Op systematische wijze een complete intake

Whitepaper
TalentLens Re-Integratie
Op systematische wijze
een complete intake
Sneller een duidelijk en volledig beeld van de
re-integreerbaarheid van een medewerker.
Februari 2012
Inhoud
1
2
3
4
Behoefte re-integratietests in de markt
4
TalentLens–Re-Integratie speelt geheel in op de vraag in de markt
TalentLens–Re-Integratie
5
Op systematische wijze krijgt u meer inzicht in de te re-integreren medewerker,
zodat u op het juiste moment passende ondersteuning kunt bieden
Fases TalentLens–Re-Integratie
6
Het instrument is opgebouwd uit drie fases. Fase 1, de screener, geeft u direct
inzicht in de mate van integreerbaarheid van uw medewerker.
In fase 2 en 3 gaat u door middel van vervolgtests en vragenlijsten dieper in op de
factoren die in deze specifieke situatie van belang zijn
Praktijkcase TalentLens–Re-Integratie
7
Aan de hand van de praktijksituatie van de heer Azuth ziet u stapsgewijs hoe
TalentLens–Re-Integratie werkt en waarom zowel u als de medewerker gebaat zijn
bij het gebruik van dit instrument
5
Voordelen TalentLens–Re-Integratie
6
U en TalentLens–Re-Integratie
10
Zowel voor u als re-integratiedeskundige als voor de te re-integreren medewerker
zijn de voordelen van dit instrument legio
Wilt u weten wat TalentLens–Re-Integratie voor uw specifieke situatie kan betekenen
of vrijblijvend een gesprek met een van onze adviseurs aangaan, neemt u dan contact
met ons op
12
1 Behoefte re-integratietesten
in de markt
Om een goed beeld te krijgen van de markt heeft TalentLens een aantal objectieve professionals
gevraagd te analyseren waaraan exact behoefte bestaat in de re-integratiemarkt. Hieruit
kwam met name naar voren dat de meeste re-integratiedeskundigen door de grote hoeveelheid
aangeboden tests door de bomen het bos niet meer zien. Bovendien bleek de vraag in de
re-integratiemarkt groot naar een makkelijk hanteerbaar en compleet instrument om
medewerkers zo snel en adequaat mogelijk te re-integreren.
Aandachtspunten die hierbij naar voren kwamen, waren onder meer dat in één oogopslag
duidelijk moet zijn in welke mate de medewerker integreerbaar is, waarbij bovendien snel
inzichtelijk moet zijn waar de pijnpunten zitten. Ook toonde het onderzoek van TalentLens aan
dat het gewenste instrument makkelijk verbanden moet kunnen leggen tussen testuitkomsten
en deze bovendien inzichtelijk moet kunnen maken. Dit alles mede bezien vanuit het oogpunt
van kostenbesparing.
Op basis van deze analyse besloot TalentLens tot het ontwikkelen van TalentLens–ReIntegratie, een wetenschappelijk onderbouwde, hoogwaardige tool, op eenvoudige wijze
hanteerbaar door re-integratieprofessionals als u.
U heeft hiermee een instrument in handen die het hoe en waarom van het uitvallen van een
medewerker uit het arbeidsproces effectief boven water krijgt en waarmee u hem bovendien
snel en adequaat op de werkvloer zal kunnen laten terugkeren.
Deskundigen, zoals psychologen en gecertificeerde loopbaanadviseurs, zetten de professionele
vragenlijsten en tests waaruit TalentLens–Re-integratie is opgebouwd inmiddels al vele jaren
succesvol in.
4
Behoefte re-integratietesten in de markt
2 TalentLens–Re-Integratie
Aangezien re-integratie een individuele, maar zeker ook gestructureerde benadering behoeft,
helpt TalentLens–Re-Integratie u op systematische wijze meer inzicht te krijgen in de medewerker. Hierdoor kunt u hem op het juiste moment passende ondersteuning bieden. Dit
bespaart tijd, energie, frustratie en kosten.
De unieke aanpak bestaat hieruit dat u op basis van de specifieke situatie zelf bepaalt voor
welke tests en vragenlijsten u kiest, zodat ook de aspecten zichtbaar worden die in eerste
instantie wellicht onderbelicht bleven en u een gedegen en onderbouwde keuze in het
vervolgtraject kunt maken.
Doordat u de verschillende tests naar voorkeur kunt combineren, kunt u als re-integratiedeskundige alles in het werk stellen om uw uitgevallen medewerker weer zo spoedig en goed
mogelijk in het arbeidsproces te laten terugkeren.
