Senior Accountmanager / Business Advisor The Hague Hearing

Senior Accountmanager / Business Advisor The Hague Hearing Centre
Algemene kenmerken
Voor het THHC staat voldoende toevoer van arbitragezaken centraal. De Senior Accountmanager is
verantwoordelijk voor de gewenste positionering van de organisatie bij de verschillende doelgroepen.
Hiertoe wordt beleid opgesteld, worden diverse in- en externe marketing- en communicatieactiviteiten
ontwikkeld en uitgevoerd en worden relaties actief onderhouden en verder uitgebreid. Dit gebeurt in
nauwe samenwerking met de inhoudelijke deskundigen binnen en buiten de organisatie.
Doelstelling functie
De Senior Account Manager is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van beleid op het gebied van
acquisitie en marketing en het genereren van leads en arbitragezaken voor het THHC en het hiertoe
initiëren, ontwikkelen, coördineren en uitvoeren van het marketing en acquisitiebeleid en activiteiten.
De Senior Account Manager heeft als aandachtsgebied internationale bedrijven, Law firms en het
beheren van (langdurige/complexe) strategische relaties.
Plaats in de organisatie
De Senior Account Manager ontvangt hiërarchisch leiding van de leidinggevende van de organisatie
waarbinnen de functie is gepositioneerd en geeft functioneel leiding aan medewerkers van het team
waarvoor hij of zij verantwoordelijk voor is.
Resultaatgebieden
1.Acquisitiebeleid ontwikkelen
 Signaleert voor de THHC relevante maatschappelijke trends, ontwikkelingen en nieuwe actoren in
het werkveld en is in staat deze te vertalen naar mogelijkheden voor de organisatie.
 Adviseert belanghebbenden over een geïntegreerd acquisitiebeleid, inclusief de positionering en
profilering van de organisatie.
 Ontwikkelt beleid met betrekking tot acquisitie en stemt hierover af met interne- en externe
betrokkenen.
 Evalueert het gevoerde beleid en doet voorstellen tot aanpassing.
 Fungeert als sparringpartner voor de directie op het gebied van acquisitie.
Resultaat: Acquisitiebeleid is ontwikkeld, zodanig dat dit aansluit op de kansen en ontwikkelingen in
de markt en de strategie van de organisatie.
2. Marketing en acquisitieplan ontwikkelen en realiseren
 Vertaalt het vastgesteld beleid naar marketing en acquisitieplannen voor het eigen aandachtsgebied
en legt dit ter goedkeuring voor aan de leidinggevende.
 Ontwikkelt ideeën en stelt plannen op voor wervende activiteiten ten behoeve van acquisitie van
internationale arbitragezaken.
 Initieert en coördineert wervende activiteiten voor zowel bestaande als nieuwe bedrijven en Ngo’s.
Bewaakt hierbij doelstelling, planning en budget.
 Stemt activiteiten af via de geëigende interne kanalen en met externe betrokkenen.
 Laat zo nodig methodes en/of materiaal ontwikkelen om de realisatie van activiteiten te
ondersteunen (campagnes, brochures, mailings et cetera).
 Beoordeelt aanvragen van derden voor gezamenlijke activiteiten met een acquisitie karakter.
Onderzoekt mogelijkheden voor samenwerking, werkt dit uit in een voorstel en draagt na
goedkeuring zorg voor de realisatie van de voorstellen.
 Bewaakt de voortgang van het marketing en acquisity activiteiten, rapporteert de status en
resultaten aan de leidinggevende en andere belanghebbenden, doet voorstellen voor eventuele
bijstelling en onderneemt zo nodig actie.
Resultaat: Marketing en acquisitieplan is ontwikkeld en gerealiseerd, zodanig dat de organisatie
conform de doelstellingen de beschikking heeft over de gewenste financiële middelen.
3. Account- en relatiebeheer uitvoeren
 Identificeert kansen in de markt voor de organisatie in het algemeen en onderneemt hiertoe actie.
 Ontwikkelt eigen netwerken van strategische samenwerkingspartners/relaties en bouwt deze uit.
 Stelt plannen met betrekking tot account- en relatiebeheer op voor bedrijven of met de daarbij
behorende begrotingen en beheert deze.
 Bezoekt samenwerkingspartners/relaties, evalueert de samenwerking, signaleert punten tot
uitbreiding van de samenwerking of verbetering en realiseert deze.
 Informeert samenwerkingspartners/relaties over nieuwe projecten en/of wijzigingen, promoot de
organisatie en handelt op correcte wijze vragen en/of klachten af.
 Verzamelt planmatig kapitaal bij grote bedrijven, organisaties en instellingen ten behoeve van de
organisatie.
 Is verantwoordelijk voor het bijhouden van kosten en opbrengsten en zorgt voor een tijdige inning
van afgesproken opbrengsten en rapporteert over het verloop van bezoeken aan
samenwerkingspartners/relaties.
 Vertegenwoordigt de organisatie op strategisch niveau bij diverse in- en externe bijeenkomsten,
zoals congressen, televisie et cetera.
Resultaat: Account- en relatiebeheer is uitgevoerd, zodanig dat een goede verstandhouding met
samenwerkingspartners/relaties is bewerkstelligd, de samenwerking wordt gecontinueerd en zij
tevreden zijn.
4. Database beheren
 Draagt zorg voor het beheren van de commerciële database met betrekking tot het THHC
 Signaleert en analyseert ontwikkelingen in het eigen relatiebestand.
 Doet voorstellen voor verbetering van de inrichting, werkbaarheid en actualiteit van de database.
Resultaat: Database is beheerd, zodanig dat betrokkenen tijdig beschikken over correcte en up-todate informatie en sprake is van een complete en actuele database.
Kennis en vaardigheden







