PowerPoint-presentatie

De werkplaats voor geluk
Jeroen Schumacher, senior adviseur
19 februari 2015
www.ted.com Simon Sinek
Knelpunten v/d zorg NU
die vragen om verbetering
• Focus op kwaliteit leidt tot onnodig veel specialisatie en schotten
• ‘Zorgelijk’ karakter van aanbod lokt overconsumptie uit en te
grote intramurale populatie
• Bureaucratie en systeemhinder vervangen gezond verstand,
verhogen administratieve druk en beperken tijd voor de cliënt!
Filmpje Prisma
• Filmpje Prisma
Geluk volgens Prisma
Cliënt is gelukkig als hij/zij:
•
•
•
•
•
•
Regie heeft op het eigen leven
Zinvolle invulling heeft van de dagen
Zich fijn voelt in het eigen huis
Een sociaal netwerk heeft
Gezond is
Een eigen ik heeft
Geluksmomenten
Wat is jouw belangrijkste bijdrage aan
het geluk van je cliënten?
Conclusie WHY v/d transitie
•
•
•
•
•
Niet (alleen) het financiële frame
Doorpakken op langlopende dossiers
Werken aan dagelijks geluk de kern
Eigen regie/veerkracht van mensen
Zorgmedewerker in hart v/d transitie
De burger van de toekomst is
de motor van de vernieuwing
Tijden veranderen en de zorgvragers
ook. De zorgmedewerker krijgt een
andere rol: zelfredzaamheid en
kwaliteit van leven staan voorop en dat
is bij uitstek het terrein van de cliënt.
Cliënten worden zelfbewuster en
zelfstandiger, Technologie geeft meer
mogelijkheden om zelfredzaam te
blijven. Maar niet iedereen is
hetzelfde.
Prikkel voor vernieuwing
• Filmpje Specsavers
Zes inhoudelijke thema’s
Zorgmedewerkers noemen grofweg 6 inhoudelijke
thema’s – die natuurlijk allemaal samenhangen.
•
Kwaliteit van bestaan
Dilemma tussen maatwerk van persoonsgerichte zorg versus
standaardisering. Standaardisering helpt in het kader van doelmatig
werken en inzet van lagere niveau’s, maar raakt meteen het opmaat streven van de persoonsgerichte zorg. Focus op gezondheid en
gedrag en een vraaggerichte aanpak!
•
Zelforganisatie van medewerker én cliënt
Dilemma tussen zelforganisatie als uitgangspunt nemen en
professionele inschatting van risico’s, gezond of verantwoord
(eenzaamheid) Van zorgen voor naar zorgen dat.
•
Werken in een netwerk
Dilemma’s betreffen het opnieuw uitvinden van ketenzorg en
domeingrenzen: wie doet wat, wie leidt, wie volgt? Hoe het
informeel netwerk betrekken en aanspreken én hen overtuigen?
Hoe generalistisch of specialistisch moet je zijn?
Voor de zorgmedewerker draait vernieuwend zorgen
om 6 inhoudelijke thema’s
•
Nieuwe technologie
Dilemma’s betreffen ontbrekende kennis van ICTtoepassingen versus hoger functioneren dat wordt
verondersteld. Ook; afstandelijker zorg door technologie,
versus persoonsgerichte uitgangspunt.
•
Doelmatigheid
Persoonsgerichte zorg, hoge kwaliteit en maatwerk staan
hier soms op gespannen voet met kostenbeheersing. Krijgt
iedereen nog zorg bv als de afstand te groot wordt?
•
Nieuwe functies
Een belangrijk dilemma is de verhouding hoger en lager
gekwalificeerden. Het werk lijkt toename van hoger
gekwalificeerd personeel te vragen, en het overgrote deel
in de langdurende zorg is lager gekwalificeerd.
5 essentiële relaties
De zorgmedewerker is de spil in 5 essentiële relaties
De zorgmedewerker is de spil
in 5 essentiële relatie-momenten
De relatie met jezelf
Het afstemmen van professionele identiteit, talenten en motivatie van
de zorgmedewerker op vernieuwend zorgen, cliënt en organisatie.
De relatie met de cliënt
Zorgmedewerkers ‘enablen’ de cliënt door (pro-)actief en professioneel
vormgeven aan het gespreksproces;
De relatie met familie en mantel
Het zorgen voor een afgestemde rol, taak en werkverdeling tussen
verwanten en professionals.
De relatie met het netwerk
Effectief, ondernemend en efficiënt inschakelen van het netwerk van
andere disciplines en aanbieders om cliënt zo goed mogelijk te helpen.
De relatie met het team en de organisatie
De zorgmedewerker is onderdeel van het teamcollectief en bereikt
daarmee vernieuwende zorgdoelen. Voor de cliënt en cliëntgroepen,
met oog voor organisatiebelang
Leren met impact
Storyline
Van zorgorganisatie naar werkplaats
voor geluk: de WAT vraag
Wat zou jij het liefst oppakken?
Conclusie WAT v/d transitie
•
•
•
•
Veelvoud aan thema’s
Typologie relaties, ZM – cliënt de kern
Rol zorgmedewerker complexer
Focus nodig, richting bepalen
Quick fit?
Werkprincipes HOE
•
•
•
•
Ervaringen van ‘het hele systeem’
Waarderend onderzoeken
Delen/zichtbaar maken van ervaringen
Eigenaarschap ‘op de vloer, van de vloer’
Aanbod Vilans op flyers
Doen de beste manier van denken
• Filmpje: Nieuwe perspectieven op
werken
Transitie van zorgorganisatie
naar werkplaats van geluk
= van de maatschappij
= van de organisatie/het team
= van jou en mij