Voordeel van een combinatie van vragenlijsten en testen is dat dit:
−− de voorspellende waarde vergroot;
−− u meer inzicht krijgt in het profiel van de te re-integreren medewerker;
−− u meer onderbouwde uitkomsten genereert, waarop u de hypothesen kunt baseren die u
vervolgens in de gesprekken met de medewerker kunt toetsen.
Met deze set professionele psychologische vragenlijsten brengt u bovendien die factoren
in kaart die voor uw specifieke re-integratietraject cruciaal zijn. De resultaten worden
vervolgens in een rapportage gepresenteerd en geven aan welke vervolgstappen u kunt
nemen.
Hoe ziet dat eruit?
De vragenlijsten van TalentLens–Re-Integratie zijn ingedeeld in een viertal categorieën die bij
re-integratie een belangrijke rol spelen:
Profiel: onder andere vragenlijsten die uiteenlopende kaderende achtergrondinformatie over
de medewerker in kaart brengen, alsook persoonlijkheid en interesses;
Leerbaarheid: tests gericht op het meten van de cognitieve capaciteiten van de medewerker.
Bevat daarnaast een instrument dat diens competenties in kaart brengt;
Weerbaarheid: vragenlijsten gericht op veerkracht van de medewerker, burnout, coping,
psychische/ fysieke klachten en depressie;
Motivatie: vragenlijsten gericht op de prestatiemotivatie en waarden van de medewerker.
5
TalentLens–Re-Integratie
3 Fases TalentLens–Re-Integratie
TalentLens–Re-Integratie is opgebouwd in drie fases.
Afnamefase één
In deze eerste fase geeft de screener direct inzicht in de mate van integreerbaarheid van uw
medewerker en welke factoren daarbij een relevante rol spelen. Gebaseerd op een (feedback)
gesprek geeft dit u een indicatie voor de in te zetten vervolgstappen.
TalentLens–Re-Integratie biedt u, als gezegd, de mogelijkheid om gefaseerd af te nemen en te
rapporteren. De eerste afnamefase van TalentLens–Re-Integratie omvat een vaste set van een
viertal instrumenten:
Biografische Checklist: bepaalt belemmerende fysieke/ psychische klachten;
Figurenreeksen (een van de acht DAT voor HRM-onderdelen). Deze dekt een voor re-integratie
belangrijk cognitief aspect af;
RS-NL: brengt mentale veerkracht in kaart;
PMT: meet prestatiemotivatie en positieve en negatieve faalangst.
Fase 2 en fase 3
Deze beide fases bieden oriëntatie en verdieping en kunt u meermalen inzetten, waarbij de
rapportage telkens wordt aangevuld. Door middel van vervolgtests en vragenlijsten gaat u,
indien gewenst, gericht dieper op de situatie in. Een handleiding helpt u bij het maken van uw
keuze voor de test of vragenlijst die u wilt inzetten.
Afnamefase 2
Deze fase omvat interessevragenlijsten, persoonlijkheidsvragenlijsten, een drietal
capaciteiten­tests, burnout-klachten- en coping-vragenlijsten en vragenlijsten met betrekking
tot persoonlijke- en interpersoonlijke waarden. Uw keuze hiervoor kunt u baseren op de
uitslagen van afnamefase één.
Afnamefase drie
Deze laatste fase omvat twee vragenlijsten: de C-scan en de BDI-II-NL, die u op basis van de
uitslagen van afnamefase twee afneemt.
Uitkomsten
De uitkomsten van de biografische checklijst worden weergegeven op basis van een
driepuntsschaal, waarbij:
Groen een laag risico voor of positief effect op de inzetbaarheid indiceert;
Geel een gemiddeld risico voor of neutraal effect op de inzetbaarheid indiceert;
Rood een hoog risico voor of negatief effect op de inzetbaarheid indiceert.
6
Fases TalentLens–Re-Integratie
4 Praktijkvoorbeeld
Om u inzicht te geven in de manier waarop TalentLens–Re-Integratie werkt, vindt u hier een
voorbeeld uit de praktijk. Hierbij schetsen we achtereenvolgens de achtergrond van de te
re-integreren medewerker, de aanpak van de re-integratiedeskundige, en de oplossing die
zij met elkaar hebben gevonden.
