2. Loopbaancheques
advertisement
FAQ gemandateerde centra 1. Positionering Kunnen onderlinge afspraken worden gemaakt om per regio doelgroep af te bakenen? De klant kiest vrij waar hij zijn loopbaanbegeleiding wil laten uitvoeren. Het is de gemandateerde organisatie toegestaan zich te richten naar specifieke doelgroepen. Het is echter niet toegestaan om een begeleidingsvraag te weigeren op basis van discriminerende drempels, noch om het aanbod op de regionale of doelgroep specifieke markt te beperken door onderlinge afspraken te maken tussen gemandateerde organisaties. Bestaat er iets equivalent aan de Franstalige zijde? Voor zover VDAB weet bestaat er geen alternatief aan Franstalige zijde. Wij profileren ons als loopbaancentrum onder een andere naam. Mogen wij in het contract onze werkingsnaam gebruiken? Juridisch is het beter om de officiële naam te vermelden met het juiste ondernemingsnummer. Er is niets op tegen om dit te laten voorafgaan door de werkingsnaam. bv. voorafgaand aan de officiële naam. In de rest van het document kan u dan verder spreken over het loopbaancentrum onder de werkingsnaam. 2. Loopbaancheques Er is sprake van een code die gekoppeld is aan de loopbaancheque. Kan deze verloren gaan? Op de cheque die de klant digitaal of per brief krijgt staan twee codes: een chequenummer en een klantennummer. Wanneer een klant deze cheque toegewezen krijgt, is zijn recht gewaarborgd gedurende de geldigheidsperiode van de loopbaancheque. Zelfs al verliest hij de mail of brief, zijn recht blijft gelden, hij kan deze cheque gewoon opnieuw laten versturen via Edenred. Als centrum heb je bij het eerste gesprek de chequenummer en klantennummer nodig om het dossier van de klant te openen in de registratiemodule. Eens je één keer geregistreerd hebt, blijft dit dossier toegankelijk voor jouw centrum. 1 FAQ gemandateerde centra Wat met mensen die hun laatste gesprek willen uitstellen? Kan dit dan tot einde van de 3 maanden geldigheid van de cheque? Wanneer beslist het loopbaancentrum om de cheque af te sluiten? Tussen twee gesprekken van één pakket kan maximaal 12 maanden zitten. Het centrum, zowel als de klant, krijgen na 9 maanden een mail dat er geen gesprekken meer geregistreerd zijn de voorbije maanden. Met de mededeling dat indien er binnen de 12 weken geen gesprek meer geregistreerd wordt, het dossier automatisch wordt afgesloten. Een loopbaancheque is geldig voor minimaal 4 uur, maar als een klant en het centrum in onderling overleg de begeleiding eerder afronden, wordt de loopbaancheque afgesloten. De overige uren vervallen dan. Maak hierover goede afspraken met de klant. BVR art 3§2 betreffende de 6 jaar: Wat als men maar 1 cheque gebruikt in jaar 1. Kan de tweede cheque dan bv nog na 5 jaar worden aangevraagd en geldt de aanvraag van de eerste cheque als referentiedatum? Inderdaad. Kan een klant twee pakketten tegelijk aanvragen? Neen Als een klant al loopbaanbegeleiding gevolgd heb de voorbij zes jaar, heeft hij dan nog recht op het tweede pakket? Vóór 1 juli 2013 gelden volledig de regels volgens ESF. Heb je je loopbaanbegeleiding opgenomen (minimum 6u bereikt) dan is je recht opgebruikt voor 6 jaar. Wanneer je de 6 uur niet bereikt hebt, heb je je recht niet opgenomen en heb je recht op 2 x 4 uur vanaf 1 juli 2013. In het nieuwe systeem wordt er telkens gekeken naar de eerste registratie/gesprek om de termijn te bepalen en dit geldt ook voor iedereen die voor juli 2013 loopbaanbegeleiding gevolgd heeft. De periode van 6 jaar start op de datum van het 1ste geregistreerde gesprek Is een loopbaancheque aftrekbaar van de belastingen? Neen Een klant heeft nog geen loopbaancheque besteld. Maar zij vroeg zich af of het mogelijk was om binnen één pakket/loopbaancheque van centrum te veranderen en hoe dit dan in zijn werk gaat. Momenteel heeft zij een info gesprek gehad met twee centra. Voor haar was het belangrijk te weten of het mogelijk was te veranderen van centra moest het haar toch niet liggen bij het eerste. In principe ondertekent de klant de overeenkomst nà de intake (is eerste inhoudelijk verdiepende gesprek, is dus niet gelijk aan het infogesprek) bij het tweede contact. Tot dan kan zij inderdaad nog van centrum veranderen. Daarna niet meer. Zij kan dan pas weer veranderen bij het tweede pakket. Dus als zij nu (na haar infogesprekken) kiest voor een loopbaancentrum, kan ze een afspraak maken voor een intakegesprek en op het einde van dat gesprek beslissen of ze met dat centrum verder wilt of niet. Wat de formele criteria voor loopbaancheques betreft : denk je dat er een mogelijkheid bestaat om een uitzondering te maken op het feit dat mensen werkend/zelfstandig moeten zijn op moment dat ze de cheques aanvragen ? Hier zijn we gebonden aan wat de wetgeving ons voorschrijft. We kunnen en mogen hier niet van afwijken in het kader van het toekennen van de loopbaancheques. Kan een werkgever loopbaancheques bestellen of terugbetalen aan de medewerker? Mag een loopbaancentrum de loopbaancheque promoten bij een werkgever? Kan een werkgever de loopbaancheques promoten bij zijn werknemers? Een werkgever kan geen loopbaancheques bestellen of betalen. Het is de burger die beslist of hij/zij al dan niet zijn recht op loopbaanbegeleiding opneemt. Wat wel kan: de burger kan een beroep doen op de derdebetalersregeling. Hij kan zijn persoonlijk aandeel laten betalen of sponsoren door een organisatie/persoon. Dat kan dus ook de werkgever zijn. Maar: er mag op geen enkele manier druk uitgeoefend worden op de burger om verplicht zijn recht op loopbaanbegeleiding op te nemen in het kader van bedrijfsprocessen waarvoor eigenlijk andere dienstverleningen bestaan. 