lid worden van een politieke partij:
• plaatselijke afdelingen
• jongerenafdelingen
• aandachtspunten
5-2
Lid worden van een vakbond:
• waarom is dit invloed uitoefenen?
• aandachtspunten
5-3
Zitting nemen in de ondernemingsraad:
• de rechten van de OR
• hoe kom ik in de OR?
5-4
De inhoud van dit thema:
6.2 Injectienaaldtheorie
6.3 Opinieleidertheorie
6.4 Selectieve perceptietheorie
6.5 Agendasettingtheorie
6-1
De inhoud van dit thema:
7.2 Arbeidsovereenkomsten
7.3 Arbowet
7-1
Arbeidsovereenkomsten:
• collectieve arbeidsovereenkomst
• individuele arbeidsovereenkomst
7-2
De Arbowet gaat over:
• veiligheid
• werkklimaat
7-3
De inhoud van dit thema:
8.2 Professionaliteit
8.3 De beroepshouding
8.4 Uiterlijke verzorging
8.5 Procedures en afspraken
8-1
Professionaliteit is:
• betaald werk
• een beroepsopleiding
• werken volgens beroepsprofiel of beroepscode
• werken vanuit een beroepshouding
8-2
De beroepshouding:
• inlevingsvermogen
• respect of fatsoen
• echtheid
• evenwicht
• nadenken over wat jou drijft
8-3
Respect:
• persoonlijke kenmerken
• persoonlijke keuzen
8-4
Aandachtspunten bij echtheid:
• eigen gevoelens zeggen niets over de ander
• wees duidelijk in het aangeven van grenzen
8-5
Uiterlijke verzorging:
• gezond en fit zijn
• verzorgde kleding dragen
• hygiëne
8-6
Hygiëne als onderdeel van je
beroepshouding:
• schone handen
• schone kleding
• schone haren
8-7
Procedures en afspraken:
• op tijd komen
• kwaliteitseisen van de organisatie
• werkhouding
• regels over veiligheid en milieu
• omgaan met cliënten en externe contacten
• coöperatief en flexibel maar tot op zeker hoogte
8-8
De inhoud van dit thema:
9.2 Wat is een consument
9.3 Kiezen wordt ingewikkelder
9.4 Ondersteuning voor de consument
9.5 Consumentenrecht
9.6 Klachtenprocedure
9-1
Punten om op te letten bij het kiezen van
producten en diensten:
• prijs-kwaliteitverhouding
• gebruikersgemak
• gevolgen voor milieu en gezondheid
• gevolgen voor je eigen leven
• kiezen met je geweten
9-2
Ondersteuning voor de consument:
• Consumentenbond
• televisieprogramma’s
9-3
Consumentenrecht:
• ruilen is geen recht
• deugdelijkheid
• aansprakelijkheid
• onderzoeksplicht
• informatieplicht
9-4
Klachten:
• teruggaan naar de winkel
• de geschillencommissie
9-5
De inhoud van dit thema:
10.2 Wat is duurzame ontwikkeling?
10.3 Duurzaam consumeren
11.4 Duurzaam produceren en ondernemen
10-1
Duurzame ontwikkeling:
ontwikkeling waarbij aan de behoeften van de huidige
generatie tegemoet wordt gekomen zonder dat
toekomstige generaties eenzelfde kans wordt ontnomen
10-2
De inhoud van dit thema:
11.2 Uitkomen met je geld
11.3 Reclame
11.4 Geld tekort
11-1
Reclame:
• reclame heeft invloed op iedereen
• pas vooral op voor ‘objectieve’ informatie
11-2
Schulden en schuldhulpverlening:
• schulden opbouwen
• schuldhulpverlening
11-3
Schulden opbouwen:
• lenen
• kopen op afbetaling
• ondersteuning zoeken
11-4
Schuldhulpverlening:
• zelf de schulden afbetalen
• BKR-registratie
11-5
De inhoud van dit thema:
12.2 Wetgeving over vrijheid van meningsuiting
12.3 Vrijheid van meningsuiting in de praktijk
12-1
De inhoud van dit thema:
13.2 Een leefbare openbare ruimte
13.3 Wat je beter niet kunt doen
13.4 Wat je wel kunt doen
13-1
Niet doen in de openbare ruimte:
• vooroordelen
• te grote assertiviteit
• overlast geven
13-2
Wel doen in de openbare ruimte:
• ruzies voorkomen en bijleggen
• je actief opstellen
• realistisch zijn
• tips om de openbare ruimte leefbaarder te maken
13-3
Je actief opstellen:
• activiteiten
• zorg voor anderen
• communicatie
13-4
De inhoud van dit thema:
14.2 Wat is cultuur?
14.3 Socialisatie
14.4 Cultuurverschillen
14.5 Omgaan met cultuurverschillen
14-1
Cultuur:
alle waarden en normen die mensen aan elkaar
doorgeven
14-2
Socialisatie:
• socialisatie thuis en op school
• latere socialisatie
14-3
Cultuurverschillen:
• hoe zien de regels eruit
• op welke gebieden zie je verschillen
14-4
Gebieden waarop je de verschillen goed kunt
zien:
• wie is het belangrijkst voor je
• gastvrijheid
• dichtbij of wat verderaf
• eer, eerlijkheid en vertrouwen
• overzicht
14-5
De inhoud van dit thema:
15.2 Hindoeïsme
15.3 Boeddhisme
15.4 Jodendom
15.5 Islam
15.6 Christendom
15.7 Overeenkomsten
15-1
De inhoud van dit thema:
16.2 Voeding
16.3 Nachtrust
16.4 Hygiëne
16-1
Gezonde voeding:
• is gevarieerd
• is niet te veel
• bevat weinig verzadigd vet
• bevat veel groente, fruit en brood
• is veilig
• snacks
• voedingssupplementen
16-2
Gevolgen van te dik zijn:
• last van je gewrichten
• te weinig lichaamsbeweging
• chronische ziekten
16-3
Nachtrust:
• wat doet slaap?