Case
De heer Azuth
23 jaar
Administrateur voor een groot nutsbedrijf
Mbo-opleiding niveau 3
Op zijn achtste is de heer Azuth naar Nederland gekomen. Na een jaar als administrateur voor
een groot nutsbedrijf te hebben gewerkt, is hij regelmatig een paar dagen ziek thuis met zware
migraine. Besloten wordt om de heer Azuth door te verwijzen naar de re-integratieadviseur.
Uit het intakegesprek blijkt dat de heer Azuth zich erg onrustig voelt: hij heeft weinig te doen
en vindt zijn werk saai en eentonig. Hij heeft inderdaad last van migraine, maar de oorzaak
daarvan wordt nog niet duidelijk.
Aanpak fase 1
Om voor een volgend gesprek een concrete gespreksbasis te hebben besluit de re-integratie­
adviseur fase één van TalentLens–Re-Integratie in te zetten, de screener, bestaande uit:
Biografische Checklist (BC), DAT voor HRM Figurenreeksen, Resilience Scale, Nederlandstalige
versie en de Prestatie Motivatie Test (PMT).
Nadat de heer Azuth de diverse vragenlijsten heeft ingevuld, vindt het volgende gesprek
plaats. De resultaten van de Biografische Checklist leveren, aanvullend op het eerder gehouden
intakegesprek, voldoende aanknopingspunten. In de rapportage ziet de re-integratieadviseur
precies hoe de heer Azuth de vragen heeft beantwoord. Daarbij valt op dat hij slechts één score
in “rood” heeft, maar ook een aantal scores in “geel”.
Opvallend is dat de heer Azuth vindt dat hij het schrijven van de Nederlandse taal matig
beheerst. Bij het schrijven van korte brieven of e-mails heeft hij daar last van. Zijn collega’s
maken er grappen over, wat hij erg vervelend vindt.
De heer Azuth geeft aan dat hij nu en dan fysieke klachten ervaart als hij steeds in dezelfde
houding moet werken. Deze kunnen zijn inzetbaarheid beperken. Ook heeft hij soms last van
migraine. De re-integratieadviseur vermoedt dat het eerste het tweede wellicht veroorzaakt.
De werkelijkheid blijkt echter iets complexer te liggen: de heer Azuth heeft namelijk ook
aangegeven in lichte mate een gameverslaving te hebben en blijkt bijna elke avond, vaak tot
wel 2.00 uur, op zijn Xbox360 te spelen, waarbij hij ingespannen voorovergebogen naar het
beeldscherm tuurt. Een houding waarin hij op zijn werk vaak ook achter zijn beeldscherm zit.
7
Praktijkvoorbeeld
Oplossing fase 1
De re-integratieadviseur en de heer Azuth zijn het erover eens dat de heer Azuth zijn privé­
problemen meeneemt naar zijn werk. De re-integratieadviseur raadt hem aan met een in
gameverslaving gespecialiseerde behandelaar van de GGZ te gaan praten. Daarnaast
adviseert de re-integratieadviseur de heer Azuth om deel te nemen aan een rugschool,
waar hij een betere houding leert aannemen en wat zorgt voor minder verkramping.
Bij het volgende weerzien blijkt dat de heer Azuth al een afspraak heeft gemaakt met een
gameverslavingdeskundige en tevens heeft gesproken met de fysiotherapeut, die hem
oefeningen heeft gegeven voor een betere houding. Daarnaast is pauzesoftware op zijn
werkcomputer geïnstalleerd en krijgt hij adviezen en tips voor een betere houding.
Hoewel de re-integratieadviseur enerzijds van mening is dat een deel van de problematiek
boven water is gekomen – de gameverslaving van de heer Azuth is de bron van diverse
lichamelijke en psychische klachten – heeft hij anderzijds het gevoel dat zijn beeldvorming
niet compleet is.
Aanpak fase 2
Om die reden besluit de re-integratiedeskundige in overleg met de heer Azuth om diens
capaciteiten nader te onderzoeken en een aantal DAT subtests af te nemen. Omdat de heer
Azuth daarnaast in het gesprek een aantal keer heeft aangegeven zijn huidige werk niet
uitdagend en interessant te vinden, besluit hij daarnaast een interessevragenlijst in te zetten.
Bij elkaar ziet dat er als volgt uit:
−− DAT voor HRM: Rekenvaardigheid
−− DAT voor HRM: Ruimtelijk inzicht
−− DAT voor HRM: Woordbeeld
−− SPW
−− KIT-V
Na de vragenlijst te hebben ingevuld, heeft de heer Azuth wederom een gesprek met de
re-integratieadviseur. Deze bespreekt vervolgens de resultaten uit fase twee van TalentLens–
Re-Integratie.
