1405023 goede buren site

Goede buren
Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Plezierig
wonen hangt voor een belangrijk deel af van de wijze
waarop bewoners met elkaar, de woning en hun woonomgeving omgaan. Op de volgende pagina’s leest u
van welke regels u daarbij kunt uitgaan; wat u zelf
kunt doen om overlast te beperken en welke rol l’escaut
woonservice daarbij speelt.
Samen werken aan wonen
Goede buren
Wat is een goede huurder?
Als u in het bezit bent van een huisdier zoals een
hond of kat, moet u ervoor zorgen dat uw huis-
In artikel 5 van de algemene huurvoorwaarden
dier geen overlast veroorzaakt. Denk aan het
staat een aantal verplichtingen genoemd die
uitlaten van de hond, en het kapot krabben van
gaan over het voorkomen van overlast.
vuilniszakken door een kat.
Daarin staat dat de huurder het gehuurde als een
Voor het afvoeren van huisvuil dient u zich te
‘goed huurder’ zal gebruiken en onderhouden.
houden aan de voorschriften van de gemeente-
Maar ook dat hij zich zal onthouden van hinder-
lijke reinigingsdienst. Het neerzetten van huisvuil
lijk en storend gedrag en dat hij geen overlast
buiten de daarvoor aangegeven plaats en tijd is
zal bezorgen aan medebewoners of derden.
verboden. Besteedt er de nodige aandacht aan.
Overlast is een subjectief begrip. Wat de een als
Bromfietsen, scooters, auto’s e.d. kunnen hinder-
overlast ervaart, kan door de ander als een
lijk geluid veroorzaken. Houdt ook hier rekening
onderdeel van het normale leefpatroon gezien
met uw buren en medebewoners.
worden. Toch zijn er wel degelijk duidelijke
vormen van overlast aan te wijzen:
Heeft u een tuin, dan bent u verplicht om die ten
minste onkruidvrij te houden. Verder mag een
- hinderlijk geluid van radio, televisie, muziek-
tuin niet gebruikt worden als opslag- of werk-
instrumenten, motorvoertuigen, huisdieren,
plaats. Zo kan het slopen of spuiten van een auto
feestjes en dergelijke;
voor behoorlijk wat overlast zorgen.
- bezoekers die lawaaiig zijn;
- stank van bedorven goederen, afval, huisvuil;
Voor het gebruik van gemeenschappelijke
- ruzie, pesterij of ander hinderlijk gedrag zoals
ruimtes geldt ook een aantal gedragsregels.
het uitvoeren van hobby's op tijden dat het
Gemeenschappelijke ruimtes zijn: portieken,
anderen stoort en het beoefenen van (bedrijfs-
entrees, galerijen, liften, postkastruimtes,
matige) werkzaamheden die overlast geven;
trappenhuizen, bergingsgangen en dergelijke.
- het verwaarlozen van tuinen;
- rookoverlast, bijvoorbeeld door het gebruik
Huurders zijn samen verantwoordelijk voor het
van barbecues of vuurpotten.
gebruik van deze ruimtes. Ook hier geldt artikel
5 van de algemene huurvoorwaarden: dat wil
zeggen dat bewoners en bezoekers zich er niet
Hoe voorkomt u overlast?
gedragen op een manier die schade toebrengt
aan het gehuurde of die overlast met zich
In veel gevallen kunnen problemen worden
meebrengt voor anderen.
voorkomen. Onderstaande tips kunnen u daarbij
Het spelen van kinderen met de lift is bijvoor-
van dienst zijn.
beeld zeer hinderlijk voor de bewoners.
Let er dus op wie u toelaat in het portiek. In prin-
Hinderlijke geluiden van radio, televisie en andere
cipe geldt: verboden toegang voor onbevoegden.
geluidsapparatuur kunt u voorkomen door
bijvoorbeeld geluidsboxen op een absorberende
Een aantal portieken wordt regelmatig schoon-
ondergrond of aan een niet-woningscheidende
gemaakt door een schoonmaakbedrijf terwijl
wand te plaatsen. Ga bij de buren even luisteren
andere portieken door de portiekbewoners
of e.e.a. effect heeft. Denk ook aan het gebruik
worden schoongehouden.
van een hoofdtelefoon.