2 FAQ gemandateerde centra De volgende communicatie wordt naar de burger gevoerd: Als werknemer kies je zelf waar en wanneer je loopbaancheques aanvraagt en waarvoor je ze gebruikt. Het is niet de bedoeling dat je werkgever dit beslist. Tenslotte is loopbaanbegeleiding een middel voor jou om een inzicht te krijgen over waar jij naartoe wil met je loopbaan. Jij hebt de touwtjes in handen. De loopbaancheque kan dus niet gebruikt worden voor interne opleiding, training, begeleiding, ontslagbegeleiding, outplacement, werving of selectie, herstructureringsbegeleiding,… Privacy Je loopbaanbegeleider is gebonden aan een strenge gedragscode die jouw privacy beschermt. Je gegevens worden dus strikt vertrouwelijk behandeld. Er mag geen uitwisseling zijn tussen het loopbaancentrum en je werkgever over je begeleiding of de inhoud van je begeleiding. - - - Een werkgever mag dus de loopbaancheque promoten bij zijn werknemer, op voorwaarde dat hij zich houdt aan onderstaande regels en deze ook duidelijk communiceert aan zijn werknemers: Een werkgever of loopbaancentrum mag geen druk uitoefenen op de werknemers om zijn loopbaancheque op te nemen. Een werknemer mag kiezen op welk moment hij zijn cheque aanvraagt en inwisselt. Een werknemer mag kiezen bij welk centrum hij zijn cheque inwisselt. Deze keuze mag geen gevolgen hebben voor de werknemer. Een werknemer moet er zich van bewust zijn dat hij slechts recht heeft op twee loopbaancheques van vier uur gedurende 6 jaar. Indien hij deze inwisselt kan hij pas opnieuw een cheque aanvragen zes jaar na de start van de eerste begeleiding. Er mag geen uitwisseling zijn tussen de werkgever en het loopbaancentrum over de begeleiding of de inhoud van de begeleiding. De begeleiding die je als werknemer via de loopbaancheque krijgt, mag in geen geval begeleiding vervangen die je via je werkgever zou moeten krijgen (zoals outplacement bijvoorbeeld). Er bestaat een standaardtekst waarmee je de loopbaancheque voorstelt aan werkgevers/ bedrijven. Er bestaat ook een standaardtekst die de werkgever kan gebruiken om de loopbaancheque te promoten bij zijn werknemers. Deze staan op de afgeschermde url en zijn verplicht en integraal te gebruiken. De loopbaancentra hebben de rol de burger te ondersteunen en af te schermen van misbruik. Zij worden verondersteld deze onderrichting dus mee bewaken. Voor meer informatie of ondersteuning kan u zich altijd wenden tot de dienst regie loopbaanbegeleiding of de projectopvolgers. Een klant zijn situatie: Hij werkte via een interim-contract maar kreeg een arbeidsongeval. Hij staat nu onder de verzekering van het interimkantoor, maar heeft geen contract meer. Komt hij dan nog in aanmerking voor loopbaanbegeleiding? In dit geval heeft hij geen recht op een loopbaancheque. Zijn arbeidsovereenkomst liep af op het moment dat het interim contract stopt. Hij blijft dagvergoedingen ontvangen tot het dossier geconsolideerd wordt. Maar hij is dus geen werknemer indien hij nu een cheque zou aanvragen en komt dus niet in aanmerking. Zien mensen bij het aanvragen van hun cheques of ze in aanmerking komen voor loopbaanbegeleiding? Bijv: sommige mensen weten niet meer hoe lang geleden ze loopbaanbegeleiding volgden of de 6 jaar al is verstreken. Ze zien het niet onmiddellijk. Het makkelijkste is dat ze de aanvraag voor hun loopbaancheque gewoon doen. Dan wordt het gecontroleerd. Indien ze in de voorbije 6 jaar reeds loopbaanbegeleiding volgden, krijgen ze na één dag al een weigering. Mogelijks beschikken wij niet automatisch over de gegevens ivm hun arbeidsverleden. In dit geval vragen wij deze op bij de kruispuntdatabank - dit duurt minimaal één nacht, maximaal twee weken. Indien zij geen recht hebben krijgen zij ook een mail/brief van ons met de reden waarom. Indien de burger evenwel kunt aantonen dat hij wel voldoet aan de voorwaarden of indien hij bijkomende inlichtingen wenst, kan hij contact opnemen met de cel loopbaancheques van de VDAB via [email protected] of op het nummer 02/506 12 05. 3 FAQ gemandateerde centra Indien ze na 1/7/2013 een loopbaancheque aangevraagd hebben, kunnen ze deze terugvinden onder de flap “loopbaancheque”. Wat doen wij best als mensen hun gegevens niet up-to-date houden bij de VDAB waardoor ze zogezegd niet in aanmerking komen. Bijvoorbeeld veranderde werksituatie wordt dan niet aangegeven. Ze staan nog als werkloos te boek, terwijl ze werken. Verwijzen we hen dan best door naar de werkwinkel, of is aanpassen in mijn loopbaan ook mogelijk? VDAB vraagt hun gegevens op, of een dossier volledig is of niet maakt eigenlijk niet uit. Is het in het nieuwe landschap nog steeds mogelijk om opleidingscheques aan te vragen voor een opleiding die opgenomen is in je persoonlijk ontwikkelplan naar aanleiding van een loopbaanbegeleiding? Ja – dit kan via het document “attest opleidingscheques” te vinden op de beveiligde url. Kan dit voor nieuwe vragen nog gratis of dient hier een loopbaancheque voor opgenomen te worden? Er dient steeds een cheque voor opgenomen te worden. Wat gebeurt er met de cheque, als je je 4 uren niet zou opmaken? Ben je deze dan sowieso kwijt, blijft er een saldo open staan? Indien een klant beslist om de begeleiding af te sluiten vooraleer hij zijn 4 uur begeleiding opgenomen heeft, wordt het pakket afgesloten door het centrum. De resterende uren zijn dan effectief verloren. Noch de klant, noch het centrum heeft recht op een openstaand saldo. (noch uren, noch geld) Dit heeft te maken met de Europese wetgeving: de VDAB mag enkel vergoeden wat ook effectief gepresteerd is. Wenst de burger opnieuw een begeleiding te volgen, al dan niet bij een ander centrum, dan hoort hij gebruik te maken van zijn tweede loopbaancheque. Als een klant zijn tweede cheque bij eenzelfde loopbaancentrum wil opnemen (al dan niet dadelijk als vervolg op de 1ste cheque), moet er dan opnieuw een loopbaancontract van VDAB ondertekend worden? Per pakket moet een contract ondertekend worden. Enerzijds omdat de twee pakketten verspreid in de tijd opgenomen kunnen worden. Anderzijds is het niet de bedoeling dat er (al dan niet stilzwijgend) vanuit gegaan mag worden dat het tweede pakket sowieso bij hetzelfde loopbaancentrum opgenomen wordt. De klant heeft het recht om te kiezen waar hij zijn 2 loopbaancheques opneemt. Een klant vind de e-mail van Edenred met gegevens voor betaling van mijn loopbaancheque niet meer terug... wat doet hij? In Mijn Loopbaan, tabblad loopbaancheque aanklikken; hier staat de bestelling van de loopbaancheque vermeld. Op het einde van de bestelregel klikt hij op "Detail". Daar vind hij de unieke code voor cheque en het rekeningnummer van EdenRed. Een klant heeft per ongeluk 2 x 40 euro gestort voor de loopbaancheques die hij aangevraagd heeft. Wordt de 40 euro terug gestort.” Een dubbele betaling of een verkeerd bedrag wordt