Binnen EU bellen, sms`en en surfen aan nationaal tarief

Binnen EU bellen, sms’en en surfen aan nationaal tarief
Naar aanleiding van een Europese maatregel, worden ook bij Orange vanaf 11 juni 2017 de kosten voor
mobiele roaming in de EU “afgeschaft”. Dit betekent dat u met Orange dan even voordelig kan bellen,
sms’en en surfen in een EU-land als in België.
Positief is dus dat het niet meer nodig is om roaming uit te zetten als u in de EU reist en altijd naar wifi
op zoek te gaan, maar toch maken we u graag bewust van een aantal aandachtspunten en
aanbevelingen om billshocks te vermijden en uw smartphone in het buitenland op een optimale manier
te gebruiken.
Opgepast: de afschaffing van de roamingkosten in de EU betekent niet dat mobiele communicatie in de
EU gratis wordt. Wel dat de kost in België en die Europese landen binnen de EU-zone hetzelfde zal zijn.
Wat is nationaal, internationaal en roaming?
Wat is nationaal?
U gebruikt uw Belgisch gsm-nr. (bellen, mms’en, sms’en en surfen) wanneer u zich in België bevindt.
Vb.: Wanneer u uw Belgisch gsm-nummer in België gebruikt om te communiceren met iemand die zich
in een ander land bevindt én de begunstigde een Belgisch gsm-nummer heeft, dan wordt dit beschouwd
als een nationaal gesprek
Prijs voor uw nationale gesprekken
Fleet (= naar vaste nr’s én mobiele nr’s van de mobiele VO-vloot) : 0.0147 €/min
Niet-Fleet (= alle niet-VO vaste én mobiele nr’s) : 0.0294 €/min
Wat is internationaal?
Wanneer u uw Belgisch gsm-nummer in België gebruikt om te communiceren (bellen, sms’en en
mms’en) met iemand die zich in een ander land bevindt en een niet-Belgisch telefoonnummer heeft.
Wat is roaming?
U gebruikt uw Belgisch gsm-nummer (bellen, mms’en, sms’en en surfen) wanneer u zich buiten de
Belgische landsgrenzen bevindt op een buitenlands gsm-netwerk.
Roaming in
inkomende oproepen en sms’jes
Roaming out
uitgaande oproepen en sms’jes
Opgelet: De nieuwe regels gelden enkel voor roaming binnen de zone Europese Unie.
Belangrijk:
- roamingkosten blijven van toepassing buiten de EU én
- voor het internationaal bellen gelden de tarieven voor internationale gesprekken!
De tarieven voor internationale gesprekken vindt u hieronder. (zones: zie tabel “zones voor mobiele
telefonie”)
Zone 0
0.0975 €
Zone 1
0.0975 €
Zone 2
0.05 €
Zone 3
0.25 €
Prijs/min
Prijs voor gesprekken naar mobiele nr’s = gesprekken naar vaste nr’s
Zone 4
1.0000 €
België
De afschaffing van roaming geldt voor de 28 landen van de EU: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken,
Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Lithouwen,
Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slovakije, Spanje, Tjechië,
Verenigd Koninkrijk, Zweden.
Daarbij komen ook de landen van de Europese Vrijhandelsassocatie: Ijsland, Noorwegen en Lichtenstein.
Merk op dat Zwitserland een land is dat niet onder de roaming valt, en waar de roaming kosten erg hoog
kunnen zijn. Pas dus ook op met het gebruik van navigatie via een mobiel toestel in Zwitserland. Vertrekt
u naar het buitenland naar een niet-EU land, maak dan gebruik van een navigatie app zonder het
mobiele netwerk te gebruiken.
Informeer op voorhand naar de tarieven voor uw vakantieland. Zo vermijdt u billshocks door de tarieven
in duurdere vakantielanden.
Hoe houdt u uw verbruik onder controle? Orange helpt u hierbij.
Travel Data Control: u kunt tot een max van 50 €/maand (excl. btw) datavolume verbruiken (bovenop uw
maandelijkse nationale en/of roaming databundel).
Eens u dit bedrag bereikt heeft, wordt uw dataverkeer geblokkeerd.
Dit bedrag is het totaal dataverbruik/maand voor EU en rest van de wereld bovenop uw roamingbundel.
Heeft u geen afzonderlijke roamingbundel geactiveerd, ook dan wordt uw roaming dataverbruik
geblokkeerd, van zodra u 50 € verbruikt heeft.
Notificaties: u ontvangt gratis sms-notificaties, zodra u 80 % en 100 % van uw datavolume verbruikt
heeft, nl.:
• Roaming Pass bundels
o Notificaties bij: activatie van de bundel – eerste gebruik – 80% - 100%
• Maandelijkse Roaming bundels
o Notificaties bij : 80% - 100% (daarna neemt Travel Data Control over)
MyOrange: volg via de MyOrange app uw verbruik op.
Wat met mijn huidige gratis diensten bij Orange?
Alles wat nationaal gratis is, wordt ook gratis in de EU:
• Voicemail beluisteren
• Gebruik van MyOrange
Wat met het gebruik van data via mijn smartphone en/of tablet?
U beschikt over een nationale databundel, zoals vb.:
BEW 1 GB – BEW 2 GB – BEW 5 GB – BEW Essential (tablet) - …
Inbegrepen in uw databundel:
De inbegrepen nationale data wordt ook
gebruikt voor uw EU datacommunicaties
Buiten uw databundel:
Uw data buiten bundel wordt op dezelfde
manier & aan dezelfde prijs gefactureerd als
uw nationale data buiten bundel in de EUzone.