Hbo+/WO werk- en denkniveau in een commerciële en juridische richting.
Kennis van het toegewezen werkgebied, acquisitie en marketing.
Kennis van het internationale ondernemingsrecht en arbitragegeschillen
Kennis van de van toepassing zijnde relevante applicaties en automatiseringspakketten.
Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederland en Engels
Vaardigheid in het onderhouden van (externe) contacten op diverse niveaus.
Zelfstandig, slagvaardig, innemend, verbindend en een echte pionier.
Competentieprofiel
Competentie
Gedragsvoorbeelden
Analytisch vermogen
Ondersteunt en betrekt anderen in de directe omgeving bij het
analyseren van vraagstukken en geeft hierin het goede voorbeeld.
De essentie begrijpen van
(complexe) vraagstukken door
logisch redeneren,
het opsporen van mogelijke
oorzaken, het scheiden van hoofden bijzaken
 Betrekt en ondersteunt anderen bij het nadenken over een
vraagstuk of het analyseren van een situatie.
 Vraagt anderen zo nodig relaties te leggen met soortgelijke
situaties.
 Bekijkt vraagstukken in bredere context (bijvoorbeeld politieke,
sociale of economische verbanden).
 Analyseert en interpreteert situaties grondig alvorens een mening
te vormen.
en het leggen van verbanden
tussen gegevens.
Commercieel vermogen
In staat zijn kansen te benutten in
het aanbieden van diensten en het
in
contact komen met nieuwe klanten.
Zich weten te verplaatsen in de
positie
van de klant. De markt kennen en
een adequaat relatiemanagement
voeren.
Netwerken
Het opbouwen van relaties en
netwerken die van pas komen bij
het
realiseren van doelstellingen en
informele netwerken effectief
aanwenden om zaken voor elkaar
te krijgen.
Resultaatgerichtheid
Gericht zijn op het stellen van
doelen en het actief behalen van
resultaten.
Niveau 3: Stimuleert anderen bij het zoeken naar en creëren van
vernieuwing in producten en diensten. Stimuleert en coacht collega’s
bij het openbreken van de markt. Steunt anderen bij het oplossen van
lastige klantvragen en klachten. Vervult hierbij een voorbeeldrol.
 Weet nieuwe markten succesvol open te breken.
 Gaat op systematische en effectieve wijze om met klachten en
vragen uit de markt.
 Draagt commerciële kennis over binnen de eigen branche.
 Toont waardering voor medewerkers die succesvol zijn in het
aanbieden van producten en diensten.
Weet relaties te bouwen en te onderhouden ten behoeve van het
realiseren van eigen doelen en doelen van het eigen
organisatieonderdeel. Geldt als specialist op het gebied van
netwerken.

Stimuleert anderen om contact te onderhouden met interne en
externe relaties.
 Organiseert kennisnetwerken met betrekking tot
ontwikkelingen in eigen markt/vakgebied; brengt hiermee
eigen relaties met elkaar in contact.
 Benadert anderen actief ter ondersteuning van eigen en/of
afdelingsdoelstellingen.
 Gebruikt eigen relaties en netwerk ten behoeve van het
realiseren van de eigen of afdelingsdoelstellingen.
Is vasthoudend in het behalen van resultaten en stimuleert en
ondersteunt anderen bij het behalen van resultaten.
 Stelt ook voor anderen meetbare doelen en prioriteiten en
expliciteert resultaten en gedrag.
 Toetst de voortgang van activiteiten, bewaakt de kaders en stuurt
waar nodig bij.
 Geeft anderen ruimte en middelen om gestelde doelen te behalen,
stelt hierbij normen en deadlines en spreekt anderen hierop aan.
 Stimuleert medewerkers en motiveert anderen in het behalen van
resultaten.
 Is vasthoudend en weet doelen te realiseren ondanks tegenslag of
kritiek.