automatisch teruggestort op het rekeningnummer vanwaar deze betaald is. Een loopbaanadviseur heeft een klant die na een uur de begeleiding op haar advies zal stopzetten, omdat hij beter eerst in begeleiding gaat bij een psycholoog. De vraag die de klant zich stelt is: Wat als de loopbaanbegeleiding op stop gezet wordt na één uur en hij later opnieuw wil starten. Wordt het resterende bedrag van de loopbaancheque tussentijds teruggestort? Indien een klant beslist om de begeleiding af te sluiten vooraleer hij zijn 4 uur begeleiding opgenomen heeft, wordt het pakket afgesloten door het centrum. De resterende uren zijn dan effectief verloren. Noch de klant, noch het centrum heeft recht op een openstaand saldo. (noch uren, noch geld) (Dit heeft te maken met de Europese wetgeving: wij mogen enkel vergoeden wat ook effectief gepresteerd is.) Wenst de burger opnieuw een begeleiding te volgen, al dan niet bij een ander centrum, dan hoort hij gebruik te maken van zijn tweede loopbaancheque. 4 FAQ gemandateerde centra Er kan tussen twee gesprekken maximaal 12 maanden tijd zitten. (Na 9 maanden krijg je en mail met de boodschap dat er al 9 maanden geen registraties meer gebeurd zijn voor je loopbaancheque. Wanneer er binnen de 3 maand geen registraties meer gebeuren, geen gesprekken meer gebeurd zijn, wordt je loopbaancheque afgesloten.) Dus in samenspraak met de klant kan je een cheque ook een beperkte periode laten openstaan. Wordt de termijn van de geldigheid van de cheque verlengd? Neen. Een klant heeft loopbaancheques aangevraagd maar moest opleidingscheques hebben. Hoe krijgt hij dit terugbetaald? Sowieso wordt dit bedrag teruggestort indien de cheque binnen de twaalf weken niet opgenomen wordt. Stel dat een cliënt, al dan niet na afsluiten van een eerste traject na 2 uur opgenomen te hebben van een pakket besluit om te stoppen. Wij zijn dan uitbetaald door Edenred voor die twee uur. Blijven deze sommen verworven – ook al halen we de 4 uur – én het POP niet? Zijn er in dat geval sancties voorzien voor het Bureau en of de cliënt? In het BVR staat dat er voor elke loopbaancheque minimaal 4 uur begeleiding kan aangeboden worden. Het is niet verplicht om deze vier uren op te nemen. De begeleiding kan in samenspraak sneller afgesloten worden. In de praktijk wordt een centrum betaald per registratie en niet pas na einde van het pakket. Dus in dit geval worden het centrum voor 2 uur betaald. Een pakket kan wel gedurende 1 jaar “open” blijven staan. Ben je niet in het bezit van een POP kan dit een probleem vormen. Je voldoet als centrum dan niet meer aan de administratieve verplichtingen zoals deze opgesteld zijn in het BVR en het draaiboek. Mogelijks vordert VDAB dan een gedeelte van het ontvangen bedrag terug. Zorg dat je van de klant toch een ondertekende verklaring hebt. De klant verliest in dit geval zijn recht op één loopbaancheque – ongeacht of hij de 4 uren opgenomen heeft of niet. Hij kan geen gedeelte van zijn persoonlijk aandeel terugvorderen. Mag een loopbaancheque gecombineerd worden met outplacement? Indien een burger op eigen initiatief een loopbaancheque aangevraagd heeft en hij heeft de loopbaanbegeleiding gestart vooraleer het outplacement start, is dit geen probleem. In andere situaties is de regel dat een outplacementproces moet afgerond zijn vooraleer een loopbaancheque aangevraagd kan worden. Mag een loopbaancheque gebruikt worden tijdens een outplacementproces? Mag een loopbaancheque tijdens een outplacementproces aangeboden worden door een werkgever? Een outplacementproces is een initiatief van een werkgever, naar aanleiding van bedrijfsprocessen en volgt na ontslag, dus is voor een niet-werkende werkzoekende. Een loopbaancheque is een individueel initiatief van de werkende burger, vrij te kiezen op welk moment en bij welk loopbaancentrum hij deze begeleiding volgt. Dit zijn twee verschillende processen en moeten principieel gescheiden blijven. Een werkgever kan en mag echter als derdebetaler fungeren voor de burger. Omwille van het vrij recht van de burger zal VDAB hier geen formele administratie (aanvraag + facturatie) voor de derdebetaler organiseren. - - Een werkgever mag de loopbaancheque promoten bij zijn werknemer, op voorwaarde dat hij zich houdt aan onderstaande regels en deze ook duidelijk communiceert aan zijn werknemers: Een werkgever of loopbaancentrum mag geen druk uitoefenen op de werknemers om zijn loopbaancheque op te nemen. Een werknemer mag kiezen op welk moment hij zijn cheque aanvraagt en inwisselt. Een werknemer mag kiezen bij welk centrum hij zijn cheque inwisselt. Deze keuze mag geen gevolgen hebben voor de werknemer. Een werknemer moet er zich van bewust zijn dat hij slechts recht heeft op twee loopbaancheques van vier uur gedurende 6 jaar. Indien hij deze inwisselt kan hij pas opnieuw een cheque aanvragen zes jaar na de start van de eerste begeleiding. Er mag geen uitwisseling zijn tussen de werkgever en het loopbaancentrum over de begeleiding of de inhoud van de begeleiding. Er zijn situaties waarin de loopbaancheque een aanvulling kan vormen op het outplacementproces: 5 FAQ gemandateerde centra - - Voor de start van het outplacement kan een burger al loopbaanbegeleiding starten. Immers, een herstructurering komt nooit uit de lucht vallen. Meestal zien de verschillende partijen dit aankomen. Proactief kan een burger op eigen initiatief een loopbaancheque aanvragen en inwisselen om een vorm van begeleiding te zoeken. Een werkgever mag als derdebetaler fungeren. Als extra maatregel of aanvulling bovenop het outplacement aanbod kan een werkgever voorstellen het persoonlijk aandeel van een loopbaancheque terug te betalen aan zijn werknemers. Parallel hieraan zijn initiatieven om beroepsopleidingen terug te betalen bvb. In geen geval mag een loopbaancheque formeel deel uitmaken van het outplacementaanbod of dit vervangen. De loopbaancentra hebben de rol de burger te ondersteunen en af te schermen van misbruik. Zij zullen deze onderrichting dus mee bewaken. Voor meer informatie of ondersteuning kan u zich altijd wenden tot de dienst regie loopbaanbegeleiding of bij de SIA’s van VDAB. Wat wordt er precies verstaan onder "de loopbaanbegeleiding moet overwegend individueel zijn"? (overgenomen uit de gedragscode) Concreet wil dit zeggen dat er per loopbaancheque minimaal 2,5 uur individuele begeleiding moet geregistreerd worden (en dus maximaal 1,5 u begeleiding in groep) OF gespreid over twee opeenvolgende loopbaancheques minimaal 5 uur individuele begeleiding moet geregistreerd worden met minimaal 2,5 uur individuele begeleiding op de eerste cheque.