De uitslagen van de DAT voor HRM laten zien dat de heer Azuth zich hoog positioneert ten
opzichte van een mbo-normgroep. Dit rechtvaardigt het vermoeden dat hij qua cognitieve
capaciteiten potentie heeft, maar dat dit in de dagelijkse praktijk van zijn werk minder
zichtbaar is, omdat juist een beroep wordt gedaan op de taalkant.
Uit de SPW vervolgens blijkt vooral dat de heer Azuth niet graag werkt met een strakke planning
en ook minder gericht is op orde en netheid. Daarnaast komt onder andere naar voren dat hij
waar voor zijn geld wil, in zijn prestaties niet het uiterste uit zichzelf wil halen, maar problemen
en uitdagingen ook niet uit de weg gaat, enige variatie in zijn werk zoekt en vasthoudend is in
het behalen van zijn doelen. Zijn scores op de PMT van fase één onderschrijven dit beeld.
De uitslagen van de KIT-V laten tot slot een vrij uitgesproken beeld zien: administratie en
handel hebben de interesse van de heer Azuth niet, techniek heeft dat wel.
8
Praktijkvoorbeeld
De re-integratieadviseur overweegt of hij ook nog een persoonlijkheids- of competentievragenlijst gaat inzetten, maar komt in overleg met de heer Azuth tot de conclusie dat het
verkregen beeld vrij eenduidig is. Een groot deel van de klachten van de heer Azuth worden
veroorzaakt door het gamen en een slechte lichaamshouding; hierin zijn inmiddels de eerste
stappen gezet. Daarnaast speelt de onvrede van de heer Azuth met zijn huidige werk mogelijk
ook een belangrijke rol in de oorzaak van de klachten.
Oplossing fase 2
De heer Azuth krijgt “huiswerk” mee en er wordt een vervolgafspraak ingepland, waarbij de
opleidingsadviseur zal aanschuiven. In dit gesprek vervolgens wordt een meersporenaanpak
gekozen:
−− De heer Azuth gaat samen met de deskundige bij de GGZ zijn gameverslaving aanpakken;
−− Hij gaat verder met het leren aannemen van een juiste lichaamshouding;
−− Hij installeert de ergonomische software ook thuis op zijn PC. Helaas kan dit niet op de
−− game-consoles;
−− De leidinggevende richt het werk dusdanig in, dat de heer Azuth veel minder teksten hoeft
te schrijven en meer cijfermatig werk kan doen;
−− De heer Azuth gaat een versnelde opleiding Eerste monteur industrieel onderhoud op
niveau 3 volgen. Hij kan dan intern, via de bbl, aan de slag als procesmonteur.
Zowel de heer Azuth als de re-integratiedeskundige zijn zeer tevreden met deze uitkomst.
9
Praktijkvoorbeeld
5 Voordelen TalentLens–Re-Integratie
TalentLens Re–Integratie biedt een groot aantal voordelen ten opzichte van andere instrumenten.
We sommen ze hieronder voor u op.
Voorspellend vermogen
Allereerst is voor u als re-integratiedeskundige het voorspellende vermogen van dit instrument
een factor van belang. Zo bepalen de genoemde demografische-, werkgerelateerde- en
motivationele factoren en belemmeringen voorspellen of een re-integratie succesvol zal zijn.
De cognitieve capaciteitentests bijvoorbeeld zijn erg effectief, doordat deze een indicatie
geven van de snelheid van mentale processen en het verwerken van (nieuwe) informatie.
Hoge informatiedichtheid
Omdat u ook inzicht wilt verkrijgen in de persoonlijkheid van de medewerker, kunt u ook
verschillende persoonlijkheidsvragenlijsten inzetten in TalentLens–Re-Integratie. Deze geven u
in korte tijd veel relevante informatie over het karakter, de waarden, drijfveren en motivatie de
medewerker. Door verschillende typen persoonlijkheidsvragenlijsten tegelijkertijd of opeenvolgend te hanteren, is de informatiedichtheid en voorspellende validiteit bovendien hoog.
Situatieafhankelijk
Doordat TalentLens–Re-Integratie verschillende invalshoeken biedt, heeft u de mogelijkheid
om – afhankelijk van uw specifieke re-integratievraag – per situatie te bekijken wat wenselijk
is in een re-integratietraject. Alle geselecteerde vragenlijsten en tests in dit instrument zijn
daarom afzonderlijk en in combinatie in te zetten.