Woont u in een portiek dat gezamenlijk door de
Indien u een feestje geeft, licht dan uw buren tijdig
bewoners wordt schoongemaakt, dan moet u
in, zodat ze er rekening mee kunnen houden.
daar uiteraard aan meewerken.
l’escaut woonservice
2 van 3
augustus 2005
Goede buren
Zorg in ieder geval dat het portiek ook tussen de
vraagt, juridische stappen te kunnen ondernemen.
schoonmaakbeurten door schoon blijft en laat
Vandaar dat in onze procedure zo veel mogelijk
geen rommel, reclamefolders of kranten, vuilnis-
op papier wordt gezet.
zakken en dergelijke achter. De hoeveelheid
reclamemateriaal kunt u beperken door bij de
Als uw pogingen om de overlast met de direct
afdeling Voorlichting van de gemeente
betrokkenen te bespreken niet het gewenste
Vlissingen een brievenbussticker aan te vragen.
resultaat heeft gehad, is de eerste stap dat u het
Het plaatsen van (brom)fietsen, kinder- en wan-
overlastprobleem bij l’escaut woonservice meldt.
delwagens in de gemeenschappelijke ruimtes
is niet toegestaan. Dit is niet alleen hinderlijk,
Wij willen uw klacht schriftelijk ontvangen. U
het kan ook leiden tot onveilige situaties.
kunt daarvoor gebruik maken van ons overlastformulier. U kunt het ook samen met onze
medewerker invullen. Het is hierbij van belang
Wat doet u als u overlast ondervindt?
dat u ons zorgvuldig informeert. Noteer datum
en tijdstip waarop de overlast zich voordoet;
In eerste instantie is het uw eigen verantwoorde-
wat is er gebeurd, wie zijn er bij betrokken, etc.
lijkheid om de overlast met de veroorzakers te
Anonieme klachten worden door ons niet in
bespreken. Als u dit lastig vindt, kijk dan of er
behandeling genomen. Wel wordt uw anoni-
buurtbewoners zijn met dezelfde klachten, die u
miteit door ons gewaarborgd als u dit wenst.
daarbij willen helpen. In de praktijk blijkt vaak
dat mensen niet altijd in de gaten hebben dat ze
Vervolgens bekijkt l’escaut woonservice of deze
overlast veroorzaken en dat ze best bereid zijn er
klachten door l’escaut woonservice behandeld
wat aan te doen.
moeten worden, dan wel door een andere
Als praten geen resultaat oplevert, kan l’escaut
organisatie, bijvoorbeeld de politie of maat-
woonservice eventueel bemiddelen. Afhankelijk
schappelijk werk. U ontvangt van ons schriftelijk
van de ernst en de aard van de klacht, kunt u
bericht over de stappen die wij zetten of het
natuurlijk ook overwegen om de politie in te
advies dat wij u geven.
schakelen. Gaat het om strafbare feiten zoals
hevige geluidsoverlast, intimidatie, vernieling,
Een belangrijk punt bij de beoordeling is wat u
etc., meldt die dan direct aan de politie.
als klager tot op dat moment zelf ondernomen
heeft om de klachten op te lossen.
Wat doet l’escaut woonservice bij overlast?
In de regel zal l’escaut woonservice in eerste
instantie proberen de overlast schriftelijk op te
Binnen l’escaut woonservice bestaat een team
lossen. De veroorzaker zal in een brief gevraagd
Wijkontwikkeling en Beheer dat ervaring heeft
worden te stoppen met het veroorzaken van
met overlastzaken.
overlast.
Regelmatig zijn medewerkers aanwezig in de
wijk waarbij zij eventuele situaties van overlast
Wanneer dit niet werkt, zal l’escaut woonservice
kunnen signaleren. Door het bijwonen van
de veroorzaker uitnodigen voor een gesprek.
vergaderingen of bijeenkomsten van buurt- en
Afhankelijk van de situatie kan dit met of zonder
wijkcomités blijven zij op de hoogte. Zij zijn ook
de klager gebeuren. Van deze gesprekken en
uw aanspreekpunt bij overlast.
eventuele vervolggesprekken wordt een verslag
gemaakt.
Procedure
Wanneer u besluit de bemiddeling van l’escaut
Wanneer de overlast blijft voortduren, kan
woonservice in te roepen, krijgt u te maken met
een procedure gestart worden die uiteindelijk
onze procedure. Dossiervorming is bij overlast-
kan uitlopen op een ontbinding van het
zaken heel belangrijk, om als de situatie daarom
huurcontract.
l’escaut woonservice
3 van 3
augustus 2005