(en dus maximaal 3 uur begeleiding in groep) Uiteraard moet dit ook zo terug te vinden zijn op het ondertekende aanwezigheidsbewijs van de burger. Mag ik als centrum een begeleiding eenzijdig stopzetten? De klant heeft namelijk wel het recht om dit te doen, waarom een centrum niet? De klant kan en mag als eigenaar van de loopbaancheque ten allen tijde afzien van verdere begeleiding. Hetzij om dat hij de reeds gevolgde begeleiding voldoende acht, hetzij omdat hij niet tevreden is over de begeleiding, hetzij om andere redenen. Het centrum mag geen druk uitoefenen op deze beslissing. Een centrum mag ook de begeleiding eenzijdig stopzetten, maar enkel mits grondige reden. Deze grondige reden moet door het centrum omschreven en gestoffeerd worden. Indien je wil overgaan tot dergelijke stappen, kan je altijd terecht bij je provinciale projectopvolger voor advies. Indien je als loopbaancentrum een begeleiding stopzet moet je dit zowieso melden aan je projectopvolger. Wetswijziging opleidingscheques implicaties voor de loopbaancentra Indien : - een lagergeschoolde een opleiding wil volgen die niet in de lijst van erkende opleidingen staat een hogergeschoolde opleidingscheques wil aanvragen moet het loopbaancentrum een bewijs afleveren dat deze burger effectief een loopbaanbegeleiding gevolgd heeft, met als resultaat een POP waaruit de opleiding die hij wil volgen voortvloeit. Het document “attest opleidingscheques” op de afgeschermde url zou hiervoor moeten volstaan. (nieuwe versie dd 03/2015) Dit attest moet slechts éénmalig afgeleverd worden want geldt voor alle inschrijvingsjaren van de opleiding. Echter: in principe is VDAB of het opleidingscentrum bevoegd om effectief te controleren of deze POP overeenstemt met de opleiding waarvoor de opleidingscheques ingediend zijn. De inhoud van deze POP wordt echter niet vermeld op bovenstaand document. De meeste onderwijsinstellingen controleren dit niet. Indien de vraag komt van een opleidingsinstelling om de POP te overhandigen: dit is niet verplicht – een POP is eigendom van de burger en valt daarom onder de privacy-wetgeving. Praktische oplossing: het loopbaancentrum maakt in dit geval een document op waarin zij verklaren dat de opleiding (met naam en toenaam) in het POP van de burger opgenomen is. Dit volstaat wettelijk om aan alle verplichtingen te voldoen. Tot op heden gebeurt het zelden dat een opleidingscentrum dit vraagt, maar in principe kan het dus voorvallen. VDAB voorziet hier geen standaarddocument, vermits bovenstaand attest eigenlijk volstaat. Wat indien een loopbaancentrum niet mee bestaat? Dan worden burgers doorverwezen naar VDAB die in de plaats van het loopbaancentrum onderzoekt of de vraag van de burger geldig is. VDAB levert dan het attest af. 6 FAQ gemandateerde centra Mag ik als centrum een begeleiding eenzijdig stopzetten? De klant heeft namelijk wel het recht om dit te doen, waarom een centrum niet? De klant kan en mag als eigenaar van de loopbaancheque ten allen tijde afzien van verdere begeleiding. Hetzij om dat hij de reeds gevolgde begeleiding voldoende acht, hetzij omdat hij niet tevreden is over de begeleiding, hetzij om andere redenen. Het centrum mag geen druk uitoefenen op deze beslissing. Een centrum mag ook de begeleiding eenzijdig stopzetten, maar enkel mits grondige reden. Deze grondige reden moet door het centrum omschreven en gestoffeerd worden. Indien je wil overgaan tot dergelijke stappen, kan je altijd terecht bij je provinciale projectopvolger voor advies. 3. Stimuleringsfinanciering: Wat als een burger, die tot een kansengroep behoort, zijn twee pakketten bij verschillende loopbaancentra volgt, kan het tweede centrum dan aanspraak maken op de stimuleringsfinanciering? Neen. Tenzij het eerste centrum de drempel van de 30% bereik kansengroepers niet haalt. Dan zal deze begeleiding meetellen voor het tweede loopbaancentrum. Wat als een klant bij het eerste pakket niet tot een kansengroep behoort maar bij aanvang van het tweede pakket wel (bv 50+)? Krijgt het centrum waarbij de klant het tweede pakket volgt stimuleringsfinanciering? Ja Als er ook stimuleringsfinanciering voor kansengroepen aangevraagd wordt, maar de gevraagde quota (min. 30% van de begeleide personen) wordt niet gehaald voor een bepaald jaar, zijn daar dan sancties aan verbonden? Of is het enige gevolg dan dat de stimuleringsfinanciering niet uitgekeerd wordt? Indien de quota niet behaald wordt, wordt de stimuleringsfinanciering niet uitbetaald. Er zijn inderdaad geen andere gevolgen/sancties aan verbonden. 4. Onderaanneming Wat als ik als organisatie een nieuwe freelancer/onderaannemer aantrek? Wat moet ik dan in orde brengen? Er moet een onderaannemingsverklaring ingediend worden voor deze onderaannemer en deze hoort aan de VDAB (provinciale contactpersonen) bezorgd te worden via aangetekend schrijven, ter aanvulling van uw mandateringsdossier. Als freelancers voor ons werken, ontvangen wij dan de volle 550 euro voor 4 gesprekken. Betekent dat met andere woorden dat we achteraf ook geen terugvordering krijgen omdat klanten begeleid door freelancers alleen vergoed worden via kostenvergoeding. VDAB betaalt 550€ als pakketprijs (indien een loopbaancentrum BTW plichtig is, een verhoogd bedrag) ongeacht of zij zelf de prestaties leveren of deze geleverd worden door een freelancer. Er zijn geen bepalingen rond de vergoeding van de inzet van freelancers. Dit zijn afspraken die gemaakt worden tussen het loopbaancentrum en de freelancer / werknemer. Mogen voor de uitvoering van de loopbaanbegeleiding ook andere medewerkers ingeschakeld worden dan diegene die in het aanvraagdossier werden opgegeven (om onze ervaring aan te tonen)? En indien ja, mogen dit ook freelancers zijn waarmee wij een samenwerkingsakkoord hebben ? In principe mag iedereen binnen de organisatie loopbaanbegeleiding uitvoeren. 