PowerPoint-presentatie

Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Hoe het HOM4 te gebruiken?
Hoofdstuk 3
De Online
Marketing
Strategie
en
het 4C-Model
Het succes van de moderne
marketeer zit in het relevant
inzetten en op het juiste
moment tijdens het
aankoopproces van on- en
offline marketing instrumenten tot
een optimale mix ontstaat
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Maar …het online marketing budget neemt veel sneller
toe!
Multi-Channel Marketing vs Cross-Channel
Marketing?
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
De Consument is al lang een
Cross-Channel shopper
Van
❖
Massa
❖
Awareness
❖
Marketing Strategie
❖
Lange termijn
❖
Single en Multi
❖
Creativiteit
❖
Continuïteit
❖
Bepaalde tijd
❖
9 to 5
Naar
De Plaats van Online Marketing
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Online marketing
strategische vragen
❖
Waar staan we nu?
❖
Waar willen we staan?
❖
Hoe komen we daar?
❖
Welke middelen gebruiken we?
❖
Hoe zetten we die middelen in?
❖
Wie doet wat, wanneer?
❖
Hoe vindt controle plaats?
Copyright OmniBrand Consultancy B.V.
KSF: Kritieke Succes Factoren
Online Marketing Strategie
❖
Budget
❖
Organisatie Structuur & Cultuur
❖
Online ervaring en kennis
❖
Online visie van Directie
❖
Product of dienst
❖
Ontvankelijkheid van doelgroep
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Verband strategie en
organisatiestructuur
Onderliggende basis
veronderstellingen
Gevolgde/aangehan
gen waarde voor de
organisatie
Organisatie
cultuur
Strategie
Artifacts = organisatie onderdelen
Organisatie
structuur
Operatie
inrichting
iPACT voor online succes
❖
Personeel, Stakeholder
Management
❖
Betrek het personeel, management
en de stakeholders vanaf dag 1
❖
Betrek de afdeling order afhandeling
direct
❖
Afhandeling (Service & Supply)
❖
Content Management
❖
Betrek de personen die content
moeten gaan leveren
❖
Techniek
❖
Betrek techniek en ICT
❖
Check de juridische consequenties
met de juristen
❖
Juridisch
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
3 online Strategieën
1.
2.
3.
Internet als
missie
Internet als
kritische succes
factor
Internet als
strategisch
hulpmiddel
1. De activiteiten van deze organisatie spelen
zich rond het internet af. Wehkamp,
managementboek.nl en Sunweb zijn
voorbeelden van bedrijven die zonder
internet niet kunnen bestaan.
2. Organisatie gefocust op een sterk
internetbeleid. Dit is noodzakelijk om
concurrerend te blijven en/of te overleven.
Online bankieren ING
3. Internet als hulpmiddel om organisatie doelen
te realiseren.
De afweging is belangrijk. Naarmate het belang
van het internet toeneemt moet de organisatie
brede afstemming worden verhoogd.
De praktische waarde van deze strategieën
beperkt. Het zegt weinig over wat te gaan doen
en hoe.
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Van strategie naar taktiek

Reach; het creeren van
bereik

Engage; boeien en
binden

Activatie; waarde en
meerwaarde creatie

Nurture; Converteren en
waarmaken
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Van 4P’s naar 4C’s
Customer
value
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
Van 4P’s naar 4C’s
Customer
value
Consumer value/Customer solution: Het
online onderscheidend vermogen dat het
aanbod UNIEK maakt.
Customer Cost: Prijs die online wordt
berekend, maar ook de premiums en kortingen
alsmede de moeite die de consument moet doen
om het aan te schaffen.
Convenience: Gebruiksvriendelijkheid van het
kanaal maar ook van de site. Snelheid van
bedienen en bestellen.
Communication: look and feel van de website
en webuitingen. Hoe complex versus eenvoudig
is de website. Interactie, ontwerp en usability
(gebruiksgemak)
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3
De Scorecard
Opdracht H3 (->FB)
Per projectgroep, in een PowerPoint:
1. Vul het 4C model in voor je opdrachtgever
en voor zijn/haar belangrijkste 2 directe
concurrenten.
2. Maak een ranking per C van opdrachtgever
vs concurrentie
Handboek Online Marketing 4, Hoofdstuk 3