Management en de zorg

MANAGEMENT IN DE ZORG
GROEP 3
JACQUELIEN
VAN DER
PLAS
SEBASTIAAN VAN
HAARLEM
LUUK HOUDIJK
MIRJAM FONTEIJN
ROOSMARIJN RODENBURG
INHOUD
• Probleemformulering
• Deskresearch
• Kwalitatief onderzoek
*Decision making unit
*Behoefte aan de opleiding
*Communicatie
*Hogeschool Leiden
• Conclusie
PROBLEEMFORMULERING
Doelstelling
Inzicht krijgen in het oriëntatie- en beslissingsproces van
(potentiële) organisaties die gebruik maken van de opleiding
Management in de Zorg, ten einde een
marketingcommunicatiestrategie te formuleren aan de
opdrachtgever.
Probleemstelling
Welke marketingcommunicatiestrategie dient uitgevoerd te
worden ten einde het aantal aanmeldingen voor de opleiding
op korte en middellange termijn te laten stijgen?
DESKRESEARCH
Inhoud
•Website MiZ Hogeschool Leiden
•Websites van soortgelijke opleidingen in Nederland
•Website van het landelijk overleg LO-MiZ
DESKRESEARCH
Website MiZ Hogeschool Leiden
•65% uit Zuid-Holland
•70% komt binnen via Google
•25% verlaat site na het zien van de eerste pagina
•Van de mensen die verder kijken klikt 20% op
“opbouw studie”, 15% op “iets voor u?”
•Enkele personen kijken nog naar “carrière en
toekomst” of “inschrijving en toelating”
DESKRESEARCH
Soortgelijke opleidingen in Nederland:
•Avans Breda
•Haagse Hogeschool
•Fontys Eindhoven
•Hanze Hogeschool Groningen
•Hogeschool Inholland
•Hogeschool Rotterdam
•Hogeschool Utrecht
•Hogeschool van Amsterdam
•Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
DESKRESEARCH
•Avans Breda
•Spreekt bezoeker direct aan
•Lijkt zich op jonger publiek te richten
•Motivatietest & Adviesgesprek
•Hanze Hogeschool Groningen
•Nr 1 volgens keuzegids deelstudies
•Intakeprocedure
•Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
•Kopje voor zorginstellingen
DESKRESEARCH
Website van het landelijk overleg LO-MiZ
•60% komt direct op de site binnen
•Meeste bezoekers komen uit Zuid-Holland
•24% verlaat de website na het zien van de
beginpagina
•Van de rest klikken de meeste mensen op
“opleidingen”, hier verlaat 41% de site.
•Daarna klikken de meeste mensen op “branche”of
“index”
DESKRESEARCH
Conclusie deskresearch
•MiZ HS Leiden wordt vooral gevonden d.m.v. Google.
•Veel mensen haken bij de beginpagina af.
•Opbouw en kosten van de opleidingen in Nederland zijn vrijwel
gelijk.
•Bij de website LO-MiZ komt 60% direct binnen.
•De meeste mensen haken bij de pagina “opleidingen” af.
KWALITATIEF ONDERZOEK
Decision making unit
• Robijnhof-> Martin Mornhout (gebiedsmanager)
* Geadviseerd door opleidingscoördinator
* Jaarlijks opleidingsbudget(gebiedsmanager)
• DSV Katwijk-> Wim Kroon (Manager advies &
service)
*Teamleider benaderd de medewerkers
*Jaarlijks opleidingsbudget(manager)
KWALITATIEF ONDERZOEK
Decision making unit
• WZH De Sonneruyter-> (Praktijkleidster)
• Bepaalt met behulp van een teamleider wie de
opleiding mag gaan volgen
• Selectieproces aan de hand van
functioneringsgesprekken
KWALITATIEF ONDERZOEK
Behoefte aan de opleiding
• Robijnhof
* Na een reorganisatie behoefte aan bedrijfsleiders
-> met HBO niveau
* Elk jaar 1 of 2 werknemers die de mogelijkheid krijgen
tot HBO opleiding
• DSV Katwijk
* Bij doorgroeimogelijkheden-> HBO niveau noodzakelijk
KWALITATIEF ONDERZOEK
Behoefte aan de opleiding
• WZH De Sonneruyter
• Binnen de organisatie sinds afgelopen jaar veel vraag
naar bedrijfsleiders met HBO niveau
• Word veel actie ondernomen vanuit de organisatie zelf
KWALITATIEF ONDERZOEK
Communicatie
• Robijnhof
Enkel gebruik van mond tot mond reclame
* Nog nooit een website bezocht of folder opgevraagd
*
• DSV Katwijk
* Medewerkers verzamelen zelf informatie
-> dit wordt gedaan via internet
* Werkgever zoekt zelf ook-> door middel van internet en
telefoon(contact persoon opleiding)
KWALITATIEF ONDERZOEK
Communicatie
• WZH De Sonneruyter
• Krijgt adviezen van leidinggevende van WZH college
• Deze leidinggevenden bezoeken hogescholen en
zoeken het web af op zoek naar informatie
• Ook verzamelen werknemers zelf veel informatie en
mogen ook zelf kiezen welke hogeschool ze heen willen
KWALITATIEF ONDERZOEK
Hogeschool Leiden
• Robijnhof
* Goede ervaringen met Hogeschool Leiden
* Korte reisafstand
• DSV Katwijk
* Korte reisafstand
* Tevreden werkgever en werknemers
KWALITATIEF ONDERZOEK
Hogeschool Leiden
• WZH De Sonneruyter
• Werkt samen met hogeschool van Rotterdam, Den Haag,
Utrecht en mondriaan Leiden.
• Voornamelijk met deze instanties vanwege de reistijd
vanaf meerdere vestigingen
• Gaan in de toekomst met Leiden samenwerken
• Gebaseerd op een eerlijke verdeling op hogescholen
CONCLUSIE
• Er is veel behoefte aan MiZ-opleidingen
• Initiatief ligt bij de medewerker
• Verschillen op gebied van communicatie
• Robijnhof  mond-op-mond
• Sonneruyter  internet & bezoeken hogescholen
• DSV  personeel informatie laten vergaren
• Locatie is een belangrijke factor in het
beslissingsproces.
ZIJN ER NOG VRAGEN EN/OF
OPMERKINGEN?