7 FAQ gemandateerde centra Freelancers mogen dat indien jullie een onderaannemingsverklaring voor die freelancer toegevoegd hebben aan jullie dossier. (Daartoe kan je het standaardformulier "onderaannemingsverklaring" gebruiken en ons bezorgen) Wat wij wel zullen moeten garanderen en controleren als regisseur is dat jullie bewezen deskundigheid ook effectief beschikbaar is voor iedereen die loopbaanbegeleiding aanbiedt. Als organisatie hebben jullie aangetoond dat jullie beschikken over voldoende ervaring. Dit impliceert ook dat jullie er als organisatie borg voor staan dat die deskundigheid ook ter beschikking gesteld wordt/gedeeld wordt en dat iedereen die loopbaanbegeleiding aanbiedt in jullie naam ook effectief voldoende deskundig is. Deze garantie zal deel uitmaken van de audits die wij als regisseur moeten uitvoeren. Mogen onderaannemers loopbaanbegeleiding via loopbaancheques volgen bij de eigen mandaatorganisatie?" Neen. Omwille van mogelijke belangenvermenging en het recht van elke medewerker op zo groot mogelijke objectiviteit en neutraliteit wordt dit niet toegestaan. Het gaat hier over eigen werknemers en onderaannemers die voor het loopbaancentrum opdrachten uitvoeren. Indien een burger loopbaanbegeleiding volgt en nadien bij datzelfde loopbaancentrum in dienst gaat (onder contract - als vaste werknemer of onderaannemer) moet er duidelijk aangetoond worden dat het om een effectieve loopbaanvraag ging volledig op initiatief en vraag van de burger , met een historiek van begeleiding en als resultaat opgenomen in het actieplan van de burger. Deze bewijsvoering wordt aan de provinciale projectopvolger bezorgt voor het ondertekenen van de onderaannemingsverklaring. 5. BTW Is onze vergoeding (vergoeding voor het aanbieden van loopbaanbegeleiding) onderworpen aan btw? Ja, de btw-vrijstelling voor onderwijs (artikel 44, §3, 4° van het Belgisch btw-wetboek) geldt immers enkel wanneer (i) de verstrekker niet systematisch het maken van winst beoogt en geen winsten uitkeert en (ii) de opleiding als school- of universitair onderwijs, beroepsopleiding of –herscholing kwalificeert. De loopbaanbegeleidingssessies kwalificeren eerder als ‘adviesverlenende’ diensten die niet beantwoorden aan de definitie van school- of universitair onderwijs, beroepsopleiding of herscholing waardoor bovenvermelde btwvrijstelling niet van toepassing is. Hierdoor is de vergoeding onderworpen aan 21% btw. Echter, indien je als organisatie niet BTW plichtig bent, betaalt VDAB per loopbaancheque 550€ uit (zonder BTW). (Bij je mandaataanvraag geef je aan of je al dan niet BTW plichtig bent.) Als organisatie hoor je immers geen BTW af te dragen. Organisaties die wel BTW plichtig zijn, krijgen van ons een hoger bedrag uitgereikt, zij dragen 21% af. Op deze manier worden beide organisaties gelijk vergoed. Wat is het precieze bedrag van de btw en waarop wordt dit berekend (maatstaf van heffing)? De belastbare vergoeding omvat alles wat het loopbaanbegeleidingscentrum als tegenprestatie ontvangt van de particulier of een derde. In casu is dit alles wat het loopbaanbegeleidingscentrum ontvangt van de uitgever van de loopbaanbegeleidingscheques, Edenred, bij de inning van de loopbaancheque. Dit omvat de eigen bijdrage van de particulier (40 EUR), alsook op de subsidie van de VDAB (maximaal 625,50 EUR): samen 665,50 EUR (bedrag inclusief btw) voor de volledige loopbaanbegeleiding van 4 uur. De maatstaf van heffing voor btw-doeleinden bedraagt in dit geval dus maximaal 550 EUR (i.e. 665,50 EUR / 1,21) per pakket loopbaanbegeleiding. De btw die door het centrum middels de btw-aangifte zal moeten worden afgedragen bedraagt dan maximaal 115,50 EUR (i.e. 550 EUR x 21%). In het rooster 03 van de periodieke btw-aangifte van het centrum moet in bovenstaand geval 550 EUR worden opgenomen en in het rooster 54 een bedrag van 115,50 EUR. Moeten wij een factuur uitreiken? Zoja, aan wie? Boekhoudkundig moet tegenover elke betaling een factuur staan. Edenred bezorgt geen facturen. Wat moeten we doen? Het centrum kan in geen geval facturen uitreiken aan Edenred, noch aan de VDAB, aangezien er in die relaties geen belastbare handelingen plaatsvinden; dit betreffen louter financiële verrichtingen. De prestaties inzake loopbaanbegeleiding worden immers verricht voor particulieren. Hiervoor bestaat geen verplichting tot facturatie. Het is voldoende dat: 8 FAQ gemandateerde centra een afrekening/verzoek tot betaling wordt uitgereikt aan de particulier waarin vermeld staat dat de loopbaanbegeleiding werd of moet worden voldaan met een loopbaanbegeleidingscheque. Dit gebeurt automatisch door Edenred aan de burger. een afrekening/verzoek tot betaling wordt uitgereikt aan Edenred (40 EUR + 625,50 EUR). Dit verzoek tot betaling gebeurt automatisch door de registratie via “Mijn VDAB” van de prestaties van het loopbaancentrum. Deze stappen neemt VDAB voor zijn rekeningen en deze documenten zijn verder niet aan formele vormvoorwaarden onderworpen. Wenst het centrum toch een btw-conforme factuur uit te reiken aan de particulier of derdebetaler, dan moet deze factuur de volledige maatstaf van heffing (maximaal 550 EUR) en de daarover verschuldigde btw (maximaal 115,50 EUR) vermelden. Gezien de mogelijke verwarring die hieromtrent kan ontstaan (i.e. de particulier moet namelijk niet het volledig gefactureerde bedrag te betalen, maar slechts 40 EUR inclusief btw), adviseren wij het centrum om geen factuur uit te reiken. Hoe moet een centrum de inkomsten verkregen uit loopbaanbegeleiding inboeken in hun BTW aangifte? Voorziet VDAB/Edenred een fiscaal attest? De prestaties inzake loopbaanbegeleiding worden verricht voor particulieren. Hiervoor bestaat geen verplichting tot facturatie. Het is voldoende dat: een afrekening/verzoek tot betaling wordt uitgereikt aan de particulier waarin vermeld staat dat de loopbaanbegeleiding werd of moet worden voldaan met een loopbaanbegeleidingscheque en een afrekening/verzoek tot betaling wordt uitgereikt aan Edenred (40 EUR + 625,50 EUR - Dit gebeurt in de vorm van het ingeven van prestaties in de registratiemodule van VDAB.) Deze documenten zijn verder niet aan formele vormvoorwaarden onderworpen. De aangifte van de BTW gebeurt niet op basis van de facturatie, maar op basis van de incassering. In