Welke zijn de zones voor mobiele data? (+ mms)
Zone EU
Zone EU
Zone Best Destinations
Aland (Finland)
Liechtenstein
Australië
Azoren (Portugal)
Litouwen
Canada
Bulgarije
Luxemburg
China
Canarische eilanden (Spanje)
Madeira (Portugal)
Egypte
Ceuta (Spanje)
Malta
USA
Cyprus
Man (UK)
Hong Kong
Denemarken
Martinique
Indië
Duitsland
Mayotte (Frankrijk)
Indonesië
Estland
Melilla (Spanje)
Israël
Finland
Monaco (Frankrijk)
Japan
Frankrijk
Nederland
Mexico
Frans-Guyana
Noorwegen
Rusland
Gibraltar (UK)
Oostenrijk
Saudi Arabië
Griekenland
Polen
Singapore
Guadeloupe
Portugal
Zuid-Afrika
Guersney (UK)
Réunion (Frankrijk)
Zwitserland
Hongarije
Roemenië
Thailand
Ierland
Saint-Bartélémy
Tunesië
Ijsland
San Marino
Turkije
Italië
Saint Martin
Cape Verde
Jersey (UK)
Slovakije
Kroatië
Slovenië
Letland
Spanje
Tsechische Republiek
Verenigd Koninkrijk (UK)
Vaticaanstad
Zweden
Zone World
Alle andere landen
Welke zijn de zones voor mobiele telefonie ( bellen – sms)
Deze blijven ongewijzigd.
Wat als ik mijn smartphone gebruik voor data buiten België?
Beschikt u over een nationale databundel ( = EU databundel)?
Deze kunt u eveneens gebruiken binnen de Europese Unie.
Uw verbruik binnen de Europese Unie wordt afgehouden van uw nationale databundel. Indien uw bundel
opgebruikt is, wordt gewoon aan het tarief gefactureerd aan nationaal tarief.
Wenst u over meer data te beschikken dan enkel uw nationale databundel?
U heeft steeds de mogelijkheid om zelf “Europe + Best Destinations Roaming Pass bundels” te
activeren.
U hoeft hiervoor geen aanvraag te doen via uw vlootbeheerder, maar kunt hiervoor zelf
rechtstreeks contact opnemen met de Orange klantendienst.
Deze bundels zijn tijdelijke bundels (geldig gedurende 40 dagen vanaf activatie).
EU Traveller Data Pass 250 MB
EU Traveller Data Pass 500 MB (+ 500 min internat/roaming/ + 500 sms)
Op deze manier beschikt u over meer datavolume voor uw verblijf in een EU-land (met
uitzondering van België!). In België maakt u enkel en alleen gebruik van uw nationale
databundel.
Deze EU bundels zijn van toepassing voor de zone EU, maar eveneens voor de landen in de
zone Best Destinations.
Zone EU
Zone EU
Zone Best Destinations
Aland (Finland)
Liechtenstein
Australië
Azoren (Portugal)
Litouwen
Canada
Bulgarije
Luxemburg
China
Canarische eilanden (Spanje)
Madeira (Portugal)
Egypte
Ceuta (Spanje)
Malta
USA
Cyprus
Man (UK)
Hong Kong
Denemarken
Martinique
Indië
Duitsland
Mayotte (Frankrijk)
Indonesië
Estland
Melilla (Spanje)
Israël
Finland
Monaco (Frankrijk)
Japan
Frankrijk
Nederland
Mexico
Frans-Guyana
Noorwegen
Rusland
Gibraltar (UK)
Oostenrijk
Saudi Arabië
Griekenland
Polen
Singapore
Guadeloupe
Portugal
Zuid-Afrika
Guersney (UK)
Réunion (Frankrijk)
Zwitserland
Hongarije
Roemenië
Thailand
Ierland
Saint-Bartélémy
Tunesië
Ijsland
San Marino
Turkije
Italië
Saint Martin
Cape Verde
Jersey (UK)
Slovakije
Kroatië
Slovenië
Letland
Spanje
Tsechische Republiek
Verenigd Koninkrijk (UK)
Vaticaanstad
Zweden
Wat is de prioriteit van gebruik van uw databundels?
1/
2/
3/
4/
5/
nationale (EU) databundel
roaming PASS EU + Best Destination bundel
maandelijkse roaming EU + Best Destination bundel
roaming PASS World bundel
maandelijkse roaming World bundel
Voorbeeld:
U beschikt over een nationale databundel (BEW 2GB) + een roaming Pass EU+Best
Destinations 500 MB bundel.
U verblijft in Frankrijk gedurende 10 dagen en verbruikt 4 GB data
1/
2/
3/
4/
nationale databundel van 2 GB
roaming Pass EU 500 MB bundel
resterend volume van 1.5 GB wordt gefactureerd “buiten bundel” (aan nationaal tarief)
na 10 dagen gaat u terug naar België: tot het einde van de maand, zal uw nationale data
buiten bundel gefactureerd worden. U heeft immers uw volledige nationale databundel
opgebruikt in Frankrijk.
Heeft u nog vragen, dan kunt steeds contact opnemen met uw vlootbeheerder of de Orange
klantendienst.
Het Orange team