• hoeveel slaap heb je nodig?
• wat kun je doen als je niet kunt slapen?
16-4
Hygiëne:
• infectieziekten
• besmettelijke ziekten
• tips voor hygiënisch gedrag
16-5
Hygiënisch gedrag:
• lichamelijke hygiëne
• seksuele hygiëne
• hygiëne in huis en op school
16-6
De inhoud van dit thema:
17.2 Seksueel overdraagbare aandoeningen
17.3 Veilig vrijen
17.4 Alleen wat je zelf wilt
17-1
De inhoud van dit thema:
18.2 Het belang van sport en bewegen
18.3 Georganiseerd of ongeorganiseerd sporten
18.4 Doelgroepen
18-1
Positieve gevolgen van sport en beweging:
• voor jezelf
• voor de organisatie of instelling
• voor de samenleving
18-2
Effect op de samenleving:
• ontwikkeling van sportiviteit
• ontwikkeling van respect
• saamhorigheid
• lagere zorgkosten
18-3
Sport voor specifieke doelgroepen:
• allochtonen
• mensen met een beperking
18-4
Aandachtspunten voor sport voor
allochtonen:
• aparte ruimtes voor vrouwen
• toestemming van ouders of echtgenoot
• onder schooltijd
• tijdsbeleving en afspraken
• regels van fatsoen
• winnen en verliezen
18-5
De inhoud van dit thema:
19.2 Roken
19.3 Alcohol
19.4 Drugs
19-1
Roken:
• de effecten
• de risico's
• aandachtspunten
19-2
Risico’s van roken:
• snel verslavend
• infectieziekten
• schade aan de bloedvaten
• meeroken
19-3
Alcohol:
• de effecten
• de risico's
• aandachtspunten
19-4
Effecten van alcohol:
• loskomen
• zelfoverschatting
• controle van de spieren verdwijnt
• kater
19-5
Cannabis, speed, XTC:
• de effecten
• de risico’s
• de aandachtspunten
19-6
De risico’s van cannabis:
• je problemen ‘weg blowen’
• psychische stoornissen
• dezelfde gevaren als bij roken
• algemene gevaren
19-7
De inhoud van dit thema:
20.2 Intervisie
20.3 Functioneringsgesprekken en
beoordelingsgesprekken
20.4 360 graden feedback
20-1
Intervisie:
• wat is intervisie
• persoonlijke leerdoelen stellen
• geen tijd voor intervisie
20-2
De inhoud van dit thema:
21.2 De arbeidsmarkt
21.3 Een vacature zoeken
21.4 Een sollicitatiebrief schrijven
21.5 Op sollicitatiegesprek gaan
21-1
Onderzoeken van de arbeidsmarkt:
• welke organisaties zijn er?
• welke organisaties passen bij jou?
21-2
Welke organisatie past bij jou?
• grote of kleine organisatie
• organisatiecultuur
• levensbeschouwing van de organisatie
• doelgroep van de organisatie
21-3
Een vacature zoeken:
• via het UWV WERKbedrijf
• via uitzendbureaus
• via personeeladvertenties
• via het internet
21-4
De inhoud van dit thema:
22.2 Vaardigheden en houding bij
deskundigheidsbevordering
22.3 Manieren voor deskundigheidsbevordering
22-1
Houding en vaardigheden bij
deskundigheidsbevordering:
• nieuwsgierigheid
• je leerdoel bepalen
• initiatief nemen
22-2
Nieuwsgierigheid naar:
• je eigen functioneren
• je werkplek
• ontwikkelingen in je beroep
22-3
Manieren voor deskundigheidsbevordering:
• vakdocumentatie
• vakbondsbijeenkomsten
• bijscholing en specialisatie
22-4
Bronnen vakdocumentatie:
• vakliteratuur
• bibliotheken
• internet
22-5
De inhoud van dit thema:
23.2 Assertief tegenover agressief en subassertief
23.3 Feedback geven en ontvangen
23.4 Feedbackregels
23-1
Assertief zijn:
opkomen voor jezelf met respect voor jezelf en de ander
23-2
Reageren op een ongewenste en onterechte
situatie kan leiden tot:
• een win-verliessituatie (agressief)
• een verlies-winsituatie (subassertief)
• een win-winsituatie (assertief)
23-3
Feedback:
het gevraagd of ongevraagd leveren van zowel positief
als negatief commentaar op het handelen van iemand
of op wat iemand gezegd heeft
23-4
Regels om feedback te geven:
• geef feedback op concreet aanwijsbaar gedrag
• zeg wat dat gedrag met je doet
• geef geen waardeoordeel
• gebruik ik-boodschappen
• wacht niet met feedback
• geef niet op alle punten tegelijk feedback
• geef negatieve én positieve feedback
• vraag of het klopt
23-5