de praktijk is dit het verzoek tot betaling aan de particulier en/of aan Edenred. In tegenstelling tot de factuur zijn er voor een verzoek tot betaling geen vormvoorschriften. Het is dus afdoende dat het loopbaancentrum zijn inkomsten ingeeft. Als verklaring hiervoor telt het aantal uren loopbaanbegeleidingen per maand. (BTW werkt via maandaangifte). Hij kan dit stofferen met de overzichtscijfers ter beschikking gesteld door VDAB. Dit kan dus voorafgaan aan de datum van de bankafschriften. Is de jaarlijkse stimuleringsfinanciering onderworpen aan BTW? De jaarlijks stimuleringsfinanciering toegewezen door de VDAB aan het loopbaanbegeleidingscentrum betreft een ‘werkingstoelage’ die niet aan btw onderworpen is. Bijgevolg kan ook hiervoor geen factuur worden opgemaakt aan de VDAB. Hier kan eventueel wel een afrekening/verzoek tot betaling worden overgemaakt aan de VDAB. Deze stimuleringsfinanciering moet ook niet in de btw-aangifte van het loopbaanbegeleidingscentrum gerapporteerd worden. Een loopbaancentrum is tot op heden nooit BTW plichtig geweest. Wanneer de situatie veranderd is en het centrum ook BTW plichtig wordt, is de vraag hoe dit aanpakken nu en hoe het zit met de reeds verworven subsidies? Indien een centrum niet BTW plichtig is, en BTW plichtig wordt in de loop van zijn mandaat: VDAB zal dit niet met terugwerkende kracht regulariseren. Dat wil zeggen dat wij dit veranderde statuut pas in voege zullen laten gaan bij aanvang van het volgende aangiftekwartaal. (dus per 1 januari - 1 april - 1 juli - 1 oktober). Een mail met hun correcte BTW nummer naar uw projectopvolger volstaat. Wij voegen dit document toe aan uw mandaatdossier en passen de betalingen aan uw loopbaancentrum aan zodat u vanaf de correcte datum niet 137,5€ per uur (niet BTW plichtig tarief) betaald wordt, maar 166,37€ per uur betaald wordt. Het totale bedrag dat een centrum voor één pakket ontvangt, zal voor de pakketten de lopende zijn op deze datum dan ook afwijken van het “standaardbedrag” van 550 of 665,50€. 6. Kwaliteitslabel Kan u nu al meer info geven over de "kmop-norm"? Zie www.agentschapondernemen.be/.../kmopmbauditbureaus20130214 Kan de onderaannemer zich beroepen op het kwaliteitslabel van de hoofdaannemer? Ja, mits ondertekening van de verplichte onderaannemingsverklaring. De hoofdaannemer draagt dan ook het 9 FAQ gemandateerde centra mandateringsrisico. 7. Overcompensatie Wat gebeurt er als men bij controle ter plaatse vaststelt dat er meer of minder winst wordt gemaakt? Als er bv. 12 % winst zou behaald worden door efficiëntie verhoging moeten er dan bij de eind-of tussenafrekening 6 % terug betaald worden? Of is die 6 % enkel gebruikt om een objectief bedrag samen te stellen van wat een begeleiding werkelijk kost? We verwijzen hier naar de brief aangaande overcompensatie dd april 2014. Hierin wordt het officiële standpunt gedetailleerd uiteengezet. Deze kan u eveneens terugvinden in het draaiboek. 8. Doelgroep BVR art 14: de gemandateerde onderneming kan geen loopbaanbegeleiding aanbieden aan eigen werknemers. Geldt dit dan ook voor interimbedrijven? Ja, het geldt ook voor hen. 1. voor de werknemers die rechtstreeks in dienst zijn bij het interimkantoor 2. de interimkrachten worden voor de duur van een interim door het interimkantoor tewerkgesteld. Zij worden uitgeleend aan een derde, het is echter het interimkantoor dat de werkgever blijft en dus ook geen loopbaanbegeleiding mag aanbieden aan zijn interimkrachten. Echter, als iemand in loopbaanbegeleiding is bij een uitzendkantoor en tijdens de begeleiding een aanbod krijgt van het kantoor voor uitzendwerk en de klant wil daarop ingaan, is er geen probleem. Interimwerk: welke termijnen gelden hier voor de werkervaring? Lees BVR art 3 paragraaf 1 punt 3: Hij heeft werkervaring van minimaal twaalf maanden opgebouwd in de loop van de 24 maanden voorafgaand aan de aanvraag van de loopbaancheque. Als zijn werkervaring een periode van vier weken ononderbroken tewerkstelling omvat als uitzendkracht als vermeld in de wet van 24 juli 1987 betreffende de tijdelijke arbeid, de uitzendarbeid en het ter beschikking stellen van werknemers ten behoeve van gebruikers, volstaat een werkervaring van negen maanden in de loop van de 24 maanden voorafgaand aan de aanvraag van de loopbaancheque. Welke datum wordt voor een 50+ in acht genomen om als kansengroep in aanmerking te komen? De leeftijd wordt telkens bij de start van het pakket bepaald, dus indien hij bij zijn eerste pakket nog geen 50 is maar bij zijn 2de pakket wel, dan zal hij vanaf het 2de pakket effectief gelabeld worden als kansengroep ( en het eerste pakket dus nog niet). Ook al of niet arbeidsgehandicapt gebeurt hier bij de start van een pakket, gedurende een pakket mag dat niet wijzigen, vanaf het 2de pakket kan dat terug wel omdat telkens met de startdatum van het pakket wordt gewerkt. Kan ik als Franstalige een loopbaanbegeleiding volgen? In de uitvoeringsvoorwaarden van het BVR staat dat de loopbaanbegeleiding in het Nederlands moet aangeboden worden. Mag ik klanten weigeren? Op basis van mijn specialisatie als loopbaancentrum? Je mag in principe geen klanten weigeren. Het BVR stelt ook dat er geen sprake kan zijn van discriminatie. Maar je kan als centrum natuurlijk in een bepaalde doelgroep gespecialiseerd zijn. En dus focus leggen op een doelgroep, zoals je dat ook kan op een bepaalde methodiek, locatie,... om zo klantgericht mogelijk werken. Niets houdt je als centrum tegen om dit te doen en ook zo te communiceren. Een burger moet zo klantvriendelijk mogelijk zijn weg vinden in het aanbod van de loopbaancentra. In die zin raden wij als regisseur ook aan om zo gericht mogelijk klanten te werven en dus burgers te begeleiden in hun keuze om voor het correcte loopbaancentrum te kiezen, op basis van het aanbod en klantvriendelijke toelichting hierover. Je kan dus samen met de burger bespreken waarom jouw loopbaancentrum al dan niet aansluit op zijn of haar wensen. Wees als centrum waakzaam in de communicatie naar en met burgers. 