Presentatie Lydia Helwig Nazarowa

15-3-2013
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
1
BEELDEN VAN KWALITEIT
EEN KWALITATIEVE VERANTWOORDING VAN
ZORGKWALITEIT
Prof. Dr. Hans Reinders
Drs Lydia Helwig Nazarowa
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
2
1
15-3-2013
“Ik zie, ik zie, wat jij niet ziet”
• Verschil tussen ‘zien’ en ‘waarnemen’
• Er is geen waarneming die niet ligt ingebed in
de betekeniswereld van de waarnemer
(Heidegger)
• ‘Zien als’
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
3
“Hoe zien we deze client?”
• ‘eigen regie’, iemand die tot zelfsturing in staat
is ( Visiedocument Kwaliteitskader)
• ‘ Reflectieve professional’
• Spanning tussen waarnemen en zien
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart
2013
4
2
15-3-2013
Verantwoording met het oog op
verbetering
Kwaliteit van zorg en ondersteuning in
beeld
• Kwaliteit heeft alles te maken met hoe er door
begeleiders naar cliënten wordt gekeken
• Hoe gedragingen en reacties worden
waargenomen
• Welke betekenissen daar aan worden toegekend
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
5
BVK kwalitatieve methode van
kwaliteitsrapportage
• Hypothese:
Directe observatie van de dagelijkse
zorgpraktijk produceert andere gegevens over
zorgkwaliteit dan de tot dusver ingezette
meetinstrumenten
• Drie onderzoeksvragen
• Betekenisverlening en verbetering
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart
2013
6
3
15-3-2013
Het BvK traject
•
•
•
•
Opleiden van medewerkers
Verslagen
Kwaliteitspanel
Kwaliteitspanel in gesprek met geobserveerde
teams
• Vervolgtraject
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
7
Beelden van kwaliteit
• ‘kijken’ in plaats van ‘meten’
• Beelden in plaats van cijfers
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
8
4
15-3-2013
Opleiden
• Deprogrammeren:
Van doen naar kijken
• Transformeren:
Oordeel uitstellen
• Vragen stellen:
“……….klopt dat?”
• Schrijven:
Buiten beeld blijven
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
9
Welkom op ons
Symposium op 17 mei
[email protected]
Liefdewerk, veel papier Reliëf 8 maart 2013
10
5