Gestandaardiseerd
De gestandaardiseerde rapportage leidt u de juiste weg in het re-integratietraject – ook als u
besluit dat het zinvol is de medewerker tussentijds een volgende test te laten doen. Na deze
extra test te hebben afgenomen, kunt u het rapport bovendien eenvoudig nogmaals uitdraaien.
De nieuwe test wordt automatisch op de juiste plaats in de rapportage opgenomen.
Korte tijdsduur
Een veelgehoorde klacht in re-integratietrajecten betreft de duur ervan. Doordat u met
TalentLens–Re-Integratie al heel vroeg in het traject kunt zien waar het pijnpunt of de
pijnpunten liggen, wordt u als re-integratiedeskundige direct de goede richting op geleid.
Inzichtelijk
Door de gefaseerde opzet is TalentLens Re-Integratie heel inzichtelijk voor u als professional.
Dit maakt de re-integreerbaarheid van de medewerker in één oogopslag inzichtelijk en leidt u
bovendien sneller naar het juiste re-integratietraject. Het instrument reikt u immers suggesties
aan voor te nemen vervolgstappen.
10
Voordelen TalentLens–Re-Integratie
Gebruiksgemak
Ook het gebruiksgemak van dit instrument is een grote pre. Het is eenvoudig te implementeren
en u ziet in één oogopslag is duidelijk in welk traject welke vragenlijst het best kan worden
ingezet. Mocht u besluiten gebruik te willen maken van de TalentLens–Re-Integratie, dan
wordt u hier bovendien door ons in getraind.
Betrouwbaar
Om er zeker van te zijn dat Talentlens–Re-Integratie werkt met betrouwbare instrumenten
die meten wat ze zeggen te meten, verwijzen we u naar de COTAN, de Commissie Test­
aangelegenheden Nederland die is opgericht door het Nederlands Instituut van Psychologen
om de kwaliteit van tests en testgebruik te bevorderen.
www.psynip.nl/website/wat-doet-het-nip/tests/wat-is-de-cotan/cotan
Brede inzetbaarheid
TalentLens–Re-Integratie is overigens niet enkel geschikt voor re-integratieprocessen, ook
in gevallen van stress- en burnoutbegeleiding, ondersteuning van Veiligheid, Gezondheid,
Welzijn en Milieu (risico-inventarisatie en -evaluatie), coaching, et cetera, leidt het inzetten
ervan tot het gewenste resultaat.
Positieve benadering
Bij dit alles wordt de re-integratie vanuit een positieve optiek benaderd: welke stappen
kunnen worden ondernomen om de medewerker zo snel mogelijk weer te laten deelnemen in
het arbeidsproces.
Lage kosten
Doordat u geen licentie- en opstartkosten hoeft te betalen, blijven de kosten van het
re-integratietraject laag.
Voordelen voor de medewerker
Voor de medewerker heeft dit alles als voordeel dat ook hij veel sneller tot de kern van zijn
probleem komt. Blijkt bijvoorbeeld uit de screener (fase één) dat zijn weerbaarheid en
capaciteiten op het gewenste niveau liggen, dan kan er direct worden gekeken of het
probleem hem dan misschien zit in de motivatie, et cetera.
Kortom, TalentLens–Re-Integratie staat voor:
−−
−−
−−
−−
−−
−−
−−
−−
−−
−−
11
voorspellend vermogen
een hoge informatiedichtheid
situatieafhankelijkheid
standaardisatie
een korte tijdsduur
inzichtelijkheid
gebruiksgemak
betrouwbaarheid
brede inzetbaarheid
lage kosten
Voordelen TalentLens–Re-Integratie
6 U en TalentLens–Re-Integratie
Als re-integratiedeskundige is het belangrijk dat u zich altijd voorzien weet van de beste
manier om uitgevallen medewerkers terug in het werkproces te helpen. Liefst binnen uw
eigen bedrijf. Of dit kans van slagen heeft, hangt met name af het instrument dat hiertoe
wordt gebruikt.
Graag bekijken wij met u welk TalentLens product het meest geschikt is voor uw specifieke
situatie. Benieuwd wat TalentLens–Re-integratie voor u kan betekenen of wilt u vrijblijvend
een gesprek met een van onze adviseurs? Neemt u dan contact op met TalentLens. Wij staan
u graag te woord.
TalentLens
Radarweg 60-A1
1043 NT Amsterdam
T: 020-5815570
F: 020-5815577
M: [email protected]
W: www.talentlens.nl
12
U en TalentLens–Re-Integratie