10 FAQ gemandateerde centra Je mag ook toeleiden naar andere loopbaancentra indien dit opportuun lijkt voor de burger in functie van zijn of haar specifieke nood. 9. Registratie Heeft u vragen rond registratie? gelieve contact op te nemen met uw provinciale projectopvolger. Indien een loopbaanbegeleider een onderaannemer is, dient deze dan te registreren of mag dit op naam van een medewerker? Neen, de uitvoerder hoeft niet de registrator te zijn. Enkel de naam van diegene die registreert (aanvrager) is voor VDAB van belang en dat traceren we door de login. Uitvoerder kan je wijzigen. Kan ik correcties aanbrengen nadat een pakket per ongeluk afgesloten is. Neen. Afgesloten pakketten kunnen in geen geval opnieuw opengesteld worden. Kan ik registreren met terugwerkende kracht? Zolang een loopbaancheque op beschikbaar staat, kan er met terugwerkende kracht geregistreerd worden. Maar een loopbaancheque is slechts 3 maanden geldig. Als deze periode verlopen is (zonder dat er een of meerdere gesprekken geregistreerd zijn) stort Edenred automatisch de eigen bijdrage terug aan de klant en wordt de cheque geannuleerd. Vanaf het moment dat er minstens 1 registratie op de cheque gebeurd is, blijft de cheque 1 jaar beschikbaar, ook al verandert het statuut van de klant vb in werkloos). Let op dat je de gesprekken in de correcte chronologie inbrengt. Immers, indien er een gesprek ingegeven wordt dat plaatshad vóór het eerste geregistreerde gesprek, zal dat automatisch leiden tot afsluiting van het pakket (omdat de chronologie niet gerespecteerd wordt). In dit geval zal u eerst een waarschuwing krijgen vooraleer u kan afsluiten. Indien u deze waarschuwing negeert en het pakket wordt afgesloten, kunnen wij niet ingaan op de vraag om het pakket opnieuw open te stellen. U bent verantwoordelijk voor het negeren van de waarschuwing. Kunnen we meer dan 4u registreren per pakket, excl. Nazorg .. wetende dat we niet ‘meer’ betaald worden? Je kan inderdaad altijd meer registreren, zonder dat je meer betaald wordt dan 4 uur. Maar eens je een pakket afgesloten hebt, kan er enkel nog nazorg kan nog geregistreerd worden. Is er een minimum periode nodig tussen afronden pakket 1 of 2 en start van de nazorg? Er is geen minimum voorzien. Praktisch gezien is het nodig dat pakket 1 afgesloten moet zijn voor pakket 2 aangevraagd kan worden. Voor nazorg is enkel gestipuleerd dat het tot maximum een jaar voorzien moet worden na afsluiten van het pakket. Wat is bij de online registratie ’t verschil tussen ‘Synthese gesprek’ en ‘afsluiten pakket’? Dient een pakket afgesloten te zijn vooraleer de klant zijn 2e cheque kan opvragen of is enkel ’t synthesegesprek vermelden voldoende? Pakket één moet inderdaad de status 'pakket afsluiten' hebben gekregen voor de tweede loopbaancheque kan aangevraagd worden. Bij de status 'synthesegesprek' kan je een tijdsduur ingeven, status 'pakket afsluiten' is een administratieve stopzetting zonder dat er een betaling volgt. Beiden kunnen dus. En voor alle zekerheid in dit kader: mogen enkel effectieve gesprekken geregistreerd worden, of kan ook de tijdsbesteding die besteed wordt aan telefonische coaching of coaching via e-mail (bv. feedback en tips mbt cv) geregistreerd worden ? Enkel en alleen de effectieve gesprekken zoals goedgekeurd door de klant kunnen geregistreerd worden, in de vorm van individueel gesprek / groepsgesprek / e-coaching. Voorbereidingstijd / telefonische contacten zitten standaard in de pakketprijs vervat. Deze mogen niet geregistreerd worden. Jullie registratieformulier spreekt over effectieve coachingsuren. De ervaring uit het verleden leert dat je soms af te rekenen hebt met mensen die hun afspraak (herhaaldelijk) niet annuleren als ze niet kunnen. Hiervoor reserveer je als centrum toch de nodige tijd, die dan niet ingevuld wordt. Wij zouden graag als bijkomende regel invoeren in het contract dat cliënten die niet opdagen 1 coachingsuur wordt aangerekend. Kan dat? Dat is niet mogelijk. 11 FAQ gemandateerde centra Enerzijds omdat we juist vanuit de Europese regelgeving enkel mogen uitbetalen bij effectief geleverde prestaties. Vandaar ook de betaling per prestatie en niet per pakket. Anderzijds is de hoogte van de pakketprijs berekend op de volledige tijdsbesteding van de begeleiding. Niet enkel op de 4 uur effectieve begeleiding. Infoverstrekking, voorbereiding, administratie, methodiekontwikkeling, tijd nodig voor verplaatsingen ... zit hier in vervat. Is de start steeds een “intake” of kan je hier ook kiezen voor “eerste verdiepend gesprek? Eerste registratie = intake. De “uitvoerder” kan een freelancer zijn. Freelancers registeren bij ons niets, we willen zelf immers de kwaliteit bewaken. MOET het de naam van de freelancer zijn die hier komt of mag dit ook de naam zijn van de medewerker die de freelancer opvolgt? Voor een consequente opvolging is het interessanter om de naam van de loopbaanbegeleider te vermelden. Dit verschijnt ook zo in de opvolglijsten. De administrator wordt bij ons getraceerd via de login, niet door de naam die onder “loopbaanbegeleider” staat. Wij weten dus dat er een onderscheid is. Synthese-gesprek… Dit is dus het laatste gesprek. Je weet niet altijd of een gesprek het laatste gesprek is, iemand kan immers later nog terugkomen (vb 6 vd 8 uur opgebruikt). Als iemand zijn eerste pakket afgerond is, en de begeleiding gaat verder…. Is dan het laatste gesprek van het eerste gesprek ook een synthese gesprek? Zolang het pakket niet volledig is opgebruikt zou ik de code pakket afsluiten of stopgezet niet gebruiken, je kan dit altijd nog nadien doen. Als je weet dat er nog een pakket volgt, eindig je best met synthese. Het tweede pakket start je met het volgende verdiepend gesprek. Samenvatting bij het laatste gesprek…. Hier KAN je vermelden of het een reflexief of actiegericht POP is. Mag je dit vermelden of MOET je dit vermelden? Moet. Kan je op 1 dag zowel het laatste gesprek van pakket registreren als het eerste gesprek van pakket 2? De vraag omwille van het feit dat wij werken met gesprekken van 1,5 uur en dus vaak een derde gesprek op zullen splitsen in 1 uur (van pakket 1) en 0.5 uur van pakket 2. Het kan. Op het "Bewijs van deelname" wordt ook de mogelijkheid aangeboden om "e-coaching" als werkvorm aan te duiden. Nergens vinden wij echter bijkomende informatie over wat hieronder wordt verstaan. Kan u hierrond duidelijkheid verschaffen ? "e-coaching", daaronder vallen gesprekken via skype, google-hangout. (Voeg in dit geval zeker een print screen toe van dit gesprek aan het papieren dossier.) Ik heb volgende situatie met een cliënt: ik had na twee gesprekken reeds 3u30 behaald. Het derde gesprek duurde een uur, hiermee zat ik dus over de 4u. Het feit is ook dat de begeleiding nog niet rond is en betrokkene nog een 2e cheque zal aanvragen. Maar hoe moet dit nu geregistreerd worden? Registreren we voor mijn laatste gesprek een half uur in het eerste pakket en een half uur in het 2e pakket? En wat is het onderwerp van dit half uur in het eerste pakket, synthese of gewoon 3e verdiepend gesprek? En kan het half uur in het 2e pakket ook terug ‘verdiepend gesprek’ zijn? De optie die je voorstelt kan, het eerste gesprek van een tweede pakket mag geregistreerd worden als verdiepend gesprek - zoals in de realiteit dus. Start nieuw registratiesysteem : voor de registratie in verband met loopbaancheques geldt: 1. er moeten geen opleidingen meer gevolgd worden voor registratie in het nieuwe systeem Mijn VDAB/loopbaancheques. 2. er moeten geen formulieren voor inzagerechten per burger meer opgestuurd worden als administrator kan jij zelf een nieuwe medewerker toevoegen om te registreren in het systeem in IAM. Maar: voor andere tenderprojecten/samenwerkingsverbanden die bij VDAB lopen en waarvoor registratie nodig is in Mijn VDAB/MLP gelden nog steeds de "oude" regels. Dit zal je ook merken indien je de nieuwe medewerker toegang probeert te geven tot deze registraties. Deze medewerker krijgt dan een mail met de uitnodiging om zich te registreren voor een opleiding. Een klant heeft vier gesprekken gehad Deze klant werd overgenomen van een coach die langdurig ziek werd. Er is nog geen registratie gedaan door de vorige coach. De klant zijn cheque werd terugbetaald doordat er geen registratie is geweest. Kan deze sinds 31/12/2013 werkloze man alsnog die eerste cheque waar hij toendertijd recht op had nog geactiveerd krijgen. 12 FAQ gemandateerde centra Helaas kunnen we niets meer doen. Technisch gezien kunnen wij niet meer aan deze gegevens. Dit dossier behoort toe aan een werkloze, dus we kunnen niets doen om zijn loopbaancheque (recht van een werkende) opnieuw te activeren. En zelfs al zouden we het technisch kunnen, dan zouden we fraude plegen omdat we de bepalingen van het BVR niet volgen. Tijdige en correcte registratie is de verantwoordelijkheid van het centrum. Moet het POP ondertekend worden en in het klantdossier bewaard worden? Het POP moet in het klantendossier bewaard worden maar moet niet noodzakelijk ondertekend worden. Enkel wanneer het POP- sjabloon gebruikt wordt (met de POP-cirkel) dat vanaf de beveiligde url kan gedownload worden, is een handtekening van een klant noodzakelijk. Moeten wij kopie’s bijhouden in het klantdossier van de oefeningen die we gedaan hebben met de deelnemers? De oefeningen moeten niet bewaard worden in het klantendossier. (Het mag wel, maar is niet verplicht) Moet de er een kopie van de ondertekende gedragscode in het klant dossier zitten? Of is het voldoende dat we de verplichte checklist hebben laten ondertekenen en deze in het dossier bewaren? De ondertekende checklist is voor ons voldoende: hiermee bevestigd de klant immers aan dat hij de gedragscode gekregen heeft. Wat indien ik als centrum per ongeluk te veel registreerde. Indien u per ongeluk te veel registreerde heeft u hieromtrent een meldingsplicht. Immers, indien u dat niet doet wordt u onterecht te veel uitbetaald en kan een klant niet meer bij u terecht voor de resterende uren. Dit beschouwen wij als fraude. U geeft aan de projectopvolger van VDAB asap door voor welke loopbaancheque en klant deze fouten gebeurden. VDAB maakt zo snel als mogelijk een creditnota op en vordert het bedrag van u terug. U bewaart een print van deze melding aan VDAB in het dossier van de klant. Indien deze melding op eigen initiatief en ter goeder trouw gebeurd, zullen wij dit niet beschouwen als fraude. 10. Uitbetaling Art 12: De vergoeding in het BVR aangaande loopbaanbegeleiding dd 17/5/2013, wordt verrekend a rato van de prestaties: als iemand bv na 6 uur niet meer opdaagt, krijgt het loopbaancentrum dan cheque 1 volledig en cheque 2 voor de helft? Loopbaancentra worden per uur uitbetaald. Je krijgt dan effectief 6 uur uitbetaald. Hoe lang duurt de uitbetaling van de cheques nadat we de registratiemodule hebben ingevuld? Edenred zal de loopbaancentra tweewekelijks uitbetalen. Indien je als loopbaancentra consequent registreert, zal hier dus een minimale vertraging op zitten. Terugbetaling persoonlijk aandeel LB cheque. Kan een gemandateerd centrum voor LBB, een terugbetaling doen van het persoonlijk aandeel van een client bij een ander, ook gemandateerd LBB? Art. 13. De vergoeding, vermeld in artikel 11, kan niet gecumuleerd worden met andere subsidies voor dezelfde kosten of kosten die elkaar geheel of gedeeltelijk overlappen, van werknemers die de gemandateerde onderneming in dienst heeft voor de uitvoering van de loopbaanbegeleiding. Art. 14. De gemandateerde onderneming kan voor de professioneel actieve persoon geen enkele andere vergoeding voor loopbaandienstbegeleiding ontvangen dan de vergoeding vermeld in dit besluit. De gemandateerde onderneming kan geen schadevergoeding eisen van de professioneel actieve persoon die beslist om de loopbaanbegeleiding vroegtijdig stop te zetten. De gemandateerde onderneming kan geen loopbaanbegeleiding aanbieden aan eigen werknemers, noch in vast, noch in los dienstverband. De vergoeding, vermeld in artikel 11, kan door de gemandateerde onderneming niet aangewend worden ter financiering van een derdebetalersregeling van de eigen bijdrage van de professioneel actieve persoon. De fondsen die aangewend worden om het persoonlijke aandeel te betalen als derdebetaler moeten van een andere organisatie komen - di een organisatie met een ander ondernemingsnummer dan de gemandateerde organisatie. 13 FAQ gemandateerde centra Dit artikel slaat op de eigen bijdrage van de professioneel actieve persoon ongeacht waar hij zijn loopbaanbegeleiding volgt. Het is bijgevolg niet toegestaan dat het ene loopbaancentrum zijn middelen aanwendt om de persoonlijke bijdrage van deelnemers in een ander centrum te vergoeden. 14
